Comment vendre sur internet avec Facebook ? De la mise en place de campagnes publicitaires ciblées à l'ouverture d'une f-boutique en passant par l'utilisation d'applications et des sondages, comment tirer partie de l'environnement Facebook ?

1. Jeudi 26 avril 2012
Comment vendre sur Internet avec Facebook ?

2. Le dispositif Performance PME TIC ?
Cette action s’insère dans le dispositif régional
Son objectif est de développer la compétitivité des
entreprises par un meilleur usage des Technologies
de l’information
et de la communication
www.lenumeriquepourmonentreprise.com

3. Les réseaux sociaux
Une occasion de renouveler sa stratégie de vente
Un moyen de donner la parole à ses clients (tester le
marché, recueillir des avis…)
Une opportunité de se lancer dans la vente en ligne et
d’aller chercher le consommateur sur son terrain (mettre
un catalogue en ligne ou ouvrir une boutique)

4. Vendre avec Facebook
Une page personnalisable permettant de renvoyer vers
son site marchand
Une application (f-boutique) intégrant l’achat et le
paiement sans quitter la plateforme

5. Le f-commerce avec les f-boutiques
TransformR
Quelques prestataires pouvant réaliser
votre f-boutique :

6. Benchmark des prestataires US de f-commerce

7. La f-boutiques Paysans.fr

8. La f-boutiques Paysans.fr

9. Source : JournalduNet
Le F-commerce

10. Le centre commercial Facebook
- Créé en février 2011
- Centre commercial sur
Facebook
- Catalogues de toutes les f-
boutiques fonctionnant avec
les solution Payvment (50
000 boutiques utilisatrices)
- Navigation de façon
transversale entre les
boutiques, par articles,
meilleures ventes, etc...
- un panier unique et un
check-out unique

11. Johan GIUSTI
contact@winsiders.fr

12. Le point d’entrée
Les réseaux sociaux sont essentiels car leurs utilisateurs y
passent chaque jour dès qu’ils se connectent à internet
(comme une boîte mail mais avec un temps de présence
supérieur).
On va donc pouvoir diffuser de la publicité sur cet espace.

13. Facebook
Chiffres de 2010 (Linked in est
aujourd’hui au dessus des 2
millions). Cela dit, cela montre la
prédominance de Facebook,
d’autant que la croissance est
supérieure à 10% / an pour ce
dernier

14. Facebook
- Les segments avec pouvoir d’achat sont présents sur
Facebook (ce n’est pas un « gadget pour les adolescents »)
- Deux manières d’occuper cet espace :
1) La page d’entreprise
2) La publicité payante

15. Le modèle économique du web « gratuit »
- C’est le modèle économique de Google et Facebook les 2 géants du
web
A) On offre gratuitement aux utilisateurs des outils (moteur de
recherche, mail, réseau social, navigateur etc…)
B) On collecte ainsi des données sur chaque profil et on dispose
d’un « temps d’écoute » auprès des utilisateurs
C) On revend aux entreprises :
1) La présence des cibles
2) Le ciblage de la clientèle grâce aux données collectées

16. Google : Où apparaissent les annonces ?

17. Facebook : Où apparaissent les annonces ?

18. Deux stratégies possibles sur le web
1) Viser les zones vertes qui sont « naturelles »
(Référencement naturel sur Google, page Facebook
d’entreprise)
Et / ou
2) Viser les zones rouges qui sont explicitement publicitaires
(Google Adwords ou publicité Facebook)
Nous allons nous intéresser à Facebook

19. La page Facebook (zone verte)
- Gratuite dans sa création
- Couteuse dans son animation (en temps si c’est internalisé,
en argent si c’est sous-traité)
- Ne touche qu’un réseau déjà pré-conquis (=personnes qui
ont cliqué « J’aime » sur votre page)
- Utile pour garder informé, vendre un 2e
produit aux clients,
toucher leur réseau = « Croissance interne »

20. Une page pour « informer » (ancienne version)

21. Une page pour « informer » (nouvelle version)

22. La page Facebook : exemple de stratégie
Etape 1 : Récolter des « j’aime » sur sa page (équivalent d’un
abonnement à Newsletter)
Techniques : jeux concours (lot à gagner, ami à faire gagner
par des clics etc…), promotions diffusées que sur la page,
proposer de l’actu intéressante, des sujets polémiques
Etape 2 : Faire vivre la page
Stratégie : Trouver le bon rythme (pas plus de 2
publications/semaine) et le bon équilibre (parler de sujets
connexes à son activité et non pas uniquement de ses
produits – Proposer du concret/privilégié lorsqu’on le fait)

