SlideShare a Scribd company logo
1 of 65
Download to read offline
SOCIAL
    MEDIA
      10 FEBRUARI TCC ACADEMY




zaterdag 12 februari 2011
Erik van Cuyk
                             Client Services Director




zaterdag 12 februari 2011
“                   We moeten
                    iets doen met
                    social media

zaterdag 12 februari 2011
                                ”
1. Wat is social media voor
     business?
     2. Hoe doen anderen het?
     3. Hoe doe je het zelf?



zaterdag 12 februari 2011
?
     1. Wat is social media voor
     business?
     2. Hoe doen anderen het?
     3. Hoe doe je het zelf?



zaterdag 12 februari 2011
1. Wat is social
           media voor
           business?




zaterdag 12 februari 2011
Het palet van de
    marketeer is
    uitgebreid met
    extra kanaal.



zaterdag 12 februari 2011
Maar wel een
           bijzonder
           kanaal...




zaterdag 12 februari 2011
Maar wel een
           bijzonder
           kanaal...
                            er wordt wat terug gezegd




zaterdag 12 februari 2011
Maar wel een
           bijzonder
           kanaal...
                                   er wordt wat terug gezegd
                            effect=meetbaar




zaterdag 12 februari 2011
Maar wel een
           bijzonder
           kanaal...
                                   er wordt wat terug gezegd
                            effect=meetbaar

                                     flexibel, snel en zelf doen




zaterdag 12 februari 2011
Maar wel een
           bijzonder
           kanaal...
                                         er wordt wat terug gezegd
                                effect=meetbaar

                                           flexibel, snel en zelf doen

                            bereik kan groot zijn, groei gaat hard....


zaterdag 12 februari 2011
Social media
           groeit




zaterdag 12 februari 2011
Social media
           groeit
           USERS IN MILLIONS




zaterdag 12 februari 2011
Social media                                                                        500
           groeit                                                                                             500




                                                                                                         400

                                                                                   350
                                                                                                        300
           USERS IN MILLIONS
                                                                         200                            200


                                                                100
                             1 5,5 12 50                                                            100
                            Dec 04
                                     Dec 05
                                              Dec 06
                                                       Oct 07
                                                                Aug 08                              0
                                                                         Apr 09
                                                                                  Dec 09
                                                                                           Jul 10



zaterdag 12 februari 2011
Social media
           groeit
           If Facebook were a country, it would be the third
           most populated in the world.




zaterdag 12 februari 2011
Social media
           groeit
           If Facebook were a country, it would be the third
           most populated in the world.

       1                    2           3       4
                   China        India               Amerika




zaterdag 12 februari 2011
Social media
           groeit




zaterdag 12 februari 2011
                            8x
                            8x meer tweets
                                 in 2010
                              dan in 2009
Social media
            groeit
       30



         20


          10


              0




zaterdag 12 februari 2011
                            3,4
                            2009
                                    27

                                      8x
                                   2010
                                          8x meer tweets
                                               in 2010
                                            dan in 2009
1. Hoe doen
           anderen het?




zaterdag 12 februari 2011
Aanwezigheid
           bedrijven en
           merken groeit



zaterdag 12 februari 2011
NL Bedrijven actief op social media

                                   - Bol.com (5)
                                   - Rabobank (4)
                                   - ANWB (4)
                                   - Radio 538 (3)
                                   - Telfort (2)
                                   - UPC (2)
                                   - Vodafone (2)
                                   - Ziggo (2)
                                   - ABN AMRO (2)
                                   - BCC (2)



zaterdag 12 februari 2011
Wie doet het
           goed?



zaterdag 12 februari 2011
Wie doet het
           goed!



zaterdag 12 februari 2011
zaterdag 12 februari 2011
Doet het goed!

zaterdag 12 februari 2011
On April 8th, 2008,
                                Frank Eliason set up
                            a Twitter account to help
                             Comcast users in need.




zaterdag 12 februari 2011
On April 8th, 2008,
                                Frank Eliason set up
                            a Twitter account to help
                             Comcast users in need.

