2. activités
pour une offre
complète
de solutions
de sécurité
1
ère
entreprise en
France à mettre
en service
une flotte de
véhicules 100%
électriques
agences
en France
millions d’euros
de chiffre d’affaires
en France en 2011
de fidélité
moyenne
de nos clients
de CDI dont 90 %
à temps complet
collaborateurs dans 51 pays,
sur les 5 continents
300000
130 692
9 ans95%
collaborateurs en France
20 000
création de SecuritasAB
en Suède
1934 e
8
EXPERT
des solutions de sécurité
CHIFFRES CLÉS VALEURS
La mission de Securitas est de sécuriser les personnes et les biens.
Symbolisées par les points du logo, trois valeurs fortes guident nos décisions
et nos actions au quotidien.
LES FONDEMENTS DE
NOTRE RELATION CLIENT
L’honnêteté est une valeur cardinale. Nos collaborateurs sont les garants de
notre éthique et suivent scrupuleusement les règles, procédures et consignes
transmises.
C’est de la responsabilité de chaque salarié de signaler toute information qu’il
jugerait pertinente pour la sécurité de nos clients.
INTÉGRITÉ
Notre expertise s’appuie sur une attention permanente. Cela implique d’être
concentré, d’observer, d’écouter et d’évaluer chaque risque potentiel ou réel.
Objectif : faire tout ce qui est raisonnable pour protéger les personnes, les
biens et les locaux et de nos clients.
VIGILANCE
Nos collaborateurs sont toujours disponibles pour aider ou conseiller un client,
un collègue et, d’une façon générale, toute personne ayant besoin d’assistance.
Chacun opère dans une démarche constante d’anticipation, de réactivité et
d’efficacité.
ESPRIT DE SERVICEVISUEL
BD
ATTEN-
TION À
REVOIR
EN GRA-
VURE
3. Yohann — agent de sûreté,
Nantes.
Stéphane —
agent de sécurité mobile,
Lille.
Sylvie —
hôtesse d’accueil,
Paris.
Ahcene —
agent de sécurité,
Marseille
Dans le cadre de ma mission, j’ai été témoin
d’une agression violente.
J’ai apprécié que mon employeur me propose
un accompagnement avec un psychologue
spécialisé des situations traumatiques.
Il m’a apporté des conseils très précieux,
et ce en toute confidentialité.
Mener des rondes de surveillance au
sein de véhicules électriques, porter des
tenues fabriquées de façon socialement
etécologiquement responsable...
Le développement durable chez Securitas
c’est quelque chose de vraiment concret.
Rejoindre Securitas c’est intégrer
un groupe où la santé, la sécurité
et l’évolution de carrière comptent
vraiment. Grâce au site intranet
dédié à la mobilité interne, j’ai pu
changer de métier facilement.
UNE RESPONSABILITÉ
DE CHAQUE INSTANT
Engagé en faveur de l’emploi des personnes
en situation de handicap, Securitas fait de
véritables efforts. Souffrant pour ma part
de graves problèmes de dos, ma hiérarchie
m’a offert, en lien avec la médecine du travail,
un fauteuil ergonomique.
POUR UNE CROISSANCE
RESPONSABLE
“Securitas souhaite renforcer sa contribution
au développement durable pour changer l’ordre
des choses”, déclare Michel Mathieu, Président
de Securitas France. Parce que la croissance
économique doit obéir à une éthique partagée par
les collaborateurs, les partenaires commerciaux
et les clients, Securitas s’investit quotidiennement
dans les trois domaines suivants :
■ Responsabilité sociale: mobilité et fidélisation
interne, égalité des chances quels que soient
les origines et les profils, sponsoring d’écoles,
d’orphelinats et d’organismes pour personnes
handicapées, égalité professionnelle…
■ Responsabilité environnementale: efforts
constants pour réduire les ressources
consommées ainsi que les émissions de gaz
à effet de serre et les déchets.
■ Responsabilité économique: parce que la
sécurité est un prérequis au bon fonctionnement
et à l’efficacité des économies et des sociétés,
Securitas garantit un respect de toutes les
réglementations en vigueur et une parfaite
confidentialité.
QUALITÉ CERTIFIÉE
Securitas France est certifié ISO 9001 pour
ses activités de : surveillance par agent,
ronde par agent itinérant, intervention sur
alarme, sécurité aéroportuaire, formation
professionnelle pour les activités privées de
sécurité et de sûreté et accueil en entreprises.
Cette dernière détient aussi une certification
NF Service “prestataire d’accueil”.
Securitas déploie par ailleurs depuis 2006 une
politique de certification Hygiène sécurité et
environnement (HSE) au sein de ses agences
spécialisées Hauts risques industriels (HRI).
