SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 28
Downloaden Sie, um offline zu lesen
MOBILE BUSINESS 
STUDIENRESULTATE, 
POTENTIALE IDENTIFIZIEREN, 
MODERN BUSINESS FORUM! 
Chris&an Ruf chris&an.ruf@unisg.ch 
Ins&tut für Wirtscha1sinforma&k 
Universität St.Gallen 
1
SMARTPHONE PENETRATION IM 2014 
BEI DEN 15-­‐29 JÄHRIGEN SIND ES 9 VON 10. 
BEI DEN 50-­‐74 JÄHRIGEN SIND ES 43 PROZENT. 
LETZES JAHR WAREN ES NOCH 32 PROZENT. 
2 
160 MAL SCHAUEN WIR TÄGLICH 
AUF UNSER SMARTPHONE 
DAVON NUR 2 MAL, UM ZU TELEFONIEREN 
Langer, M.-­‐A. Eigenverantwortung im digitalen Zeitalter. Neue Zürcher Zeitung, 2014, 23. 
hYpwww.comparis.ch/comparis/press/medienmiYeilungen/ar&kel/2014/telecom/smartphone-­‐tablet-­‐2014/smartphone-­‐tablet.aspx 
Google Trends Analyse
3 
MEHR ALS NUR EIN SMARTPHONE 
DIE DREI POTENTIALE VON 
MOBILE BUSINESS 
Intui&ve Nutzung 
Allgegen-­‐ 
wär&gkeit 
Intelligente 
Inhalte 
Sammer, Thomas ; Back, Andrea ; Walter, Thomas: Mobile Business : Management von mobiler IT in Unternehmen. 1. Auflage 2014. Zürich : 
buch & netz, 2014. -­‐ ISBN 978-­‐3-­‐03805-­‐029-­‐2.
4 
Daten-­‐ 
grundlage für 
Studie 
2012-­‐2014 
• Online-­‐Fragebogen an 
101 CIOs 
• 12 Experteninterviews 
mit Entscheidungs-­‐ 
träger 
Mitarbeiter/Kunden-­‐ 
Management-­‐Perspek&ve Perspek&ve 
• Online-­‐Fragebogen an 
287 Mitarbeitende 
(Median 31 Jahre) 
• Experiment mit 34 
Studierenden der HSG 
(Median 25 Jahre) 
Sammer, Thomas ; Back, Andrea ; Walter, Thomas: Mobile Business : Management von mobiler IT in Unternehmen. 1. Auflage 2014. Zürich : 
buch & netz, 2014. -­‐ ISBN 978-­‐3-­‐03805-­‐029-­‐2.
5 
Business Engineering Modell als Ordnungsrahmen 
1 Strategie 
2 Prozesse 
5 
4 
Technologie 
Transforma&on und 
Steuerung 
3 Kultur, Führung und 
Verhalten
6 
Strategie 
• Fehlende strategische Verankerung 
• Insellösungen nicht integriert 
• Keine Rollen bzw. Management-­‐Posi&onen 
1 
hYp://profitadvisorygroup.com/wp-­‐content/uploads/2014/03/chess-­‐lowres.jpg 
Strategie Prozesse Technologie 
Transforma&on 
und Steuerung 
Kultur, Führung und Verhalten
7 
Mobile Business Strategie: Wie werden Projekte ini&iert? 
Innova&onsprojekte stellen den 
aktuellen Trend an MBS Projekten: 
• O1 aus Vorstand ini&iert. 
• Umfänge von 50.000€ bis in den 
Millionenbereich. 
• O1 kein Business Case. 
Fachbereichsprojekte stellen den 
Benchmark für MBS Projekte: 
• Klarer Projektau1rag durch FB. 
• Weiterer FB als Projektsponsor. 
• Wirtscha1lichkeitsrechnung. 
• Wenig Gimmick-­‐Charakter. 
Sammer, Thomas ; Back, Andrea ; Walter, Thomas: Mobile Business : Management von mobiler IT in Unternehmen. 1. Auflage 2014. Zürich : 
buch & netz, 2014. -­‐ ISBN 978-­‐3-­‐03805-­‐029-­‐2.
8 
Fehlende Strategie führt zu Wildwuchs und Insellösungen 
Apple App 
Store 
Google Play 
Store 
Windows Phone 
Store 
Top 15 Marken von 
Automobilherstellern 
• Die Auszählung aller Marken-­‐Apps in den 3 
App-­‐Stores (s.o.) ergab in Σ 1385 Apps. 
• Überschlägige Entwicklungskosten (ca.): 
= 1385 * 50.000€ = 69 250 000 € 
• Tendenz steigend.
9 
Prozesse 
Prozesstransforma&onen und 
Lieferantenprozesse als 
unausgeschöpZe Poten&ale 
2 
hYp://www.cmswire.com/cms/mobile-­‐enterprise/what-­‐is-­‐the-­‐business-­‐value-­‐of-­‐your-­‐companys-­‐mobile-­‐technology-­‐021595.php 
Strategie Prozesse Technologie 
Transforma&on 
und Steuerung 
Kultur, Führung und Verhalten
Das ganze Poten&al von Mobile Business ausnutzen… 
Kanalerweiterung Features und Funk&onen Prozesstransforma&on 
10 hYps://twiYer.com/WestpacNZ/media 
hYps://itunes.apple.com/ch/app/sbb-­‐fahrplan-­‐fur-­‐ipad/id657377197?mt=8 
• Neue Features und 
Funk&onen durch neue 
Sensoren 
• Bsp.: Augmented Reality 
im Mobile Banking von 
Westpac für Personal 
Finance Mgmt. 
• Zugriff auf bestehende 
Prozessdaten 
• Bsp.: Ansehen von Reports 
aus dem SAP-­‐System 
• Neudenken von 
Geschä1s-­‐ und 
Kundenprozessen 
• Bsp.: Ticketlaufprozess mit 
der SBB App
1=geringe Nutzung 5=hohe Nutzung 
11 
… und das entlang der ganzen WertschöpfungskeYe. 
Lieferantenprozesse Produk&onsprozesse Kundenprozesse 
• Transak&onen 
durchführen 
• Qualität überprüfen 
• Bsp.: Nachbestellprozesse 
bei Heizungsmonteuren 
bei Viessmann 
• Produk&onsplanung 
op&mieren 
• Kundenspezifisch fer&gen 
• Produk&vität steigern 
• Bsp. Google Glass in 
Opera&onssälen 
• Kundenbeziehungen 
entwickeln 
• Kunden im Sales und 
A1er-­‐Sales-­‐Prozess 
beraten 
• Bsp. Loyalty und Payment 
in der Migros App 
