El documento resume las presentaciones y discusiones de un congreso europeo de consultoría celebrado en Madrid en mayo de 2014. El congreso se centró en la importancia de la innovación para el crecimiento de las empresas consultoras y sus clientes del sector público y privado. Se presentaron informes sobre la inversión de las consultoras en I+D+i y servicios tecnológicos, y se debatió el papel de la innovación y la colaboración entre consultoras y sectores público y privado.

1. MAGAZINE
CONGRESO EUROPEO
DE CONSULTORÍA
Growth through Innovation
Madrid, 29-30 mayo 2014
European Federation
of Management Consultancies Associations
Patrocinadores Colaboradores

2. #AECinnovacion
www.congresoconsultoria2014.com
www.consultoras.org
@aecspain

3. El Congreso Europeo de Consultoría que, organizado por la AEC, hemos celebrado
en Madrid los días 29 y 30 de mayo de 2014, bajo el lema Growth Through Inno-vation,
nos ha deparado una excelente oportunidad para abordar la importancia
fundamental de la innovación en las empresas consultoras y en las relaciones con
sus clientes, tanto del sector público como del sector privado.
Durante el encuentro se han presentado los más relevantes escenarios en los
que se desarrolla la inversión de las empresas consultoras en I+D+i y la presta-ción
de servicios de consultoría tecnológica, afianzados en la innovación como
motor del crecimiento y factor de aportación de valor añadido. Las presentaciones,
ponencias y mesas redondas han enfocado y desarrollado los diversos contenidos
con un nivel de calidad y participación que personalmente, y en nombre de la AEC
y sus empresas, quiero agradecer vivamente a todos los participantes.
La relación de agradecimientos debo iniciarla por los patrocinadores del Congreso, HEWLETT PACKARD e IBM, así como con
los colaboradores: MAPFRE, en cuyo Centro de Convenciones se han celebrado las distintas sesiones del encuentro, y ESADE.
Contar con ellos ha permitido que todo el esfuerzo de organización realizado y la inapreciable y desinteresada participación de
los ponentes y participantes en las distintas mesas redondas llegasen a buen puerto.
En cuanto al sector público, la ponencia del Director de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones de la Admi-nistración
General del Estado, y las intervenciones de los representantes de la Generalitat de Catalunya, la Xunta de Galicia, el
Principado de Asturias y el Ayuntamiento de Madrid han sido el reflejo de la importancia de la colaboración de la consultoría con
la Administración Pública en el proceso de transformación y modernización de los servicios a los ciudadanos y, en definitiva, de
la garantía de futuro de nuestro país y de toda la Unión Europea.
Por su parte, los representantes de HEWLETT PACKARD, IBM, GARTNER y ESADE han presentado ponencias del mayor
interés en torno a la innovación en el marco tecnológico y de negocio, y los de las empresas GNEIS (Grupo Bankinter), MAPFRE,
REPSOL y VODAFONE dialogaron en la mesa redonda en la que participaron sobre el papel de la innovación, y la colaboración
de la consultoría, como motor de crecimiento en el sector privado y en la experiencia de sus respectivas compañías.
FEACO, la Federación Europea de Asociaciones de Consultoría, ha confiado a la AEC la organización de este Congreso
Europeo anual en 2014 y sus presidentes han trazado en sus intervenciones el panorama de la innovación como valor estraté-gico
de la consultoría en Europa. Durante la cena del Congreso se entregaron los premios anuales Constantinus a los mejores
proyectos europeos de consultoría de management, una feliz iniciativa orientada a destacar y promover el papel de la consul-toría
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CONGRESO EUROPEO DE CONSULTORÍA 3
en los países europeos.
Para la AEC ha tenido especial relevancia la presentación, por parte de los representantes de las empresas OESÍA y QUINT
WELLINGTON REDWOOD, del informe La consultoría en el ADN de la innovación, elaborado en el seno de nuestra Comisión
de Innovación. Este informe forma parte de las acciones que se derivan de una medular línea estratégica de la Asociación
que incide en el compromiso innovador y que aglutina el trabajo de un grupo de expertos de empresas miembros a quienes
es preciso manifestar el agradecimiento de todos. La colaboración y la prestación de recursos, tanto económicos como pro-fesionales,
de todas las empresas que forman parte de la Asociación es, en definitiva, lo que hace posible poner en marcha
iniciativas como este Congreso.
Agradecimiento que es necesario extender, finalmente, a la Comisión de Organización del Congreso, con la que ha
trabajado el equipo de los servicios centrales de la AEC, y que, presidida por INFORMÁTICA EL CORTE INGLÉS, ha estado
formada por representantes de las empresas EVERIS, HEWLETT PACKARD, IBM y TECNOCOM. Su dedicación y competencia
han sido ejemplares.
En la clausura del congreso hemos tenido el honor de contar con el secretario de Estado de Comercio, del Ministerio de
Economía y Competitividad, Jaime García-Legaz, que ha tenido para el sector palabras de apoyo y estímulo que valoramos espe-cialmente
como línea a seguir de cara al futuro. Porque acciones como este Congreso Europeo de Consultoría contribuyen,
sobre todo, a poner en valor un sector llamado a desempeñar un papel decisivo en la construcción de una sociedad moderna y
un país comprometido con el bienestar de sus ciudadanos. Gracias, otra vez, a todos los que nos han ayudado a llevarlo a cabo.
Manuel Pimentel
Presidente de la AEC

