20150422- Internet of Things - Hype eller revolusjon FINAL

Copyright © Capgemini 2015. All Rights Reserved
Follow us: @christopherea | @capgemini

Internet of Things: Hype eller
Revolusjon?
@christopherea

4Copyright © Capgemini 2015. All Rights Reserved
Internet of Things?

Den tilkoblede verden: Milliarder i potensiale

Norge leder an?

Hva gjør
dere?
Beskrivelse
Acquisition
(Innsamling)
Har du enheter med sensorer som
genererer logger eller andre data?
Aggregation
(Aggregering)
Samler du inn dataene fra disse enhetene
regelmessig? Visualiserer du disse dataene?
Analysis
(Analyse)
Analyserer du dataene som kommer inn?
Dette er ulikt fra visualisering, da
visualisering krever at mennesker må se på
mønstre og vurdere kritikalitet.
Assignment
(Tildeling)
Dersom man oppdager avvik, blir disse
avvikene tildelt noen slik at de kan følges
opp som et sak eller potensielt salg?
Action
(Handling)
Har dere dedikerte personer som følger
opp tildelingen av saker fra enhetene?
Hva gjør dere med IoT idag?

Hva gjør
dere?
Beskrivelse I dag I fremtiden?
Acquisition
(Innsamling)
Har du enheter med sensorer som
genererer logger eller andre data?
Aggregation
(Aggregering)
Samler du inn dataene fra disse enhetene
regelmessig? Visualiserer du disse dataene?
Analysis
(Analyse)
Analyserer du dataene som kommer inn?
Dette er ulikt fra visualisering, da
visualisering krever at mennesker må se på
mønstre og vurdere kritikalitet.
Assignment
(Tildeling)
Dersom man oppdager avvik, blir disse
avvikene tildelt noen slik at de kan følges
opp som et sak eller potensielt salg?
Action
(Handling)
Har dere dedikerte personer som følger
opp tildelingen av saker fra enhetene?
Hva gjør dere med IoT idag?

99% of global data
volume is latent
- IDC
There are 2,7
zetabytes of data
today. The volume of
data will double
every 18 months.
- IBM
Most companies only
take action when the
customer report
something. From a
customer satisfaction
perspective, reacting
is too late.
- AMI
… men hva gjør vi egentlig med disse store dataene?

IoT – er det egentlig revolusjonen?
Machine-to-Machine (M2M)
involves the
communication between
machines to improve
productivity and safety.
Internet-of-Things (IoT)
involves making data
available online for
monitoring and
reporting. Connected
devices are a pre-requisite
for IoT, but M2M is not a
pre-requisite.
Connected Service eXperience
(CSX) involves using the data in
near-time to trigger 1:1 interactions
between the sales, customer care,
service and the customer.
Connected devices and IoT are pre-
requisites for CSX.
1
2 3

Fullsirkel IoT: Connected Service
Ytelses- og bruksdata
samles og overføres hvert
n‘te sekund
Data fra flere
enheter blir
aggregert og
lagret
Når data indikerer et avvik som kan
føre til et problem, blir en sak
opprettet og tildelt korrekt
saksbehandler
Sakene blir behandlet for å
oppklare saken:
1.Kundeservice bidrar med tips
og instruksjoner til operatøren
2.Salg sender proaktivt (og
potensielt automatisk) tilbud og
ordrebekreftelser og/eller
3.Teknisk service blir varslet for
å gjennomføre vedlikehold og
reparasjon
Oppfølging igangsettes FØR
kuden eller konsumenten
vet at et problem er i ferd
med å oppstå
1
2
4 5
Løsningen blir lagret. Nedetid
og hendelser blir forhindret,
salgsmuligheter blir registrert
og kundetilfredshet blir
opprettholdt
6
Data
analyseres i
sanntid for å
identifisere
avvik
3