hYp://gadget-­‐help.com/medical-­‐students-­‐will-­‐be-­‐broadcast-­‐opera&ons-­‐using-­‐google-­‐glass/ 
hYps://itunes.apple.com/ch/app/migros/id412845300?mt=8 
Sammer, Thomas ; Back, Andrea ; Walter, Thomas: Mobile Business : Management von mobiler IT in Unternehmen. 1. Auflage 2014. Zürich : 
buch & netz, 2014. -­‐ ISBN 978-­‐3-­‐03805-­‐029-­‐2. 
2.4 3.2 3.2
12 
Führung, Kultur und Verhalten 
• Mythos: «Ältere Führungspersonen 
sind nicht mobil» 
3 
http://www.blogspan.net/wp-content/uploads/GalaxyTab_14.jpg 
Strategie Prozesse Technologie 
Transforma&on 
und Steuerung 
Kultur, Führung und Verhalten
13 
Ältere Manager sind bereits heute mobil! 
NICHT NUR EMAIL LESEN 
67% 
FÜHLEN SICH 
WOHL ÜBER MOBILE 
TRANSATKIONEN 
ZU TÄTIGEN 
ALTERSUNABHÄNGIGE NUTZUNG 
UBIQUITÄRE NUTZUNG 
41% 
78% 
71% 
66% 
60% 
70% 
90% 
On business trips 
During personal &me 
While socializing for business (e.g., lunch) 
While commu&ng 
In the office/during formal work hours 
While watching TV 
During exercise/recrea&on 
18% 
62% 
22% 
56% 
2014 2017 
50+ Under 40 
http://www.forbes.com/forbesinsights/google_mobility_2013/index.html
14 
Digitale Transforma&on 
Kannibalisierungseffekte lassen 
sich nicht vermeiden: Wir sollen sie suchen. 
4 
Strategie Prozesse Technologie 
Transforma&on 
und Steuerung 
Kultur, Führung und Verhalten
15 
Transforma&on, aber wie? 
hYp://www.schibsted.com/en/Press-­‐Room/News-­‐archive/2013/Premiere-­‐of-­‐the-­‐success-­‐app-­‐Omni/ 
?
16 
Technologie 
• … ist nie das «Problem». 
• «Consumeriza&on of IT» beobachten 
und neue Trends für Mobile Business erkennen 
5 
hYp://www.bmwblog.com/2014/01/07/bmw-­‐i3-­‐samsung-­‐galaxy-­‐gear/ 
Strategie Prozesse Technologie 
Transforma&on 
und Steuerung 
Kultur, Führung und Verhalten
17 
“THE TREND IS REALLY 
COMING FROM THE 
CONSUMER IT – PEOPLE DO 
SOMETHING AT HOME, THEN 
THEY BRING IT TO WORK, AND 
THEY BRING EXPECTATIONS OF 
WHAT IT SHOULD DO.” 
(CIO, Holcim)
18 
Die driYe Genera&on von Enterprise Mobility 
Smartphones und Tablets PC 
Adaption 
Geräteklasse / Zeit 
Wearables und Nearables 
hYp://gps-­‐uhr-­‐vergleichstest.de/garmin-­‐forerunner-­‐310xt/ 
hYp://www.fastcodesign.com/3034830/ideo-­‐thinks-­‐es&motes-­‐bluetooth-­‐nearables-­‐could-­‐be-­‐a-­‐game-­‐changer
Die Vielfalt an Wearables ist schon gross. 
Marktanalyse Es gibt bereits eine Datenbank, von Wearables, welche 
bereits heute über 200 Devices umfasst. 
Für das Projekt wurden 134 Wearables analysiert. 
39 
26 
28 
Findings 
16 13 
8 
2 2 
Die 19 Anzahl Wearables 
Preis in USD
20 
hYp://www.bmwblog.com/2014/01/07/bmw-­‐i3-­‐samsung-­‐galaxy-­‐gear/
21
Wie sehen zwei neue Poten&ale von Mobile Business. 
Mobile IT ist im 
Hintergrund und 
nicht mehr 
wahrnehmbar. 
Kundenprozesse 
werden 
automa&siert. 
22 
Allgegen-­‐ 
wär&gkeit 
Unschein-­‐ 
barkeit 
Intelligente 
Inhalte 
Automat-­‐ 
isierung 
Intui&ve 
Nutzung
23 
Was ist das Poten&al von Glasses und Smartwatches? 
Allgegen-­‐ 
wär&gkeit 
Intui&ve 
Nutzung Unschein-­‐ 
barkeit 
Intelligente 
Inhalte 
Automat-­‐ 
isierung
24 
Was ist das Poten&al von Glasses und Smartwatches? 
Allgegen-­‐ 
wär&gkeit 
Intui&ve 
Nutzung Unschein-­‐ 
barkeit 
Intelligente 
Inhalte 
Automat-­‐ 
isierung
25 
Was ist das Poten&al von Glasses und Smartwatches? 
Allgegen-­‐ 
wär&gkeit 
? ? 
Intui&ve 
Nutzung Unschein-­‐ 
barkeit 
Intelligente 
Inhalte 
Automat-­‐ 
isierung 
IHRE MOBILE 
BUSINESS 
SOLUTION?
26 
Was ist das Poten&al Ihrer Mobile Business Solu&on? 
Allgegen-­‐ 
wär&gkeit 
Intui&ve 
Nutzung Unschein-­‐ 
barkeit 
Intelligente 
Inhalte 
Automat-­‐ 
isierung 
IHRE MOBILE 
BUSINESS 
SOLUTION
GERNE BEANTWORTEN WIR IHRE FRAGEN 
27
28 
CONTACT US 
Prof. 
Dr. 
Andrea 
Back 
Andrea 
Back 
ist 
Direktorin, 
Lehrstuhlinhaberin 
und 
Professorin 
für 
Wirtscha:sinforma<k 
an 
der 
Universität 
St.Gallen. 
Sie 
leitet 
das 
CC 
Business 
2.0 
und 
das 
CC 
Mobile 
Business. 
Ihre 
Forschungsinteressen 
umfassen 
vor 
allem 
Wissensmanagement, 
Enterprise 
2.0 
und 
Collabora<on 
Workspaces. 
andrea.back@unisg.ch 
Tel.: 
+41(0)71 
224-­‐2545 
M.A. 
HSG 
Chris8an 
Ruf 
Chris<an 
Ruf 
studierte 
Business 
Innova<on 
an 
der 
Universität 
St.Gallen. 
Während 
des 
Studiums 
sammelte 
er 
Erfahrungen 
in 
Praxisprojekten 
und 
in 
der 
Lehre 
als 
Assistent 
an 
der 
ZHAW 
mit 
Schwerpunkten 
in 
Prozess-­‐, 
Projektmanagement. 
Seit 
Oktober 
2012 
ist 
er 
in 
Themen 
rund 
um 
mobile 
Kollabora<onsprozesse 
tä<g. 
chris<an.ruf@unisg.ch 
Tel.: 
+41(0)71 
224-­‐2791