4. Jueves, 29 de mayo 2014
09:30 Registro de Asistentes y Café de Bienvenida
10:00 Sesión Inaugural • Inauguración Oficial
4 MAGAZINE
CONGRESO EUROPEO DE CONSULTORÍA
• Manuel Pimentel
Presidente, AEC
• David Ifrah
Secretario General, FEACO
10:45 Reforma de las TIC del sector
público, administrativo
y estatal en un entorno digital
• Domingo Molina
Director de Tecnologías de la Información y de las
Comunicaciones de la Administración General del Estado
11:30 Pausa café
12:00 Presentación del Informe:
“La consultoría, en el ADN
de la innovación”
• Camino Rodríguez
Presidenta, Comisión de Innovación de AEC
• Baltasar Carretero
Socio, QUINT WELLINGTON GROUP
12:45 How to leverage innovation and
new technologies for growth
• Sukhi Gill
CTO EMEA, HEWLETT PACKARD
13:15 La reinvención digital • Alfred Escala
Vicepresidente de Industrias y Desarrollo de Negocio, IBM
España, Portugal, Grecia e Israel
14:00 Almuerzo
15:30 CEO Concerns 2014 and the
digital business implications
• Mark Raskino
VP & Gartner Fellow, GARTNER
16:15 Mesa Redonda:
La innovación como agente
facilitador del cambio en las AAPP
• Moderador:
Enrique Verdeguer
Director, ESADE Madrid
• Jordi Escalé i Castelló
Director Gerente del CTiTI, Generalitat de Catalunya
• Mar Pereira
Directora de la Agencia para la Modernización Tecnológica
de Galicia, Xunta de Galicia
• Ángel Luis Cabal
Director General de Tecnologías de la Información
y las Comunicaciones, Principado de Asturias
• José Miguel González
Gerente Organismo Autónomo de Informática,
Ayuntamiento de Madrid
17:30 Cierre de jornada
20:00 Cena de Congreso - Casino de Madrid
Entrega de los Premios European Constantinus Award
a los mejores proyectos europeos de consultoría
Presenta: Alfred Harl, presidente UBIT Austria

5. MAGAZINE
CONGRESO EUROPEO DE CONSULTORÍA 5
Viernes, 30 de mayo 2014
09:30 Recepción de Asistentes y Café
10:00 Innovation Ecosystems and
Platforms - Logic & Developments
• Jonathan Wareham
Vicedecano de Investigación, ESADE Business School
11:00 Mesa Redonda
La innovación como motor de
crecimiento en el Sector Privado
• Moderador:
Ambrosio Rodríguez
Director, Revista COMPUTING
• José Miguel Duran
Director de Arquitectura y Transformación GNEIS,
GRUPO BANKINTER
• José Manuel Inchausti
Director General del Área de Soporte a Negocio, Mapfre
• Pablo Hernando
Director Innovación y Mejora, REPSOL
• Carlos Becker
Director de Marketing de Productos e Innovación,
VODAFONE ESPAÑA
12:00 Pausa café
12:30 Mesa Redonda:
La innovación como valor
estratégico de la consultoría
en Europa
• Moderador:
Ricardo Penalva
Member of the Board, FEACO
• David Ifrah
Director Ejecutivo, SYNTEC CONSEIL en Management (Francia)
• Giuseppe Pitotti
Vicepresidente, Confindustria Assoconsult (Italia)
• Pantelis Koukos
Presidente, SESMA (Grecia)
• Mercedes Sánchez Varela
Head of FEACO EU Group (Unión Europea)
13:30 Clausura de Congreso • Jaime García-Legaz
Secretario de Estado de Comercio
Ministerio de Economía y Competitividad
14:00 Vino español

6. Qué es la AEC
La Asociación Española de Empresas de Consultoría (AEC),
con más de 20 años de experiencia, agrupa a las principales
firmas de consultoría en dirección y organización de empresas
y de tecnología de información y comunicación (TIC) en España,
y es la referencia del sector de nuestro país.
Las 26 empresas que integran la patronal del sector de
consultoría y tecnologías de la información suponen casi
10.000 millones de euros de volumen de negocio anual y dan
empleo a más de 130.000 personas, de las que el 72% son
titulados superiores mientras que la media en el conjunto de
los sectores productivos en España se sitúa en el 26%.
www.consultoras.org
6 MAGAZINE
CONGRESO EUROPEO DE CONSULTORÍA
European Federation
of Management Consultancies Associations
Qué es FEACO
FEACO es la Federación Europea de Asociaciones de
Empresas de Consultoría. Agrupa a las asociaciones de Austria,
Croacia, Finlandia, Francia, Grecia. Hungría, Italia, Polonia,
Portugal, Rumanía, Eslovenia, España y Suiza, como miembros
de pleno derecho. Bosnia Herzegovina es miembro asociado.
Preside la Federación el presidente de la asociación italiana
(ASSOCONSULT), Ezzio Lattanzio.
La AEC es miembro del Comité Ejecutivo y supervisa el
grupo de trabajo ECIC, constituido para desarrollar y potenciar
las relaciones con la Comisión Europea en todo lo relacionado
con el sector de consultoría y TICs.
www.feaco.org

