PROCESOS FINANCIEROS
INVESTIGACION EMPRESA BANCO ESTADO
INTEGRANTES: CAROLINA BRICEÑO - LUISA CLAVERIA

Historia:
La entidad estatal tiene su origen en 1855, cuando se creó en el país
la Caja de Crédito Hipotecario.
Sin embargo, el 24 de julio de 1953, bajo la presidencia de Carlos
Ibáñez del Campo, se decidió consolidar las cuatro instituciones
financieras en una sola: El Banco del Estado de Chile, que comenzó a
operar el 1 de septiembre de ese año. Desde entonces, el banco se
ha caracterizado por ser un fuerte perfil social, con un sello distintivo y
un papel insustituible en la economía y desarrollo del país.
Grandes Hitos:
Lo más relevante en los últimos 40 años, fue el proceso de
modernización del Banco en los años 90, donde se inicia un proceso
de renovación tecnológica y de sistemas.
RESEÑA HISTÓRICA DE BANCO ESTADO

Misión
Ser un banco universal, orgullo para los chilenos, con una amplia cobertura
y calidez de su atención, apoyando el emprendimiento y priorizando la
bancarización de la ciudadanía.
Visión
Ser el banco público del siglo XXI", abriendo oportunidades a todos los
chilenos.
VISIÓN Y MISIÓN DE LA EMPRESA

ESTRATEGIA
En la década de los 90: se aplicó un plan estratégico para alcanzar cuatro propósitos:
• Compatibilizar la eficiencia económica con una mayor eficiencia social.
• Mejorar significativamente la atención a los clientes.
• Introducir un estilo de gestión orientado a resultados " lograr la estabilidad.
• El progreso de los trabajadores de la institución junto con una mayor competitividad.

SEGMENTO Y TIPO DE CLIENTES QUE ATIENDE

SEGMENTO PERSONA

PROCESO DE APERTURA CUENTA
AHORRO A LA VISTA PENCION DE ALIMENTOS

MEJORAS EN EL PROCESO DE APERTURA CUENTA
AHORRO A LA VISTA PENCION DE ALIMENTOS
CON ESTA MEJORA SE
BUSCA DESCONGESTIONAR
LA SUCURSAL HASTA
LOGRAR LA DIGITALIZACION
DE TODOS LOS PRODUCTOS
DEL BANCO.

¿PORQUE BANCO ESTADO?
¿PORQUE ESTA MEJORA?
Esta mejora nace de una necesidad personal, ya que es demasiado
engorroso solicitar la apertura de esta cuenta. Actualmente e 35% de
las causas en chile destina sus cobros a una libreta lo que equivale a
1.160 aperturas de libretas en Chile, no solo la apertura, sino también
la solicitud de la cartola de pagos, la que deja en evidencia al
demandado, el no pago, siendo este un proceso que lleva mucho
tiempo de tramitar en el tribunal. En cambio si las aperturas fueran
digitales, la información se podría extraer de una manera mas simple.
Actualmente el tribunal llego a un convenio con el Banco Estado. El
cual la demandante solo deberá acercarse al tribunal para hacer la
demanda ya que esta información estará en línea en el tribunal.
Por ser un “banco tradicional, que es para todos los
Chilenos, el cual ayuda a surgir a las personas.
Es seguro y confiable y cercano a los clientes”, atributos
que marcan la diferencia y son de muy importantes a la
hora de elegir un banco.

¡Gracias por su atención!

PROCESO ADICIONAL CONVENIO
BANCO ESTADO PODER JUDICIAL