Prigovor JKP Infostan zbog kršenja propisa o zaštiti potrošača i vršenja diskriminacije građana Beograda. Naime, navedeni JKP daje popust od 4% za građane koji primaju elektronske račune, ali samo ako vrše elektronsko plaćanje putem kartica Mastercard, i to samo za prvih 25.000 korisnika.

1. ЈКП Инфостан Технологије
Данијелова број 33
11010 Београд, Србија
09.12.2020. године
ПРЕДМЕТ: ПРИМЕДБА У ПОГЛЕДУ НАЧИНА СПРОВОЂЕЊА ПОПУСТА
Поштовани,
Као Удружење грађана које се бави питањем локалне самоуправе, примили смо притужбе грађана поводом начина
спровођења кампање и попуста од 4% за кориснике електронских услуга. Провером јавно доступних информација
у вези са спровођењем ове акције утврдили смо да постоји основана сумња да се врши дискриминација грађана
Београда и корисника ваших услуга од стране ЈКП Инфостан Технологије.
Наиме:
1. Сходно Закону о комуналним делатностима, цена комуналне услуге се између осталог утврђује на основу
начела довољности цене да покрије пословне расходе и непостојања разлике у ценама између различитих
категорија потрошача;
2. Сходно Закону о заштити потрошача, постоји обавеза да се не врши дискриминација потрошача ни на који
начин.
Међутим, супротно утврђеним законским начелима и принципима, ЈКП Инфостан Технологије има акцију 4%
попуста само за неке грађане, а не за све. Наведена пракса није у складу са Законом.
Имајући у виду наведено молимо за следеће одоговоре:
1. С обзиром да сви грађани који су се одлучили за доставу рачуна електронским путем смањују оперативне
трошкове за ЈКП, без обзира на који начин врше плаћање (електроснки или физички), из ког разлога није
дозвољен трајан попуст због смањења оперативних трошкова за те грађане?
2. Из ког разлога је, када је већ направљена разлика по начину плаћања (што није економски оправдано),
дозвољен попуст само за плаћање специфичном картицом?
3. Ако је већ и то урађено (а већ смо навели да сматрамо да није у складу са Законским прописима), зашто су
и ту неки грађани дисквалификовани јер се понуда односи на првих 25.000 грађана?
4. Како ћете да обештетите грађане Београда који остварују право на попуст од тренутка прихватања
електронског слања рачуна?
Хвала унапред на одговорима.
С поштовањем,
______________________
Никола Јовановић
Председник