1. UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
ESCUELA NACIONAL DE ENFERMERÍA Y OBSTETRICIA
Materia: Gerencia de los servicios de salud
y enfermería
Profesores: MPF. Vite Rodriguez Cecilia Xochitl
Grupo: L.E. 1651
UNIDAD 4. LA GERENCIA DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA
▪ 4.1 EL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA. Características,
misión, visión, valores organizacionales y funciones
sustanciales
Marzo, 2019
2. ¿Qué es el departamento de enfermería?
Puede definirse como parte de una institución
medica, sanitaria o asistencial que presta un
servicio de enfermeria eficiente, eficaz y oportuno
al paciente, su familia y la comunidad:
Es fuente de información y formación de
profesionales de salud, y el area donde se integran
las acciones del equipo medico que culminan en la
proyección de la institución hacia los usuarios.
3. Características
▪ Prestar servicio ininterrumpido las 24 hrs de los 365 días
del año.
▪ Concentrar al personal que representa la mayor parte del
total
▪ Por sus funciones, se requieren mas enfermeras que
cualquier otro tipo de profesionales de la salud
▪ Integrar las acciones del equipo de salud para brindarlas al
paciente
4. Objetivos
▪ Brindar atención de enfermería con base a un método propio
que permita la constante toma de decisiones de acuerdo con
la valoración diagnostica y el tratamiento de enfermería.
▪ Coordinar las acciones del equipo de salud que la atención
medica del paciente demande.
▪ Proporcionar al paciente y sus familiares educación para el
autocuidado responsable de la salud.
5. ▪ Prestar servicios de enfermería de calidad que logren la
proyección extramuros de la institución.
▪ Mostrar competencias y valores en la practica profesional
mediante un ejercicio con alto sentido ético y humano.
▪ Integrarse al equipo multidisciplinario para atender las demandas
en materia de atención medica con una actitud de respeto hacia el
ser humano y una conducta profesional basada en principios
éticos.
6. Misión
▪ Tiene como propósito fundamental proporcionar
servicios de enfermería basados en la ciencia del
cuidado humano, para ofrecer a los usuarios:
pacientes Hospitalizados, familia y comunidad
atención integral bajo un concepto holístico,
haciendo énfasis en las estrategias de prevención,
asistencia y restitución de la salud, sustentados
en principios éticos de respeto, equidad y
responsabilidad.
7. Visión
Ser el líder en atención del paciente, familia y
comunidad basada en el proceso de atención e
investigación de enfermería, distinguiéndose por
su espíritu de responsabilidad y servicio, logrando
la satisfacción total del cliente y comunidad,
enmarcado en el ámbito de la calidad y
competitividad.
8. Ubicación del departamento de enfermería
La planta física la conforma básicamente un área
administrativa y un espacio para el control de enfermería.
Zona de
operación
Cuarto de
medicamentos
Cuarto de
tratamientos
especiales
Zona de
almacén
Sala de estudio
9. Valores organizacionales
LAS ACCIONES
DEL LIDER DE
ENFERMERIA
INCLUYEN LA
CREACION DE
VALORES.
Los valores de la
enfermera se
establecen según
diversos modelos
para la prestación
de los servicios.
Preservar la
autonomía de los
pacientes
dotándolos de las
medidas
necesarias para
que conserven su
potencial físico y
mental, y en
consecuencia la
capacidad para
tomar decisiones.
Salvaguardar a los
clientes o usuarios
contra el abuso y
la violación de sus
derechos.
Evitar cometer
errores por
descuido,
negligencia o falta
de conocimientos
al atender a un
paciente.
10. Funciones
sustanciales de
enfermería
Función administrativa:
actividades para gestionar los
recursos materiales, científicos y
técnicos de equipo o recurso
humano necesario.
Función asistencial: actividades
que realiza el personal de
enfermería acordadas, disponibles
o posibles, relacionadas con el
cuidado directo o indirecto de las
personas, familias o comunidades.
Función de investigación:
actividades para aplicar el método
científico en sus vertientes
cuantitativas o cualitativas para la
producción, reafirmación y
validación del conocimiento
científico.
Función docente: actividades
relacionadas con la educación
continua y para la formación de
recursos humanos para la salud.
11. Sistemas de trabajo en enfermería
En la atención de enfermería, se utilizan
cuatro sistemas cuyo propósito es
posibilitar el ejercicio ágil en la atención del
paciente. Cada uno de ellos se cumple
conforme a los recursos humanos
disponibles.
Sistema de trabajo por
paciente
Sistema de trabajo por
funciones
Sistema de trabajo mixto
Sistema de trabajo en
equipo
12. Bibliografía
▪ MARRINERT, Ann. Guía de gestión y dirección de enfermería. 6 ed.
Madrid, España, Harcourt-Mosby, 2000.
▪ BALDERAS, Ma. De la Luz. Administración de los servicios de
enfermería. 4 ed. Mexico, D.F. McGraw-Hill Interamericana, 2005.
