Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
Fra å tro til å vite –
markedsinfo fra Santander
Trond Brakken, direktør Commercial Network og Camilla Jørgensen, direktør...
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
Kunders økende forventning til kvalitet
og effektivitet krever kontinuerl...
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
• Utvikling av hvor kunden tar opp lånet:
• Gjennomsnittlig løpetid på et...
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
41%
59%
Fordeling leasing priv/næring
Pers,bil privat Pers,bil bedrift
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
• Gj. snitt alder på privatleasing og låne kunden:
 Utvikling av privatl...
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
Talk to me!
Kundeundersøkelse viser at kundene er svært fornøyde med forh...
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
Eksterne undersøkelser:
• Kunden besøker kun 1-2 forhandlere
• 50% sier d...
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
Familiepakken:
Singelpakken:
Østfoldpakka
X
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
Fødsels og personr:
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
TAKK FOR OPPMERKSOMHETEN!
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Bilfaglig frokostmøte - Fra å tro til å vite. Santander Consumer Bank 09.04.2014

701 Aufrufe

Veröffentlicht am

Veröffentlicht in: Automobil
  • Als Erste(r) kommentieren

Bilfaglig frokostmøte - Fra å tro til å vite. Santander Consumer Bank 09.04.2014

  1. 1. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Trond Brakken, direktør Commercial Network og Camilla Jørgensen, direktør Region Øst
  2. 2. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Kunders økende forventning til kvalitet og effektivitet krever kontinuerlig utvikling.
  3. 3. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
  4. 4. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
  5. 5. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander • Utvikling av hvor kunden tar opp lånet: • Gjennomsnittlig løpetid på et privatlån er 30 mnd, men legges opp med 5,8 års løpetid
  6. 6. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander 41% 59% Fordeling leasing priv/næring Pers,bil privat Pers,bil bedrift
  7. 7. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander • Gj. snitt alder på privatleasing og låne kunden:  Utvikling av privatleasing i forhold til alder: Alder 20-30: 418% økning Alder 40-50: 342% økning Alder 50-60: 292% Alder: 60+ : 170%
  8. 8. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Talk to me! Kundeundersøkelse viser at kundene er svært fornøyde med forhandleren: Enkelt å søke om lån 9,58 God rådgivning 9,55 Totalt en god prosess fra søknad til utbetaling 9,68 Kommentarer fra kunder siste 14 dager; Strålende fornøyd med bilforhandler og Santander
  9. 9. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Eksterne undersøkelser: • Kunden besøker kun 1-2 forhandlere • 50% sier de har bestemt seg når de kommer til forhandler ….men vi vet også at 1 av 5 bilsalg går i vasken pga dårlig salgsarbeid. • 50% sier det kan være aktuelt å kjøpe bil på nett • De aller fleste bor svært kort kjøretur fra forhandler, hele 70% bor innen for en radius på 30 min. Hva innebærer dette og hva gjør Santander?
  10. 10. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
  11. 11. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
  12. 12. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Familiepakken: Singelpakken: Østfoldpakka X
  13. 13. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Fødsels og personr: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
  14. 14. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
  15. 15. TAKK FOR OPPMERKSOMHETEN!

×