Live demonstrasjon: Audi

97%færre klager
25%mer salg
Resultatene taler for seg selv

Business Cases | Automotive
Produktivitet:
„Endre viftereim
innen 6 dager for å
unngå at A/C feiler“
Produktivitet:
„Endre viftereim
innen 6 dager for å
unngå at A/C feiler“
Miljø: „Forbedre
kjøreeffektiviteten din
ved å gire før du når
2.200 RPM“
Miljø: „Forbedre
kjøreeffektiviteten din
ved å gire før du når
2.200 RPM“
Ytelse: „Forbedre
levetiden på bilen
din ved å benytte
høyere oktan-nivå på
bensinen din“
Ytelse: „Forbedre
levetiden på bilen
din ved å benytte
høyere oktan-nivå på
bensinen din“
Ytelse: „Deaktiver ECO
Modus for å få mer kraft
til å passere“
Ytelse: „Deaktiver ECO
Modus for å få mer kraft
til å passere“
Sikkerhet: „Unngå mindre
enn 5 meters avstand til
neste bil for å kjøre sikkert“
Sikkerhet: „Unngå mindre
enn 5 meters avstand til
neste bil for å kjøre sikkert“
Service: Nå kan du
stoppe – du får
bistand fra
Roadside
Assistance”
Service: Nå kan du
stoppe – du får
bistand fra
Roadside
Assistance”
Salg: „Du bør oppgradere til
en 5-serie for å få ytelsen
du ønsker“
Salg: „Du bør oppgradere til
en 5-serie for å få ytelsen
du ønsker“
Økonomi: “Spar
penger ved å bremse
på girene I stedet for
bremsene”
Økonomi: “Spar
penger ved å bremse
på girene I stedet for
bremsene”
Salg: „Bytt dekk innen to
uker for å få maks ytelse
og sikkerhet“
Salg: „Bytt dekk innen to
uker for å få maks ytelse
og sikkerhet“
Service: “Fyll på
kjølevæske for å
forhindre
overoppheting”
Service: “Fyll på
kjølevæske for å
forhindre
overoppheting”

Ytelse: „Øk produksjon
med 2% ved åpne
luftventil A“
Ytelse: „Øk produksjon
med 2% ved åpne
luftventil A“
Salg: „Du trenger
en ny A27-sikring
innen 96 timer“
Salg: „Du trenger
en ny A27-sikring
innen 96 timer“
Sikkerhet: „Unngå
ulykker ved å lukke
luken før du aktiverer
maskinen“
Sikkerhet: „Unngå
ulykker ved å lukke
luken før du aktiverer
maskinen“
Miljø og salg: „Reduser
utslipp ved å bruke vår
nye syntetiske
smøremiddel“
Miljø og salg: „Reduser
utslipp ved å bruke vår
nye syntetiske
smøremiddel“
Produktivitet: „Denne
modulen vil feile om 7
timer. Service-tekniker
er allerede på vei“
Produktivitet: „Denne
modulen vil feile om 7
timer. Service-tekniker
er allerede på vei“
Produktivitet og salg:
„Din lagringsenhet vil
være full om fire
timer“
Produktivitet og salg:
„Din lagringsenhet vil
være full om fire
timer“
Effektivitet: „Kombiner
deler i ulike bokser for å
redusere lagring og
redusere
samlebåndstid“
Effektivitet: „Kombiner
deler i ulike bokser for å
redusere lagring og
redusere
samlebåndstid“
Service & salg: „Bestill
deler eller service. Denne
enheten har ikke blittbrukt
på tre dager“
Service & salg: „Bestill
deler eller service. Denne
enheten har ikke blittbrukt
på tre dager“
Sikkerhet og produktivitet:
„Denne enheten vil bli
overopphetet om 3 timer.
Bruk kjøleveske eller skru
den av“
Sikkerhet og produktivitet:
„Denne enheten vil bli
overopphetet om 3 timer.
Bruk kjøleveske eller skru
den av“
Sikkerhet: „Planlegg
opplæring. Denne
enheten benyttes ikke
direkte“
Sikkerhet: „Planlegg
opplæring. Denne
enheten benyttes ikke
direkte“

