2. Desgaste profesional que sufren los
trabajadores de los servicios de salud,
enseñanza, administración pública,
policía, servicios sociales, etc., debido a
condiciones de trabajo que exigen altas
demandas sociales.

3. Es un síndrome a través del cual el trabajador pierde
“el sentido de su relación con el trabajo”
de modo que las cosas ya no le importan más
y cualquier esfuerzo le parece inútil...
El burnout es:
La etapa final del estrés profesional
Y se caracteriza por :
“Estar emocionalmente exhausto y
despersonalizado ”

4. ¿Cuáles son los desafíos en la vida
profesional de los trabajadores de la salud
que los colocan ante estas situaciones de
estrés que a veces “queman”?

5. o El manejo de la verdad. El órgano más importante
para manejar la verdad no es la lengua, es el
“Oído”. Entrenarse en escuchar, en ser capaz de
percibir lo que el otro necesita.
o El problema de la enfermedad. La enfermedad
nos enfrenta a nuestra debilidad radical: a la
muerte. Sino, no la consideramos enfermedad. Y
esa fragilidad está presente.

6. o El cuidado de la familia. Cuando ingresa alguien al
consultorio o cuando se ve a alguien en el hospital se
está viendo junto, detrás y siempre, a la familia.
o El dilema de la muerte, al cual la mayoría de la
población tiende a no mirar, Gregorio Marañón,
Médico y Escritor Español dijo: “nadie que se enfrenta
a un ser que acaba de morir y tiene corazón puede
dejar de sentir”. Y nadie que tiene cerebro puede dejar
de pensar.

7. Estos eventos son de carácter
laboral, fundamentalmente, ya
que la interacción que el
individuo mantiene con los
diversos condicionamientos del
trabajo son la clave para la
aparición del síndrome.

8.  Sobrecarga de trabajo y/o ocupación poco estimulante
 Poca o nula participación en la toma de decisiones
 Falta de medios para realizar la tarea
 Excesiva burocracia
 Pérdida de identificación con lo que se realiza
 Percepción de que no se recibe refuerzo cuando el trabajo se desarrolla eficazmente,
pero sí se puede producir castigo por hacerlo mal
 Baja expectativa de qué hacer para que el trabajo sea tenido en cuenta y valorado
como merece.

9. Se ha determinado que algunas de las
características de la personalidad pueden
llevar más fácilmente a la persona sometida
a un exceso de estrés a desarrollar un
burnout. Entre éstas características se
puede mencionar:
 Sensibilidad emocional alta y
necesidad de los otros
 Dedicación al trabajo en exceso
(adicción )
 Idealismo
 Personalidad ansiosa
 Elevada autoexigencia

10. Agotamiento emocional. Disminución y pérdida de energía, fatiga, dolor, etc. Esta es la primera
etapa. Cuando se tenga evidencias de que eso está sucediendo se deben empezar a prender las
alarmas.
 Despersonalización. Actitudes negativas hacia la tarea, insensibilidad, conductas despectivas
hacia los receptores de servicio. Se pierde felicidad y grado de placer en lo que se está haciendo.
Aparece entonces la indiferencia, los resultados no importan, incluso el cinismo es manejado una
enorme cantidad de veces.
 Baja productividad. Evaluación del propio trabajo de forma negativa, errores, siniestralidad. los
hábitos tóxicos y el abandono laboral es la tercera etapa de algo que empezó con el cansancio,
siguió con la insatisfacción y llegó a este nivel. Por supuesto, esto se traduce rápidamente en el
trastorno de relación social más próxima que es el marital y el familiar.
Maslach y Jackson (1981)

11.  Fatiga crónica.
 Dolores de cabeza,
musculares y
osteoarticulares.
 Insomnio.
 Pérdida de peso.
 Úlceras y desórdenes
gastrointestinales.

12.  Irritabilidad
 Ansiedad generalizada y focalizada en el
trabajo
 Depresión
 Baja tolerancia a la frustración
 Aburrimiento
 Distanciamiento afectivo
 Impaciencia
 Desorientación
 Culpabilidad
 Deterioro de las interacciones personales

13.  Absentismo laboral
 Abuso de drogas (café, tabaco. alcohol,
fármacos, etc.)
 Relaciones interpersonales distantes y frías
 Comportamientos de alto riesgo
 Tono de voz elevado (gritos frecuentes)
 Llanto inespecífico
 Dificultad de concentración
 Disminución del contacto con el público/
clientes/pacientes
 Largos períodos de baja laboral
 Incremento de los conflictos con compañeros
 Disminución de la calidad del servicio
prestado

14. Es necesaria la presencia de “interacciones humanas” entre
quien presta el servicio y quien lo recibe, de forma intensa
o duradera para que el síndrome aparezca.
El burnout es un
proceso continuo que va
surgiendo de forma
paulatina y que se va
instaurando en el
individuo hasta provocar
en él la sintomatología
específica.

15. “El estado de bienestar completo en los
aspectos físico, psíquico y social, y no la
mera ausencia de enfermedad”
Reconocen tres niveles de
intervención:
 Individual
 Grupal
 Organizacional

16.  Desarrollo de conductas que eliminen la fuente de estrés o
neutralicen las consecuencias negativas del mismo
 Entrenamiento en solución de problemas
 Estrategias de asertividad
 Manejo eficaz del tiempo
 Desconectar del trabajo fuera de la jornada laboral
 Practicar técnicas de relajación
 Tomar pequeños descansos durante la jornada (5 min/hr)
 Marcarse objetivos reales y factibles de conseguir.

17. Fomentar las relaciones
interpersonales entre el
grupo de trabajo.
Fortalecer los vínculos
sociales.
Facilitar formación e
información.

18. Desarrollo de programas de Prevención de
Riesgos Psicosociales
Potenciar la comunicación vertical (ascendente
y descendente)
Darle más valor a la comunicación horizontal
Reestructuración y rediseño del puesto de
trabajo
Establecer de forma precisa el sistema de roles
Instaurar un sistema de recompensas justo
Delimitar los estilos de dirección y liderazgo
Formación de mandos intermedios y directivos

19. Es necesario reconocer la existencia de
Burnout y estrés laboral en los
trabajadores de la salud en general.
Algunos trabajadores (de cualquier nivel )
consideran que admitir que tienen problemas
en el trabajo equivale a decir que son malos
profesionales.
Son reacios a Solicitar ayuda, porque
esta iniciativa se interpretaría como una
forma de debilidad

20. Estrés Burnout
Sobreimplicación en los problemas Falta de implicación
Hiperactividad emocional Embotamiento emocional
El daño fisiológico es el sustrato El daño emocional es el sustrato
primario primario
Agotamiento o falta de energía física Agotamiento afecta a motivación y a
energía psíquica
La depresión puede entenderse como La depresión en burnout es una
reacción a preservar las energías físicas pérdida de ideales de referencia-
tristeza
Puede tener efectos positivos en Puede tener efectos negativos
Exposiciones moderadas (eustrés)

21. Pero lejos de ocultar los problemas,
la mejor forma de ayudar a
superarlos es:
Conocerlos y afrontarlos.

22. Comunicarse efectivamente es un
requisito básico para obtener la
respuesta deseada de nuestro oyente.
Muchos de los fracasos personales o profesionales en
nuestra relación con los demás tienen su origen en
una mala transmisión del mensaje que queremos
comunicar.
¡¡ Mejorar la comunicación es el
primer paso hacia la excelencia !!

23. http://marlaruiz.wordpress.com