ENGAGEMENTS
4. Le risque est un paramètre mutant qui peut intervenir de façons
multiples, à différents moments et en différents endroits. Pour le
prévenir et le contrer efficacement, Securitas propose une gamme
de solutions évolutives et sur mesure. Qu’elles soient de natures
humaines ou technologiques, elles ont fait leurs preuves auprès
des clients les plus exigeants.
UNE PALETTE DE SOLUTIONS
DE SÉCURITÉ COMPLÈTE,
PERSONNALISÉE ET ÉVOLUTIVE
PANORAMA
SECURITAS
SURVEILLANCE
SECURITAS
AVIATION
SECURITAS
MOBILE
SECURITAS
DISTRIBUTION
SECURITAS
ACCUEIL
SECURITAS
RISK MANAGEMENT
& CONSULTANCY
FORMATION
EN SÉCURITÉ
SECURITAS
ALERT SERVICES
1 2 3 4 5 6
RIRIRI
&7 8
5. La solution de sécurité proposée à nos clients s’appuie sur
des agents de sécurité formés et aguerris à tous les types
de risques : vols, dégâts des eaux, incendie, pollution,
dégradation...
Leur mission : la prévention (contrôle d’accès, ronde de
surveillance, sécurisation des personnels et des visiteurs...)
et la protection des personnes et des biens en cas de
risque avéré.
Pour compléter la dimension humaine, nous disposons
de matériels et de logiciels en phase avec les besoins
des clients et les évolutions technologiques.
Securitas se spécialise par les secteurs d’activités de
ses clients avec, entre autres, la logistique, le BTP,
l’agroalimentaire, la santé, l’éducation ou les hauts risques
industriels.
Securitas Surveillance est membre de l’Union des entreprises
de sécurité privée (USP).
Dans la mesure où nombre de nos clients sont des
aéroports et des compagnies aériennes, nos missions
s’adaptent à l’évolution constante de la réglementation
de l’aviation européenne: protection et contrôle d’accès;
contrôle des passagers, des bagages et du fret;
télésurveillance; contrôle d’identité, profilage et assistance
des passagers; surveillance des avions et sécurité
cynophile. Cela suppose des moyens technologiques
pointus (imagerie radioscopique...) et des agents de sûreté
parfaitement formés. Ces derniers accèdent, au sein de
l’école Securitas Transport Aviation Training, aux cours
dispensés par des formateurs agréés par l’École de l’aviation
civile. Sans oublier la proximité et la réactivité assurées par
nos agences implantées au cœur des zones aéroportuaires.
Securitas Aviation est membre du Syndicat des entreprises
de sûreté aérienne et aéroportuaire (SESA).
Parce qu’un risque est souvent en mouvement,
Securitas a développé une expertise Sécurité mobile.
Celle-ci propose un panachage de moyens : rondes
de sécurité et de dissuasion, de façon régulière ou
impromptue (rondes intérieures/extérieures, ouverture/
fermeture, surveillance technique...), interventions sur
alarme, détection d’anomalies, etc. Autant de missions
menées avec vigilance et diligence par des agents de
sécurité qui maîtrisent parfaitement la typologie du
terrain; ils se déplacent à pied ou à bord des véhicules
Securitas. Dans ce cadre, Securitas peut aussi proposer
des escortes de véhicules ou de personnes ainsi qu’une
mise en sécurité des données informatiques et des
moyens de gestion, des clés. De nombreux clients issus
du secteur tertiaire, logistique ou de zones géographiques
délimitées (hôtelières, industrielles, pavillonnaires,
municipalités...) ont déjà recours à cette option.
Securitas Distribution est un métier créé sur mesure en
2011 pour les besoins spécifiques des grandes enseignes.
La plupart des grandes marques de distribution qui y ont
déjà recours le savent bien : la sécurité participe au confort
de leurs clients et personnels, à leurs résultats économiques
et à leur image de marque. Démarque inconnue, vols,
agressions, fraudes, intrusions, dégradations... nos agents
ont été spécifiquement formés aux besoins de nos clients
et à leurs environnements spécifiques. Ils peuvent ainsi
intervenir à chaque étape clé : ouverture et fermeture du
site, sécurisation des livraisons et des moyens de paiement,
surveillance (humaine et vidéo) en magasin, en caisses,
aux vestiaires, issues de secours ou parking... En somme,
des solutions optimisées, ajustées à chaque risque,
24h/24 et 7j/7, toute l’année.
Securitas Distribution est membre de l’Association technique
du commerce et de la distribution (PERIFEM).
SECURITAS
SURVEILLANCE
SECURITAS MOBILESECURITAS AVIATION SECURITAS
DISTRIBUTION
de CA en 2011 de CA en 2011collaborateurs
73,5M€ 60M€1750
collaborateurs
2200
de CA en 2011
408,5 M€
clients
3000
collaborateurs
12700
interventions
par an
de CA en 2011
94,5M€ du marché
français
N°2
agents
de sûreté
2100 250000
clients
600
EXPERTISES
6. La télésurveillance répond à distance aux besoins
sécuritaires de tous les types d’entreprises, des collectivités
et des particuliers.
