L’entreprise peut agir sur son image, la perception de ses offres en identifiant les influenceurs dans son secteur d’activité et en suivant leurs avis ! Les influenceurs diffusent des contenus qui peuvent avoir un impact positif ou négatif sur l’image d’une entreprise, d’une offre … Ils utilisent pour cela différents outils, comme les blogs, les forums, les réseaux sociaux … les suivre peut permettre également d’anticiper de nouvelles tendances

1. Les influenceurs : des leaders d'opinion à suivre?
Présenté par : Patricia Bohbot – CCI MARSEILLE PROVENCE
RENDEZ-VOUS CCIMP des TIC
Affichage des logos des partenaires

2. 2
Le rendez vous des TIC est une des prestations proposées
par la CCIMP pour faciliter l’appropriation des usages des TIC
• Prediagnostic etransformation
• Ateliers
• …
• Rendez vous des TIC
• Salon TOP TIC
• Démonstrateurs (ex : Ma bouTIC)
• « Portail des usages » :
www.lenumeriquepourmonentreprise.com
• …
• Actions collectives
• …
L’OFFRE « TIC » DE LA CCIMP se décline en TROIS
TYPES d’ACTION
Sensibiliser
Approfondir
Accompagner

3. 3
La vision de la CCIMP sur « Les Influenceurs du Web »
 Les réseaux sociaux font apparaitre une nouvelle population: « Les influenceurs »,
ces personnes leaders d’opinion ont de la crédibilité sur le net. Ce sont des experts,
des blogueurs, des journalistes…des anonymes, qui publient régulièrement des
contenus sur un éventail de thèmes. Grâce à leur communauté construite au fil du
temps, ils se servent des RS pour créer une tendance, orienter des points de
vues…
 Les entreprises doivent prendre en compte ces informations et mettre en place une
veille pour se mettre à l’écoute des influenceurs du web qui font la pluie et le beau
temps sur les RS.
 Pour s’adresser à ceux qui font l’opinion, l’entreprise doit identifier ces influenceurs
par une approche qualitative et quantitative afin de bâtir sa stratégie d’influence :
surveiller sa e-réputation mais aussi, tisser des liens pérennes avec ces
influenceurs et les inciter, avec tact et délicatesse, sans qu’ils aient l’impression
d’être « utilisés » de promouvoir une marque, un produit, un service…

4. 4
Le thème abordé aujourd’hui porte sur la famille d’usage
Piloter l’entreprise
DEVELOPPER
L’ACTIVITE
COMMERCIALE
GERER LES
ACHATS
PILOTER
L’ENTREPRISE
OPTIMISER
L’ACTIVITE

5. 5
Sommaire
 Pourquoi faut-il prendre en compte les influenceurs?
 Qui sont les influenceurs?
 Etudes de cas
 Points à retenir

6. 6
Intervenant
 Loic Charmont
 Sales Manager
 Loic.charmont@augure.com
 01 70 98 24 00

7. 7
POURQUOI FAUT-IL PRENDRE EN
COMPTE LES INFLUENCEURS ?

8. 8
DISPERSION DE L’AUTORITÉ
 La marque ne maîtrise plus son discours
 92% des consommateurs font confiance aux avis en ligne et aux
recommandations (source: BrightLocal, Local Consumer Review Survey – 2015)

9. 9
Un influenceur est l’ami commun reliant
votre marque avec vos consommateurs cibles »
Danny Brown – Influence Marketing
INFLUENCEURS :
Nouveaux Tiers de Confiance du Digital

10. 10
QUI SONT LES INFLUENCEURS ?
LEADERS DE
COMMUNAUTÉS ET
CONSOMM’ACTEURS
LEADERS
D’OPINIONS ET
EXPERTS
CÉLÉBRITÉ
S
ATTENTES OBJECTIFS

11. 11
Stratégies de conquêtes
Je voudrais qu’ils parlent de ma marque (Identifier)
Ecouter – Légitimer – Engager (Interagir)
Stratégies de fidélisation
Qui parle de ma marque dans mon écosystème ? Qui sont ceux qui
sont influents (Identifier)
Comment les approcher ? (Interagir)
Quels résultats ?
Earned Media
Evolution du trafic
Génération de leads
Opportunités gagnées
…
COMMENT PROCÉDER ?

