CELC_Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000, 5000, 6000 – обзор продуктовой линейки, позиционирование решений

Cisco Unified Communication
Manager Business Edition
Обзор продуктовой линейки

Константин Грибах.

Содержание

 Позиционирование решений
 Обзор CMBE3000
 Обзор CMBE6000
 Новые модели телефонов серии 8900

Cisco Confidential 2

Позиционирование
решений


Средний бизнес Линейка продуктов

Для средних предприятий (100-1000 сотрудников)
Unified Communications Manager Business Edition

Новая платформа
4 приложения
(UCS C200M2)
Текущая платформа
(MCS 7828) До 1000
Новая платформа пользователей
(специализированная)
До 500
До 300 пользователей
CM Business Edition
пользователей CM Business Edition 6000
5000
CM Business Edition Все сервисы UC
3000
Расширенные
сервисы UC Все
Базовые сервисы поддерживаемые
UC функции,
Голос и видео,
унифицированные отказоустойчивость,
Простота работы,
сообщения, виртуализация
основные
функции, мобильность.
доступные цены.


Сравнение функциональных возможностей
BE 3000 BE 5000 BE 6000
До 300 сотрудников До 500 пользователей До 1000 пользователей
Размер внедрения
(10 sites) (20 sites) (50 sites)
Базовые телефонные
функции   
3905, 6901, 6911, 6921, 6941,
Поддерживаемые 39XX, 69XX, 79XX, 89XX, 99XX, 39XX, 69XX, 79XX, 89XX, 99XX,
6961, 7937, CIPC, CSF (CUCI-
телефоны RTX)
Softclients, mobile clients Softclients, mobile clients

Базовая голосовая почта   
Единый номер (SNR)   
Базовые функции
безопасности   
Резервирование Cold Standby SRST 
Расширенные телефонные
функции  
Расширенная голосовая
почта  
Функции мобильности  
Видео  
Мгновенные сообщения и Нужен дополнительный
присутствие сервер 
Нужен дополнительный
Контакт-центр
сервер 

Обзор решения Cisco
Unified Communications
Manager Business
Edition 3000


Unified CM Business Edition 3000

• Простое, интуитивное управление
• Базовые функции UC, Голосовая
почта/Автосекреталь
• Преднастроенные номерные планы и полная
локализация для выбранных стран
• В первом релизе (v8.5) поддерживаются такие
страны как: Китай, Индия, США, Канада, Франция
• В релизе 8.6 (1HCY11) добавится поддержка
локализации для России.


Unified CMBE 3000
 Специализированное устройство на базе Linux.
Интегрированные порты T1/E1
Крепление на стену или в 19” стойку
Предустановленное ПО
MCS 7890
 До 300 пользователей (400 телефонов/линий),
до 10 площадок (центральный офис + 9 филиалов)
 Упрощенный интерфейс для пользователей и администраторов
Требует минимум ресурсов ИТ для поддержки
Преднастроенные планы набора номера
 Приложения: интегрированная голосовая почта, автосекретарь и
мобильность (единый номер(SNR), extension mobility)
 Поддерживаемые модели телефонов: 3905,
6901/6911/6921/6941/6961, конференц-станция 7937, CIPC
 Шаблоны для стран: США, Канада, Китай, Индия, Франция, Германия,
Италия, Испания, Англия, Россия и Австралия

Unified Communications Manager Business Edition 3000:
Базовые функции UC Централизованное управление
Простой, интуитивный вызовами
пользовательский интерфейс Интерфейс Web 2.0
Голосовая почта и автосекретарь Сервис Единого номера (SNR)

Внедрение в варианте топологии “звезда”


Основы Унифицированных коммуникаций
Простой интерфейс Доступные по цене модели IP телефонов Cisco
3905, 6901, 6911, 6921, 6941 & 6961, 7937

Аналоговые шлюзы

MCS 7890-C1

Cisco IP Communicator

Web dialer/Desktop Click2call

Пакеты локализаций

New!

