O documento discute como as organizações abordam inovação, qualidade e motivação. Ele argumenta que as empresas precisam (1) repensar a arquitetura da gestão para estimular os colaboradores e (2) repensar a prática da gestão individualmente para apoiar mudanças mais amplas. Também discute a importância de padronização versus criatividade no trabalho.

2. iNOVAÇÃO, QUALIDADE
E MOTIVAÇÃO...
Carlos Alberto - Casal
COMO AS ORGANIZAÇÕES ABORDAM
ESTES SISTEMAS?

3. Por que esses resultados são importantes?
Qual resultado eu pretendo obter?
O que faz esta palestra ser relevante para mim?

4. O QUE É TRABALHO?

5. O QUE É TRABALHO? ... de que ele é composto?
Atividade física (prazer de
fazer)
Criatividade (prazer de pensar)
Sociabilidade ( satisfação de
compartilhar )
Uma atividade...
que produz algo de valor...
para alguém.

6. ABORDAGEM PARA EXECUÇÃO DAS TAREFAS
Empregar pessoas no
lugar das máquinas
• AUTOMAÇÃO
Empregar pessoas
para trabalhar com
máquinas
• AUTONOMAÇÃO

7. Se desejamos provocar mudanças duradouras na maneira com que as
empresas funcionam, precisamos tratar o problema dos dois lados:
temos que repensar a
arquitetura da gestão para
estimular e motivar os
colaboradores enquanto
pessoas
também temos de repensar a
prática da gestão, uma
pessoa por vez, para garantir
que todos estejamos agindo
para apoiar mudanças mais
abrangentes

8. Provocação: CRIATIVIDADE X PADRONIZAÇÃO

11. PADRONIZAÇÃO PODE SER...
Dos Produtos / Serviços
• importante para garantir a qualidade, confiabilidade, redução dos
custos e aumento da produtividade, além de simplificar o pós venda
Do Trabalho – aqui mora o perigo ...
• é incompatível com a motivação, pois restringe a criatividade e
engenhosidade que poderiam ser exploradas pelos trabalhadores;
• mesmo que muito tempo e esforço sejam dedicados à padronização
de métodos de trabalho, muitas vezes eles não serão obedecidos

12. PADRÕES DE TRABALHO - Como deveriam ser...
Objetivos do trabalho:
• especificações ou padrões de qualidade dos produtos intermediários ou finais
a serem produzidos pelo processo
Restrições para execução do trabalho:
• restrições que devem ser respeitadas na realização do trabalho (segurança,
que asseguram a qualidade do produto, etc.)
Meios e métodos a serem aplicados na realização do trabalho
• Cuidado com os metodologistas!

13. Clareza de OBJETIVOS e opção para os métodos
Objetivos de trabalho claros;
Liberdade para escolha dos meios e métodos para
alcançar os objetivos;
Para criar senso de responsabilidade as obrigações de
cada um devem estar claras, serem justas e honestas.

16. Maturidadeeinovação
Fontes: http://www.eddiebauer.com/static/img/mp/everest/map_everest_large.jpg
Quantos degraus são necessários para
implementar uma inovação?

20. MELHORIA CONTÍNUA E INOVAÇÃO

21. Fonte: Silvio Meira

22. MUDANÇA NUNCA É
DOLORIDA, SOMENTE A
RESISTÊNCIA PARA
MUDANÇA QUE É.

23. Respeito às leis da física

24. E AO COMPORTAMENTO HUMANO?

25. POR QUE OS ESPORTES SÃO DIVERTIDOS?
Como seus conceitos poderiam ser incorporados ao trabalho?

26. Os esportes são divertidos porque contêm componentes de
humanidade, enquanto o trabalho, às vezes, fica desagradável
porque se torna, até certo, ponto desumano;
A chave para a motivação das pessoas depende da incorporação e
da aplicação dos componentes da humanidade, isto é, criatividade,
sociabilidade e demais aspectos no dia a dia do trabalho.

27. AUTONOMIA E VOLUNTARIEDADE
(1) Our sporting activities are always independent and voluntary.
•CCQ
•GMC
•CPI

28. IMPREVISIBILIDADE
(2) The score does not always turn out as the player wishes, even though he/she
makes great efforts.

29. TENSÃO
(3) The player’s mental faculties are under strain from time to time.

30. RITMO
(4) Rhythm is important in sporting activities.

31. COMPARAÇÕES JUSTAS
(5) A fair and impartial comparison is always made in respect to the score.

32. RESULTADO IMEDIATO
(6) The score is known to the player without any delay.

33. RESULTADO + IMPORTANTE QUE ...
... Estilo.(7) The score is decisive for each player.

34. ESFORÇO E HABILIDADE
(8) A player’s efforts are precisely reflected in his/her own score.

35. RESULTADO E RECOMPENSA
(10) The score has no relation to money.

36. RECONHECIMENTO
(9) An individual score is clearly recognized by the other participants.

37. • “O que as empresas
ocidentais precisam fazer é
"desaprender" sua visão
existente de conhecimento e
prestar mais atenção ao (1)
conhecimento tácito, (2)
criar novos conhecimentos e
(3) ter todos na Organização
envolvidos. Só então a
Organização pode ser vista
como um organismo vivo
capaz de criar inovação
contínua de maneira auto-
organizada.” Takeuchi, 1998.

38. Como foi?
Qual é a minha reflexão final ?
Alguma questão importante não foi abordada?

39. Casal@cemig.com.br
31 996 180 544
Obrigado
"Não duvide que um pequeno grupo de cidadãos
conscientes e interessados possam mudar o mundo.
Afinal, foi isso que sempre aconteceu".
― Margaret Mead