Présentation d'introduction de la matinée "Enjeux et Perspectives des Outils Sociaux pour les Mutuelles et Assurances" organisé par Valtech le 8 Novembre 2011 à Paris.
3. DIGITAL MARKETING // SOCIAL MEDIA // LANDSCAPE // STATISTICS
// FACEBOOK
800 millionS DE MEMBRES
+20M/moIS
+700.000/JOUR
38% DES LIENS PARTAGES LE
SONT VIA Facebook
4. DIGITAL MARKETING // SOCIAL MEDIA // LANDSCAPE // STATISTICS
// SOCIAL NETWORKS IN FRANCE
22,6M Facebook
2,6M LinkedIn
2,4M twitter
22,600 Google+
5. DIGITAL MARKETING // SOCIAL MEDIA // LANDSCAPE // STATISTICS
// INTERNET USERS
2 MILLIARDS
D INTERNAUTES
42,3M En France
22M D ABONNEMENTS
16M MOBINAUTES
6. DIGITAL MARKETING // SOCIAL MEDIA // LANDSCAPE // STATISTICS
// WEB SEARCH USAGE
4 MILLIARDS
DE RECHERCHES DANS GOOGLE
CHAQUE JOUR
10. SE RENSEIGNER EN LIGNE ?
• Dans les forums
• Via les réseaux sociaux
• Sur les comparateurs de prix
11. Les gens en parlent
La question est de décider :
• De les ignorer
• D’en avoir peur
• D’y participer et d’en tirer un
avantage
12. DONC : EREPUTATION
A deux niveaux :
• Ecouter
• Gérer
Sur deux aspects :
• Notoriété = le volume des discussions
• Image = la tonalité des discussions
13. DONNER UNE BONNE
PREMIERE IMAGE
Ca peut être n’importe où et n’importe
quand :
• Inbound Marketing
Google France indique +35% de recherches
sur le sujet de l’assurance par rapport à l’an
dernier
14. LES ASSURES SE PARLENT
Forums en ligne 42%
twitter 22%
MySpace 21%
Facebook 18%
Bebo 18%
LinkedIn 9%
Friends Reunited 7%
(Données de Janvier 2010, CI Insurance Behaviour Tracker)
22. Pour quoi faire?
• Communication
• Engagement client
• Génération de « leads »
• Contact client immédiat
• Service aux clients
• Intéractions avec les clients
• Créer une relation
• Construire la confiance
34. OUI MAIS…
‘‘How do we get
‘‘What is the ROI of ‘‘Should we create
more fans?
Social Media Marketing?’’ a Facebook page?’’
Can I buy some?’’
‘‘Is was told that Social Media
‘‘Does this also work for B2B?’’
Marketing is free. Is this true?’’
‘‘We have no such thing as a
‘‘If we’re open to comments,
community. How can Social Media help
won’t people criticize us?’’
me reach my objectives?’’
‘‘Can you create a viral ‘‘Do I have to hire a
‘‘Where do I start?’’
campaign for us?’’ Community Manager?’’