8. Manuel Pimentel
Presidente de la AEC
David Ifrah
Director Ejecutivo Syntec Consell
Sesión Inaugural
La inauguración del Congreso ha correspondido a Manuel
Pimentel, presidente de la AEC, y al director ejecutivo de
Syntec Consell, David Ifrah, que han coincidido en subrayar la
importancia que tiene la innovación para que España aumente
su competitividad, y en destacar el trabajo de las empresas
de consultoría en la transformación y evolución del modelo
económico de las empresas privadas y Administraciones Públicas.
“La innovación es la mejor garantía de futuro. España tiene
mucho trabajo que hacer en materia de innovación para salir del
puesto 17 de los 28 miembros que componen la Unión Europea.
España y Europa sin innovación no existirán, al menos, como las
conocemos hasta el momento”. ha asegurado Manuel Pimentel,
quien considera trascendente hacer visible el trabajo de las
consultoras más allá de las fronteras sectoriales y para ello la
innovación es la llave. Como ha puesto de relieve Pimentel, la
Domingo Molina
Director de Tecnologías de la Información y de las
Comunicaciones de la Administración General del Estado
Reforma de las TIC del sector público,
administrativo y estatal en un entorno digital
En su exposición, Domingo Molina, director de Tecnologías de
la Información y de las Comunicaciones de la Administración
General del Estado, ha explicado que el gran reto para el sector
público es conseguir homogeneizar y unificar los criterios de
trabajo de las diferentes administraciones, así como coordinar las
funciones y recursos entre las distintas unidades y redes TIC para
conseguir una mayor eficiencia y reducir los costes. Este cambio
repercutirá positivamente tanto en el empleado público, que será
más productivo, como en el usuario final, que verá reducida la
burocracia con una simplicidad de contratos, que conllevará
una mejora en la calidad del servicio y reducción de tiempo.
8 MAGAZINE
CONGRESO EUROPEO DE CONSULTORÍA
David Ifrah
importancia del sector en la economía no deja lugar a dudas: se
trata de un sector que supone el 1% de PIB; da empleo a más de
130.000 profesionales y es el mayor empleador de universitarios.
A juicio del presidente de la AEC, es necesario afrontar nuevos
retos, “se acaba el periodo de ajustes y es preciso emprender una
nueva etapa que trascienda la eficacia y la efectividad a través de la
innovación, creando un ecosistema de colaboración entre todos los
agentes implicados en el que prime el talento y el conocimiento”.
Para ello, ha afirmado Pimentel, “es necesario apostar por
el conocimiento y la innovación para posicionarnos como un
sector estratégico y, de esta manera, hacernos más visibles a la
sociedad”. Asimismo, ha recordado que es clave “además de ser
actores, convertirnos en catalizadores de una nueva sociedad en
Europa y, sobre todo, en España”.
Por su parte, David Ifrah, director ejecutivo de Syntec Consell, ha
coincidido en definir la innovación como el siguiente reto a afrontar
por el sector de la consultoría tanto para clientes públicos como
privados, ya que “desde la experiencia y capacidad de gestión de
las consultoras se puede aportar valor para ser diferentes”. Para
alcanzar este reto el trabajo común entre los distintos países es
fundamental y la mejor herramienta para conseguir el éxito.
Manuel Pimentel
Domingo Molina

9. Movilidad
31% 59% 32% 52%
15% +
6 % +
2% +
Conocimiento
Asalto frontal: los CIOs quieren adoptar nuevas
tecnologías para conectar con los clientes
84 %
82 %
76 %
72 %
84%
68%
84%
83%
64%
32%
2013
2009
2013
2009
2013
2009
Digital
2009 2011 2013 +3-5 años
ibm.com/services/es/es/c-suite/csuitestudy2013
©2014 IBM Corporation
Gestión de la experiencia
del cliente
Ventas y desarrollo
de nuevos negocios
Marketing y
comunicación
Visión armonizada: los CIOs de las empresas
on mejor rendimiento tienen más probabilidad
de tener una estrategia digital y física integrada
Impulsando la transformación: más de la mitad de las
empresas con mejor rendimiento pueden hacer negocios
en cualquier lugar y a través de cualquier dispositivo
Conocimiento
e inteligencia
Digitalización
del front office
Capacidades
de las personas
Colaboración y
comunicación interna

