1. Teknologien giver helt
nye muligheder for
offentlig digitalisering
Offentlig Digitalisering 2016 –
På vej mod D-land
Peder Burgaard, TDC &
Søren Nørgaard Madsen, TDC
1
6. Hvad blokerer for
beslutningen?
Den svære ledelsesbeslutning
• Giver pilotprojektet et reelt beslutningsgrundlag?
Den svære forandringsproces
• Hvordan ændres arbejdskulturen til fra analog til digital?
Den svære forankringsproces
• Hvordan bliver løsningsbehovet forankret hos IT?
6
7. 7
TDC:
Styrke og kompetencer
til skala-leverancer …
• Internet
• Hardware
• Devices
• Logistik
• Installation
• Support
Software partner:
Sundhedsfaglige
kompetencer
• Sundhedssoftware
• Organisatorisk
implementering
• Optimering af
sundhedsprocesser
End2End løsning
Leveres som en service
Pris pr. borger pr. mdr.
Talerør til IT
Hvad kan vi levere til dig?
11. TDC Sundhed Supportcenter –
Standard Service Level Agreements
11
Supportelementer
Hverdage 8-16
(Bronze)
Hverdage 8-20 (Sølv)
Alle dage 8-22
(Guld)
Alle dage 0-24
(Platin)
Arbejdsdage M-F M-F M-S M-S
Arbejdstimer
8-16 (8-14 for
ordrehåndtering)
8-20 (8-14 for ordrehåndtering)
8-22 (8-14 for
ordrehåndtering)
0-24 (8-14 for
ordrehåndtering)
Indmelding (Bestilling) 0-24 (online) 0-24 (online) 0-24 (online) 0-24 (online)
Indmelding (Support) 8-16 (Tel) 8-16 (Tel) 8-16 (Tel) 8-16 (Tel)
Reaktionstid Major fejl 3 timer 1 time 1 time 30 minutter
Reaktionstid Minor fejl 8 timer 4 timer 4 timer 2 timer
Fejlafhjælpningstid Major Næste arbejdsdag 10 timer 8 timer 4 timer
Fejlafhjælpeningstid Minor
Indenfor 2
arbejdsdage
Næste arbejdsdag Næste arbejdsdag Næste arbejdsdag
Fejlafhjælpningstid Kabelfejl*
Indenfor 2
arbejdsdage
Næste arbejdsdag Næste arbejdsdag Næste arbejdsdag/4T*
Booking intervaller 4 og 8 timer 4 og 8 timer 2, 4 og 8 timer 2, 4 og 8 timer
TDC Telemedicin
Onlinebestillings- &
Supportportaler
Standard Tilkøbes efter aftale Tilkøbes efter aftale Tilkøbes efter aftale
Hardware Standard Tilkøbes efter aftale Tilkøbes efter aftale Tilkøbes efter aftale
Medico hardware Standard Tilkøbes efter aftale Tilkøbes efter aftale Tilkøbes efter aftale
Software Standard Tilkøbes efter aftale Tilkøbes efter aftale Tilkøbes efter aftale
Internet Standard Tilbydes ikke af SKI Tilbydes ikke af SKI Tilbydes ikke af SKI
Privatbetalt Internet
(anden udbyder end TDC)
Ingen support Ingen support Ingen support Ingen support
Region/Kommune LAN/WLAN
Aftales individuelt i
opstartsfasen
Aftales individuelt i opstartsfasen
Aftales individuelt i
opstartsfasen
Aftales individuelt i
opstartsfasen
Region/Kommune Software
Aftales individuelt i
opstartsfasen
Aftales individuelt i opstartsfasen
Aftales individuelt i
opstartsfasen
Aftales individuelt i
opstartsfasen
NB: Service Level Agreements variere efter SKI-aftale og SKI udbudsform
15. Tænk stort!
Start småt!
– og vær parat
til at skalere!
Formuler
en klar vision
Tænk
holistisk
Strategi ImplementeringPartnerskaberVision
16. • Smart city infrastruktur
• City wifi (for turister)
• Luftkvalitet og støjmålinger
• Intelligent affaldshåndtering
• Smart belysning
• Smart parkering
• Trafikstyring
• Security by design
• Privacy by design
Inner City Street Lab
(Københavns Kommune,
TDC, Cisco, Citelum)
Foto: http://kbhkort.kk.dk
17.
18.
19. Privacy og security by design
En vejrstation En P-plads Trafiktælling Asset tracking
Sol, vind og vejr Hvem parkerer hvornår
og hvor længe
Hvem færdes hvor
og hvornår
Aktiv sporing
af emner
Formål
Nej Ja Nej NejBetalings-
data
Fysiske sensorer • Betalingsautomat
• Fysiske sensorer
• Nummerplade-
genkendelse
• Genkendelse af
WiFi MAC
• Ansigtsgenkendelse
• Simpel tælling
med sensor
Mobile, netværks-
forbundne sensorer
Metode
• Tal
• Fast geografisk
position
• Kreditkortdata
• Registreringsnumre
• WiFi MAC adresser
• Digitale ansigts-
signaturer
• Fast geografisk position
Eksakt geografisk
position
Data
Nej Ja/nej Ja/nej JaPerson-
henførbare
data
20. Spørgsmål til publikum
• Hvordan forholder i jer til smart city i jeres kommune?
• Er der nedsat et tværorganisatorisk forum for at sikre bred forankring
på tværs?