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Die neue Digitale Realität - Wie die Digitale Transformation Strategie, Proze...
Die neue Digitale Realität - Wie die Digitale Transformation Strategie, Proze...Die neue Digitale Realität - Wie die Digitale Transformation Strategie, Proze...
Die neue Digitale Realität - Wie die Digitale Transformation Strategie, Proze...University St. Gallen
 
Digitale Transformation: Erfolgreiches Navigieren im digitalen Datenozean
Digitale Transformation: Erfolgreiches Navigieren im digitalen DatenozeanDigitale Transformation: Erfolgreiches Navigieren im digitalen Datenozean
Digitale Transformation: Erfolgreiches Navigieren im digitalen DatenozeanDetlev Sandel
 
Digitalisierung jetzt starten! Der Digitalkompass als erster Schritt zur Digi...
Digitalisierung jetzt starten! Der Digitalkompass als erster Schritt zur Digi...Digitalisierung jetzt starten! Der Digitalkompass als erster Schritt zur Digi...
Digitalisierung jetzt starten! Der Digitalkompass als erster Schritt zur Digi...Synergate GmbH
 
Geld verdienen mit digitalen Inhalten
Geld verdienen mit digitalen InhaltenGeld verdienen mit digitalen Inhalten
Geld verdienen mit digitalen InhaltenSven Ruoss
 
procon_Digitale Transformation_Digitalisierung
procon_Digitale Transformation_Digitalisierungprocon_Digitale Transformation_Digitalisierung
procon_Digitale Transformation_DigitalisierungAndreas Sattlberger
 
Erfolgsregeln für die digitale Transformation
Erfolgsregeln für die digitale Transformation Erfolgsregeln für die digitale Transformation
Erfolgsregeln für die digitale Transformation TWT
 
Studie zu Digital Business Transformation
Studie zu Digital Business TransformationStudie zu Digital Business Transformation
Studie zu Digital Business TransformationConnected-Blog
 
Digitale Transformation - Herausforderungen und Ansatzpunkte
Digitale Transformation - Herausforderungen und AnsatzpunkteDigitale Transformation - Herausforderungen und Ansatzpunkte
Digitale Transformation - Herausforderungen und AnsatzpunkteNicolas Schobinger
 
Smart Business Day 2013 – Die digitale Transformation bei der SBB – Patrick C...
Smart Business Day 2013 – Die digitale Transformation bei der SBB – Patrick C...Smart Business Day 2013 – Die digitale Transformation bei der SBB – Patrick C...
Smart Business Day 2013 – Die digitale Transformation bei der SBB – Patrick C...Namics – A Merkle Company
 