10. Camino Rodríguez Camino Rodríguez
Presidenta de la Comisión de Innovación de la AEC
Baltasar Carretero
Socio, Quint Wellington Group
Presentación del Informe:“La consultoría en el ADN de la innovación”
Para la puesta de largo del primer Informe de Innovación bajo
el título La Consultoría en el ADN de la innovación, elaborado por
la AEC, se ha escogido el Congreso de Consultoría. El Informe
ha sido presentado por Camino Rodríguez, presidenta de la
Comisión de Innovación de la AEC, y Baltasar Carretero, socio
de Quint Wellinton Group.
El reto de la consultoría es crear un espacio de colaboración
y romper el círculo vicioso de la no innovación. La creación de
este espacio es clave para facilitar la relación y el entendimiento
entre los agentes y abandonar el puesto 17 en cuanto a
desempeño de la innovación.
10 MAGAZINE
CONGRESO EUROPEO DE CONSULTORÍA
En el Informe se muestra el estado de la innovación en España,
que se sitúa seis puestos por debajo de la media europea,
ocupando el puesto 17 de los 28 miembros que componen
la UE. Como revela el Informe, en nuestro país solo el 41%
de las empresas son innovadoras, frente a un 79,3% en
Alemania o al 59,5% de Irlanda.
Entre las principales causas de este resultado están: la
escasa colaboración entre los agentes implicados, unida a una
falta de cultura en los mercados financieros españoles para
la financiación de la innovación; el desajuste entre la oferta
tecnológica de los centros tecnológicos y las necesidades de las
empresas; la escasa cultura de colaboración de las empresas
entre sí y con los centros de investigación y la reducida
financiación pública para el desarrollo de empresas emergentes.
Baltasar Carretero “La innovación no
consiste solo en invertir
en grandes proyectos
tecnológicos, ni es
algo exclusivo de los
sectores punteros”
Baltasar Carretero
Socio de Quint Wellington Group

11. Pie de foto: Índice Sintético de Innovación (ISI) de los
estados miembros de la Unión Europea. Fuente: Unión
Europea (2014).
MAGAZINE
CONGRESO EUROPEO DE CONSULTORÍA 11
Los factores anteriores se unen a la percepción de las
empresas de que innovar es muy costoso (para el 44% de
las empresas), que es difícil conseguir financiación (30%)
o incluso el desconocimiento (22%).
En el Informe, se pone de relieve que la innovación es la
piedra angular de la competitividad y que el sector de la
consultoría juega un papel fundamental en la recuperación
económica y la modernización del país. Todo ello a través de
la creación de un ecosistema que favorezca la innovación y el
acompañamiento en todo el proceso del cambio mediante la
combinación de tecnología, modelos de gestión y de negocio
y la capacidad de medición de resultados y la propuesta de
nuevas soluciones de innovación.
Para ello, la consultoría invierte en talento y recursos en una
tarea que exige visión de futuro, ánimo renovador, búsqueda
de soluciones imaginativas y rigurosas y una apuesta decidida y
constante por la I+D+i, imprescindible para lograr la optimización
de sus servicios y, por tanto, del beneficio y el incremento de la
productividad y la competitividad de las empresas.
El Informe resalta también el impacto que la innovación tiene
en el crecimiento económico, un efecto que a escala micro
se traduce en las mejores cifras que presentan las empresas
innovadoras frente a aquellas que no innovan. Las
innovadoras aumentan su cuota de mercado un 10%,
muestran un incremento de la productividad del 16%
respecto a empresas no innovadoras, alcanzan un mayor
grado de internacionalización, con un aumento del 18%;
y generan un 2% más de empleo cualificado.
Las empresas que han contratado consultoría de innovación
obtienen un retorno medio de 7,7 euros por cada euro
invertido. El 74% de este ROI se ha obtenido en los tres
primeros años desde la finalización de los proyectos.
“La innovación no consiste sólo en invertir en grandes proyectos
tecnológicos, y no es algo exclusivo de los sectores punteros:
se puede hacer innovación en cualquier departamento de
cualquier sector”, ha asegurado Baltasar Carretero.
La innovación aprovecha las tendencias y acerca el futuro para
crear productos o servicios novedosos. Al analizar el entorno
y determinar cuáles son las herramientas y técnicas que
cuentan con potencial innovador, el Informe de la AEC observa
que la movilidad, las redes sociales, la orientación a la nube
y la accesibilidad, marcarán la tendencia en innovación como
palancas de actuación.
En la presentación, se ha abogado por que tanto las empresas
como la Administración dejen atrás la etapa de reducción de
costes e inversiones y entren definitivamente en una etapa de
transformación e innovación que será la que hará a España
más competitiva. “La transición al nuevo modelo no va ser
fácil, pero las consultoras pueden acompañar a las empresas
en este viaje”, ha señalado Camino Rodríguez.
El reto al que se enfrenta la consultoría es el de contribuir,
desde una posición destacada, a la consolidación de España
como un país con un sólido y dinámico tejido tecnológico como
instrumento de la innovación, y como proveedor de servicios
de calidad con rasgos competitivos, imprescindibles en un
mercado global cada vez más exigente y decisivo.
Índice Sintético de Innovación (ISI) de los estados
miembros de la Unión Europea.
Fuente: Unión Europea (2014).
“La transición al nuevo
modelo no va a ser fácil,
pero las consultoras
pueden acompañar a las
empresas en este viaje”
Camino Rodríguez
Presidenta de la Comisión de Innovación de AEC
Innovador Modesto Innovador Moderado Seguidores en Innovación Líderes en Innovación
Innovador
Modesto
Innovador
Moderado
Seguidores
en
Innovación
Líderes
en
Innovación