. „Propellblad B
trenger re-balansering
for å optimere
produksjon“
. „Propellblad B
trenger re-balansering
for å optimere
produksjon“
Produktivitet: „Service
required. Unit is
outputting 3% less
energy than comps.“
Produktivitet: „Service
required. Unit is
outputting 3% less
energy than comps.“
Effektivitet:. „Service
trengs – produksjon 7%
lavere enn benchmark“
Effektivitet:. „Service
trengs – produksjon 7%
lavere enn benchmark“
Service. „Ventilasjon
trengs – temperatur over
kritisk punkt.“
Service. „Ventilasjon
trengs – temperatur over
kritisk punkt.“

Sikkerhet:
„Et objekt har truffet
gatelykten“
Sikkerhet:
„Et objekt har truffet
gatelykten“
Økonomi:
„Ingen personer i
området – lyset
dimmes“
Økonomi:
„Ingen personer i
området – lyset
dimmes“
Vedlikehold:
Pæren på denne lykten
går om 48 timer“
Vedlikehold:
Pæren på denne lykten
går om 48 timer“
Miljø:
Mindre
lysforurensning i
nærområdet
Miljø:
Mindre
lysforurensning i
nærområdet
Statistikk:
Sensorer kan måle
trafikk og mennesker
Statistikk:
Sensorer kan måle
trafikk og mennesker

Hva er din tilkoblede dings i 2015?

La oss snakke videre sammen!
/christophereikangerandersen
canderse@capgemini.com
@christopherea

The information contained in this presentation is proprietary.
© 2015 Capgemini. All rights reserved.
Rightshore®
is a trademark belonging to Capgemini.
www.capgemini.com
About Capgemini
With more than 130,000 people in 44 countries, Capgemini is one
of the world's foremost providers of consulting, technology and
outsourcing services. The Group reported 2012 global revenues
of EUR 10.3 billion.
Together with its clients, Capgemini creates and delivers
business and technology solutions that fit their needs and drive
the results they want. A deeply multicultural organization,
Capgemini has developed its own way of working, the
Collaborative Business Experience™, and draws on Rightshore®
,
its worldwide delivery model.
Learn more about us at www.capgemini.com.

Solution Layer Energy Logistics Automotive Manufacturing
Step 1. Acquisition (A1)
Step 2. Aggregation (A2)
Step 3. Analysis (A3)
Step 4. Assignment (A4)
Step 5. Action (A5)
Our M2M References & Project Status
24Connected World IoT Portfolio.pptx
We help companies in many sectors to implement mature M2M systems in incrmental, logical steps.

Solution Layer Description Technologies
A1. Acquisition
Sensor modules extract system logs or operating
data from machines and transmit the data. Our
eObjects platform manages the flow of data to
and from multiple sensor types.
A2. Aggregation
The data from muiltiple machines is consolidated
and stored. Wusing middleware from MAGIC
Software we can connected a variety of storage
solutions. Data is visualized using Salesforce
Anayltics
A3. Analysis
Data is interpreted. When the data indicates a sales
opportunity or service issue, a case is created.
Using the powerful predictive analytics tools from
BlueYonder, we can proactively respond to issues.
A4. Assignment
A case is created, the most appropriate resolution
is selected from the knowledge base, and the case
is assigned to the proper actor based on skillset
and availability.
A5. Action
The assigned representative in sales, service or
customer center receives an task. The
representative records the resolution using cloud-
based tools like ServiceCloud.
Our IoT Infrastructure
25Connected World IoT Portfolio.pptx
eobjects

20150422- Internet of Things - Hype eller revolusjon FINAL

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie 20150422- Internet of Things - Hype eller revolusjon FINAL

Ähnlich wie 20150422- Internet of Things - Hype eller revolusjon FINAL (6)

20150422- Internet of Things - Hype eller revolusjon FINAL

Hinweis der Redaktion