Outre la gestion et le traitement des alarmes (intrusion,
incendie...), il s’agit pour nos collaborateurs de géolocaliser
et surveiller à distance les personnes et les véhicules.
Cette activité bénéficie de nombreux moyens techniques
en matière de télésurveillance électronique et audiovisuelle,
comme un système de géolocalisation (individuel, portatif
ou embarqué). Combiné à nos stations centrales de
télésurveillance, il permet de qualifier immédiatement
l’incident et le lieu où il se produit.
Securitas Alert Services est membre d’USP Télésurveillance.
Nos hôtesses et hôtes d’accueil sont formés à la culture et aux
modes de fonctionnement de nos clients. Leurs missions :
garantir l’excellence, la proximité et l’anticipation des attentes
de nos clients. Cela passe par un savoir-faire et un savoir-être
fondés sur l’élégance et l’esprit de service. Cette expertise
se structure autour de quatre types de prestations : l’accueil
physique et téléphonique (orientation et information),
le courrier (réception, distribution, gestion des coursiers...),
la logistique (gestion des travaux, des approvisionnements...)
et l’assistance aux services généraux (fournitures de bureau,
gestion des prestataires...). Un service de conciergerie – baby-
sitting, pressing, livraison de fleurs, nettoyage de véhicule...–
est également proposé pour améliorer le bien-être, le confort
et donc la disponibilité d’esprit de vos collaborateurs.
Securitas Accueil est membre du SNPA* et de l’ARSEG**
*Syndicat national des prestataires de services d’accueil, d’animation et de promotion.
**Association des responsables et des directeurs des services généraux.
Sécuriser les collaborateurs, les biens et les informations est
un métier toujours plus complexe, qui suppose une expertise
humaine et technologique de plus en plus fine. C’est dans
cet esprit qu’a été créée en 2011 Securitas Risk management
& consultancy. Son activité se structure autour de quatre
missions : mesurer des risques (cartographie, plan de
réduction et de prévention) ; anticipation des crises ; conseil
et conception de dispositifs de protection individualisés,
notamment pour les voyages de personnalités en France et à
l’international. En fonction de la spécificité des missions, nous
pouvons faire appel à des consultants spécialistes de la sûreté,
des Personal security officers (PS0) ou des Agents de
protection rapprochée (APR). Securitas Risk management &
consultancy est devenu un atout incontournable pour protéger
le patrimoine industriel et immatériel contre différentes
menaces et actes de malveillance : fraudes, extorsions,
destructions de stocks, intrusions mafieuses, contrefaçons...
L’Ecole Securitas dispense des formations qualifiantes et
diplômantes dans la sûreté, la sécurité incendie, la sécurité
autravail et les risques professionnels.
Exemples : formations d’agents de sécurité et de chefs
d’équipe de Service de sécurité incendie et d’assistance
aux personnes, de sauveteur, secouriste du travail, prévention
et secours civique de niveau 1, équipier d’évacuation,
manipulation des extincteurs, préparation à l’habilitation
électrique (HOBO). Des formations comportementales
en management ou à la gestion de l’agressivité peuvent
également être proposées.
Ces formations sont destinées à toutes les entreprises et
particuliers ayant besoin de développer leurs compétences
en matière de prévention et de sécurité.
SECURITAS
ALERT SERVICES
SECURITAS RISK
MANAGEMENT &
CONSULTANCY
FORMATION
EN SÉCURITÉ
de CA en 2011 de conseil
et d’assistance
de CA en 2011
32M€
de CA en 2011
26M€ 24h/24 2,6M€stations centrales
de télésurveillance
(Paris et Lyon), agréées
Aspad P3 (certification qualité)
2
agences
13 7j/7
collaborateurs
222 collaborateurs
1000 Dans 24pays d’Europe
CONSULTANCY
EXPERTISES
centres
de formation
ouverts depuis
2008
formations
proposées8 60
DÉJÀ PRÉSENT
EN PAGE 2
SECURITAS ACCUEIL
7. Securitas France
2 bis rue Louis Armand
75741 Paris Cedex 15
www.securitas.fr
Septembre2012-SecuritasestunemarquedéposéedeSecuritasAB-Documentnoncontractuel-Réf.SURV/12/24/01-Photos:WilliamBeaucadret,LudovicMolinier,ClaudePérard,PhilippeDemoil,
RafKetelslagers,OlivierAubert(infographiep.6/7),Securitas.Autorisationadministrativen°1106-3du24juin2009délivréeparlePréfetdePolice-Sociétélocatairegérante.“L’autorisationadministrative
préalableneconfèreaucuncaractèreofficielàl’entrepriseouauxpersonnnesquienbénéficient.Ellen’engageenaucunemanièrelaresponsabilitédespouvoirspublics.”