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Top Tool Kit der Conversion Profis
                                         Carsten Reichel
                        Düsseldorf – 07. November 2012
Member of
     Goldbach Group
                                         Goldbach Interactive (Germany) AG




Websites        Search    Social Media
& Shops



           Mobile   Campaign


     170 employees
Switzerland, Germany, Austria, Poland




     Over 20 awards
Kombiniere…
         …die Details




© Manfred Schmidt
Marketing-Budget für Optimierungsaktivitäten




                                Quelle: Adobe – digital marketingoptimization survey 2012


                                                       © 2012 Goldbach Interactive   4
Entscheidungsgrundlagen über Marketing Budgets




                              Quelle: Adobe – digital marketingoptimization survey 2012


                                                     © 2012 Goldbach Interactive   5
Tools zur Optimierung




                        Quelle: Adobe – digital marketingoptimization survey 2012


                                               © 2012 Goldbach Interactive   6
Optimales Vorgehen
                                         - für ein Projekt

/ Marktanalyse

/ Kundenanalyse

/ Produktportfolio

/ Ansprache

/ Landingpage

/ Werbemittel

/ Testing – Setup – Analyse – Konzept…

/ Go Live



                                                     © 2012 Goldbach Interactive   7
Tatsächliches Vorgehen


/ Go Live

/ Werbemittel

/ Testing

/ Landingpage

/ Werbemittel

/ Ansprache

/ Testing

/ Kampagne beenden oder höheres Budget



                                         © 2012 Goldbach Interactive   8
Conversion Optimierung als Prozess


                                     Wissen        Hoffen
                   Personalization
               Multivariate Tests
                 Splitpath Tests
                  Flat (Url) Tests
                         A/B Tests




                                              01
                                                                        Anpassung

                  Design
          Heatmapping
            Analytics
       Mousetracking
    Screenrecording
Channel Performance
Mitbewerbervergleich
     Usability Analyse                     Website
                                          (Element)
             Psychologie
                  Marketing


                                                        © 2012 Goldbach Interactive
Online-Erfolg ist kein Glücksspiel
Unterziehen Sie Ihre Website einer ausführlichen Prüfung




                                                                     Webdesign-
                                             Analytics
                                                                      Analyse




               Mouse-          Usability-                Experten-
               Tracking        Analyse                     Analyse




                                            Mitbewerber-             Marketing-
                                             Vergleich               Psychologie




                                                                 © 2012 Goldbach Interactive
Erstellen einer fundierten Hypothesen für eine Version mit besserer Performance




     Experten-
      Analyse                                                       Hypothese




                                                            © 2012 Goldbach Interactive
Testen der Hypothesen live an den Besuchern Ihrer Seite




                                               Crowd-
                                                                     A/B Tests
                                               Testing




                             Personalization              Testing
                                                         Hypothese




                                           Multivariate               Splitpath
                                             Tests                     Tests




                                                                     © 2012 Goldbach Interactive
Umsetzungen der Ergebnisse




                      Mehr Verkäufe pro Nutzer
                                         Höhere Warenkörbe

                             Weniger Marketingbudget pro Conversion
   Optimierte
    Website                              Mehr wiederkehrende Nutzer

                               Weniger Absprünge auf der Seite

                         Mehr Newsletter-Anmeldungen




Wie geht das?

                                                 © 2012 Goldbach Interactive
Werkzeugkasten der Optimierer




                                © 2012 Goldbach Interactive   9
Toolkit - Brain


/ Inspiration

/ Innovation

/ Expertenwissen

/ Mut

/ Strategie / Vorgehen




                         © 2012 Goldbach Interactive   16
Plugins – Online Tools




                         © 2012 Goldbach Interactive   17
Gridfox




          © 2012 Goldbach Interactive   18
Gridfox




          © 2012 Goldbach Interactive   19
Quick-Check

                              8   Sicherheit:
    1
                                  1 Logo ist links oben

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4

                          7
                                  Ästhetik
                      6
                                  5 Bilder sind vorhanden

                                  6 keine Call-to-Action vorhanden
              5
                      7           Fokus
                                      Fokus nicht erkennbar, zu starke
                                  7
                                      Ablenkung durch zu viele Elemente auf
                          7
                                      der Startseite


