Da maggio a Torino sarà obbligatoria la validazione di tutti i titoli di viaggio. Ecco le principali caratteristiche e motivazioni di questa iniziativa.

1. Campagna di comunicazione
Estensione validazione agli
abbonati
6 febbraio 2017

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Esempi Italia e estero
mpi e contesto normativoEstero: mondo anglosassone e francese
Italia: Bologna (inizio 2012). Trentino.
Piemonte e Torino
Legge regionale n. 1 del 27 gennaio 2015 “…obbligo di
validazione dei titoli di viaggio caricati su supporto
elettronico”.
Oggi presentazione della campagna di comunicazione per
avviare la prima fase di conoscenza.

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Inizio: 2013
Coinvolte oltre 100 aziende
Adeguamento tecnologico (nuovi validatori): oltre
3.400 bus e tram oltre a 400 stazioni ferroviarie.
Nuovi supporti elettronici: distribuite quasi 370 mila
tessere Bip, oltre 105 mila tessere Pyoucard e più di
30 mila tessere Edisu.
Un ulteriore sviluppo del progetto regionale Bip

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Torino e prima cintura: (urbano e suburbano): passaggio su
supporto elettronico di tutti i tipi di abbonamenti
Ogni anno, GTT emette circa 850 mila abbonamenti con
diverse carartteristiche, tra settimanali, mensili, annuali,
studenti, anziani e ordinari.
Qualche numero:
Settimanale rete urbana: circa 260 mila.
Mensile rete urbana: circa 300 mila.
Annuale rete urbana: circa 20 mila.
Annuale (e plurimens) studenti rete urbana/sub: circa 40
mila.
Chi (e quanti) interessati all’estensione
della validazione

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I titolari di queste tessere, insieme a coloro che usano i
carnet, già su supporto elettronico, sono interessati dalla
novità.
L’invito è validare a ogni salita sul mezzo pubblico. Validare
significa finalmente dare voce a una rete che altrimenti
rimane «muta».
Validare, significa «dare un messaggio», e forse il più
importante, a chi gestisce il trasporto.
Ascoltiamo, finalmente, chi paga (e magari non ha mai
scritto una mail di protesta).
Chi (e quanti) interessati all’estensione della validazione

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Le motivazioni
1. Iniziare un percorso di costruzione maggiormente
condivisa della rete, a partire dalle informazioni
reali sull’utilizzo
• Miglioramento del dato complessivo di passeggeri
• Dei dati per linea
• Dei dati per fermata
• Dei dati per fasce orarie

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Es: dati orari. Andamento validazioni linee di superficie
per giorno feriale tipo

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Dati Orari. Andamento passaggi Metro per giorno feriale
tipo

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Emersione del pagamento.
Attuare una forma di controllo sulle forme soprattutto
di elusione tariffaria (visibilità del titolo valido, sfiducia
e «sospetto» reciproco tra persone che hanno pagato).
Diminuire quindi affollamento mezzi con persone
sprovviste di biglietto.

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LA COMUNICAZIONE

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- Prima fase: trasmettere il concetto di estensione
della validazione agli abbonati per una prima presa
di coscienza presso i clienti. (Adesso). Info a bordo e
tramite il personale.
- Seconda fase: comunicare l’entrata in vigore di una
regola per la validazione estesa. (Maggio)
- Terza fase: proseguire la comunicazione e realizzare
una iniziativa legata per incentivare ulteriormente
l’azione. (Ottobre)

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Spostamento e aggiunta validatori
Esempio configurazione finale veicoli 12 metri (veicolo tipo)

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• Un’immagine che aiutasse a ricordare e a
interiorizzare il gesto, sdrammatizzandolo.
• Una comunicazione minima per ricordare come fare
e che sfruttasse il nome del progetto e il suono
emesso dalle validatrici: sempre Bip.
• Una valorizzazione delle motivazioni che stanno
alla base dell’operazione per ascoltare le reazioni e
costruire insieme la seconda fase.
• Un po’ di ironia (senza esagerare)

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Soprattutto un invito a partecipare al
futuro:
- dell’operazione
- della costruzione della nuova rete.
In sintesi: far capire che bisogna iniziare ad
«allenarsi» e che le informazioni saranno
utilizzate, quindi «Bipparevale».

15. Locandina

16. Vetrofania

17. - Sfondo «texture»
che rimanda al
luogo fisico senza
definirlo
- Attenzione centrata
sul gesto e sul
(poco) testo
- «pop-out» del logo
e del gesto
- Rimando al sito
www.bipparevale.it

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Locandina con testo
- Testo di
approfondimento
per formati che lo
consentono
- Rimando sempre a
«bipparevale» per
stimolare le
risposte e avviare
un dialogo in rete.
- Inglese

19. Il testo

20. Pendenti

21. Bacheca mezzo pubblico

22. Validatrici bus tram e stazioni ferroviarie

23. bus

24. tram

25. Campagna alle fermate

26. Landing page
Landing page. Scopi:
- Inserimento nei motori di ricerca
per aumento comunicazione online;
- Costruzione della «classifica» delle
linee con comunicazione degli
«incrementi»;
- «Ascolto» delle reazioni e delle
proposte degli utenti. Possibilità
importante di aprire un dialogo e
una valorizzazione dei clienti
paganti, oscurati dalla nostra
(ovvia) attenzione per gli evasori.

27. Grazie dell’attenzione.