SlideShare a Scribd company logo
1 of 20
Framtiden kommer alltid …
http://www.youtube.com/watch?v=7_zzPBbXjWs
Framtiden kommer alltid …
Trender idag
• Digital information är norm
• Webb 2.0 och andra verktyg
• Ny generation biblioteksanvändare
• Molnbaserade tjänster
Scenarios, tre mycket förenklade
• Konservativt
• Förändring för att möta en förändrad
omvärld
• Radikalt
Bibliotekets ideala IT-organisation
Hur påverkas IT-enheten?
• Måste vara mer integrerad i verksamheten
• Bli tjänsteleverantörer
• Bidra till verksamhetens utveckling
• Dess personal måste ha kunskap om verksamheten
• Ren teknisk kunskap kommer inte räcka i längden –
tänk rekrytering!
Vägar till kundnöjdhet
CRM?
Customer Relationship Management
= vård av kundrelationer
Processarbete?
Resultat kan vara:
• Ökat engagemang, delaktighet och synlighet.
• Kvalitet, effektivitet och kundnöjdhet.
Processarbete?
En risk kan vara att man fokusera för mycket på
det man redan gör och missa vad man borde
göra.
Kompetens –
bibliotekets framtida framgång?
• Lista kärnkompetenser, vad behövs? Tekniska
kunskaper blir avgörande.
• Strategisk plan för hur vi kan förmedla ny kunskap
och trender till medarbetare.
• Omvärldsbevakning med återkoppling.
• Fungerande intranät som stöd och uppmuntran av
utveckling, dialog och kompetensutveckling.
Flera vägar till våra användare
Nya kommunikationsvägar:
• Vilka vi är och vad vi är bra på?
• Vilken röst har vi och förväntas vi ha? Vem
talar?
• Hur och vilka av våra tjänster skulle passa?
http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng
Risker?
Fysiska biblioteket och det digitala i
det fysiska
• Nytänk mellan samlingar, teknik, lokaler och
personal. Arbeta mer tematiskt t.ex. med
nyhetsutställlningar.
• Skapa mervärde i hyllan, hitta e-böckerna,
artiklarna och ämnesingångarna.
http://www.youtube.com/watch?v=Ln12B_McULw
•Ha en diskussion med UU om innehållet i
bibliotekets lokaler för att inte skapa
konkurrerande miljöer.
•Utställningar – fysiska är krävande att sätta ihop
och är dessutom begränsade till tid och rum.
Hände något? Lärde vi oss något?
Ja, en hel del!
Framför allt …
Cecilia Petersson,
Uppsala universitetsbibliotek
TACK!

More Related Content

Viewers also liked

Wisdom of the Crowd Vs. The Pollster
Wisdom of the Crowd Vs. The PollsterWisdom of the Crowd Vs. The Pollster
Wisdom of the Crowd Vs. The Pollster
Ciara Regan
 
Canada country presentation_presentation
Canada country presentation_presentationCanada country presentation_presentation
Canada country presentation_presentation
Teresa Maroto Ramos
 
Project management office
Project management officeProject management office
Project management office
dinafouad87
 

Viewers also liked (11)

Marketing Identity 2013: UX & UI Dizajn
Marketing Identity 2013: UX & UI DizajnMarketing Identity 2013: UX & UI Dizajn
Marketing Identity 2013: UX & UI Dizajn
 
Søgning på nettet færdig
Søgning på nettet   færdigSøgning på nettet   færdig
Søgning på nettet færdig
 
Wisdom of the Crowd Vs. The Pollster
Wisdom of the Crowd Vs. The PollsterWisdom of the Crowd Vs. The Pollster
Wisdom of the Crowd Vs. The Pollster
 
Cual es el destino de tu vida 1
Cual es el destino de tu vida 1Cual es el destino de tu vida 1
Cual es el destino de tu vida 1
 
Agile Architecture Belfast Software Architecture User Group
Agile Architecture   Belfast Software Architecture User GroupAgile Architecture   Belfast Software Architecture User Group
Agile Architecture Belfast Software Architecture User Group
 
구글 글래스 + 아이워치가 가져올 UX혁명
구글 글래스 + 아이워치가 가져올 UX혁명구글 글래스 + 아이워치가 가져올 UX혁명
구글 글래스 + 아이워치가 가져올 UX혁명
 
HCI 기술특강
HCI 기술특강HCI 기술특강
HCI 기술특강
 
적외선 인터페이스 프로젝트 특강
적외선 인터페이스 프로젝트 특강적외선 인터페이스 프로젝트 특강
적외선 인터페이스 프로젝트 특강
 
Canada country presentation_presentation
Canada country presentation_presentationCanada country presentation_presentation
Canada country presentation_presentation
 
증강현실 기술동향 및 전망
증강현실 기술동향 및 전망증강현실 기술동향 및 전망
증강현실 기술동향 및 전망
 
Project management office
Project management officeProject management office
Project management office
 

Similar to Framtiden kommer alltid ...