Gastreferat Bachelor Mobile Systems: Exkurs Mobile Commerce
Gastreferat Bachelor Mobile Systems: Exkurs Mobile CommerceGastreferat Bachelor Mobile Systems: Exkurs Mobile Commerce
Gastreferat Bachelor Mobile Systems: Exkurs Mobile CommerceDavide Cortese
 
Mittelstand goes digital! Digitale Strategie für den Mittelstand
Mittelstand goes digital! Digitale Strategie für den MittelstandMittelstand goes digital! Digitale Strategie für den Mittelstand
Mittelstand goes digital! Digitale Strategie für den MittelstandWeissmanGruppe
 
Keynote Mobile Business Forum 2015
Keynote Mobile Business Forum 2015Keynote Mobile Business Forum 2015
Keynote Mobile Business Forum 2015Sabine Berghaus
 
Digitale Transformation - Learnings aus dem Silicon Valley
Digitale Transformation - Learnings aus dem Silicon ValleyDigitale Transformation - Learnings aus dem Silicon Valley
Digitale Transformation - Learnings aus dem Silicon ValleySven Ruoss
 
Mobile Advertising
Mobile Advertising Mobile Advertising
Mobile Advertising Sven Ruoss
 

Was ist angesagt? (18)

Vortrag Hochschule RheinMain // Thema Digitale Transformation
Vortrag Hochschule RheinMain // Thema Digitale TransformationVortrag Hochschule RheinMain // Thema Digitale Transformation
Vortrag Hochschule RheinMain // Thema Digitale Transformation
 
Die neue Digitale Realität - Wie die Digitale Transformation Strategie, Proze...
Die neue Digitale Realität - Wie die Digitale Transformation Strategie, Proze...Die neue Digitale Realität - Wie die Digitale Transformation Strategie, Proze...
Die neue Digitale Realität - Wie die Digitale Transformation Strategie, Proze...
 
Digitale Transformation: Erfolgreiches Navigieren im digitalen Datenozean
Digitale Transformation: Erfolgreiches Navigieren im digitalen DatenozeanDigitale Transformation: Erfolgreiches Navigieren im digitalen Datenozean
Digitale Transformation: Erfolgreiches Navigieren im digitalen Datenozean
 
Digitalisierung jetzt starten! Der Digitalkompass als erster Schritt zur Digi...
Digitalisierung jetzt starten! Der Digitalkompass als erster Schritt zur Digi...Digitalisierung jetzt starten! Der Digitalkompass als erster Schritt zur Digi...
Digitalisierung jetzt starten! Der Digitalkompass als erster Schritt zur Digi...
 
Geld verdienen mit digitalen Inhalten
Geld verdienen mit digitalen InhaltenGeld verdienen mit digitalen Inhalten
Geld verdienen mit digitalen Inhalten
 
procon_Digitale Transformation_Digitalisierung
procon_Digitale Transformation_Digitalisierungprocon_Digitale Transformation_Digitalisierung
procon_Digitale Transformation_Digitalisierung
 
Hotelier - 05 2016
Hotelier - 05 2016Hotelier - 05 2016
Hotelier - 05 2016
 
Erfolgsregeln für die digitale Transformation
Erfolgsregeln für die digitale Transformation Erfolgsregeln für die digitale Transformation
Erfolgsregeln für die digitale Transformation
 
Studie zu Digital Business Transformation
Studie zu Digital Business TransformationStudie zu Digital Business Transformation
Studie zu Digital Business Transformation
 
Digitale Transformation - Herausforderungen und Ansatzpunkte
Digitale Transformation - Herausforderungen und AnsatzpunkteDigitale Transformation - Herausforderungen und Ansatzpunkte
Digitale Transformation - Herausforderungen und Ansatzpunkte
 
Smart Business Day 2013 – Die digitale Transformation bei der SBB – Patrick C...
Smart Business Day 2013 – Die digitale Transformation bei der SBB – Patrick C...Smart Business Day 2013 – Die digitale Transformation bei der SBB – Patrick C...
Smart Business Day 2013 – Die digitale Transformation bei der SBB – Patrick C...
 
Gastreferat Bachelor Mobile Systems: Exkurs Mobile Commerce
Gastreferat Bachelor Mobile Systems: Exkurs Mobile CommerceGastreferat Bachelor Mobile Systems: Exkurs Mobile Commerce
Gastreferat Bachelor Mobile Systems: Exkurs Mobile Commerce
 
Mittelstand goes digital! Digitale Strategie für den Mittelstand
Mittelstand goes digital! Digitale Strategie für den MittelstandMittelstand goes digital! Digitale Strategie für den Mittelstand
Mittelstand goes digital! Digitale Strategie für den Mittelstand
 
Keynote Mobile Business Forum 2015
Keynote Mobile Business Forum 2015Keynote Mobile Business Forum 2015
Keynote Mobile Business Forum 2015
 
f/21 Quarterly Q3|2014
f/21 Quarterly Q3|2014f/21 Quarterly Q3|2014
f/21 Quarterly Q3|2014
 
Digitale Transformation - Learnings aus dem Silicon Valley
Digitale Transformation - Learnings aus dem Silicon ValleyDigitale Transformation - Learnings aus dem Silicon Valley
Digitale Transformation - Learnings aus dem Silicon Valley
 
