La comunicación en medios sociales y errores estratégicos y tácticos

2. La comunicación

3. Éxito de la comunicación
 El correcto entendimiento : el receptor entiende cuál es el
mensaje emitido por el emisor

4. ¿Diferentes posturas?
 Guy Kawasaki: “la estrategia en los Social Media está
sobrevalorada si no es ya un absoluto oxímoron … céntrate
en la táctica”
 G. Kasparov: “táctica sin estrategia es igual a fracaso”

5. Enfoque de Dexter Morgan

6. La estrategia
 Conjunto de acciones planificadas en el tiempo para lograr
determinadas metas. Inexistente en muchos proyectos de
comunicación en medios sociales

7. Errores estratégicos

8. Eludir el análisis del
entorno

9. No delimitar objetivos

10. Indefinición del target

11. No precisar líneas de
actuación comunicativa

12. Olvidar definir nuestro
valor diferencial

13. No establecer recursos
tangibles e intangibles

14. Descuidar la estrategia para
situaciones de crisis

15. Obviar la escala temporal

16. No definir indicadores de
medición

17. La táctica
 Métodos empleados para obtener la meta definida en la
estrategia

18. La táctica
¿Qué?
¿Dónde? ¿Cómo?
¿Cuándo?

19. Errores tácticos ¿Qué?

20. Indeterminación del
mensaje y sus características

21. No especificar los contenidos ni la
línea editorial

22. Infravalorar la importancia del contenido
propio, semejante y de terceros

23. Errores tácticos ¿Cómo?

24. No fijar el estilo
comunicativo

25. Descuidar dinámicas de
interacción

26. Utilizar un tono equivocado
para tu audiencia

27. No escuchar, ni dedicar tiempo a
conversar ni a conocer a tu comunidad

28. Errores tácticos ¿Cuándo?

29. Indefinición temporal

30. Publicar en exceso o por
defecto

31. Horas inapropiadas

32. Errores tácticos ¿Dónde?

33. No llevar a cabo una selección óptima de las plataformas
sociales a utilizar y dejarse llevar por las tendencias

34. Olvidar crear contenido diferente para
plataformas diferentes

35. El aprendizaje de los errores

36. ¿Dónde encontrarme?
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