SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 12
Downloaden Sie, um offline zu lesen
RETOURRECHT
ontbinding en de boetes van de ACM
VERPLICHTE
INFORMATIE
op de website:
• retourtermijn 14 dagen
• modelformulier voor
herroeping
• eventuele uitzonderingen
• kosten voor retourzending
VERPLICHTE
INFORMATIE
Niet vermeld dat er een recht op
ontbinding bestaat en/of dat de
termijn 14 dagen is?
Recht van retour gaat pas in
nadat consument informatie
heeft ontvangen, tot maximaal
12 maanden na de koop
VERPLICHTE
INFORMATIE
Uitzonderingen niet vermeld bij
de koop?
Dan kan er ook geen beroep op
worden gedaan.
VERPLICHTE
INFORMATIE
Niet vermeld dat consument
retourkosten zelf moet betalen?
Dan moet webwinkel kosten
vergoeden.
(Let op: ook vermelden wanneer
door bijzonder product de
verzendkosten extra hoog
zullen zijn)
UITZONDERINGEN
onder meer:
• vgl specificaties consument
• beperkt houdbaar
• hygiëne + verbroken verzegeling
• onherroepelijke vermenging
• software + verbroken verzegeling
• kranten/tijdschriften, tenzij abo
• downloads, mits verklaring
afstand van recht
TERMIJNEN
14-dagen termijn loopt vanaf de dag
nadat er geleverd is
na melding, nog 14 dagen om retour te
zenden
na melding binnen 14 dagen
terugbetalen, tenzij
er mag al voor levering ontbonden
worden
Retourrecht - ontbinding en de boetes van de ACM
TERUGBETALEN
binnen 14 dagen na melding
geld terug op wijze waarop is betaald
geen tegoedbon!
ook kosten voor retourzenden, tenzij
anders vooraf vermeld op de website
BOETES
NAJAAR 2016
6 boetes
T.O.M. (5 winkels) €500.000,-
BEVER €198.000,-
COOLCAT €220.000,-
KIESDEJUISTESPORTBH.NL €50.000,-
HIPVOORDEHEB.NL €50.000,-
SHOEBALOO €72.000,-
BOETES
VOORKOMEN
TIPS
• informeren op website
• op tijd terugbetalen
• alles terugbetalen
Retourrecht - ontbinding en de boetes van de ACM

Weitere ähnliche Inhalte

Mehr von Charlotte's Law & Fine Prints

Recht voor ondernemers - Content Creators 2.0 voor Upstarter
Recht voor ondernemers - Content Creators 2.0  voor UpstarterRecht voor ondernemers - Content Creators 2.0  voor Upstarter
Recht voor ondernemers - Content Creators 2.0 voor UpstarterCharlotte's Law & Fine Prints
 
U wilt regrammen, mag dat? - The Social Conference 2016
U wilt regrammen, mag dat? - The Social Conference 2016U wilt regrammen, mag dat? - The Social Conference 2016
U wilt regrammen, mag dat? - The Social Conference 2016Charlotte's Law & Fine Prints
 
Talks About Photography - Wat kun je doen tegen Auteursrecht Smoesjes?
Talks About Photography -  Wat kun je doen tegen Auteursrecht Smoesjes?Talks About Photography -  Wat kun je doen tegen Auteursrecht Smoesjes?
Talks About Photography - Wat kun je doen tegen Auteursrecht Smoesjes?Charlotte's Law & Fine Prints
 
Auteursrecht & Portretrecht voor RKCS conferentie Curaçao
Auteursrecht & Portretrecht voor RKCS conferentie CuraçaoAuteursrecht & Portretrecht voor RKCS conferentie Curaçao
Auteursrecht & Portretrecht voor RKCS conferentie CuraçaoCharlotte's Law & Fine Prints
 

Mehr von Charlotte's Law & Fine Prints (20)