Schweizer E-Commerce Stimmungsbarometer 2015
Schweizer E-Commerce Stimmungsbarometer 2015Schweizer E-Commerce Stimmungsbarometer 2015
Schweizer E-Commerce Stimmungsbarometer 2015
 
Mobile Advertising
Mobile Advertising Mobile Advertising
Mobile Advertising
 

Ähnlich wie Microsoft Modern Business Forum - Mobile Business Potentiale identifizieren

Xing LearningZ: Digitale Geschäftsmodelle entwickeln
Xing LearningZ: Digitale Geschäftsmodelle entwickelnXing LearningZ: Digitale Geschäftsmodelle entwickeln
Xing LearningZ: Digitale Geschäftsmodelle entwickelnDigicomp Academy AG
 
Plädoyer konsequente Digitale Transformation in der Old Economy.
Plädoyer konsequente Digitale Transformation in der Old Economy.Plädoyer konsequente Digitale Transformation in der Old Economy.
Plädoyer konsequente Digitale Transformation in der Old Economy.Patrick Comboeuf
 
Customer Inspiration and Loyalty with Shopping Apps, Daniela Capaul - youngcu...
Customer Inspiration and Loyalty with Shopping Apps, Daniela Capaul - youngcu...Customer Inspiration and Loyalty with Shopping Apps, Daniela Capaul - youngcu...
Customer Inspiration and Loyalty with Shopping Apps, Daniela Capaul - youngcu...youngculture
 
Whitepaper Digital Business Transformation
Whitepaper Digital Business TransformationWhitepaper Digital Business Transformation
Whitepaper Digital Business TransformationTWT
 
Fachveranstaltung Mobile Business Insights – Innovation als Treiber für Mobil...
Fachveranstaltung Mobile Business Insights – Innovation als Treiber für Mobil...Fachveranstaltung Mobile Business Insights – Innovation als Treiber für Mobil...
Fachveranstaltung Mobile Business Insights – Innovation als Treiber für Mobil...Namics
 
Online Marketing Trends 2017
Online Marketing Trends 2017Online Marketing Trends 2017
Online Marketing Trends 2017Klaus Oberholzer
 
Digital Transformation und Digital Maturity
Digital Transformation und Digital MaturityDigital Transformation und Digital Maturity
Digital Transformation und Digital MaturityLukas Fischer
 
Social Media verändert die Kundenerwartungen
Social Media verändert die KundenerwartungenSocial Media verändert die Kundenerwartungen
Social Media verändert die KundenerwartungenChristoph Kalt
 
HWZ - CAS Mobile Business - Mobile Business und Mobile Strategie
HWZ - CAS Mobile Business - Mobile Business und Mobile StrategieHWZ - CAS Mobile Business - Mobile Business und Mobile Strategie
HWZ - CAS Mobile Business - Mobile Business und Mobile StrategieMilos Radovic
 
Digitalisierung im Mittelstand - kein Unternehmen schöpft das Potenzial voll aus
Digitalisierung im Mittelstand - kein Unternehmen schöpft das Potenzial voll ausDigitalisierung im Mittelstand - kein Unternehmen schöpft das Potenzial voll aus
Digitalisierung im Mittelstand - kein Unternehmen schöpft das Potenzial voll ausdyb-mittelstand
 
Digitale Transformation in der Montage meistern - 
Mit geeigneten Strategien ...
Digitale Transformation in der Montage meistern - 
Mit geeigneten Strategien ...Digitale Transformation in der Montage meistern - 
Mit geeigneten Strategien ...
Digitale Transformation in der Montage meistern - 
Mit geeigneten Strategien ...Jan Groenefeld
 
Digitalisierung - die Zukunft der Financial Services
Digitalisierung - die Zukunft der Financial ServicesDigitalisierung - die Zukunft der Financial Services
Digitalisierung - die Zukunft der Financial ServicesWalter Strametz
 
Roundtable Digitale Transformation - Frank Reinelt - Eurodata
Roundtable Digitale Transformation - Frank Reinelt - EurodataRoundtable Digitale Transformation - Frank Reinelt - Eurodata
Roundtable Digitale Transformation - Frank Reinelt - EurodataCompetence Books
 
Customer Self Services - The Sweet Spot of Digitization
Customer Self Services - The Sweet Spot of DigitizationCustomer Self Services - The Sweet Spot of Digitization
Customer Self Services - The Sweet Spot of DigitizationChristof Zogg
 
We sell or else - Conversion Summit 2013 (ConvCamp)
We sell or else - Conversion Summit 2013 (ConvCamp)We sell or else - Conversion Summit 2013 (ConvCamp)
We sell or else - Conversion Summit 2013 (ConvCamp)Patrick Schneider
 

Ähnlich wie Microsoft Modern Business Forum - Mobile Business Potentiale identifizieren (20)

Xing LearningZ: Digitale Geschäftsmodelle entwickeln
Xing LearningZ: Digitale Geschäftsmodelle entwickelnXing LearningZ: Digitale Geschäftsmodelle entwickeln
Xing LearningZ: Digitale Geschäftsmodelle entwickeln
 
Infront Instant Lab
Infront Instant Lab Infront Instant Lab
Infront Instant Lab
 
Infront Instant-Lab
Infront Instant-LabInfront Instant-Lab
Infront Instant-Lab
 
Plädoyer konsequente Digitale Transformation in der Old Economy.
Plädoyer konsequente Digitale Transformation in der Old Economy.Plädoyer konsequente Digitale Transformation in der Old Economy.
Plädoyer konsequente Digitale Transformation in der Old Economy.
 