 Дешевый телефон, работающий по
протоколу SIP, разработан для
облегчения миграции на IP.
 LCD экран для отображения базовой
информации о звонках и статусе
линиии
 Полнодуплексный спикерфон
 Порт 10/100M для подключения
компьютера
 IEEE PoE Class 1
 Функциональные кнопки: Hold/Resume,
Redial, Transfer


IP телефоны Cisco серии 6900
6901 6911 6921 6941 6961

Полнодуплексн
ый спикерфон
Нет Да Да Да Да

Подключение
компьютера Нет 10/100 10/100 10/100 10/100
(Hardened)

Разъем
гарнитуры
Нет Да Да Да Да

Видео (CUVA) Нет Нет Да Да Да

PoE 802.3af Да Да Да Да Да

Контекстные
кнопки
Нет Нет Да Да Да

Линии 1 1 2 4 12

Экран (Размер) Нет Нет 396x81 396x162 396x81

Принципиальная схема решения
Unified CMBE 3000

Access Points
Broadband
/WAN AnyConnect VPN

ISR 1941/SR520
router
871 VPN Router

300 series/2960 CMBE 3000
switches
SPA 8800 /ISR 2901

Voice T1/E1 Teleworker/Remote Sites
Analog
GW/SPA8800/VG224

PSTN

Management
Interface


Единый номер и голосовая почта
Деловые звонки на Вашем мобильном телефоне

 На офисные звонки можно
отвечать с любого телефона
 Пропущенные звонки будут
перенаправлены в систему
голосовой почты компании

В любом месте офиса Дома В дороге


 Специальный помощник
начальной конфигурации системы
обеспечивает простую и быструю
настройку и ввод стартовых
параметров работы – процесс
начальной конфигурации теперь
занимает минуты, а не часы
 Возможность загрузки
подготовленных списков
пользователей с телефонами
сокращает время запуска
системы до 20 минут
 Упрощенный интерфейс внесения
изменений в конфигурацию
 Весь процесс локализован


Помощник начальной настройки
Ручная или автоматическая конфигурация


Простота внесения изменений
(добавление, удаление данных)
 Новый
интерфейс
администратора
с набором
вкладок справа


Основные свойства рабочих профилей
• Название
• Описание
• Максимально доступный класс
обслуживания
• Влияет на CSS, доступный
пользователям
• Звонки на спецномера
• Телефонные функции
• Call barge, call divert, call park, call
pickup reach me anywhere, Cisco
Extension Mobility
• Call Forward Busy/Divert and Call
Forward No Answer
• Музыка на холде
• Тишина (файл по умолчанию)
• Аудио разъем
• Аудиофайл Cisco Confidential 18

Атрибуты сайта
• Максимум 10 сайтов: 1 центральный
(default), 1 Teleworker и 9 удаленных
сайтов
• Название
• Описание
• Часовой пояс
• Контроль использования канала
(CAC)
• Определяется полоса
пропускания между сайтами и
полоса, доступная для голоса
• Компромис Качества/Количества
определяет используемый
голосовой кодек.
• Ограничения на звонки внутри
сайтов


Атрибуты сайта (продолжение)

• Ограничения на внешние звонки
• Можно ли из этого сайта совершать определенные типы
звонков
• По сути, меняется CSS для этого сайта
•Локальный доступ в ССОП
•Максимальные привилегии звонка
•Звонки на спецномера
• Внутренняя сеть
• Определяет IP адрес сети для логического разделения (только
для Индии)
• Полоса пропускания для доступа к ресурсам
центрального сайта
• Доступ к ресурсам конференций
• Использование ресурсов Music On Hold Server
• Использование ресурсов транскодирования

Упрощенный пользовательский
интерфейс
 Единый номер
Только основная
линия

 Переадресация
вызовов
Для всех линий
пользователя

 Список быстрого
набора
Для всех телефонов
пользователя

 Пароль доступа и
пин пользователя

Локальный доступ к ССОП

 Локальный доступ к городской телефонной сети
на удаленном сайте
 Может быть необходим для предоставления
локального доступа к спецномерам.
 Может быть необходим при наличии ограничений на
использование междугородней/международной связи.