12. Sukhi Gill
CTO EMEA, Hewlett Packard
How to leverage innovation
and new technologies for growth
¿Cómo aprovechar las nuevas tecnologías para el crecimiento?
Esta es la pregunta con la que ha abierto su exposición el CTO
EMEA de Hewlett Packard, Sukhi Gill. La respuesta está en la
inmediatez, tanto para clientes como empleados y empresas.
“Es necesario aprovechar la innovación y las nuevas tecnologías
para crear y entregar servicios de alto valor que alcancen
la excelencia operativa necesaria para tener una ventaja
competitiva a través de cualquier canal”, ha afirmado el directivo.
Para llevar a cabo este nuevo reto, los directores de Tecnologías
de la Información (TI) han cambiado sus roles tradicionales y han
apostado por la innovación centrándose en la digitalización para
reducir costes y optimizar resultados. Según Sukhi Gill, “estamos
viviendo la cuarta ola, la correspondiente al ‘it everywhere’
después de haber pasado por las primeras computadoras, los
ordenadores personales y la creación de redes de trabajo”.
En esta nueva etapa, los consumidores finales marcan el ritmo
y la pauta de trabajo gracias a la utilización de las nuevas
tecnologías. “Estamos online en todos los escenarios, desde el
trabajo hasta el hogar” afirma el directivo de Hewlett Packard.
Para adaptarse a este cambio, las empresas deben abrir más
mercados, apostar por la digitalización y la innovación y, para
Alfred Escala
Vicepresidente de Industrias y Desarrollo de Negocio,
IBM España, Portugal, Grecia e Israel
La reinvención digital
La nueva reinvención digital, tal y como la ha formulado el
vicepresidente de Industrias y Negocio de IBM España, Alfred
Escala, se basa en la revolución que se está llevando a cabo
gracias a la utilización de la tecnología como catalizador y que
permite ahora al consumidor interactuar en cada uno de los
pasos de la cadena de valor. En este nuevo escenario es preciso
que las empresas sepan aprovechar sus oportunidades, así como
adaptar su capacidad de gestión para ser más eficaces a la hora
de hacer negocios. Según Escala: “las compañías deben gestionar
la integración estratégica del mundo físico y el mundo digital”.
“Esta revolución digital es una realidad” ha afirmado el directivo.
Para gestionar este nuevo paradigma se debe actuar sobre
dos ejes complementarios: por un lado, la transformación
del ‘front office’, es decir, en el qué; y por otro lado, en el
‘back office’, o el cómo. Ambos requieren de un conjunto de
capacidades que van desde la base de una estrategia digital,
la construcción de un sistema de interacciones, el conocimiento
de la experiencia de los clientes, la posibilidad de la movilidad a
través de distintos dispositivos, la necesaria plataforma analítica
y, por supuesto, la seguridad para interactuar con diferentes
clientes en distintos escenarios.
12 MAGAZINE
CONGRESO EUROPEO DE CONSULTORÍA
Alfred Escala Sukhi Gill
ello, es necesario el conocimiento de expertos, el trabajo de las
consultoras como apoyo. “No se trata de un almacén de datos,
sino de conocer en tiempo real lo que ocurre en los sectores
seleccionados para aprovechar esta información” afirma
Sukhi Gill. Y para ser eficientes entran en juego seis valores
imprescindibles por los que deben apostar las empresas: la
interrelación entre usuarios, la movilidad, la nube, el big data,
la automatización y la seguridad.
“Las compañías deben
gestionar la integración
estratégica del mundo
físico y el digital”

