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濟型態的崛起,而創世代族群大多對於租借和共享保持接受的態度,不擁有實體物質卻可以享受
到實質價值,或是分享多出來的價值,可能漸漸成為新的主流經濟型態。受到共享經濟衝擊的品
牌或產業,有沒有可能採取新的經濟模式再造品牌價值高峰?
• 捨棄刻版印象 1210婚姻平權音樂會聚集了25萬人挺同婚,千禧創世代在這個議題
上更是高舉彩虹旗,67%認同情侶結婚是重要的,而高達82%更是同意各種性向的情侶在法律上
能被允許結婚。認同同婚就像接受多元價值,當行銷人與這個族群溝通時必須要用更開放的語言,
少用刻版詞彙才能獲得他們的青睞。
行銷應用
8. • 25-44歲 「巷仔內買家」多是住在北部、男
性、已婚的人,高達74%屬於高收入,平均家庭年收
入近120萬,佔台灣人口14%
• 購物達人 拜網路及物流之便,買好物不受時空限制,做足功課不當冤大頭,那些小農、
個人手作、低調逸品……經常獲得他們青睞,是朋友口中的購物達人。
※資料/圖片來源:CCS (Consumer Connection Study) 2016; 內政部2016年10月人口統計資料
全球經濟情況低迷,網路普及讓資訊變得更透明,精打細
算的消費模式漸成顯學。過去的消費模式不外乎是品牌掛
帥或價格至上,但現在精明的消費者愈來愈多,他們生活
寬裕、喜歡買好貨,卻斤斤計較每一分錢的價值。
一塊錢創造三塊錢效果的 巷仔內買家
Agnostic Shoppers
9. 超愛比價但不是低價至上
• 發現好物是購物樂趣 上班日午後的微風超市熱鬧但
不雜鬧,低調獵尋好物的買家穿梭其中,他們追求
在合理甚至是便宜的價格下,獲得超乎水準的品質
或是市面難以得手的好東西。
• 口袋深但不輕易掏錢 這群精打細算的購物達人,以往
可能是門市銷售人員稱之的奧客,問很多、看很久,
卻不快快買單。數位時代來臨之後,產品資訊獲得
更加容易。巷仔內買家堅信要聰明消費、去中間化,
有個深口袋卻不隨便掏出錢來,即便買的東西不是
大眾認知最好或最便宜的也無所謂,自信地認為只
有聰明的人才會懂。
• 他們往往是科技、美食、旅遊、金融、精品等領域
的口碑樞紐人物。
10種精明購物習慣
購買商品前,我會比較各種品牌價格(96%/i125)。
當我看到商店有特殊的活動(如:促銷價)時,我會
餐加(91%/i132)。
我喜歡逛實體賣場(92%/i126)。
我在購買家庭日常生活用品時會精打細算
(91%/i146)。
我會貨比三家來確認買到最物超所值的商品
(90%/i145)。
我相信有專業人士推薦的品牌 / 產品(82%/i131)。
我喜歡使用有回饋顧客活動的品牌(如:集點卡)
(86%/i130)。
我購買的產品是不是原廠正品對我來說很重要
(82%/i129)。
為了品質我不介意多花錢(78%/i148)。
我喜愛嘗試新品牌(79%/i142)。
※資料/圖片來源:CCS (Consumer Connection Study) 2016
12. • 價值 vs. 價格 表面上巷仔內買家是找便宜,其實打動他們的是創新的產品價值。這
群精明買家每天花這麼多的時間找資料、研究產品差異,低價絕非讓他們買單的關鍵因素,產品
的獨特創新價值才是核心。
• 隱藏版資訊滿足好奇心 這群人媒體使用資訊量大,喜歡不斷探索產品,
行銷溝通應著重在內容的滿足,如:研發階段、即將上市的產品曝光訊息、產品功能比較、第一
手開箱文、專業評價...等。
• 利用口碑影響力 當他們的勸敗力逐漸發酵,行銷人就不能再繼續忽視他。面對
這群新興族群該做哪些準備?
1. 洞察巷仔內買家的購物決策哲學與影響力。
2. 以社群聆聽工具追蹤他們生活的媒體足跡,掌握他們影響力的散播管道與內容。
3. 打造品牌的內容管理生態系統,因應不同媒體管道給予適切的溝通內容,掌握溝通擴散的
ecosystem,最大化傳播效益。
行銷應用