Тип подключения Тип шлюза Комментарии Поддержка
T1/E1 PRI/CAS ISR 2901 Подходит, если 8.6.1
на сайте > 32
пользователей.
Порты FXO SPA8800 ATA Подходит, если Запланировано
пользователей на будущие
меньше. релизы

Номерной план и поддерживаемые
типы звонков
- Преднастроенные номерные планы для стран
• США, Индия, Китай, Россия и другие.
• Dial Plan XML file для загрузки дополнительных правил.

- Типы вызовов
• Local – местные звонки
• Long Distance – межзоновые, междугородние
• International - международные
• Toll Free – на бесплатные номера
• Emergency - спецномера
• E164 Dialing – поддержка полного номера в формате E.164
• Direct Dial & Operator assisted – прямые входящие вызовы и звонки через
оператора


Страница общего состояния системы
 Стартовая страница при подключении к системе


Облегченный доступ к CDR

 Simple reports for
billing reconciliation
from PSTN
 Done by on-site
person
 Can export all
CDR/CMR data in
CSV file via link on
GUI
 CDR’s will be the
location to start
troubleshooting Call
issues.


Модернизация ПО

 L2 upgrade supported as
standard mechanism
 Simplified screens to
show progress but it
won’t show all of the
English trace that is
visible in the classic
CUCM GUI


Резервное копирование

 Non-scheduled backup and restore
When changes are made, VAR should backup the configuration
to USB hard disk or SFTP

 Backup configuration only, not CDRs

 Simple reports for billing reconciliation from PSTN
Done by on-site person
Can export all CDR/CMR data in CSV file manually.


Экспорт конфигурации

 Export all configuration data
to CSV using classic export
format.
 Import into CUCMBE or
CUCM enterprise.
 Exposes all concepts that are
hidden.
 No import supported as we
cannot import hidden
concepts that might where
data might have been
modified.


TCO Metrics
Сокращение сроков внедрения и простота конфигурации

Конкуренты CUCMBE 3000
Средний уровень
квалификации специалиста по
внедрению и эксплуатации 3 2
(от 1 до 7)
Время на внедрение
небольшой конфигурации (в
днях) 30 минут + время на
1
развертывание телефонов
Один сайт
2
Несколько сайтов
Время на выполнение
некоторых действий:
Импорт 100 пользователей
150 50
Добавить нового
5 2
Поменять имя пользователя
2 1

Обучение для получения
40 16
сертификации (в часах)


Отличительные особенности - кратко
Unified CM Business Edition 3000

Основное позиционирование Базовая коммуникационная система

Размер внедрения До 300 пользователей

Потенциальный рынок Замена простейших офисных телефонных станций

Интегрированная голосовая почта,автосекретарь, мобильность (Единый номер,
Приложения UC extension mobility), web dialer

Tелефонные функции Основные функции

Поддерживаемые модели телефонов Серия 69XX, CIPC, CSF (CUCI-XXX)

Интерфейсы приложений XML на IP телефонах

Поддержка нескольких сайтов 10 сайтов (Централизованная обработка вызовов)

Мониторинг Общий статус, отображение CDR, ручное резервное копирование

Простое, локализованное меню управления, преднастроенные номерные планы,
Обслуживание предустановленное ПО.

Платформы MCS 7890


Ключевые моменты

 Решение специально разработано для небольших
предприятий
 Доступность по цене, основные приложения,
простота внедрения
 Простейший интуитивный пользовательский
интерфейс


Обзор Unified
CMBE 6000


Unified CMBE 6000
 Объединяет Call controlсистему
управления вызовами, мобильные
функции, расширенную работу с
сообщениями, мгновенные сообщения и
возможности ЦОВ на ОДНОМ сервере.
Поддерживается на Unified Computing System
Работает под VMware vSphere ESXi
 Обеспечивает надежность,
производительность, управляемость
 Масштабируется до 1000 пользователей и
100 агентов ЦОВ