                                  Persuasion
                                  8 Grid erkennbar

                                  9 Aufteilung des Grids etwas verschoben
                              9




                                              © 2012 Goldbach Interactive   20
Web Developer Toolbar




                        © 2012 Goldbach Interactive   21
© 2012 Goldbach Interactive   22
© 2012 Goldbach Interactive   23
Analyse Tools




                © 2012 Goldbach Interactive   9
Customer Behaviour


/ Wie wechseln Kunden innerhalb der Marketingkanäle

/ Wie wirken sich Kampagnen aufeinander aus

/ Welche Kampagnen machen den höchsten Umsatz

/ Wie bewegen sich Kunden auf der Website

/ Welche Produkte/Produktgruppen werden häufig in den Warenkorb gelegt

/ Welche Produkte/Produktgruppen werden häufig miteinander gekauft
Conversion Tool-Kit - Conversion Conference 2012
Data-Driven Documents
One-View-Charts
Business Intelligence


/ Verfahren und Prozesse zur systematischen Analyse von Daten

/ Ziel ist die Gewinnung von Erkenntnisse, die bessere operative/strategische
  Entscheidungen ermöglichen

/ Zusammenführung unterschiedlicher Datenquellen zu einem Gesamtergebnis

 mindestens eine Kennzahl müssen die Datenquellen gemeinsam haben!
Business Intelligence




                        © 2012 Goldbach Interactive   30
Qlikview
http://us.demo.qlikview.com/QvAJAXZfc/opendoc.htm?document=qvdocs/Sales%20Management%20and%20Customer%20Analysis.qvw&host=Demo11&anonymous=true




                                                                                                                                    © 2012 Goldbach Interactive   31
Qlikview
http://us.demo.qlikview.com/QvAJAXZfc/opendoc.htm?document=qvdocs/Sales%20Management%20and%20Customer%20Analysis.qvw&host=Demo11&anonymous=true




                                                                                                                                    © 2012 Goldbach Interactive   32
http://us.demo.qlikview.com/QvAJAXZfc/opendoc.htm?document=qvdocs/Sales%20Management%20and%20Customer%20Analysis.qvw&host=Demo11&anonymous=true




                                                                                                                                    © 2012 Goldbach Interactive   33
Usability Tools




                  © 2012 Goldbach Interactive   9
Usability Tools


/ Usability bedeutet:
 - Produkte oder Systeme benutzbarer zu machen
 - Systeme an die Kundenbedürfnisse anzupassen

/ Usability Tools:
 - Verstehen, wo die Hürden sind
 - Chancen sehen




                                                 © 2012 Goldbach Interactive   37
Eyequant




           © 2012 Goldbach Interactive   38
Eyequant




           © 2012 Goldbach Interactive   39
© 2012 Goldbach Interactive   40
Eyequant




          / Hot-Spots
     / Aufmerksamkeitskarte
/ Wahrnehmungskarte


                              © 2012 Goldbach Interactive
Spurapp.com




              © 2012 Goldbach Interactive   42
© 2012 Goldbach Interactive   43
Spurapp – ifolor.de




                      © 2012 Goldbach Interactive   44
Spurapp – ifolor.de




                      © 2012 Goldbach Interactive   45
Vertrauenselemente muss man als solche erkennen können




                                       © 2012, Goldbach Interactive   46
Vertrauenselemente muss man als solche erkennen können




                                       © 2012, Goldbach Interactive   47
Screenqueri.es




                 © 2012 Goldbach Interactive   48
© 2012 Goldbach Interactive   49
© 2012 Goldbach Interactive   50
© 2012 Goldbach Interactive   51
© 2012 Goldbach Interactive   52
Online Befragungen




                     © 2012 Goldbach Interactive   9
/ Idee
/ Finden Sie heraus, wie Besucher Ihre Website gefunden haben

/ Bitten Sie um ein Feedback, wenn Kunden Ihre Seite verlassen

/ Sammeln Sie Meinungen zu geplanten Produktverbesserungen




                                                          © 2012 Goldbach Interactive   54
© 2012 Goldbach Interactive   55
Online Umfragen




                         ca. 50%




                  © 2012 Goldbach Interactive   56
Crowd Testing

          Navflow.com – Pfad und Conversionsanalyse
          Theclicktest.com – User Interaction Analyse
          Fivesecondtest.com – Was wird in 5 Sekunden erkannt?