Customer Inspiration and Loyalty with Shopping Apps, Daniela Capaul - youngcu...
Customer Inspiration and Loyalty with Shopping Apps, Daniela Capaul - youngcu...Customer Inspiration and Loyalty with Shopping Apps, Daniela Capaul - youngcu...
Customer Inspiration and Loyalty with Shopping Apps, Daniela Capaul - youngcu...
 
Whitepaper Digital Business Transformation
Whitepaper Digital Business TransformationWhitepaper Digital Business Transformation
Whitepaper Digital Business Transformation
 
Fachveranstaltung Mobile Business Insights – Innovation als Treiber für Mobil...
Fachveranstaltung Mobile Business Insights – Innovation als Treiber für Mobil...Fachveranstaltung Mobile Business Insights – Innovation als Treiber für Mobil...
Fachveranstaltung Mobile Business Insights – Innovation als Treiber für Mobil...
 
Online Marketing Trends 2017
Online Marketing Trends 2017Online Marketing Trends 2017
Online Marketing Trends 2017
 
Digital Transformation und Digital Maturity
Digital Transformation und Digital MaturityDigital Transformation und Digital Maturity
Digital Transformation und Digital Maturity
 
Beacon Summit Berlin
Beacon Summit BerlinBeacon Summit Berlin
Beacon Summit Berlin
 
Social Media verändert die Kundenerwartungen
Social Media verändert die KundenerwartungenSocial Media verändert die Kundenerwartungen
Social Media verändert die Kundenerwartungen
 
HWZ - CAS Mobile Business - Mobile Business und Mobile Strategie
HWZ - CAS Mobile Business - Mobile Business und Mobile StrategieHWZ - CAS Mobile Business - Mobile Business und Mobile Strategie
HWZ - CAS Mobile Business - Mobile Business und Mobile Strategie
 
Digitalisierung im Mittelstand - kein Unternehmen schöpft das Potenzial voll aus
Digitalisierung im Mittelstand - kein Unternehmen schöpft das Potenzial voll ausDigitalisierung im Mittelstand - kein Unternehmen schöpft das Potenzial voll aus
Digitalisierung im Mittelstand - kein Unternehmen schöpft das Potenzial voll aus
 
Digitale Transformation in der Montage meistern - 
Mit geeigneten Strategien ...
Digitale Transformation in der Montage meistern - 
Mit geeigneten Strategien ...Digitale Transformation in der Montage meistern - 
Mit geeigneten Strategien ...
Digitale Transformation in der Montage meistern - 
Mit geeigneten Strategien ...
 
Digitalisierung - die Zukunft der Financial Services
Digitalisierung - die Zukunft der Financial ServicesDigitalisierung - die Zukunft der Financial Services
Digitalisierung - die Zukunft der Financial Services
 
Roundtable Digitale Transformation - Frank Reinelt - Eurodata
Roundtable Digitale Transformation - Frank Reinelt - EurodataRoundtable Digitale Transformation - Frank Reinelt - Eurodata
Roundtable Digitale Transformation - Frank Reinelt - Eurodata
 
Block 3
Block 3Block 3
Block 3
 
BEKO News
BEKO NewsBEKO News
BEKO News
 
Customer Self Services - The Sweet Spot of Digitization
Customer Self Services - The Sweet Spot of DigitizationCustomer Self Services - The Sweet Spot of Digitization
Customer Self Services - The Sweet Spot of Digitization
 
We sell or else - Conversion Summit 2013 (ConvCamp)
We sell or else - Conversion Summit 2013 (ConvCamp)We sell or else - Conversion Summit 2013 (ConvCamp)
We sell or else - Conversion Summit 2013 (ConvCamp)
 

