Uitbesteden gemeentelijke belastingtaken: terug naar de regie! Gerard de Groot van Oisterwijk en Sandra Vermeer van Hilvarenbeek. De gemeenten Oisterwijk en Hilvarenbeek besteden de uitvoering van de belastingtaak uit aan Centric. Welke voordelen verwachten zij?

1. UITBESTEDEN GEMEENTELIJKE
BELASTINGTAKEN:
TERUG NAAR DE REGIE!

2. UITBESTEDING BELASTINGTAKEN
• Zelf doen of uitbesteden?
• Historie en aanleiding
• Belangrijk bij het uitbesteden
• Ervaringstips

3. ZELF DOEN OF UITBESTEDEN
• Steeds meer gemeenten besteden uitvoering belastingtaak uit:
– Gemeenschappelijke Regeling (GR)
– Dienstverleningsovereenkomst (DVO)
– Private uitvoeringsorganisatie
0
50
100
150
200
250
300
2011 2012 2013
Zelfstandig
Uitbesteed

4. ZELF DOEN OF UITBESTEDEN:
PUBLIEKRECHTELIJK

5. ZELF DOEN OF UITBESTEDEN:
PRIVAATRECHTELIJK
• Private aanbieders voeren al jaren deelprocessen uit voor
gemeenten
• Steeds vaker volledige belastingproces

6. ZELF DOEN OF UITBESTEDEN:
CENTRIC NEEMT UITVOERING OVER
“Het uitbesteden van de werkzaamheden staat de
persoonlijke dienstverlening niet in de weg”
“Centric voert voor ons alle werkzaamheden uit, zij
ontzorgen ons volledig op het gehele proces”

7. UITBESTEDING BELASTINGTAKEN
• Historie en aanleiding
• Belangrijk bij het uitbesteden
• Ervaringstips

8. BELANGRIJK BIJ UITBESTEDEN (1)
• Persoonlijke dienstverlening aan burgers en bedrijven
– Dichtbij de burgers/bedrijven
– Maatwerk
– Diverse kanalen
– Digitaal
• Continuïteit van de uitvoering
– Kwetsbaarheid als kleine gemeente
• Kwaliteit
– Kwaliteit van dienstverlening
– Kwaliteit van gegevens
– Kwaliteit van applicatie

9. BELANGRIJK BIJ UITBESTEDEN (2)
• Lage uitvoeringskosten
– Aanbesteding
– Samenwerking Oisterwijk/Hilvarenbeek
– Volume
• Regie en controle
– Maandelijkse managementinformatie
– Directe lijnen tussen medewerkers Centric en gemeenten
– Verantwoording

10. ERVARINGSTIPS
• Ben op alle scenario’s voorbereid tijdens de aanbesteding
• Maak tijdig goede afspraken met de eventuele partij waar de
dienstverlening wordt weggehaald
• Blijf zelf aan het roer!
• Beleid in eigen huis houden
• Digitaliseer waar het kan
• Privaat-publieke afstemming

11. MEER INFORMATIE?
• Sandra Vermeer S.vermeer@hilvarenbeek.nl
• Gerard de Groot gerard.de.groot@oisterwijk.nl
• Bezoek onze stand
– Raimond Joosten
– Huub Janssen