Este documento describe un patrón de procesos que incluye elementos como el nombre del proceso, categoría, propósito, descripción, objetivos e indicadores. Explica la estructura del modelo de procesos con categorías, roles y procesos específicos. Finalmente, indica que este patrón puede ser utilizado para documentar procesos en organizaciones con o sin procesos establecidos previamente, así como para la implantación y mejora continua de los mismos.

1. 2013
Instituto Tecnológico Superior
del Oriente del Estado de Hidalgo
Ma. Del Carmen Cano Vázquez
Instituto Tecnológico Superior del Oriente
del Estado de Hidalgo
16/04/2013

2. Instituto Tecnológico Superior del Oriente del Estado de Hidalgo 2013
¿Qué es patrón de procesos?
Es un esquema de elementos que sirve para la documentación de procesos.
Descripción del patrón de procesos
En este se identifican:
 Proceso : Nombre del proceso y su acrónimo establecido en la definición de
elementos
 Categoría:: Nombre de la categoría a la que pertenece el proceso
 Propósito: Objetivos generales medibles y resultados esperados
 Descripción: Descripción de las actividades y productos que componen el flujo de
trabajo
 Objetivos: Objetivos específicos que aseguren el cumplimiento del proceso
 Indicadores: Puntos a evaluar la efectividad y cumplimiento de los objetivos del
proceso
 Metas cuantitativas: Valor o rango de satisfacción
 Responsabilidad y autoridad: Responsabilidad por la ejecución y validación
 Subprocesos: Lista de procesos que componen otro proceso
 Procesos relacionados: Nombre de los procesos relacionados
Estructura del modelo de procesos
I) Categorías de procesos
 Alta dirección.- Contiene el proceso de gestión de negocio
 Gestión.- Se integra por procesos de gestión , gestión de proyectos y
gestión de recursos
 Operación.- Se integra por los procesos de administración de proyectos
específicos de desarrollo y mantenimiento
II) Roles
 Cliente .- Solicita el producto
 Usuario.- Utiliza el producto
 Grupo directivo.- Dirigen y son responsable del funcionamiento exitoso
 Responsable de procesos.- Realiza las prácticas de un proceso
 Involucrado.- Analista, Programador, Revisor.
III) Procesos
 Gestión de negocio.- Establece la razón de ser de la empresa
 Gestión de procesos.- Establecer procesos de la organización
 Gestión de proyectos.- Asegura que los proyectos contribuyan el
cumplimiento
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 Gestión de recursos.- Consigue y dota a la organización de recursos
humanos
 Recursos humanos y ambiente de trabajo.- Proporciona el recurso
humano para cumplir responsabilidades
 Bienes, Servicios e infraestructura.- Proporcionar bienes, servicios e
infraestructura
 Conocimiento de la organización.- Mantener disponible la base de
conocimiento de información
 Administración de proyectos específicos.- Establecer las actividades que
permiten cumplir los objetivos
 Desarrollo de mantenimiento de software.- Realización de actividades de
análisis, diseño y construcción
IV) Productos.-
 Software.- Se genera en el proceso de desarrollo y mantenimiento de
software (Especificación de requerimientos, análisis, diseño, software
prueba, registro, rastreo y manual)
 Configuración de software.- Conjunto de productos de software
 Plan.- Programa de actividades
 Reporte.- Resultado de actividades
 Registro.- Evidencia de actividades
 Lección aprendida.- Experiencia obtenida
 Otro producto: Producto distinto a los anteriores
Uso de modelo de procesos
Es usado como esquema para documentar los procesos de MoProSoft. El patrón de
procesos que utilicen las organizaciones puede ser distinto del sugerido en este modelo.
Puede ser utilizado para documentar e integrar otros procesos que no fueron
contemplados en el modelo
 Organizaciones sin procesos establecidos
 Organizaciones con procesos establecidos
 Implantación y mejora continua
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