  •   Usabilla: usabilla.com
  •   Chalkmark: www.optimalworkshop.com/chalkmark.htm
  •   C-Inspector: www.c-inspector.com/index.php
  •   Treejack: www.optimalworkshop.com/treejack.htm


                                                                 © 2012, Goldbach Interactive   57
Crowd Surveys




        http://www.google.com/insights/consumersurveys/home
                                                          © 2012 Goldbach Interactive   58
Suche und Ranking Tools




                          © 2012 Goldbach Interactive   59
© 2012 Goldbach Interactive   60
Searchmetrics




                © 2012 Goldbach Interactive   61
© 2012 Goldbach Interactive   62
Entwicklung der Sichtbarkeit in Google.de




                                                                             15.10.


                                                                          24.09.


                                                             02.04. 30.07.




                                            © 2012 Goldbach Interactive        63
Entwicklung der Sichtbarkeit in Google.de
Keyword „Abendmode“




                                                                                       24.09.
                                                                                       01.10.
                                                                                       08.10.
                                                                                       15.10.


/ Eine Ähnliche Entwicklung wie die der Sichtbarkeit ist auch anhand des
  Rankings zum Keyword „Abendmode“ zu beobachten:
 -   24.09.2012: Panda Update 3.9.2
 -   01.10.2012: Panda Update #20
 -   08.10.2012: Penguin Update 3
 -   15.10.2012: Page Layout Update 2

                                                         © 2012 Goldbach Interactive            64
© 2012 Goldbach Interactive   65
Testing Tools




                © 2012 Goldbach Interactive   9
Optimizely




             © 2012 Goldbach Interactive   9
Conversion Tool-Kit - Conversion Conference 2012
Conversion Tool-Kit - Conversion Conference 2012
Conversion Tool-Kit - Conversion Conference 2012
Visual Website Optimizer
Conversion Tool-Kit - Conversion Conference 2012
Conversion Tool-Kit - Conversion Conference 2012
Conversion Tool-Kit - Conversion Conference 2012
Conversion Tool-Kit - Conversion Conference 2012
Conversion Tool-Kit - Conversion Conference 2012
Zusammenfassung



                  © 2012, Goldbach Interactive   77
Was kann mit Conversion Optimierung erreicht werden?


Mehr Buchungen
bei gleichen Marketingkosten




Längere Nutzungszeiten, mehr
Seitenaufrufe, Clicks etc.




Steigerung der
Newsletter-Anmeldungen



                                            © 2012 Goldbach Interactive
ROI Berechnung von CRO


 / Berechnungsbeispiel für den ROI einer Optimierungsmaßnahme
   mit einer Investition in Höhe von 10.000 Euro

            Conversion                             DB pro
                         Traffic   Conversions                         DB                    ROI
               Rate                              Conversion

Ausgangs-
  lage
               2%        100.000     2.000         100 €         200.000 €                   ----

             Projektion nach Optimierung

  +5%         2,1%       100.000     2.100         100 €         210.000 €                   0%

 +25%         2,5%       100.00      2.500         100 €         250.000 €              400 %

 +100%
              4,0%       100.00      4.000         100 €         400.000 €             1.900 %

                                                              © 2012, Goldbach Interactive    79
ROI Berechnung von CRO


 / Berechnungsbeispiel für den ROI einer Optimierungsmaßnahme
   mit einer Investition in Höhe von 10.000 Euro

            Conversion                             DB pro
                         Traffic   Conversions                         DB                    ROI
               Rate                              Conversion

Ausgangs-
  lage
               2%        100.000     2.000         100 €         200.000 €                   ----

             Projektion nach Optimierung

  +5%         2,1%       100.000     2.100         100 €         210.000 €                   0%

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              4,0%       100.00      4.000         100 €         400.000 €             1.900 %

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ROI Berechnung von CRO


 / Berechnungsbeispiel für den ROI einer Optimierungsmaßnahme
   mit einer Investition in Höhe von 10.000 Euro

            Conversion                             DB pro
                         Traffic   Conversions                         DB                    ROI
               Rate                              Conversion

Ausgangs-
  lage
               2%        100.000     2.000         100 €         200.000 €                   ----

             Projektion nach Optimierung

  +5%         2,1%       100.000     2.100         100 €         210.000 €                   0%

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 +100%
              4,0%       100.00      4.000         100 €         400.000 €             1.900 %

                                                              © 2012, Goldbach Interactive    81
ROI Berechnung von CRO


 / Berechnungsbeispiel für den ROI einer Optimierungsmaßnahme
   mit einer Investition in Höhe von 10.000 Euro