23. Nous venons de voir la zone verte…

24. La publicité Facebook (zone rouge)
- Gratuite dans sa création / diffusion
- Couteuse uniquement lorsqu’un internaute clique
sur l’annonce
- Touche de nouveaux prospects très bien ciblés
(=âge, sexe, ville, centre d’intérêt, niveau d’étude
etc…)
- Utile pour agrandir ses horizons = « Croissance
externe »

25. La publicité Facebook (zone rouge)

26. La publicité Facebook : le contrepied
- On paye au clic donc on ne cherche pas à brasser
large
- On fait une annonce précise, sur un produit/prix
précis et ciblé sur une catégorie précise
- On vise la conversion, pas le trafic
- On introduit donc autant de facteurs limitant
pertinents que possible pour n’attirer que des
prospects susceptibles d’être convertis

27. Sans ciblage… on dilapide son budget

28. Avec ciblage… on optimise son ROI

29. Avec ciblage… on optimise son ROI

30. Après paiement les annonces sont diffusées

31. Les bonnes questions pour être efficace
- Est-ce que mon prix/produit est bon?
- Est-ce que ma vitrine web du produit est attrayante?
- Est-ce que mes annonces sont incitatives ?
- Est-ce que mon ciblage est bon (ni trop large ni trop serré)?
ACHAT PRODUIT
VITRINE WEB
PUB WEB CIBLES TOUCHEES
Lisent l’annonce
LES CIBLES QUI ONT CLIQUE
Evaluent le produit
LES CIBLES CONVAINCUES
Deviennent client

32. Viralité, buzz, tribal, postmodernisme…
- Tribal et postmodernisme : L’individu retisse un réseau
social au travers du net (tribu). C’est un principe ancien dans
un cocon de nouvelles technologies
- Le différé permet de gérer son image : relayer les
informations sensationnelles / drôles / in… c’est se mettre en
avant soi (en plus « d’aider » ses amis). On aime le buzz du
moment, et on veut en devenir le vecteur, ce qui nous conduit
à la viralité :
PUBLIEZ UN CONTENU DRÔLE / DIVERTISSANT /
CREATIF ET LES INTERNAUTES SE BATTRONT POUR
ETRE VOS AMBASSADEURS

33. Viralité, buzz : en pratique
- La vidéo publicitaire humoristique est ce qui fonctionne le
mieux en termes de viralité
- En général ce type de support nécessite un certain budget
de création pas toujours accessible aux TPE ou petites PME

34. Les boutons sur les sites internet : partage
Ils sont un relai vers les relations de vos clients
Vidéo, image, page web
Du site internet … au Facebook

35. Les boutons sur les sites internet : partage

36. Téléphone: 04.86.76.00.45
Twitter: @semplysocial
@benjaminatlani
Benjamin ATLANI (Directeur Associé):
b.atlani@semply-social.com
Mobile: 06 71 34 16 74

37. Applications Facebook
1/ Définitions
2/ Usages : Multiples !
3 / Cas clients

38. Applications Facebook Nouveautés
1/ Définition de l’open graph
2/ Comment en tirer bénéfice ?
3/ Illustrations
”Recommandation
Sociale”
“boucle virale“

39. Applications Facebook Nouveautés Opengraph

40. Applications Facebook Nouveautés Opengraph

41. Applications Facebook Nouveautés Opengraph

42. Applications Mobile et réseaux sociaux
425 millions d’utilisateurs de Facebook actifs
sur mobile et ces utilisateurs sont 2 fois plus
actifs
Quand utilise-t-on un mobile ?
A la
maison
En
mobilité
En faisant
les courses
Au travail Dans les
transports
publics

43. Applications Mobile et réseaux sociaux
« la recommandation sociale
pour les applications »
“Single Sign On”
A retenir !
300 000 applications ont été faites depuis 3 ans,
téléchargées + 10,9 milliard de fois
“Solomo”

44. Conclusions
Dans un environnement ultra changeant,
l’important est de bien identifier les enjeux de
long terme des différents acteurs !
1/ Pour les internautes (vous et moi)
2/ Pour Facebook et les réseaux sociaux
3/ Pour votre entreprise ou entité !

45. Continuons à échanger …
: twitter.com/competitic
: communauté competitic
: lenumeriquepourmonentreprise.com