12. 12
EXEMPLE DE RECHERCHE
D’INFLUENCEURS !
• Protection solaire pour les hommes
« actifs » et sportifs
• SPF 30 - protège des UVA et des UVB
• Spray corps frais/rafraîchissant
• Résistant à l’eau – Waterproof
• Non gras, non collant, invisible (sans traces
blanches), rafraîchissant. Texture anti-sable.
• Hydratation de la peau pendant 24 heures.

13. 13
ACTION : ORGANISER UNE COURSE À MARSEILLE
POUR PROMOUVOIR LE PRODUIT

14. 14
FAIRE UN MINDMAP

15. 15
SOIN HOMMESOIN HOMME
WATERPROOFWATERPROOF -- PROTECTIONPROTECTION
EAU PLAGE
ÉTÉ
SOLEIL
FACILITÉ
D’UTILISATION
HOMME
ACTIF
TENDANCE
MODE HOMME
SPRAY
SPORT
HEALTHY
RUN
MUSCULATION
CROSSFIT
LUCILE WOODWARD
ÉGÉRIE
FIT
RUNNING CLUB
BOOST ADIDAS
NIKE RUNNING CLUB
CONQUER YOUR DAY
SPORT
NAUTIQUE
PADDLE
SURF
NATATION

16. 16
LES OPERATEURS INDISPENSABLES
AND Associer 2 mots-clés
OR Rechercher deux mots clés différents
« » Isoler une expression
( ) Isoler des groupes de mots
UTILISER DES OPÉRATEURS

17. 17
REQUETE DE MON MORCEAU
((nike AND run) OR (boost AND adidas) OR (conqueryourday OR "conquer your day"))
Toutes
publications des
influenceurs qui
parlent de Nike ET
de run
Toutes publications
des influenceurs qui
parlent de boost ET
d’Adidas
Récupérer toutes publications des
influenceurs qui parlent de « conquer your
day » (en plusieurs mots) OU de
conqueryourday (en un seul mot)
OU OU

18. 18
Variation selon le contexte de la recherche
Filtres de périmètre (primordiaux)
Filtres partiels (secondaires)
UTILISER DES FILTRES

19. 19

20. 20
Résultat non exhaustif
Sélectionnez les influenceurs qui VOUS semblent pertinents !
MA SELECTION
- Ambassadrice Biotherm
- Fitness – healthy life
(donne des conseils
pour les hommes)
- Mère de famille, mariée
- Blogueuse et
Runneuse Healthy
- Aime voyager
- Sort avec FrenchFuel
(un blogueur running)
- Blog Life style
- Sportif (run)
- Profil Digital
influence
SÉLECTIONNER LES
INFLUENCEURS

21. 21
ENGAGEMENT : LE PARCOURS DE
L’INFLUENCEUR

22. 22
RÉSULTATS : INTÉGRER LA PROXIMITÉ

23. 23
AUTRE EXEMPLE : CHÂTEAU DE
VERSAILLES
CHALLENGES
SOLUTION
RESULTATS (EN 8 MOIS)
PATRIMOINE HISTORIQUE :
COMMUNIQUER SUR LA RECRÉATION
DU THÉÂTRE D’EAU (DIFFÉRENT DE
RÉNOVATION)
IDENTIFIER DES INFLUENCEURS DANS DE
NOUVEAUX DOMAINES (ART, DANSE…)
DÉVELOPPER DES ACTIONS DE
COMMUNICATION PERSONNALISÉES EN
PLUSIEURS ÉTAPES
150 JOURNALISTES ET 500 VIPS LE JOUR DE
L’INAUGURATION
PLUS DE 100 RETOMBÉES QUALIFIÉES DANS LES
ÉCOSYSTÈMES TOUCHÉS

24. 24
- Bien définir ses
objectifs
- Construire son
écosystème de recherche
- Ecouter
RésuméRésumé
- Construire sa légitimité
- S’outiller pour gagner du temps !

25. 25
Intervenant
 Loic Charmont
 Sales Manager
 Loic.charmont@augure.com
 01 70 98 24 00

26. Le prochain rendez-vous
26
Magento, Prestashop, Wordpress, Wix ...
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27. 27
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