            Conversion                             DB pro
                         Traffic   Conversions                         DB                    ROI
               Rate                              Conversion

Ausgangs-
  lage
               2%        100.000     2.000         100 €         200.000 €                   ----

             Projektion nach Optimierung

  +5%         2,1%       100.000     2.100         100 €         210.000 €                   0%

 +25%         2,5%       100.00      2.500         100 €         250.000 €              400 %

 +100%        4,0%       100.00      4.000         100 €         400.000 €             1.900 %

                                                              © 2012, Goldbach Interactive    82
ROI Berechnung bis zum DB II



            Monat                vorher          nachher            Änderung %
        Google AdWords
Anzahl Besucher SEA                  250.000          250.000                0%
Konversionrate                           3,00%            3,91%             30%
Anzahl Bestellungen                    7.500            9.773               30%
Durschnittlicher Warenkorbwert         85,55 €          85,55 €              0%
Rohmarge in Prozent                        20%              20%              0%
Umsatz                            641.625,00 €     836.037,38 €             30%
Wareneinkauf                      513.300,00 €     668.829,90 €             30%
Deckungsbeitrag DB I              128.325,00 €     167.207,48 €             30%
Kosten für AdWords / Marketing     70.000,00 €      80.000,00 €             14%
Deckungsbeitrag DB II              58.325,00 €      87.207,48 €             50%




                                                        © 2012 Goldbach Interactive   83
CONVERSION OPTIMIERUNG
Oft entscheidet HIPPO
(Highest Paid Person‘s Opinion)




                                  © 2012 Goldbach Interactive
Besser:
Expertenwissen
einbeziehen




  © 2012 Goldbach Interactive
Schwarmintelligenz nutzen




        © 2012 Goldbach Interactive
Mut beweisen




       © 2012 Goldbach Interactive   88
Get The Tools
http://goo.gl/YMHCN


/   Analyse Tools           /   Online Befragung
/   Data Driven Documents   /   Usabilla
/   Qlikview                /   Five Second Test
/   Sysomos                 /   Survey Monkey
                            /   Question Pro

/ Plugins - Online Tools
/ Gridfox                   / Suche und Rankingtools
/ Web Developer Toolbar     / Sistrix
                            / Searchmetrics

/   Usability Tools
/   Eyequant                / Testing Tools
/   Screenqueri.es          / Optimizely
/   Spurapp                 / Visual Website Optimizer



                                               © 2012 Goldbach Interactive   89
Trainieren und besser
werden!




© 2012, Goldbach Interactive   90
// 400 bis 600 Werbeeinblendungen täglich

// 8 Sekunden bis zur vollen Gehirnaktivität

// Steigerung der Wiedererkennung

// «Schulung» der Rezeptoren
                                               Erfolgreich ist,
                                               wer die Konkurrenz abhängt -
                                               und nicht die Kunden.




                                                              © 2012, Goldbach Interactive   91
© 2012, Goldbach Interactive   92
GOLDBACH INTERACTIVE (Germany) AG    / Carsten Reichel
Bleicherstr. 10-14, 78467 Konstanz   / Senior Consultant
                                     / +49 7531 89 207 131
www.goldbachinteractive.de             carsten.reichel@goldbachinteractive.de

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Conversion Tool-Kit - Conversion Conference 2012

