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Medellin sin riesgo, el riesgo es que no sepas vivir gonzalo velasquez

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Medellín sin Riesgo
     El riesgo es
  que no sepas vivir


      Gonzalo Velásquez V.
         @gonzalovelas

Medellín, noviembre 14 de 2012
¿Estamos hablando de turismo, viajes,
convenciones?
Acompañemos a la típica familia americana en viaje por internet para
decidir su viaje de vacaciones.




                                        ® Roger Minick
                                        Copyright © 2006
                                        Gallery TPW
                                        All Rights Reserved
Así lo determinaron los millones de usuarios de Google
“The findings indicate a search pattern that
                           focused mostly on sources that were both
 El papel de internet en   immediate and close at hand, namely, the
 el proceso de toma de     Internet and family and friends.
   decisiones para las     The internet in particular was heavily used
vacaciones es cada vez     by city break travelers.”
    más protagónico

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                                    there, and you don’t have to leave
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                                               (Lorna, London).



                             Towards a Decision Making Model for City Break
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  • 1. Medellín sin Riesgo El riesgo es que no sepas vivir Gonzalo Velásquez V. @gonzalovelas Medellín, noviembre 14 de 2012
  • 2. ¿Estamos hablando de turismo, viajes, convenciones? Acompañemos a la típica familia americana en viaje por internet para decidir su viaje de vacaciones. ® Roger Minick Copyright © 2006 Gallery TPW All Rights Reserved
  • 3. Así lo determinaron los millones de usuarios de Google
  • 4. “The findings indicate a search pattern that focused mostly on sources that were both El papel de internet en immediate and close at hand, namely, the el proceso de toma de Internet and family and friends. decisiones para las The internet in particular was heavily used vacaciones es cada vez by city break travelers.” más protagónico “Well it’s handy isn’t it, you have it all there, and you don’t have to leave the house. We certainly didn’t have time to start collecting brochures and stuff “ (Lorna, London). Towards a Decision Making Model for City Break Travel VOL. 5 NO. 2 2011 INTERNATIONAL JOURNAL OF CULTURE, TOURISM AND HOSPITALITY RESEARCHj
  • 11. La ciudad está contando una nueva historia ante el mundo. El relato de “El miedo a la esperanza”, “Medellin imparable”, “Un hogar para la vida”, comienza a remplazar las percepciones anteriores
  • 12. Las redes sociales son el escenario de esa nueva conversación. ¿En cuáles participamos?
  • 13. La conversación ya está sucediendo, hace largo rato, con o sin nosotros. Las empresas son redes de conversación interna que ahora tiene eco por fuera de sus fronteras. Depende de nosotros dejar que otros cuenten nuestro relato, o unirnos a la conversación para contarlo. La base de la interacción son las experiencias.
  • 14. ¿Y usted que tiene para contarnos? ¿Cuál es su cuento? ¿Cómo lo respalda? ¿Qué dicen los otros de ese cuento?
  • 15. Transformación Nueva ciudad Nueva conversación Oportunidad Estamos en el momento ideal para conectar el mensaje de Medellín sin riesgo con el mensaje propio de las empresas que hacen parte de esa nueva ciudad.
  • 16. Elementos de la cultura organizacional Comportamientos Visible No visible Supuestos compartidos Actitudes cómo pensamos aquí Valores compartidos en qué creemos aquí Valores Significados compartidos cómo interpretamos las cosas Entendidos compartidos cómo se hacen las cosas aquí.
  • 17. La comunicación articula los elementos visibles y no visibles de la cultura organizacional. M Mensaje Medio Momento
  • 18. Formule un mensaje poderoso y compártalo con todas sus audiencias C Claro Conciso Coherente/Consistente Creativo Compartible
  • 19. Entorno Medios de Grupos Comunicación Educativos Consumidores Activistas Competidores Investigación y desarrollo Accionistas Proveedores Empresa Grupos Instituciones
 Empleados Clusters y 
 Ecológicos Clientes Financieras otras industrias Organismos
 Dependencias
 Laborales Oficiales Otros Grupos Grupos de Negocios Políticos de Presión Legislación
  • 20. Medios • ¿Cuáles son los canales con los que llego de manera más efectiva a mis audiencias? • Impresos, audiovisuales, electrónicos, cara a cara. • Cada uno tiene sus características y su mezcla debe llevar a la complementación más que a la sustitución. • El portavoz de la empresa es el principal «medio». • Toda interacción debe ser deliberada y preparada. – guión – Entrenamiento – Lenguaje verbal y no verbal – Prácticas ante cámaras – Kit de preguntas y respuestas – Evaluación de cada intervención
  • 21. Momentos • Establezca un Cronograma comunicacional • Revise el ciclo de uso de su producto o servicio. • Según los medios… • ¿Cuáles son los mejores días para pautar en prensa? • Cuáles los mejores días/horas para pautar en radio? TV? Internet? • Según los públicos… • Cuáles las mejores horas para citar una rueda de prensa? • Cuál la mejor hora para citar a los empleados? • Para enviar un comunicado de prensa? • Para publicar un twit o un post de Facebook?
  • 22. Los empleados respaldan la cultura organizacional con sus comportamientos visibles, y son sus principales mensajeros y testigos Repita su mensaje 70 veces 7 en todos los medios de contacto con sus audiencias. Hágalo parte de la cultura de la empresa con su ejemplo, y susténtelo con guiones, rituales y exaltación de comportamientos ejemplares-. Estimule entrenamientos, simulacros, preguntas y respuestas basadas en el mensaje, hasta que se vuelva natural.
  • 23. Un ejemplo cercano… Costa Rica definió como país tres conceptos • Verde • Democrático • Pacifista
  • 24. En todos los contactos con el visitante, los costarricenses se aseguran de llevar un mensaje consistente y coherente. “Costa Rica tiene el 0,01% del territorio mundial, pero alberga el 5% de su biodiversidad. Los costarricenses se enorgullecen de tener más de un siglo de tradición democrática y más de 50 años sin ejército. Éste fue abolido en 1948, y el dinero que ahorra el país al no tener fuerzas armadas lo invierte en mejorar el nivel de vida de sus habitantes, lo que ayuda para la paz social que hace de Costa Rica un lugar agradable para visitar” http://www.youtube.com/watch? v=sh77yqGjedg Sitio web Oficial Turismo en Costa Rica
  • 25. Thanks a lot Medellín, we had such a wonderful time!!