Sexy contentmarketing voor advocaten v2
Sexy contentmarketing voor advocaten v2Sexy contentmarketing voor advocaten v2
Sexy contentmarketing voor advocaten v2
 
HeyMKB #contentrecht
HeyMKB #contentrechtHeyMKB #contentrecht
HeyMKB #contentrecht
 
SMMCUR social media policy
SMMCUR social media policySMMCUR social media policy
SMMCUR social media policy
 
Vakantiebeurs Vakbeurs 2018 - Social Media
Vakantiebeurs Vakbeurs 2018 - Social MediaVakantiebeurs Vakbeurs 2018 - Social Media
Vakantiebeurs Vakbeurs 2018 - Social Media
 
Privacy voor Webwinkels - ecommerce essentials
Privacy voor Webwinkels - ecommerce essentialsPrivacy voor Webwinkels - ecommerce essentials
Privacy voor Webwinkels - ecommerce essentials
 
Recht voor ondernemers - Content Creators 2.0 voor Upstarter
Recht voor ondernemers - Content Creators 2.0  voor UpstarterRecht voor ondernemers - Content Creators 2.0  voor Upstarter
Recht voor ondernemers - Content Creators 2.0 voor Upstarter
 
Instagram voor Bedrijven
Instagram voor BedrijvenInstagram voor Bedrijven
Instagram voor Bedrijven
 
Recht en social media
Recht en social mediaRecht en social media
Recht en social media
 
Bloggen voor Juristen
Bloggen voor JuristenBloggen voor Juristen
Bloggen voor Juristen
 
U wilt regrammen, mag dat? - The Social Conference 2016
U wilt regrammen, mag dat? - The Social Conference 2016U wilt regrammen, mag dat? - The Social Conference 2016
U wilt regrammen, mag dat? - The Social Conference 2016
 
DuPho - Auteursrecht voor fotografen
DuPho - Auteursrecht voor fotografenDuPho - Auteursrecht voor fotografen
DuPho - Auteursrecht voor fotografen
 
Talks About Photography - Wat kun je doen tegen Auteursrecht Smoesjes?
Talks About Photography -  Wat kun je doen tegen Auteursrecht Smoesjes?Talks About Photography -  Wat kun je doen tegen Auteursrecht Smoesjes?
Talks About Photography - Wat kun je doen tegen Auteursrecht Smoesjes?
 
Oypo seminar: auteursrecht en contracten
Oypo seminar: auteursrecht en contracten Oypo seminar: auteursrecht en contracten
Oypo seminar: auteursrecht en contracten
 
Auteursrecht & Portretrecht voor RKCS conferentie Curaçao
Auteursrecht & Portretrecht voor RKCS conferentie CuraçaoAuteursrecht & Portretrecht voor RKCS conferentie Curaçao
Auteursrecht & Portretrecht voor RKCS conferentie Curaçao
 
Auteursrecht en Producten voor Webwinkels
Auteursrecht en Producten voor Webwinkels Auteursrecht en Producten voor Webwinkels
Auteursrecht en Producten voor Webwinkels
 
ZEEF Defenition of Content Curation
ZEEF Defenition of Content CurationZEEF Defenition of Content Curation
ZEEF Defenition of Content Curation
 
Rnw international copyright
Rnw international copyrightRnw international copyright
Rnw international copyright
 
Citaatrecht in de Praktijk
Citaatrecht in de PraktijkCitaatrecht in de Praktijk
Citaatrecht in de Praktijk
 
Auteusrecht en Fotografie - voorbeelden
Auteusrecht en Fotografie - voorbeeldenAuteusrecht en Fotografie - voorbeelden
Auteusrecht en Fotografie - voorbeelden
 
Creative Commons: Foto Bronnen
Creative Commons: Foto BronnenCreative Commons: Foto Bronnen
Creative Commons: Foto Bronnen
 

Retourrecht - ontbinding en de boetes van de ACM