                                        Since then,
                                Comcast has helped
                            over 150,000 customers
                              through Social media.


zaterdag 12 februari 2011
Doet het goed!
zaterdag 12 februari 2011
Starbucks gaf klanten een stem




zaterdag 12 februari 2011
Dat resulteerde in meer dan
                              50.000 product ideeën




zaterdag 12 februari 2011
Continue aanwezigheid
           effectief voor
           merkpositionering




zaterdag 12 februari 2011
Continue aanwezigheid
           effectief voor
           merkpositionering




zaterdag 12 februari 2011
Campagnematige
           aanwezigheid effectief
           voor marketing & sales




zaterdag 12 februari 2011
zaterdag 12 februari 2011
zaterdag 12 februari 2011
zaterdag 12 februari 2011
zaterdag 12 februari 2011
zaterdag 12 februari 2011
Aanwezigheid
           bedrijven en
           merken groeit

                            95%
                            van de bedrijven zoekt
                            mensen via LinkedIn

zaterdag 12 februari 2011
Aanwezigheid
           bedrijven en
           merken groeit

                            95%
                            van de bedrijven zoekt
                            mensen via LinkedIn

zaterdag 12 februari 2011
Vertel me hoe?
           5 stappen naar effectieve
           inzet social media




zaterdag 12 februari 2011
Vertel me hoe?
           5 stappen naar effectieve
           inzet social media

            Doelstellingen bepalen
            Luisteren
            Bouwen
            Betrokken raken
            Analyseren en optimaliseren




zaterdag 12 februari 2011
Doelstellingen
            bepalen

zaterdag 12 februari 2011
onderzoek

                            positioneren
                               productontwikkeling
                                 verkopen
                                     experiment
                                   feedback



            Doelstellingen
            bepalen

zaterdag 12 februari 2011
Luisteren

zaterdag 12 februari 2011
Waar zit de
                            doelgroep?

                Wat zeggen ze?
                    Wat doen ze?
                      Wat vinden
                        Wat niet?
                       ze leuk?


            Luisteren

zaterdag 12 februari 2011
Bouwen

zaterdag 12 februari 2011
Kies de juiste
            kanalen,
            zorg voor een
            goede online
            uitgangspositie


            Bouwen

zaterdag 12 februari 2011
Betrokken
            raken
            en betrekken
zaterdag 12 februari 2011
Zet aan tot actie
                              Betrek de
                            Delen
                               consument
                             Stel Geef
                                  vragen
                                  informatie


            Betrokken
            raken
            en betrekken
zaterdag 12 februari 2011
PAY
zaterdag 12 februari 2011
PAY
         Internet Advertising
                                                   PPC – Search
                                                   Marketing
                                          Sponsorships
                     Mobile Advertising        Paid Applications

zaterdag 12 februari 2011
EARN
zaterdag 12 februari 2011
EARNSocial Media
    (Pages and Feeds)
                     News, PR,
                               Word of Mouth


                     Announcements Blogger
       User Forums                   Relationships

zaterdag 12 februari 2011
Analyseren en
            optimaliseren

zaterdag 12 februari 2011
Wat werkt wel / niet?

            Analyseren en
            optimaliseren

zaterdag 12 februari 2011
BEGIN
     VANDAAG
     NOG
zaterdag 12 februari 2011
ZORG VOOR DE JUISTE
                            TONE-OF-VOICE EN
                            CONTENT.

                            MAAK GEEN
                            OPENLIJKE, EENZIJDIGE
                            RECLAME.

                            STA OPEN.

                            GA DE DIALOOG AAN.

                            WEES SOCIAAL.



zaterdag 12 februari 2011
Wat heb je
           nodig?
           Tools
           Dedicated team
           Tijd
           Communicatievaardigheden



zaterdag 12 februari 2011
De hulptroepen
           Geen tools/team/tijd/skills genoeg?




zaterdag 12 februari 2011
De hulptroepen
           Geen tools/team/tijd/skills genoeg?