13. los productos en tiempo real. En esta nueva etapa, los datos
serán el combustible de las organizaciones del siglo XXI.
Concluyó su intervención alabando la excelente oportunidad
personal y profesional que supone esta revolución digital e
instando a las empresas a inventar su propio futuro digital.
MAGAZINE
CONGRESO EUROPEO DE CONSULTORÍA 13
Mark Raskino
VP & Gartner Fellow, GARTNER
CEO Concerns 2014 and
the digital business implications
Mark Raskino ha destacado cómo están cambiando las
prioridades y las implicaciones de los CEOs en el avance del
negocio digital. Una de las principales preocupaciones de los
líderes empresariales es el crecimiento, y Raskino ha apuntado
cómo la tecnología puede ayudar a eliminar cada uno de los
principales obstáculos al crecimiento: el talento, la regulación,
la economía y el capital.
La tecnología, las capacidades digitales y la I+D han pasado
a ocupar los primeros puestos en las prioridades de inversión
para las empresas, por delante de las ventas o la mejora del
producto. Los líderes empresariales reconocen la necesidad
de invertir en comercio electrónico, móvil, nube y medios
sociales, utilizando la tecnología para mejorar los resultados
de sus compañías.
Ha destacado que la economía avanza hacia un nuevo modelo:
la economía de la industria digital y que es necesario estar
inmerso en esta corriente -en la que el internet de las cosas
jugará un papel muy importante en la detección de las formas de
consumo del usuario-. Estos sistemas proporcionan la posibilidad
de contrastar los datos de los clientes con el rendimiento de
Jonathan Wareham
Vicedecano de Investigación
ESADE Business Schooll
Ecosistemas de Innovación y
Plataformas-Lógica y desarrollos
Mark Raskino
Jonathan Wareham
La ponencia de Jonathan Wareham se ha centrado en
comprender la innovación como algo que va más allá de
aplicar la mejor tecnología y en la que juegan un papel
de vital importancia los componentes sociológicos. La
procedencia de la innovación, a juicio del vicedecano
de Investigación de ESADE, da lugar a tres frentes
diferentes, según sea desde las propias instituciones,
desde los usuarios mediante el concepto de ‘open
source’ donde la comunidad de usuarios interactúa sin
el paraguas empresarial, o bajo un nuevo modelo ‘mixto’
donde se aúnan plataformas y ecosistemas.
Desde el punto de vista de las plataformas es una
oportunidad interesante para el consumidor y el
consultor, donde una compañía se posiciona en el corazón
de su actividad, y utiliza los servicios de otras a través
de la subcontratación o crowdsourcing para ofrecer
servicios y productos complementarios a su actividad.
Según ha destacado Wareham, Apple y Android son
ejemplos actuales de este cambio a un ecosistema en
el que gana protagonismo el usuario.
Las plataformas generan actividad a lo largo del
tiempo y deben satisfacer las necesidades del cliente
continuamente, por lo tanto, son regenerativas. Para
garantizar este objetivo, las empresas complementarias
situadas alrededor de actividades core ofrecen
alternativas que cubren las necesidades del consumidor.

14. Mesa Redonda:
La innovación como agente
facilitador del cambio en las AAPP
En la mesa redonda dedicada a la innovación en las
Administraciones Públicas, moderada por Enrique Verdeguer,
director de Esade Madrid, los ponentes han tenido la
oportunidad de exponer qué es para ellos la innovación y los
modelos de aplicación que están realizando en sus ámbitos de
actuación. Así, Mar Pereira, directora de la Agencia para la
Modernización Tecnológica de Galicia, ha destacado que “se
trata de cambiar las cosas y hacerlo de manera económica”.
Por su parte, para Jordi Escalé, director gerente del CTiTI de
la Generalitat de Catalunya, “la innovación es hacer algo de
manera disruptiva, pensar en lo distinto y tener la valentía para
hacerlo”; para Ángel Luis Cabal, director general de Tecnologías
de la Información y las Comunicaciones, “la innovación es la
interacción de cuatro factores: lo deseable, lo económicamente
viable, lo diferente y lo posible”. Para José Miguel González,
gerente del Organismo Autónomo de Informática del
Ayuntamiento de Madrid “la innovación consiste siempre
en acabar con el miedo al cambio”.
Al hablar de la modernización de las Administraciones Públicas,
cada uno de ellos se ha mostrado de acuerdo en el importante
papel que juega la consultoría en la restructuración de los
procesos, la generación de conocimiento y la introducción
de nuevos productos. Las consultoras tienen el talento y la
experiencia necesaria para proponer soluciones de mejora,
pero es deber de las Administraciones tomar las decisiones
apropiadas que pongan en marcha esas soluciones. Como ha
señalado Mar Pereira “para hacer innovación es preciso contar
con el liderazgo político necesario, y los compañeros de viaje
adecuados”, en clara referencia al sector.
14 MAGAZINE
CONGRESO EUROPEO DE CONSULTORÍA
Ángel Luis Cabal, Jordi Escalé, Enrique Verdeguer,
Mar Pereira y José Miguel González Enrique Verdeguer
Para finalizar el debate, el moderador ha puesto sobre la
mesa la viabilidad del establecimiento de modelos comunes
colaborativos para todas las Administraciones Públicas, una
opción que los ponentes consideraron prometedora, aunque
no viable en estos momentos ante las peculiaridades de cada
Administración y la dificultad de ponerse de acuerdo. Según los
panelistas, para que esta realidad fuera tangible y efectiva sería
necesario establecer una política de actuación obligatoria para
todas las Comunidades, eliminando barreras de ineficiencia y
duplicidades, estableciendo puntos de ahorro y fomentando la
interacción entre las Administraciones.

