1. La Banca del Futuro
Enabling your business processes….
rocesess processes….
© BPMCONOSUR Consulting
Conceptos de la Banca Moderna y Eficiente
LATAM……Próximo Quinquenio.

2. Santiago de Chile,
Enero, 2016
Contenido
BPMCONOSUR Consulting
Quienes somos ?
Que hacemos ?
Banca Moderna
Arribando Conceptos
Problemática observada
Nuestra vision y pronóstico
Por qué elegirnos ?
Como abordamos….?
Credenciales en la región
Clientes y Partners

3.  Banco RIPLEY
Diseño del
Nuevo
Modelo de
Gestión
Comercial y
Operativo de
Outsourginc
y
Arquitectura
Empresarial
 XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
X
 Falabella
Colombia,
Asesoramiento
Proyecto Core
Bancario y
Procesos de
Negocios AS IS
y TO BE.
 Cencosud,
Ante-proyecto
regional de
levantamiento
y mappeo de
Procesos de
Negocios

 Banco RIPLEY
ConsultoríaEs
tratégica
Bench-
marking para
Core Banking,
Servicios de
Outsourginc y
Arquitectura
Empresarial
 XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
X
 Alianza con
ORACLE Chile
para el
desarrollo de
Procesos de
Negocios para
Banca en
latam.
 Procesos en
RIPLEY

Quienes SOMOS ?
Somos una empresa especializada en Core Bancarios, Eficiencia Operacional e Implantaciones de
Modelos de Gestión Comerciales y Operativos.
 Fusión
Banco
Macro
Suquia
 Banco
BISEL, Core
COBIS
 Banco
Tucuman
 Banco
Pichincha
Ecuador,
Core B@ncs
PMO y BPM
 Petro-
ecuador
Consultoría
 Ante-
Proyecto
SAP para
EtaFashion
 Consultoría
BPM
Bancolombia
y Banco
Costa RICA
 Banco
Scotia Bank
Mexico
Proyecto
BPM
 Banco
ESTADO de
CHILE Start-
UP,
Programa
Transforma-
ción
Organiza-
cional
basado en
BPM y
Multi-Canal
yecto BPM
 Banco
ESTADO de
CHILE Fase
PILOTO I
BPM
 Banco
RIPLEY
Consultoría
Estratégica
Transforma-
ción
Organiza-
cional
basado en
BPM y
Multi-Canal
Presentación BPMCONOSUR Consulting
Los Consultores de BPMCONOSUR Consulting han capitalizado
su Experiencia a lo largo de los últimos diez años en las
principales Instituciones Financieras de América Latina.
 Se constituye
BPMConosur
CHILE
 Miami –
Alianza con
Pro-AXIS USA
y Alianza con
INCITA
España
 Represen-
tación
soluciones
Biometría
2010 20132012201120092008
BPMCONOSUR es una Empresa de Consultoría constituida en Argentina, y
Chile, sobre la base de la experiencia Profesional de sus principales ejecutivos
en el área de Eficiencia Operacional y Consultoría especializada en Banca
desde el año 2000, desarrollando Proyectos en Argentina, Chile, Ecuador,
Colombia, Uruguay y Brasil.
2014 2015

4. Que Hacemos ?
SERVICIOS DE CONSULTORIA PARA PROGRAMAS DE TRANSFORMACION ORGANIZACIONAL Y TECNOLÓGICA
PROYECTOS DE CORE BANKING
GESTION DE PROYECTOS
PROCESOS DE
BENCHMARKING
TRANSFORMACION
TECNOLÓGICA
TRANSFORMACION
ORGANIZACIONAL
CONSLUTORIA DE
APLICACIONES + IT
P.M.O. / PPM
CONSULTORIA DE
ARQUITECTURAS
INSPECCION DE CODIGO
FORMULACION
RFI’S/RFP’S
EVALUACIÓN DE
PRODUCTOS/EMPRESAS
GAP ANALISIS
OMMNICHANNEL
POC PRUEBAS DE
CONCEPTO
MODELOS DE GESTION
GESTION ORIENTADA A
PROCESOS
DIAGNÓSTICO MADUREZ
ORGANIZACIONAL
REINGENIERIA DE
PROCESOS DE NEGOCIOS
BUSINESS PROCESS
MANAGEMENT
SOPORTE METODOLÓGICO
PROCESSES FACTORY
ADMINISTRACION Y
GESTION DEL CAMBIO
MATRICES DE IMPACTO
ORGANIZACIONAL
PROGRAMAS DE
COMUNICACION
DISEÑO ORGANIZACIONAL
SOPORTE EN LA
TRANSICIÓN DEL CAMBIO
MODELOS DE GESTION
CON FOCO EN EL CLIENTE
CASH MANAGEMENT
AUTENTICACION X
BIOMETRIA HUELLAS VOZ
MOTORES DE REGLAS DE
NEGOCIO
EFICIENCIA OPERACIONAL
MANUALES DE POLITICAS,
NORMAS Y PROCED. DE IT
INTEGRACION DE
PROCESOS DE TERCEROS