UCS C200


Unified CMBE 6000 – Ключевые компоненты
Надежность, производительность, объединение приложений

 Специально подобранная комбинация
приложений UC на UCS для среднего бизнеса
Cisco® UCM +
Cisco Unity® Connection + Cisco Unified Presence + Cisco
Unified Contact Center Express
 Поддерживаемая платформа - Cisco Unified
Computing System™ C200 M2 1RU Rack Server
 Платформа виртуализации - VMware ESXi 4.0 Cisco Unified CM +
Cisco Unity Connection +
 Масштабируемость - 1000 пользователей, 100 Cisco Unified Presence +
агентов ЦОВ Cisco Contact Center Express
 Полнофункциональная платформа
корпоративного класса с поддержкой Другие приложения...
отказоустойчивости
Cisco UCS x2 или Cisco UCS + MCS 78xx (как бэкап)


Unified CMBE 6000 - преимущества
Пример: 500 users
Телефония, голосовая почта и мгновенные сообщения, 10% сотрудников
– агенты ЦОВ, аппаратная отказоустойчивость
8 серверов MCS требуется для решения данной задачи

CAPEX OPEX
 Reduced Server Count (50-75%)  Reduced Rack & Floor Space (36%)
 Reduced Network Ports (50+%)  Reduced Power/Cooling
 Reduced Cabling (50+%)  Fewer Servers to Manage (50-75% less)
 Reduced Maintenance/Support Costs (~20%)


Решение на базе Cisco UCMBE 6000 для 1000
IP телефонов
Communications Manager Publisher and Subscribers
Co-resident with Unity Connection

Analog/Digital Trunks
Two UCS C200 M2: Running CUCM, Unity Connection, incorporated into the
Unified Mobility, Video, Unifed Presence, Unified Contact existing infrastructure
Center Express co-residency in a one-to-one redundant
fashion.

 Cisco CallManager Cluster on an IP
infrastructure = less complexity
 Less components = Greater Reliability
IP Phones
 Less components = Easier management +
maintenance
Virtualization benefits: Add more memory and disk instead of servers!


Спецификация UCS C200
 1RU Square rack mountable
 2 quad-core Intel Xeon 5506 CPU’s, 2.13 GHz
 4 x 6 GB RAM
 4 x 1TB 7200 RPM SATA disks, RAID-10 configuration
 1 dedicated management NIC for CIMC
 2 onboard Intel 82576 NICs
LAN On Motherboard (“LOM”)
Trunked Ethernet (VLAN tagging)

 DVD drive and Rail kit
 1 Power supply

Сравнение аппаратных платформ

Unified CMBE 5000 на MCS7828 Unifiеd CMBE 6000 на UCS C200
Cisco on OEM Server, no VMware Cisco on Cisco Server, VMware-only

Unified CM & Unity Connection Unified CM + Unity Cn + Presence + Contact Center

Short life Running on VMware can artificially extend life

Hardware/Software Incompatiblities Less Frequent Incompatibilities due to VMware

Appliance Not an appliance.

No Server/Storage/Virtualization Requires Server and some VMware expertise
expertise required.


Unified CMBE 6000 – Программная архитектура

 http://docwiki.cisco.com/wiki/Cisco_Unified_Communications_Manager_Business_Edition_6000


Продукты VMware
Data Center & Description Support
Desktop Products
VMware Server A program that gets installed on an OS such as No
Windows or Linux
VMware Workstation Similar to Server, but adds features like snapshots. No
For developers.

ESX Hypervisor Bare-metal hypervisor in a linux-like operating No
system. Designed for datacenter use.