Similar to Framtiden kommer alltid ... (20)

Backupeira
BackupeiraBackupeira
Backupeira
 
Connecta Event: Designing a digital workplace 2014
Connecta Event: Designing a digital workplace 2014Connecta Event: Designing a digital workplace 2014
Connecta Event: Designing a digital workplace 2014
 
Digitala strategier - dags att tänka nytt!
Digitala strategier - dags att tänka nytt!Digitala strategier - dags att tänka nytt!
Digitala strategier - dags att tänka nytt!
 
Men ingen använder väl intranätet ändå?
Men ingen använder väl intranätet ändå?Men ingen använder väl intranätet ändå?
Men ingen använder väl intranätet ändå?
 
Alenio frukostseminarium 24 april 2014 Digitala Strategier
Alenio frukostseminarium 24 april 2014 Digitala StrategierAlenio frukostseminarium 24 april 2014 Digitala Strategier
Alenio frukostseminarium 24 april 2014 Digitala Strategier
 
Brm introduktion brm institute - itsm borås 2018
Brm introduktion   brm institute - itsm borås 2018Brm introduktion   brm institute - itsm borås 2018
Brm introduktion brm institute - itsm borås 2018
 
Ta på den digitala ledartröjan
Ta på den digitala ledartröjanTa på den digitala ledartröjan
Ta på den digitala ledartröjan
 
Webinar Suniweb 150422 kring sök
Webinar Suniweb 150422 kring sökWebinar Suniweb 150422 kring sök
Webinar Suniweb 150422 kring sök
 
Den digitala arbetsplatsen Slideshare 20190304
Den digitala arbetsplatsen Slideshare 20190304Den digitala arbetsplatsen Slideshare 20190304
Den digitala arbetsplatsen Slideshare 20190304
 
Webbstrategidagarna 2009 2
Webbstrategidagarna 2009 2Webbstrategidagarna 2009 2
Webbstrategidagarna 2009 2
 
Digitala agendan för Halland
Digitala agendan för HallandDigitala agendan för Halland
Digitala agendan för Halland
 
Chefsintrodution VäRmdö Kommun
Chefsintrodution VäRmdö KommunChefsintrodution VäRmdö Kommun
Chefsintrodution VäRmdö Kommun
 
Växtvärk
VäxtvärkVäxtvärk
Växtvärk
 
Intranät - utbildning & inspiration : nuläge, trender, exempel, socialt, affä...
Intranät - utbildning & inspiration : nuläge, trender, exempel, socialt, affä...Intranät - utbildning & inspiration : nuläge, trender, exempel, socialt, affä...
Intranät - utbildning & inspiration : nuläge, trender, exempel, socialt, affä...
 
2011 09-26 - digitala sociala medier
2011 09-26 - digitala sociala medier2011 09-26 - digitala sociala medier
2011 09-26 - digitala sociala medier
 
Nordic intranet summit 2014, 12-13maj
Nordic intranet summit 2014, 12-13majNordic intranet summit 2014, 12-13maj
Nordic intranet summit 2014, 12-13maj
 
Nordic intranet summit 2014,12-13maj
Nordic intranet summit 2014,12-13majNordic intranet summit 2014,12-13maj
Nordic intranet summit 2014,12-13maj
 
Alenio Frukostseminarium 20 februari Digital Strategi
Alenio Frukostseminarium 20 februari Digital StrategiAlenio Frukostseminarium 20 februari Digital Strategi
Alenio Frukostseminarium 20 februari Digital Strategi
 
Presentation delrapport-1-oktober-2018
Presentation delrapport-1-oktober-2018Presentation delrapport-1-oktober-2018
Presentation delrapport-1-oktober-2018
 
Digital Governance & Organisation
Digital Governance & OrganisationDigital Governance & Organisation
Digital Governance & Organisation
 

Framtiden kommer alltid ...