5. Banca Moderna y Eficiente
NUEVOS CONCEPTOS DE LA BANCA MODERNA (ARQUITECTURA)
 Omnicanalidad – Plataformas Multi-Canal + Redes Sociales (Canales públicos)
 Banca Digital
 Gestión orientada a Procesos
 Procesos Multi-Canal con transferencia de contexto
 Mejora Continua, Gestión de la Demanda y Calidad
 Core Bancario de Productos y Servicios Integrados
 Arquitecturas Empresariales que permitan la integración de Canales, Procesos y Aplicaciones
 Base única de Clientes
 Contabilidad y Control de Gestión On-line Real-time

6. Banca Moderna y Eficiente
NUEVOS CONCEPTOS DE LA BANCA MODERNA (GESTION COMERCIAL)
 Equipos de Fuerzas de Ventas (Supermercados, Shopping, Tiendas de Retail, etc.)
 Ofertas de Valor – Productos Pre-aprobados
 Cruces / Adquisiciones de Bases de Datos (Mutuales, Sindicatos, Gremios, etc.)
 Grupos de Afinidad (Clubes, Asociaciones, Universidades, etc.)
 Campañas masivas
 Simuladores de productos en Canales
 Captadoras / Promotoras
 Marketing Directo - Mailing / Call-Center / Otros

7. Banca Moderna y Eficiente
PROBLEMÁTICA OBSERVADA – VISIÓN Y PRONÓSTICO
Las Entidades Financieras que no se suban a la “Ola”, adoptando
éstos nuevos conceptos, en los próximos años perderán
significativamente competitividad, frente a otras que quedarán a la
vanguardia del Mercado Financiero regional.

8. Contenido
Por qué elegirnos ??
Como abordamos la Problemática
Arquitectura y Solución integral de Negocio
Modelo de Gestión Comercial y Operativo
Procesos de Negocios, Simples Eficientes y
Estándares

9. Arquitectura de la Solución
Business Process Management
Cliente
Scoring
de Riesgo Crediticio
Business Intelligence CORE BANKING C.R.M.
SUITESOA-BPM
-ORACLE11.g/12
BANCO
CORE + Legacies
Motor Reglas
Negocio
Roles-Funciones Pantallas
Componentes de los Atributos de los Procesos de Negocios
PROCESOS
BPMCONOSUR
Middleware
Modelo de
Servicios
Serv.D
Serv.CServ.A
Serv.D
Serv.CServ.A
Serv.AServ.D
Serv.C
Serv.A
Venta Creditos Venta CuentasVenta Tarjetas
Orquestación de Servicios Compuestos
Servicio A Servicio B Servicio C Servicio D
Broker de Servicios (E.S.B.) Servicios Directos c/Lógica TRX
Cómo abordamos….?
Tareas
Back-End

10. Cómo abordamos….?
Solución integral de Negocio BPMCONOSUR-ORACLE
La solución Integral de Negocios comprende el Modelo de Gestión Comercial y Operativo con los Procesos de negocios
estratégicos de cualquier Banca de Personas, en forma integrada con la Suite BPM-SOA 12 de ORACLE.
Asimismo, ésta solución está diseñada con componentes y atributos estándares del mercado, los cuales permiten
integrarse con cualquier Core Banking System Worldclass del mercado Latinoamericano.
ORACLE FLEX-CUBE
FISA @BANCS
COBIS
DATAPRO
TMENOS
BANTOTAL
Business Process Management
1.- MODELO DE GESTION –
BPMCONOSUR
2.- Suite de Integración
y Motor de Procesos
BPM-SOA – ORACLE 12.g.
3.- Compatible con cualquier
Core Banking System
World-class.

