最新发布的“Making Sense of IWOM”(洞察网络口碑)是上一份“The Internet is THE Community"(网络即社区)系列的延续,通过分析消费者对网络口碑的关注情况,网络口碑是否影响消费者对品牌的态度,和网络口碑和其他购买决策要素的角色互补等方面来重点探讨网络口碑在中国消费者的购买决策中正在扮演的角色。该系列主题一”网络口碑在购买决策中扮演的角色“具体分析了以下四个问题:
1. 消费者关注网络口碑吗?
2. 消费者为什么关注网络口碑?
3. 网络口碑会影响消费者对品牌的态度吗?
4. 网络口碑如何影响购买决策过程?