Mettre en place un tutorat de qualité au sein de son entreprise

1. Pour un tutorat de qualité
Séminaire “Retour d’expérience sur le tutorat“
12 février 2013
Auteur : Henri Occre
Directeur associé C-CAMPUS
Nous suivre sur
http://www.blog-formation-entreprise.fr/
https://www.facebook.com/pages/C-Campus/181111878567648

2. Un tutorat de qualité
1. Tutorat : de quoi parle t-on ?
2. 5 pré requis pour un tutorat de qualité
3. La feuille de route comme élément structurant d’un tutorat de qualité
4. Un accompagnement différencié selon les profils de tutorat
5. Formation de tuteur : quelle modalité ?
6. Pour une relation tutorale fructueuse
7. D’une relation tutorale à une équipe tutorale
8. Check list des début du tutorat
9. Pour aller plus loin sur le sujet…
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3. Tutorat : de quoi parle t-on ?
• Une relation pédagogique à deux, sous de multiples formes…
Accompagnement
Tutorat Compagnonnage
d’alternance
Partage E-Tutorat
d’expérience
Tutorat croisé
Conseils
Parrainage Mentorat
Transfert
d’expérience
Coaching
managérial Coaching
technique
Tutorat
Retour d’intégration
d’expérience
Capitalisation des
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savoirs
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4. 5 pré requis à un tutorat de qualité
Avant de viser un tutorat de qualité, il faut vérifier l’existence de 5 pré requis
1. Le tutorat est la modalité pertinente
Alternatives :
- formation interne/ externe
- e-learning
- coaching
1 - daily training
- communautaire
-…
5. Le tutorat est objectivé
La mission tutorale est reconnue
et prise en compte par la 2. Les acteurs du tutorat
hiérarchie, notamment dans les
objectifs annuels du tuteur
5 Projet de
2 sont motivés et volontaires.
- Tuteur
(transmettre) et du tutoré Transmissio - Tutoré
(apprendre) n - Manager
- Référent
4. L’organisation est 3. Les tuteurs sont doublement
facilitante vis à vis du tutorat
- Anticipation du temps 4 3 compétents
Techniquement : maîtrise des savoirs
nécessaire à la transmission à transmettre & prise de recul
- Prise en compte des impacts Relationnellement : capacité
sur le travail (productivité) et sur d’écoute, assertivité, pédagogie, etc.
la relation du tuteur/tutoré avec
le reste de l’équipe etc.
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5. La “feuille de route“ : élément structurant du tutorat
Etablir un parcours tutoral ou “feuille de route“, passe par 5 étapes
1 2 3 4 5
Cadre de la Compétences Stratégie Activités Modalités Points
mission à transmettre pédagogique pédagogiques d’évaluation réguliers
défini par la = savoirs, savoir = = des acquis
hiérarchie et faire, savoir être Des compétences apprentissages =
partagé avec le nécessaires à la élémentaires aux expérientiels et Points
tuteur & le tutoré réussite du tutoré compétences apprentissages périodiques et
+ définition des secondaires formatifs tests de
temps connaissance
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6. Un accompagnement différencié selon les profils
• 2 modes d’accompagnement distincts selon le profil du binôme “tuteur-tutoré“
Tutoré = alternant Tutorat croisé ou
/étudiant… d’expertise
et Tuteur nouvellement Mentorat
nommé Binôme expérimenté
• Formation des tuteurs de • Co développement :
type « ateliers blended » : - échanges de pratique Retour et partage
- techniques de transmission - capitalisation d’expériences réguliers
- gestion de la relation - résolution de problémes en animés par des référents
- suivi, évaluations et bilan commun…
• Prise en compte des
attentes du tutoré lors de
l’établissement de la feuille
de route & points réguliers • Accompagnement - coaching
• Echanges amont avec le individuel Intermédiation du référent
tuteur école ou le centre de si besoin
formation
Outils en ligne sur espace
collaboratif = e-learning, e-quiz,
fiches, bonnes pratiques etc.
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7. Formation de tuteurs : quelle modalité ?
Que privilégier en fonction des différents publics de tuteurs…
CSP/Sect E-learning Ateliers 2 à 3 Formation Séances
x 0,5 j + en salle 2j ou Codéveloppem
eur fiches et 2+1 j ent
multi médias
Salariés
Industrie – BTP
-- -
Salariés
Sédentaires / + -
Tertiaire
Salariés
Nomades (VRP + -
Techniciens…)
Managers
expérimentés
- + --
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8. Pour une relation tutorale fructueuse
Les bonnes et mauvaises pratiques en tutorat…
Ce qu’il faut faire
- Mettre l’apprenant en situation pratique,
- Confier des missions de difficultés croissantes,
- Débriefer après des mises en situation
- Faire formuler les difficultés et amener le tutoré à les résoudre
- Créer une relation individuelle
- Diversifier les intervenants référents et les modalités d’apprentissage
Ce qu’il ne faut pas faire
- De longues présentations / exposés
- Etre dans une relation maître/élève
- Considérer que le tuteur est le seul référent
- Laisser le tutoré seul au début de son tutorat
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9. D’une relation tutorale à une équipe tutorale
Augmenter l’efficacité et la rapidité de la transmission
Animateur Responsable
réseau tutoral Tuteur pédagogique
référent
Tuteurs Tutorés
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10. Check List des débuts du tutorat
Il n’est pas de vent favorable pour celui qui ne sait où il va…
•Rencontre par le
•Objectifs tutoré de ses
•Moyens •Information équipe
interlocuteurs
•Activités principaux
•Entretien avec le
Cadrer confiées au Informer Organiser •Immersion terrain
manager
tutoré le cas échéant
•Objectifs de •Planning des
transmission 1ères activités
pédagogiques
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11. Pour aller plus loin avec C-Campus sur le tutorat
Exemples de thématiques sur lesquelles nous intervenons en formation et au travers de modules et fiches
sur étagère.
Accueillir : Poser son rôle de tuteur commence par Recadrer : Le tuteur ne s’économisera pas des mises
l’accueil du tutoré. C’est LE moment de le mettre dans de au point et des ajustements tout au long du tutorat.
bonnes dispositions pour réussir sa mission. Il convient avant tout de préserver la relation avec le
tutoré.
Rapport d’étonnement : L’acquisition des compétences
par un tutoré passe par sa bonne compréhension de son Gérer une demande d’aide :
nouvel environnement de travail. La technique du rapport Un moment pédagogique par excellence !
d’étonnement facilite cette étape. La demande d’aide doit être exploitée par le tuteur pour
faire progresser le tutoré.
S’adapter au profil du tutoré : pendant la phase de
découverte de l’alternant (son poste, sa mission, ses Le feed-back :
collègues, ses outils...) le tuteur repère comment il Voici la méthode pour transformer de simples
fonctionne pour mieux l’accompagner remarques opérationnelles en occasions d’apprendre.
Le Doublon : Le tuteur peut utiliser souvent cette L’entretien de progrès : Comme son nom l’indique, il
technique très simple...à condition qu’il en maîtrise s’agit d’amener lors d’un entretien spécifique le tutoré à
parfaitement le déroulé. construire lui-même son plan de progrès
Expliquer : Dans l’urgence du quotidien, le tuteur n’a pas L’entretien de bilan : C’est un moment essentiel du
conscience que ses explications ratent parfois leur tutorat… qui justifie de formaliser régulièrement et de
objectif. Or savoir n’est rien si on ne sait pas expliquer... préparer, de part et d’autre…

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