  • 1. Top Tool Kit der Conversion Profis Carsten Reichel Düsseldorf – 07. November 2012
  • 2. Member of Goldbach Group Goldbach Interactive (Germany) AG Websites Search Social Media & Shops Mobile Campaign 170 employees Switzerland, Germany, Austria, Poland Over 20 awards
  • 3. Kombiniere… …die Details © Manfred Schmidt
  • 4. Marketing-Budget für Optimierungsaktivitäten Quelle: Adobe – digital marketingoptimization survey 2012 © 2012 Goldbach Interactive 4
  • 5. Entscheidungsgrundlagen über Marketing Budgets Quelle: Adobe – digital marketingoptimization survey 2012 © 2012 Goldbach Interactive 5
  • 6. Tools zur Optimierung Quelle: Adobe – digital marketingoptimization survey 2012 © 2012 Goldbach Interactive 6
  • 7. Optimales Vorgehen - für ein Projekt / Marktanalyse / Kundenanalyse / Produktportfolio / Ansprache / Landingpage / Werbemittel / Testing – Setup – Analyse – Konzept… / Go Live © 2012 Goldbach Interactive 7
  • 8. Tatsächliches Vorgehen / Go Live / Werbemittel / Testing / Landingpage / Werbemittel / Ansprache / Testing / Kampagne beenden oder höheres Budget © 2012 Goldbach Interactive 8
  • 9. Conversion Optimierung als Prozess Wissen Hoffen Personalization Multivariate Tests Splitpath Tests Flat (Url) Tests A/B Tests 01 Anpassung Design Heatmapping Analytics Mousetracking Screenrecording Channel Performance Mitbewerbervergleich Usability Analyse Website (Element) Psychologie Marketing © 2012 Goldbach Interactive
  • 10. Online-Erfolg ist kein Glücksspiel
  • 11. Unterziehen Sie Ihre Website einer ausführlichen Prüfung Webdesign- Analytics Analyse Mouse- Usability- Experten- Tracking Analyse Analyse Mitbewerber- Marketing- Vergleich Psychologie © 2012 Goldbach Interactive
  • 12. Erstellen einer fundierten Hypothesen für eine Version mit besserer Performance Experten- Analyse Hypothese © 2012 Goldbach Interactive
  • 13. Testen der Hypothesen live an den Besuchern Ihrer Seite Crowd- A/B Tests Testing Personalization Testing Hypothese Multivariate Splitpath Tests Tests © 2012 Goldbach Interactive
  • 14. Umsetzungen der Ergebnisse Mehr Verkäufe pro Nutzer Höhere Warenkörbe Weniger Marketingbudget pro Conversion Optimierte Website Mehr wiederkehrende Nutzer Weniger Absprünge auf der Seite Mehr Newsletter-Anmeldungen Wie geht das? © 2012 Goldbach Interactive
  • 15. Werkzeugkasten der Optimierer © 2012 Goldbach Interactive 9
  • 16. Toolkit - Brain / Inspiration / Innovation / Expertenwissen / Mut / Strategie / Vorgehen © 2012 Goldbach Interactive 16
  • 17. Plugins – Online Tools © 2012 Goldbach Interactive 17
  • 18. Gridfox © 2012 Goldbach Interactive 18
  • 19. Gridfox © 2012 Goldbach Interactive 19
  • 20. Quick-Check 8 Sicherheit: 1 1 Logo ist links oben 2 2 keine Hauptnavigation vorhanden 3 keine Überschriften vorhanden 3 4 zusätzliche Navigation 4 7 Ästhetik 6 5 Bilder sind vorhanden 6 keine Call-to-Action vorhanden 5 7 Fokus Fokus nicht erkennbar, zu starke 7 Ablenkung durch zu viele Elemente auf 7 der Startseite Persuasion 8 Grid erkennbar 9 Aufteilung des Grids etwas verschoben 9 © 2012 Goldbach Interactive 20
  • 21. Web Developer Toolbar © 2012 Goldbach Interactive 21
  • 22. © 2012 Goldbach Interactive 22
  • 23. © 2012 Goldbach Interactive 23
  • 24. Analyse Tools © 2012 Goldbach Interactive 9
  • 25. Customer Behaviour / Wie wechseln Kunden innerhalb der Marketingkanäle / Wie wirken sich Kampagnen aufeinander aus / Welche Kampagnen machen den höchsten Umsatz / Wie bewegen sich Kunden auf der Website / Welche Produkte/Produktgruppen werden häufig in den Warenkorb gelegt / Welche Produkte/Produktgruppen werden häufig miteinander gekauft