15. MAGAZINE
CONGRESO EUROPEO DE CONSULTORÍA 15
La cena del Congreso, celebrada en el Salón Real del Casino
de Madrid, ha sido el escenario elegido para la entrega del
Premio Constantinus.
La Medalla de Oro 2014 ha correspondido al proyecto
de Accenture, denominado New Order Project y elaborado
para Danone, consistente en la implantación de un sistema de
gestión de pedidos centralizado que supone una importante
optimización de costes en la gestión diaria de las órdenes.
Los ganadores: Francisco Mas de Xaxas (Accenture);
Mercedes Buxadera (Danone) y Viçens Peracaula (Danone)
han recibido el galardón acompañados por el CEO de
Accenture en España, Vicente Moreno.
Los autores de los proyectos nominados de España,
Austria y Rumanía han recibido sus correspondientes diplomas.
Además, tres proyectos austriacos han recibido la Medalla
de Plata. Esta edición de los premios ha sido presentada por
Ricardo Penalva, director de Relaciones Internacionales de
la AEC y miembro del Comité Ejecutivo de FEACO, y por el
presidente de UBIT, Alfred Harl.
El presidente de la AEC, Manuel Pimentel, se ha dirigido
a los asistentes para agradecerles su presencia en el
Congreso que ha dado la oportunidad de reunir en Madrid al
sector de Consultoría en torno a presentaciones, ponencias
y debates de alto interés. Pimentel ha dado una especial
bienvenida a las delegaciones europeas y a los responsables
y nominados del Premio Constantinus.
La cena ha contado con más de 200 comensales, entre
otros: máximos directivos de las empresas de la AEC,
profesionales del sector de consultoría, representantes de
empresas clientes, presidentes y directivos de asociaciones
empresariales del sector TIC y de asociaciones territoriales
de empresas consultoras, ponentes del Congreso, además de
una nutrida representación de consultores europeos y
de asociaciones miembros de FEACO.
El Premio Constantinus lo convoca anualmente la Asociación
Austriaca de Empresas de Consultoría (UBIT) para elegir el
mejor proyecto de la UE en el ámbito de la consultoría de
negocio teniendo como objetivo promover la competencia
internacional. En la pasada edición, celebrada en Roma, dos
empresas de la AEC, Everis e IBM, fueron galardonadas con
el premio por sus proyectos con Repsol GLP y con la empresa
de servicios públicos de Malta, respectivamente.
Para finalizar, el presidente de la Asociación Griega de
Consultoría (SESMA), Pantelis Koukos ha convocado a
los presentes al próximo Congreso, que tendrá lugar en
Atenas en 2015.
Ricardo Penalva (Feaco), Francisco Mas de Xaxas (Accenture),
Vicens Peracaula (Danone), Mercedes Buxadera (Danone), Alfred Harl
(UBIT Austria) y Manuel Pimentel (AEC)
European Constantinus Award

16. European Constantinus Award
Galería de Fotos
16 MAGAZINE
CONGRESO EUROPEO DE CONSULTORÍA

18. Mesa Redonda:
La innovación como motor
de crecimiento en el sector privado
Cuatro directivos, profesionales del área de Innovación de
la empresa privada, han analizado cuáles son las mejores
estrategias para afrontar los cambios necesarios en este
departamento. Los ponentes han coincido en que para alcanzar
los objetivos de crecimiento de las empresas es necesaria la
implicación de la alta dirección, pero también han destacado
el importante papel que juegan las consultoras.
Así, en cuanto a estrategias de innovación, Carlos Becker,
director general de la Fundación Vodafone, confirma que
en Vodafone España se establece como prioritaria la
“industrialización de la innovación para extenderla al 100% de la
población. Es así porque necesitamos demostrar que podemos
llegar a todos, por lo que es fundamental la rapidez en la
innovación en productos”.
Por su parte, José Manuel Inchausti, director general del Área
de Soporte a Negocio de Mapfre, indica que la innovación en
Mapfre se asienta en el negocio, ya que “nos debemos a los
clientes y para ello se han creado diversas áreas y un soporte
en el departamento de Tecnología”. Y continúa: “con la nueva
dirección se está afrontando una gestión global conservando la
iniciativa local”.
En este sentido, el apoyo de la alta dirección es vital para
afrontar los objetivos en innovación. Pablo Hernando, director
de innovación y mejora de Repsol, asegura que en su compañía
es “imposible entender los avances y la estrategia en el negocio
sin la dedicación y el apoyo de los altos mandos” y para ello
es “necesario facilitar las maneras de trabajar en grupo, con
formadores y con reconocimiento del aprendizaje y el error”.
Por último, todos han coincidido en destacar el papel importante
que juegan las consultoras en sus empresas para desarrollar la
innovación. José Miguel Durán, de Gneis del Grupo Bankinter,
afirma que “las aportaciones pueden ser significativas, ya que
ofrecen ideas innovadoras de diferentes perfiles, pero para
que sean eficaces deben coordinarse con las propias de la
18 MAGAZINE
CONGRESO EUROPEO DE CONSULTORÍA
José Miguel Durán Carlos Becker
José Manuel Inchausti
organización, lo cual implica una colaboración directa entre
empresa y consultora”. También destacaron que la consultoría
es la encargada de traer de fuera de España las tendencias
tecnológicas de aplicación y esta aportación se valora mucho
a la hora de iniciar el proceso de creación.
Pablo Hernando