ESXi 4 Hypervisor Bare-metal thin hypervisor. Designed for datacenter Yes
use. Appliance model.

vSphere 4 Client software to manage vCenter or individual Yes
ESX/ESXi servers

vCenter Server Manages multiple ESX/ESXi hosts Yes
VMware Player Same as Server. Runs VMs. Can’t create VMs. No
VMware Fusion Same as Player for Mac OS X No


Поддержка функций VMware – UnifiedCMBE 6000 8.5(1)
Feature CUCM UCxn CUP CCX

VM Templates (OVAs) 8.0(2)+ 8.0(2)+ 8.0(2)+ 8.0(2)+

Copy / Restart VM 8.0(2)+ 8.0(2)+ 8.0(2)+ 8.0(2)+ Supported with Caveats
Resize VM 8.0(2)+ 8.0(2)+ 8.0(2)+ 8.0(2)+ Limited/Partial Support
Not Yet Supported
Hot Add
No Plans to Support
Multiple NICs / vNICs 8.0(2)+ 8.0(2)+ 8.0(2)+ 8.0(2)+

HA 8.0(2)+ 8.0(2)+ 8.0(2)+ TBD
SRM 8.0(2)+ TBD TBD TBD
vNetwork Distributed Switch 8.0(2)+ 8.0(2)+ 8.0(2)+ 8.0(2)+

vMotion 8.0(2)+ 8.0(2)+ TBD 8.5+
DRS, DPM and Long Distance Vmotion
Storage vMotion 8.0(2)+

VUM
VCB
Data Recovery
Snapshots
Fault Tolerance For details, see:
vCenter Converter http://docwiki.ci
VMsafe, vShield sco.com/wiki/Un
Virtual Appliance ified_Communi
3rd-party Tools cations_VMWar
Boot from SAN (4.1 only) TBD TBD TBD TBD e_Requirements
All others in ESXi 4.0 or 4.1

Требования VMware
 Требуется лицензия VMware ESXi 4.0 Standard (available as
Cisco SKU or can be purchased from VMware)
 Темплейты виртуальных машин/Open virtualization format (OVF)
используемые в UCMBE 6000.

Приложение Scale vCPU vRAM vDisk

CUCM 1000 Users 2 4G 1x80G

CUC 1000 Users 1 4G 1x160G

CUP 1000 Users 1 4G 1x80G

CCX 100 Agents 2 4G 1x146G

 Templates for the above configurations can be found here


Планирование нагрузки
Application Tested Capacities
Cisco Unified Communications Manager •1000 Users &1200 endpoints. (1000 Primary
endpoints and 200 Secondary endpoints)
• Total 20 Gateways (Sites)
•50 Extension Mobility login or logout every hour.
• 50 Music On Hold sessions/calls.
•20 Software Conferences
•250 CTI endpoints
•Presence enabled for all 1000 users
•LDAP Authentication and Synchronization
• Clustering & Redundancy
• Overall BHCA 5000
Cisco Unity Connection •1000 Users & 1000 Voicemail boxes
•24 Voicemail ports with maximum 6 VUI ports
• 1000 BHCA
•500 IMAP session
• 150 CPCA sessions
Cisco Unified Presence •1000 Users XMPP Load
• 20 IM per user per hour
• 2 State changes per user per hour
• 20 contacts per user
Cisco Unified Contact Center Express •100 Agents @ 15 BHCA per Agent
• 10 Recording Sessions
• Periodic Historical reporting

Как это заказывается
 Unified CMBE 6000 заказывается как набор нескольких
элементов
Starter Bundle - Unified CM + Unity Connection + UCS C200
VMware ESXi (можно заказать как Cisco SKU или через
Vmware)
Компоненты, которые могут быть заказаны дополнительно:
Cisco Contact Center Agents
Cisco Unified Presence
 Как альтернативный вариант, CMBE 6000 можно заказать с
использованием CUWL
CUWL Std или Pro
UCS C200 Bare Metal
Vmware ESXi (можно заказать как Cisco SKU или через
Vmware)

Новые модели
IP телефонов
серии 8900


Линейка IP телефонов Cisco
9900 Series Advanced Collaborative Media Endpoints
•Rich interactions with HQ video & voice, large color displays
•Desktop consolidation and widest bus. apps with VDI, MIDlets, XML
•Maximum flexibility with USB, Bluetooth, Wi-Fi & Gigabit Ethernet
•Energy-friendly for cost savings