  • 29. Business Intelligence / Verfahren und Prozesse zur systematischen Analyse von Daten / Ziel ist die Gewinnung von Erkenntnisse, die bessere operative/strategische Entscheidungen ermöglichen / Zusammenführung unterschiedlicher Datenquellen zu einem Gesamtergebnis  mindestens eine Kennzahl müssen die Datenquellen gemeinsam haben!
  • 30. Business Intelligence © 2012 Goldbach Interactive 30
  • 34. Usability Tools © 2012 Goldbach Interactive 9
  • 35. Usability Tools / Usability bedeutet: - Produkte oder Systeme benutzbarer zu machen - Systeme an die Kundenbedürfnisse anzupassen / Usability Tools: - Verstehen, wo die Hürden sind - Chancen sehen © 2012 Goldbach Interactive 37
  • 36. Eyequant © 2012 Goldbach Interactive 38
  • 37. Eyequant © 2012 Goldbach Interactive 39
  • 38. © 2012 Goldbach Interactive 40
  • 39. Eyequant / Hot-Spots / Aufmerksamkeitskarte / Wahrnehmungskarte © 2012 Goldbach Interactive
  • 40. Spurapp.com © 2012 Goldbach Interactive 42
  • 41. © 2012 Goldbach Interactive 43
  • 42. Spurapp – ifolor.de © 2012 Goldbach Interactive 44
  • 43. Spurapp – ifolor.de © 2012 Goldbach Interactive 45
  • 44. Vertrauenselemente muss man als solche erkennen können © 2012, Goldbach Interactive 46
  • 45. Vertrauenselemente muss man als solche erkennen können © 2012, Goldbach Interactive 47
  • 46. Screenqueri.es © 2012 Goldbach Interactive 48
  • 47. © 2012 Goldbach Interactive 49
  • 48. © 2012 Goldbach Interactive 50
  • 49. © 2012 Goldbach Interactive 51
  • 50. © 2012 Goldbach Interactive 52
  • 51. Online Befragungen © 2012 Goldbach Interactive 9
  • 52. / Idee / Finden Sie heraus, wie Besucher Ihre Website gefunden haben / Bitten Sie um ein Feedback, wenn Kunden Ihre Seite verlassen / Sammeln Sie Meinungen zu geplanten Produktverbesserungen © 2012 Goldbach Interactive 54
  • 53. © 2012 Goldbach Interactive 55
  • 54. Online Umfragen ca. 50% © 2012 Goldbach Interactive 56
  • 55. Crowd Testing Navflow.com – Pfad und Conversionsanalyse Theclicktest.com – User Interaction Analyse Fivesecondtest.com – Was wird in 5 Sekunden erkannt? • Usabilla: usabilla.com • Chalkmark: www.optimalworkshop.com/chalkmark.htm • C-Inspector: www.c-inspector.com/index.php • Treejack: www.optimalworkshop.com/treejack.htm © 2012, Goldbach Interactive 57
  • 56. Crowd Surveys http://www.google.com/insights/consumersurveys/home © 2012 Goldbach Interactive 58
  • 57. Suche und Ranking Tools © 2012 Goldbach Interactive 59
  • 58. © 2012 Goldbach Interactive 60
  • 59. Searchmetrics © 2012 Goldbach Interactive 61
  • 60. © 2012 Goldbach Interactive 62
  • 61. Entwicklung der Sichtbarkeit in Google.de 15.10. 24.09. 02.04. 30.07. © 2012 Goldbach Interactive 63
  • 62. Entwicklung der Sichtbarkeit in Google.de Keyword „Abendmode“ 24.09. 01.10. 08.10. 15.10. / Eine Ähnliche Entwicklung wie die der Sichtbarkeit ist auch anhand des Rankings zum Keyword „Abendmode“ zu beobachten: - 24.09.2012: Panda Update 3.9.2 - 01.10.2012: Panda Update #20 - 08.10.2012: Penguin Update 3 - 15.10.2012: Page Layout Update 2 © 2012 Goldbach Interactive 64
  • 63. © 2012 Goldbach Interactive 65
  • 64. Testing Tools © 2012 Goldbach Interactive 9
  • 65. Optimizely © 2012 Goldbach Interactive 9
  • 75. Zusammenfassung © 2012, Goldbach Interactive 77
  • 76. Was kann mit Conversion Optimierung erreicht werden? Mehr Buchungen bei gleichen Marketingkosten Längere Nutzungszeiten, mehr Seitenaufrufe, Clicks etc. Steigerung der Newsletter-Anmeldungen © 2012 Goldbach Interactive