19. MAGAZINE
CONGRESO EUROPEO DE CONSULTORÍA 19
Mesa Redonda:
La innovación cómo valor estratégico
de la Consultoría en Europa
Los delegados de tres países europeos -Francia, Grecia
e Italia- han compartido opiniones sobre la innovación como
valor estratégico. La principal conclusión de la mesa es que la
unión y la fuerza de todos los actores es vital para crear
una Europa sólida.
Desde Francia, David Ifrah, director ejecutivo de Syntec
Management, ha incidido en que la unión entre la consultoría,
la innovación y el crecimiento es la combinación perfecta.
Para desarrollar la innovación es necesario poner en marcha
cuatro fases: detectar, explorar, evaluar y desarrollar; y es
fundamental el rol de las consultoras donde la colaboración
con el cliente marca la pauta de trabajo.
Por su parte, Pantelis Koukos, presidente de Sesma, ha
afirmado que es preciso mejorar la educación y formación en las
nuevas tecnologías para conectar la vida de la universidad con
el mercado laboral, es crítico seguir evolucionando. Un punto
destacado de su exposición ha sido el análisis de la situación que
Mercedes Sánchez David Ifrah
Pantelis Koukos Giusepe Pitotti
vive su país, donde considera obligado cambiar el rendimiento
sin perder ningún poder público con sistemas de contratación
privada para así realizar una buena transición de una economía
regulada a una saneada.
La fragmentación del mercado italiano ha sido expuesta por su
representante, Giuseppe Pitotti, vicepresidente de Confindustria
Assoconsult: “hace falta innovación, un cambio de mentalidad
que tiene que ir de la mano del conocimiento y para ello son
necesarias interrelaciones que ofrezcan soluciones híbridas”.
Además, según ha apuntado, “todo se hace más fácil con la
tecnología, ya que permite a las pymes tener acceso a las
últimas novedades”.
Por su parte, Mercedes Sánchez, responsable de Feaco
EU Group, ha ratificado que uno de los objetivos de la Unión
Europea es fomentar la innovación a través de estrategias
concretas. “Se trata de combinar el PIB de todos los países
europeos y crear con ello puestos de trabajo”, ha asegurado.
“No se trata de imponer, pero hay que decir que es una prioridad
incorporar la innovación en el sector privado y público”.

20. Jaime García-Legaz
Secretario de Estado de Comercio
del Ministerio de Economía y Competitividad
Clausura del Congreso
La clausura del Congreso ha corrido a cargo del secretario de
Estado de Comercio del Ministerio de Economía, Jaime García
Legaz. “La consultoría es un sector brillante, con un gran peso
en la exportación de servicios y talento, que representa un 3,5%
de PIB, lo que supone 36.000 millones de euros, una capacidad
de exportación mucho más alta que la de otros sectores” ha
asegurado el secretario de Estado.
Próximo Congreso FEACO 2015
en Atenas-Grecia
Durante la Cena organizada por la AEC con motivo del
Congreso, Pantelis Koukos, presidente de SESMA, ha desvelado
que el país anfitrión del Congreso Europeo de Consultoría 2015,
la principal cita internacional del sector, será Grecia.
20 MAGAZINE
CONGRESO EUROPEO DE CONSULTORÍA
Además, ha señalado la importancia de la consultoría en
el cambio de modelo económico y en el aumento de la
competitividad de nuestro país, que, según ha subrayado, “ya
lleva acumulado un año consecutivo de crecimiento”. Según
ha destacado el secretario de Estado, nuestro país es el país
que más ha crecido en la zona euro y la segunda potencia
exportadora, tan solo por debajo de Alemania. Nuestro país
vuelve a ser un país competitivo y las consultoras están jugando
un papel fundamental en las restructuración de las empresas
para hacerlas más competitivas.
Para García-Legaz, España ha mostrado una gran mejoría en
términos de productividad total: aproximadamente el 40%
de la reducción de importaciones es el reflejo de una mejora
del producto español. Como se ha encargado de resaltar,
nuestro país también ha mostrado un mejor comportamiento
en precios al bajar los costes de producción frente a sus
competidores, lo que le hace ganar en competitividad. “Pero no
se puede competir solo en precio, además, hay que incidir en la
aportación de valor añadido para mostrar un tejido productivo
competitivo, capaz de aumentar las cifras de exportación”,
ha apuntado el secretario de Estado.
Para finalizar, García-Legaz ha mostrado su optimismo
para superar la crisis “reflejo de un modelo agotado”,
argumentando que España está en el buen camino, “pero
hay que continuar realizando esfuerzos para cambiar y
continuar con las reformas estructurales”.
Jaime García-Legaz,
Secretario de Estado de Comercio
La consultoría es
un sector brillante,
con una capacidad
de exportación de
servicios y talento
mucho más alta que
otros sectores
Las consultoras
están jugando un
papel fundamental
en la competitividad
de las empresas

21. MAGAZINE
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El Congreso en imágenes

22. El Congreso en imágenes
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