Lean, Kaizen e miglioramento continuo

1. GEMBA
KAIZEN
Parte - 6
CHIARA PARAZZINI - GENNAIO 2020
Fonte - Masaaki Imai

2. Il compito del
management è
mantenere e migliorare
gli standard
STANDARD

3. Standard
M o d a l i t à s t a b i l i t a p e r s v o l g e r e l e a t t i v i t à a z i e n d a l i
M o d o m i g l i o r e p e r g a r a n t i r e q u a l i t à e d e f f i c i e n z a
M o d o p i ù s i c u r o e d a g e v o l e p e r g l i o p e r a t o r i
M o d o p i ù e f f i c i e n t e e p r o d u t t i v o p e r l ' a z i e n d a

4. Revisione
G l i s t a n d a r d v a n n o r i v i s t i q u a n d o s i g e n e r a n o
a n o m a l i e . L a l o r o r e v i s i o n e d e v e c o n s i d e r a r e :
Q u a l i t à
C o s t o
D e l i v e r y
S i c u r e z z a
L a m e n t a l e c l i e n t i
. . . . .

5. Controllo
Il controllo del management è sul
processo, NON sulle persone.
Anzi, attraverso gli standard gli
operatori stessi possono
controllare il processo

6. Caratteristiche - 1
M o d o m i g l i o r e e p i ù s i c u r o p e r e s e g u i r e
i l l a v o r o , b a s a t o s u l k n o w - h o w d e g l i
o p e r a t o r i
M o d o p e r c o n s e r v a r e i l k n o w - h o w
i n d i p e n d e n t e m e n t e d a l l a p e r s o n a , s i s a
c o m e d e v e e s s e r e f a t t a l ' a t t i v i t à
M o d o c h e a g e v o l a l a m i s u r a z i o n e d e l l a
p e r f o r m a n c e

7. Caratteristiche - 2
M o d o p e r e v i d e n z i a r e l a r e l a z i o n e
c a u s a - e f f e t t o i n c a s o d i a n o m a l i e
S o n o u n r i f e r i m e n t o p e r m i s u r a r e i
p r o g r e s s i
F a c i l i t a n o l ' a d d e s t r a m e n t o e l a
f o r m a z i o n e
A i u t a n o g l i o p e r a t o r i a s a p e r c o s a f a r e
e d i m a n a g e r a c o n t r o l l a r e c h e i l l a v o r o
p r o c e d a n o r m a l m e n t e ( a u d i t )

8. Caratteristiche - 3
R i d u c o n o l a p r o b a b i l i t à d e l r i p e t e r s i
d e l l ' e r r o r e
R i d u c o n o i l n u m e r o d i v a r i a b i l i t à
I d e n t i f i c a n o i p u n t i d i c o n t r o l l o

9. Metodi per modificare
standard
K a i z e n S t o r y : 8 p a s s i
F o g l i o A 3 : 8 p a s s i
O l t r e a l c i c l o P D C A :
Q u e s t i m e t o d i p e r m e t t o n o a n c h e d i t e n e r e
t r a c c i a d e l l e d i v e r s e e v o l u z i o n i d e l l o
s t a n d a r d . I l p u n t o f o c a l e è t r o v a r e l a
C A U S A R A D I C E , p e r e v i t a r e l a r i p e t i z i o n e
d e l p r o b l e m a

10. Selezionare la tematica ed identificare il perchè si
lavora su questa
Analizzare la situazione attuale
Ricercare la causa radice
Definire i provvedimenti
Applicare i provvedimenti
Verificare gli effetti dei provvedimenti
Se sono quelli attesi, definire i nuovi standard
Lessons learned
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K A I Z E N S T O R Y

11. Chiarire il problema
Analizzare (scomporre) il problema
Definire obiettivo
Trovare la causa radice
Trovare le contromisure
Applicare le contromisure
Verificare gli effetti delle contromisure
Se sono quelli attesi, definire i nuovi standard
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F O G L I O A 3