  • 77. ROI Berechnung von CRO / Berechnungsbeispiel für den ROI einer Optimierungsmaßnahme mit einer Investition in Höhe von 10.000 Euro Conversion DB pro Traffic Conversions DB ROI Rate Conversion Ausgangs- lage 2% 100.000 2.000 100 € 200.000 € ---- Projektion nach Optimierung +5% 2,1% 100.000 2.100 100 € 210.000 € 0% +25% 2,5% 100.00 2.500 100 € 250.000 € 400 % +100% 4,0% 100.00 4.000 100 € 400.000 € 1.900 % © 2012, Goldbach Interactive 79
  • 78. ROI Berechnung von CRO / Berechnungsbeispiel für den ROI einer Optimierungsmaßnahme mit einer Investition in Höhe von 10.000 Euro Conversion DB pro Traffic Conversions DB ROI Rate Conversion Ausgangs- lage 2% 100.000 2.000 100 € 200.000 € ---- Projektion nach Optimierung +5% 2,1% 100.000 2.100 100 € 210.000 € 0% +25% 2,5% 100.00 2.500 100 € 250.000 € 400 % +100% 4,0% 100.00 4.000 100 € 400.000 € 1.900 % © 2012, Goldbach Interactive 80
  • 79. ROI Berechnung von CRO / Berechnungsbeispiel für den ROI einer Optimierungsmaßnahme mit einer Investition in Höhe von 10.000 Euro Conversion DB pro Traffic Conversions DB ROI Rate Conversion Ausgangs- lage 2% 100.000 2.000 100 € 200.000 € ---- Projektion nach Optimierung +5% 2,1% 100.000 2.100 100 € 210.000 € 0% +25% 2,5% 100.00 2.500 100 € 250.000 € 400 % +100% 4,0% 100.00 4.000 100 € 400.000 € 1.900 % © 2012, Goldbach Interactive 81
  • 80. ROI Berechnung von CRO / Berechnungsbeispiel für den ROI einer Optimierungsmaßnahme mit einer Investition in Höhe von 10.000 Euro Conversion DB pro Traffic Conversions DB ROI Rate Conversion Ausgangs- lage 2% 100.000 2.000 100 € 200.000 € ---- Projektion nach Optimierung +5% 2,1% 100.000 2.100 100 € 210.000 € 0% +25% 2,5% 100.00 2.500 100 € 250.000 € 400 % +100% 4,0% 100.00 4.000 100 € 400.000 € 1.900 % © 2012, Goldbach Interactive 82
  • 81. ROI Berechnung bis zum DB II Monat vorher nachher Änderung % Google AdWords Anzahl Besucher SEA 250.000 250.000 0% Konversionrate 3,00% 3,91% 30% Anzahl Bestellungen 7.500 9.773 30% Durschnittlicher Warenkorbwert 85,55 € 85,55 € 0% Rohmarge in Prozent 20% 20% 0% Umsatz 641.625,00 € 836.037,38 € 30% Wareneinkauf 513.300,00 € 668.829,90 € 30% Deckungsbeitrag DB I 128.325,00 € 167.207,48 € 30% Kosten für AdWords / Marketing 70.000,00 € 80.000,00 € 14% Deckungsbeitrag DB II 58.325,00 € 87.207,48 € 50% © 2012 Goldbach Interactive 83
  • 83. Oft entscheidet HIPPO (Highest Paid Person‘s Opinion) © 2012 Goldbach Interactive
  • 84. Besser: Expertenwissen einbeziehen © 2012 Goldbach Interactive
  • 85. Schwarmintelligenz nutzen © 2012 Goldbach Interactive
  • 86. Mut beweisen © 2012 Goldbach Interactive 88
  • 87. Get The Tools http://goo.gl/YMHCN / Analyse Tools / Online Befragung / Data Driven Documents / Usabilla / Qlikview / Five Second Test / Sysomos / Survey Monkey / Question Pro / Plugins - Online Tools / Gridfox / Suche und Rankingtools / Web Developer Toolbar / Sistrix / Searchmetrics / Usability Tools / Eyequant / Testing Tools / Screenqueri.es / Optimizely / Spurapp / Visual Website Optimizer © 2012 Goldbach Interactive 89
  • 88. Trainieren und besser werden! © 2012, Goldbach Interactive 90
  • 89. // 400 bis 600 Werbeeinblendungen täglich // 8 Sekunden bis zur vollen Gehirnaktivität // Steigerung der Wiedererkennung // «Schulung» der Rezeptoren Erfolgreich ist, wer die Konkurrenz abhängt - und nicht die Kunden. © 2012, Goldbach Interactive 91
  • 90. © 2012, Goldbach Interactive 92
  • 91. GOLDBACH INTERACTIVE (Germany) AG / Carsten Reichel Bleicherstr. 10-14, 78467 Konstanz / Senior Consultant / +49 7531 89 207 131 www.goldbachinteractive.de carsten.reichel@goldbachinteractive.de