                                                              SoMe@TCC
      Strategie
                            Luisteren   Bouwen
                                        systeem   Consument
                                                  betrekken
                                                                Analyse



zaterdag 12 februari 2011
vanaf 1 maart starten
                               gedurende 6 maanden
                             tegen reasonable fixed fee
                            dedicated 40 uur per maand




zaterdag 12 februari 2011
MEER WETEN?
  SHOOT
zaterdag 12 februari 2011
zaterdag 12 februari 2011

More Related Content

More from The Communication Company (6)

TCC Academy: Martin de Ronde
TCC Academy: Martin de RondeTCC Academy: Martin de Ronde
TCC Academy: Martin de Ronde
 
TCC Brandnews 28
TCC Brandnews 28TCC Brandnews 28
TCC Brandnews 28
 
TCC Brandnews 23
TCC Brandnews 23TCC Brandnews 23
TCC Brandnews 23
 
TCC Brandnews 25
TCC Brandnews 25TCC Brandnews 25
TCC Brandnews 25
 
TCC Brandnews 26
TCC Brandnews 26TCC Brandnews 26
TCC Brandnews 26
 
TCC brandnews 27
TCC brandnews 27TCC brandnews 27
TCC brandnews 27
 

Social media @ tcc

  • 1. SOCIAL MEDIA 10 FEBRUARI TCC ACADEMY zaterdag 12 februari 2011
  • 2. Erik van Cuyk Client Services Director zaterdag 12 februari 2011
  • 3. We moeten iets doen met social media zaterdag 12 februari 2011 ”
  • 4. 1. Wat is social media voor business? 2. Hoe doen anderen het? 3. Hoe doe je het zelf? zaterdag 12 februari 2011
  • 5. ? 1. Wat is social media voor business? 2. Hoe doen anderen het? 3. Hoe doe je het zelf? zaterdag 12 februari 2011
  • 6. 1. Wat is social media voor business? zaterdag 12 februari 2011
  • 7. Het palet van de marketeer is uitgebreid met extra kanaal. zaterdag 12 februari 2011
  • 8. Maar wel een bijzonder kanaal... zaterdag 12 februari 2011
  • 9. Maar wel een bijzonder kanaal... er wordt wat terug gezegd zaterdag 12 februari 2011
  • 10. Maar wel een bijzonder kanaal... er wordt wat terug gezegd effect=meetbaar zaterdag 12 februari 2011
  • 11. Maar wel een bijzonder kanaal... er wordt wat terug gezegd effect=meetbaar flexibel, snel en zelf doen zaterdag 12 februari 2011
  • 12. Maar wel een bijzonder kanaal... er wordt wat terug gezegd effect=meetbaar flexibel, snel en zelf doen bereik kan groot zijn, groei gaat hard.... zaterdag 12 februari 2011
  • 13. Social media groeit zaterdag 12 februari 2011
  • 14. Social media groeit USERS IN MILLIONS zaterdag 12 februari 2011
  • 15. Social media 500 groeit 500 400 350 300 USERS IN MILLIONS 200 200 100 1 5,5 12 50 100 Dec 04 Dec 05 Dec 06 Oct 07 Aug 08 0 Apr 09 Dec 09 Jul 10 zaterdag 12 februari 2011
  • 16. Social media groeit If Facebook were a country, it would be the third most populated in the world. zaterdag 12 februari 2011
  • 17. Social media groeit If Facebook were a country, it would be the third most populated in the world. 1 2 3 4 China India Amerika zaterdag 12 februari 2011
  • 18. Social media groeit zaterdag 12 februari 2011 8x 8x meer tweets in 2010 dan in 2009
  • 19. Social media groeit 30 20 10 0 zaterdag 12 februari 2011 3,4 2009 27 8x 2010 8x meer tweets in 2010 dan in 2009
  • 20. 1. Hoe doen anderen het? zaterdag 12 februari 2011
  • 21. Aanwezigheid bedrijven en merken groeit zaterdag 12 februari 2011