8900 Series Advanced Professional Media Endpoints
•Rich interactions with HQ video & voice, large color displays
•Desktop consolidation and bus. apps with XML, MIDlets and VDI
•Connectivity options with USB, Bluetooth and Gigabit Ethernet

7900 Series Advanced Business Endpoints
•Full portfolio of desktop, conference and wireless endpoints
•Rich interactions with HQ voice and video, large graphical displays
•Desktop consolidation and wide array of business apps with VDI

6900 Series Business Voice Endpoints
•Traditional telephony-like user experience
•Rich interactions with HQ video communications
•Desktop consolidation and wide array of business apps with VDI

3900 Series Basic Voice Communications Endpoints
•Affordable, high-quality audio communications
•Added convenience with integrated speakerphone
•Reduced infrastructure with integrated 10/100 switch ports

8941 и 8945
Ключевые характеристики

 Symmetric VGA video conferencing @ 30fps
 Integrated camera delivering goodUser Video
Experience
 5” (640x480 VGA) color display
 Simplified (69xx) User Experience
 Full duplex speakerphone; Wideband audio 8941

 8941
 POE Class 1 (<3.84w)

 10/100 Ethernet switch
 8945
 POE Class 2 (<6.49w)
 Integrated Bluetooth
 10/100/1000 Ethernet Switch
 SVC Support to w360p (base) 8945


Cisco Unified IP Phone 8941
5” diagonal, VGA,
Backlit, Anti-glare
Color Display
Earth-friendly
Incoming Plastics
Call/Message Waiting
IEEE PoE Class 1
Indicator
Video Endpoint

Four Programmable
Line/Feature Keys Programmable Soft-
label Keys and Four
Two Handset Styles Fixed Keys

10/100 Ethernet Switch
High-definition voice Port

Settings,
Directory and
Messages Keys Navigation Keys &
Select Button

Volume Rounded Ergonomic
Mute, Headset, Video Keys Transfer, Conference &
Up/Down Key
Mute, Speakerphone Keys Hold Keys


Cisco Unified IP Phone 8945
5” diagonal, VGA,
Backlit, Anti-glare
Color Display
Earth-friendly
Incoming Plastics
Call/Message Waiting
IEEE PoE Class 1
Indicator
Video Endpoint

Four Programmable
Line/Feature Keys Programmable Soft-
label Keys and Four
Two Handset Styles Fixed Keys

High-definition voice 10/100/1000 Ethernet
Switch Port
Settings,
Directory and
Messages Keys
Navigation Keys &
Bluetooth Handsfree Select Button
with Jawbone ICON
for Cisco

Volume Rounded Ergonomic
Mute, Headset, Video Keys Transfer, Conference &
Up/Down Key
Mute, Speakerphone Keys Hold Keys


IP телефоны с поддержкой видео
Сравнительная таблица
8941 8945 9951 9971 E20

User Experience Simplified Simplified Enhanced Enhanced Tandberg
(69xx) (69xx) (99xx) (99xx)
Video Decode VGA VGA VGA VGA w448p

Camera VGA VGA VGA VGA 720p

Display 5” VGA 5” VGA 5” VGA 5.6” VGA 10.6” WXGA

Ext Display No No No No No

Audio Wideband Wideband Wideband Wideband Ultra WB

VDI No No Backpack Backpack No

API’s XML/XSI XML/XSI XML/XSI(FUTURE:And XML/XSI XSI / Midlets
roid) (FUTURE:Android)

Key Features 10/100; 10/100/1000 10/100/1000; 10/100/1000 10/100/1000; Rcv
Class1PoE Bluetooth Class 3PoE; Bluetooth 2 Streams At Once
Bluetooth Powered
Accessories
NTE LP $455 $525 $795 $995 $1499


CELC_Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000, 5000, 6000 – обзор продуктовой линейки, позиционирование решений

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Mehr von Cisco Russia

Mehr von Cisco Russia (20)

CELC_Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000, 5000, 6000 – обзор продуктовой линейки, позиционирование решений