Microsoft Modern Business Forum - Mobile Business Potentiale identifizieren

  • 1. MOBILE BUSINESS STUDIENRESULTATE, POTENTIALE IDENTIFIZIEREN, MODERN BUSINESS FORUM! Chris&an Ruf chris&an.ruf@unisg.ch Ins&tut für Wirtscha1sinforma&k Universität St.Gallen 1
  • 2. SMARTPHONE PENETRATION IM 2014 BEI DEN 15-­‐29 JÄHRIGEN SIND ES 9 VON 10. BEI DEN 50-­‐74 JÄHRIGEN SIND ES 43 PROZENT. LETZES JAHR WAREN ES NOCH 32 PROZENT. 2 160 MAL SCHAUEN WIR TÄGLICH AUF UNSER SMARTPHONE DAVON NUR 2 MAL, UM ZU TELEFONIEREN Langer, M.-­‐A. Eigenverantwortung im digitalen Zeitalter. Neue Zürcher Zeitung, 2014, 23. hYpwww.comparis.ch/comparis/press/medienmiYeilungen/ar&kel/2014/telecom/smartphone-­‐tablet-­‐2014/smartphone-­‐tablet.aspx Google Trends Analyse
  • 3. 3 MEHR ALS NUR EIN SMARTPHONE DIE DREI POTENTIALE VON MOBILE BUSINESS Intui&ve Nutzung Allgegen-­‐ wär&gkeit Intelligente Inhalte Sammer, Thomas ; Back, Andrea ; Walter, Thomas: Mobile Business : Management von mobiler IT in Unternehmen. 1. Auflage 2014. Zürich : buch & netz, 2014. -­‐ ISBN 978-­‐3-­‐03805-­‐029-­‐2.
  • 4. 4 Daten-­‐ grundlage für Studie 2012-­‐2014 • Online-­‐Fragebogen an 101 CIOs • 12 Experteninterviews mit Entscheidungs-­‐ träger Mitarbeiter/Kunden-­‐ Management-­‐Perspek&ve Perspek&ve • Online-­‐Fragebogen an 287 Mitarbeitende (Median 31 Jahre) • Experiment mit 34 Studierenden der HSG (Median 25 Jahre) Sammer, Thomas ; Back, Andrea ; Walter, Thomas: Mobile Business : Management von mobiler IT in Unternehmen. 1. Auflage 2014. Zürich : buch & netz, 2014. -­‐ ISBN 978-­‐3-­‐03805-­‐029-­‐2.
  • 5. 5 Business Engineering Modell als Ordnungsrahmen 1 Strategie 2 Prozesse 5 4 Technologie Transforma&on und Steuerung 3 Kultur, Führung und Verhalten
  • 6. 6 Strategie • Fehlende strategische Verankerung • Insellösungen nicht integriert • Keine Rollen bzw. Management-­‐Posi&onen 1 hYp://profitadvisorygroup.com/wp-­‐content/uploads/2014/03/chess-­‐lowres.jpg Strategie Prozesse Technologie Transforma&on und Steuerung Kultur, Führung und Verhalten
  • 7. 7 Mobile Business Strategie: Wie werden Projekte ini&iert? Innova&onsprojekte stellen den aktuellen Trend an MBS Projekten: • O1 aus Vorstand ini&iert. • Umfänge von 50.000€ bis in den Millionenbereich. • O1 kein Business Case. Fachbereichsprojekte stellen den Benchmark für MBS Projekte: • Klarer Projektau1rag durch FB. • Weiterer FB als Projektsponsor. • Wirtscha1lichkeitsrechnung. • Wenig Gimmick-­‐Charakter. Sammer, Thomas ; Back, Andrea ; Walter, Thomas: Mobile Business : Management von mobiler IT in Unternehmen. 1. Auflage 2014. Zürich : buch & netz, 2014. -­‐ ISBN 978-­‐3-­‐03805-­‐029-­‐2.
  • 8. 8 Fehlende Strategie führt zu Wildwuchs und Insellösungen Apple App Store Google Play Store Windows Phone Store Top 15 Marken von Automobilherstellern • Die Auszählung aller Marken-­‐Apps in den 3 App-­‐Stores (s.o.) ergab in Σ 1385 Apps. • Überschlägige Entwicklungskosten (ca.): = 1385 * 50.000€ = 69 250 000 € • Tendenz steigend.
  • 9. 9 Prozesse Prozesstransforma&onen und Lieferantenprozesse als unausgeschöpZe Poten&ale 2 hYp://www.cmswire.com/cms/mobile-­‐enterprise/what-­‐is-­‐the-­‐business-­‐value-­‐of-­‐your-­‐companys-­‐mobile-­‐technology-­‐021595.php Strategie Prozesse Technologie Transforma&on und Steuerung Kultur, Führung und Verhalten
  • 10. Das ganze Poten&al von Mobile Business ausnutzen… Kanalerweiterung Features und Funk&onen Prozesstransforma&on 10 hYps://twiYer.com/WestpacNZ/media hYps://itunes.apple.com/ch/app/sbb-­‐fahrplan-­‐fur-­‐ipad/id657377197?mt=8 • Neue Features und Funk&onen durch neue Sensoren • Bsp.: Augmented Reality im Mobile Banking von Westpac für Personal Finance Mgmt. • Zugriff auf bestehende Prozessdaten • Bsp.: Ansehen von Reports aus dem SAP-­‐System • Neudenken von Geschä1s-­‐ und Kundenprozessen • Bsp.: Ticketlaufprozess mit der SBB App
  • 11. 1=geringe Nutzung 5=hohe Nutzung 11 … und das entlang der ganzen WertschöpfungskeYe. Lieferantenprozesse Produk&onsprozesse Kundenprozesse • Transak&onen durchführen • Qualität überprüfen • Bsp.: Nachbestellprozesse bei Heizungsmonteuren bei Viessmann • Produk&onsplanung op&mieren • Kundenspezifisch fer&gen • Produk&vität steigern • Bsp. Google Glass in Opera&onssälen • Kundenbeziehungen entwickeln • Kunden im Sales und A1er-­‐Sales-­‐Prozess beraten • Bsp. Loyalty und Payment in der Migros App hYp://gadget-­‐help.com/medical-­‐students-­‐will-­‐be-­‐broadcast-­‐opera&ons-­‐using-­‐google-­‐glass/ hYps://itunes.apple.com/ch/app/migros/id412845300?mt=8 Sammer, Thomas ; Back, Andrea ; Walter, Thomas: Mobile Business : Management von mobiler IT in Unternehmen. 1. Auflage 2014. Zürich : buch & netz, 2014. -­‐ ISBN 978-­‐3-­‐03805-­‐029-­‐2. 2.4 3.2 3.2