11. Cómo abordamos….?
Modelo de Gestión propuesto – Lineamientos y Premisas
 Modelo con Gestión medible y monitoreable (productividad, eficiencia, rendimiento, etc.)
 Modelo Multi-Canal apto autenticaciones Biométricas, Multi-Banca/Producto/Segmento/Sub-segmento
 Escalable, escalabilidad de funciones y procesos a precios marginales
 Estandarización y trazabilidad
 Amigable y ágil en la navegabilidad y comprensión del Cliente, usabilidad intuitiva y simple
 Permite la economía de escala, integración y complementariedad de Canales y Aplicaciones
 Orientado a la gestión de Calidad, Procesos y Seguridad de la Información
 Modelo orientado a la Eficiencia y a la Gestión de Procesos
 Atención masiva pero con flexibilidad
 Modelo con características de adaptabilidad
 Procesos auto-gestionables por Clientes a través de Canales
 Paper-less
 Simple, moderno, sobre arquitectura y tecnología de punta.
 Alta Disponibilidad 7 x 24 x 365
 Diseñado desde el Cliente, brindando visión de Cliente 360
 Gestión por excepciones
 Agilidad en el Time to Market de Productos y Servicios

12. Ambito del Modelo
Pre-Venta VentaEntrada Salida
Captación de Clientes Productos y Servicios Financieros
Plataforma Comercial
Comercial
Riesgo Crediticio
Operaciones Back-office
Simulación
RUT +
Información
Básica
Campañas
Confirmación
de Interés !!
Cliente
Potencial
Análisis
Capacidad
de Pago
Presentación
Requisitos
Segmentación
Ejecutivo Comercial
Agente de Sucursal
- Validación de requisitos
- Cruce contra bases de
inhabilitados
- Segmentación Target del Cliente
Requisitos del
Cliente
Bases/Servicios
externos
Oferta x
Segmento.
Negociación
Venta.
Formalización
De los Productos
Activación de
los Productos
Custodia de
Documentos
Ejecutivo Comercial
Analista de Riesgos
Jefe de Visado Jefe de Custodia
Jefe de Operaciones
Agente de Operaciones
- Solicitud Inform.
por Producto
- Evaluación Riesgo
Crediticio
- Verificación de la
Información.
Alta Cliente
- Alta Productos
Lógicos
- Gener. Document.
- Firma Document.
- Gen. Productos
Físicos
- Gener. Paquetes
- Entrega Producto
- Presencial y
Delivery
- Visado Document.
- Desembolso en
Cuentas
- Activar Tarjetas
- Activar Cuentas
- Custodia Física
de Documentos.
Documentación de
respaldo
Base Clientes
CORE BANKING C.R.M.
Productos
Activados !!!
Servicios
De Post-Venta
Refinanciaciones
Solicitud de Chequeras
Renovaciones de Depósitos
Solicitud de Tarjetas adicionales
Solicitud de extensión de límites
Encuesta
Satisfacción del
Cliente
Actividades – Controles - Documentos - Formularios
Acercamiento
Presencial
Ofertas de
Valor

13. Corta curva de Implantación……
Casos de Estudio en la región
Proyecto 1 –
Ecuador – Banco líder del sector privado.
Proyectos estratégicos – Core Banking, BPO, BPM.
Proyecto 2
Argentina – Banco líder del sector privado.
Proyectos estratégicos – Core Banking, Automatización de Procesos
Proyecto 3
Chile – Banco líder del sector público.
Proyectos estratégicos – Programa de Transformación Organizacional
y Automatización de Procesos sobre BPM.
Proyecto 4
Chile – Banco líder del sector privado.
Proyectos estratégicos – Automatización de Procesos sobre BPM.
+ 4 años………..
3 años………..
+ 4 años………..
+ 2 años………..
1 2 3 4 5 6
GAP Análisis
Customización
Validación y Ajustes
Pruebas
Capacitación
Implantación y Soporte
Proyecto end 2 end = 6 MESES…………!!!!!
Prototipo
Proyecto
ORACLE-BPMCONOSUR