  • 22. NL Bedrijven actief op social media - Bol.com (5) - Rabobank (4) - ANWB (4) - Radio 538 (3) - Telfort (2) - UPC (2) - Vodafone (2) - Ziggo (2) - ABN AMRO (2) - BCC (2) zaterdag 12 februari 2011
  • 23. Wie doet het goed? zaterdag 12 februari 2011
  • 24. Wie doet het goed! zaterdag 12 februari 2011
  • 26. Doet het goed! zaterdag 12 februari 2011
  • 27. On April 8th, 2008, Frank Eliason set up a Twitter account to help Comcast users in need. zaterdag 12 februari 2011
  • 28. On April 8th, 2008, Frank Eliason set up a Twitter account to help Comcast users in need. Since then, Comcast has helped over 150,000 customers through Social media. zaterdag 12 februari 2011
  • 29. Doet het goed! zaterdag 12 februari 2011
  • 30. Starbucks gaf klanten een stem zaterdag 12 februari 2011
  • 31. Dat resulteerde in meer dan 50.000 product ideeën zaterdag 12 februari 2011
  • 32. Continue aanwezigheid effectief voor merkpositionering zaterdag 12 februari 2011
  • 33. Continue aanwezigheid effectief voor merkpositionering zaterdag 12 februari 2011
  • 34. Campagnematige aanwezigheid effectief voor marketing & sales zaterdag 12 februari 2011
  • 40. Aanwezigheid bedrijven en merken groeit 95% van de bedrijven zoekt mensen via LinkedIn zaterdag 12 februari 2011
  • 41. Aanwezigheid bedrijven en merken groeit 95% van de bedrijven zoekt mensen via LinkedIn zaterdag 12 februari 2011
  • 42. Vertel me hoe? 5 stappen naar effectieve inzet social media zaterdag 12 februari 2011
  • 43. Vertel me hoe? 5 stappen naar effectieve inzet social media Doelstellingen bepalen Luisteren Bouwen Betrokken raken Analyseren en optimaliseren zaterdag 12 februari 2011
  • 44. Doelstellingen bepalen zaterdag 12 februari 2011
  • 45. onderzoek positioneren productontwikkeling verkopen experiment feedback Doelstellingen bepalen zaterdag 12 februari 2011
  • 47. Waar zit de doelgroep? Wat zeggen ze? Wat doen ze? Wat vinden Wat niet? ze leuk? Luisteren zaterdag 12 februari 2011
  • 49. Kies de juiste kanalen, zorg voor een goede online uitgangspositie Bouwen zaterdag 12 februari 2011
  • 50. Betrokken raken en betrekken zaterdag 12 februari 2011
  • 51. Zet aan tot actie Betrek de Delen consument Stel Geef vragen informatie Betrokken raken en betrekken zaterdag 12 februari 2011
  • 53. PAY Internet Advertising PPC – Search Marketing Sponsorships Mobile Advertising Paid Applications zaterdag 12 februari 2011
  • 55. EARNSocial Media (Pages and Feeds) News, PR, Word of Mouth Announcements Blogger User Forums Relationships zaterdag 12 februari 2011
  • 56. Analyseren en optimaliseren zaterdag 12 februari 2011
  • 57. Wat werkt wel / niet? Analyseren en optimaliseren zaterdag 12 februari 2011
  • 58. BEGIN VANDAAG NOG zaterdag 12 februari 2011
  • 59. ZORG VOOR DE JUISTE TONE-OF-VOICE EN CONTENT. MAAK GEEN OPENLIJKE, EENZIJDIGE RECLAME. STA OPEN. GA DE DIALOOG AAN. WEES SOCIAAL. zaterdag 12 februari 2011
  • 60. Wat heb je nodig? Tools Dedicated team Tijd Communicatievaardigheden zaterdag 12 februari 2011
  • 61. De hulptroepen Geen tools/team/tijd/skills genoeg? zaterdag 12 februari 2011
  • 62. De hulptroepen Geen tools/team/tijd/skills genoeg? SoMe@TCC Strategie Luisteren Bouwen systeem Consument betrekken Analyse zaterdag 12 februari 2011
  • 63. vanaf 1 maart starten gedurende 6 maanden tegen reasonable fixed fee dedicated 40 uur per maand zaterdag 12 februari 2011
  • 64. MEER WETEN? SHOOT zaterdag 12 februari 2011