  • 12. 12 Führung, Kultur und Verhalten • Mythos: «Ältere Führungspersonen sind nicht mobil» 3 http://www.blogspan.net/wp-content/uploads/GalaxyTab_14.jpg Strategie Prozesse Technologie Transforma&on und Steuerung Kultur, Führung und Verhalten
  • 13. 13 Ältere Manager sind bereits heute mobil! NICHT NUR EMAIL LESEN 67% FÜHLEN SICH WOHL ÜBER MOBILE TRANSATKIONEN ZU TÄTIGEN ALTERSUNABHÄNGIGE NUTZUNG UBIQUITÄRE NUTZUNG 41% 78% 71% 66% 60% 70% 90% On business trips During personal &me While socializing for business (e.g., lunch) While commu&ng In the office/during formal work hours While watching TV During exercise/recrea&on 18% 62% 22% 56% 2014 2017 50+ Under 40 http://www.forbes.com/forbesinsights/google_mobility_2013/index.html
  • 14. 14 Digitale Transforma&on Kannibalisierungseffekte lassen sich nicht vermeiden: Wir sollen sie suchen. 4 Strategie Prozesse Technologie Transforma&on und Steuerung Kultur, Führung und Verhalten
  • 15. 15 Transforma&on, aber wie? hYp://www.schibsted.com/en/Press-­‐Room/News-­‐archive/2013/Premiere-­‐of-­‐the-­‐success-­‐app-­‐Omni/ ?
  • 16. 16 Technologie • … ist nie das «Problem». • «Consumeriza&on of IT» beobachten und neue Trends für Mobile Business erkennen 5 hYp://www.bmwblog.com/2014/01/07/bmw-­‐i3-­‐samsung-­‐galaxy-­‐gear/ Strategie Prozesse Technologie Transforma&on und Steuerung Kultur, Führung und Verhalten
  • 17. 17 “THE TREND IS REALLY COMING FROM THE CONSUMER IT – PEOPLE DO SOMETHING AT HOME, THEN THEY BRING IT TO WORK, AND THEY BRING EXPECTATIONS OF WHAT IT SHOULD DO.” (CIO, Holcim)
  • 18. 18 Die driYe Genera&on von Enterprise Mobility Smartphones und Tablets PC Adaption Geräteklasse / Zeit Wearables und Nearables hYp://gps-­‐uhr-­‐vergleichstest.de/garmin-­‐forerunner-­‐310xt/ hYp://www.fastcodesign.com/3034830/ideo-­‐thinks-­‐es&motes-­‐bluetooth-­‐nearables-­‐could-­‐be-­‐a-­‐game-­‐changer
  • 19. Die Vielfalt an Wearables ist schon gross. Marktanalyse Es gibt bereits eine Datenbank, von Wearables, welche bereits heute über 200 Devices umfasst. Für das Projekt wurden 134 Wearables analysiert. 39 26 28 Findings 16 13 8 2 2 Die 19 Anzahl Wearables Preis in USD
  • 21. 21
  • 22. Wie sehen zwei neue Poten&ale von Mobile Business. Mobile IT ist im Hintergrund und nicht mehr wahrnehmbar. Kundenprozesse werden automa&siert. 22 Allgegen-­‐ wär&gkeit Unschein-­‐ barkeit Intelligente Inhalte Automat-­‐ isierung Intui&ve Nutzung
  • 23. 23 Was ist das Poten&al von Glasses und Smartwatches? Allgegen-­‐ wär&gkeit Intui&ve Nutzung Unschein-­‐ barkeit Intelligente Inhalte Automat-­‐ isierung
  • 24. 24 Was ist das Poten&al von Glasses und Smartwatches? Allgegen-­‐ wär&gkeit Intui&ve Nutzung Unschein-­‐ barkeit Intelligente Inhalte Automat-­‐ isierung
  • 25. 25 Was ist das Poten&al von Glasses und Smartwatches? Allgegen-­‐ wär&gkeit ? ? Intui&ve Nutzung Unschein-­‐ barkeit Intelligente Inhalte Automat-­‐ isierung IHRE MOBILE BUSINESS SOLUTION?
  • 26. 26 Was ist das Poten&al Ihrer Mobile Business Solu&on? Allgegen-­‐ wär&gkeit Intui&ve Nutzung Unschein-­‐ barkeit Intelligente Inhalte Automat-­‐ isierung IHRE MOBILE BUSINESS SOLUTION
  • 27. GERNE BEANTWORTEN WIR IHRE FRAGEN 27
  • 28. 28 CONTACT US Prof. Dr. Andrea Back Andrea Back ist Direktorin, Lehrstuhlinhaberin und Professorin für Wirtscha:sinforma<k an der Universität St.Gallen. Sie leitet das CC Business 2.0 und das CC Mobile Business. Ihre Forschungsinteressen umfassen vor allem Wissensmanagement, Enterprise 2.0 und Collabora<on Workspaces. andrea.back@unisg.ch Tel.: +41(0)71 224-­‐2545 M.A. HSG Chris8an Ruf Chris<an Ruf studierte Business Innova<on an der Universität St.Gallen. Während des Studiums sammelte er Erfahrungen in Praxisprojekten und in der Lehre als Assistent an der ZHAW mit Schwerpunkten in Prozess-­‐, Projektmanagement. Seit Oktober 2012 ist er in Themen rund um mobile Kollabora<onsprozesse tä<g. chris<an.ruf@unisg.ch Tel.: +41(0)71 224-­‐2791