14. RESULTADOS….……..
10 Razones para seleccionar BPMCONOSUR-ORACLE
 Procesos implantados y probados en Bancos Líderes de la Banca regional
 Experiencia internacional capitalizada en Proyectos B.P.M.
 Aplicación de Buenas prácticas en BPM e Industria Financiera
 Menores Plazos de Implantación
 Menores Costos de Servicios
 Solución fácilmente adaptable y escalable
 Centrada en el Cliente, pero fortaleciendo los atributos del Banco
 Economía de escala, integración de Canales y Aplicaciones
 Procesos estandarizados a nivel Organizacional
 Eficiencia para prestar mejor Servicio al Cliente

15. Participación de los Socios BPMCONOSUR en Proyectos de Core Banking regionales
• BANQUE NATIONALE DE PARIS – BNP PARIBAS. 1° Banco de FRANCIA. (20 sucursales)
BNP, adquiere una red de sucursales BOFA (Bank of America), y hemos implantado el sistema Core
Frances de BNP en Argentina y Uruguay.
• REPUBLIC NATIONAL BANK OF NEW YORK – Banco Mayorista en USA, Brasil, Argentina y Chile.
En Argentina hemos implantado el Core Bancario de Republic National Bank de Chile.
• LLOYDS BANK LTDA. – 1° Banco Emisor de Tarjeta de Crédito Propia en Argentina..
En Lloyds Bank de Argentina hemos implantado la solución de Smart Branch para todas sus sucursales
de Argentina. (45 sucursales)
• BANCO SUPERVIELLE – BANCO SAN LUIS – 1° Banco nacional de Jubilados.
El Banco Exprinter de Supervielle Argentina, adquiere el Banco de la Provincia de San Luis, donde
implantamos el Sistema Bancario Integrado – SBI en Banco San Luis.
• CITIBANK LATAM – 1° Grupo Financiero Mundial Citigroup.
Implantación de Core Banking COSMOS y micro-COSMOS y CBOLWEB (Citibanking on line on de web)
en Chile, Colombia y Brasil.
PARTICIPACION EN PROYECTOS CORE…..

16. Participación de los Socios BPMCONOSUR en Proyectos de Core Banking regionales
• BANCO DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES – 2° BANCO DE LA ARGENTINA
El BPBA, adquiere mediante Acuerdo de colaboración mutua con el Banco Popular Español el Core
Bancario y Modelo de Gestión para implantar en BPBA Argentina. (450 sucursales)
• BANCO MACRO – 1° BANCO NACIONAL PRIVADO DE LA ARGENTINA. (540 sucursales)
Adquiere los Bancos de Suquia, Bisel y Tucuman de las provincias de Cordoba, Santa Fe y Tucumán
respectivamente, en los cuales hemos implantado el Core Bancario COBIS de Ecuador.
• BANCO PICHINCHA DE ECUADOR – 1° BANCO DE ECUADOR. (250 sucursales)
Proyecto de transformación organizacional con implantación de BPO, Business Process Outsourcing,
BPM, Business Process Management e Implantación de Core Bancario @BANCS de Tata Consultancy
Services.
• BANCO ESTADO DE CHILE – 1° Banco de Chile.(400 sucursales)
Implantación de Plataforma Omnichannel y Procesos sobre BPM, en el inicio de una estrategia TOP
Down adoptada por BECH para arribar al cambio de Core Bancario.
• GRUPO Y BANCO RIPLEY – Chile, Perú y Colombia.
Proceso de Benchmarking para la evaluación y selección de un Core Bancario integrado, donde los
finalistas fueron FISA, TMENOS y DATAPRO.
PARTICIPACION EN PROYECTOS CORE…..

17. CLIENTES Y PARTNERS…………..……..
© BPMCONOSUR Consulting