1. 3 ABORDARI MANAGERIALE CARE POT SALVA
BANI, TIMP SI ENERGIE (1)
02 iunie 2011 www.bmmconsulting.ro
Dintre miile de abordari, modele si instrumente manageriale
am decis sa ne oprim acum asupra a trei dintre ele care au
insa un impact urias asupra celor mai importante aspecte Vreti sa imbunatatiti
pentru orice manager: bani, timp si energie. Studiile facute in performanta actuala pentru ca
simtiti sau stiti ca este loc de
firme de succes din diferite domenii de activitate, arata ca imbunatatire. Vreti sa rezolvati
toate folosesc sub o forma sau alta aceste trei abordari: problemele de performanta
pentru ca va costa prea mult in
• UTILIZAREA INDICATORILOR DE PERFORMANTA termeni de bani, timp si energie.
Pentru a iesi in intampinarea
(financiari si operationali) nevoilor dumneavoastra, va
punem la dispozitie o echipa de
• BPR ( Business Process Reengineering) consultanti cu pregatire
pluridisciplinara internationala si
experienta pe analiza de
• Ciclul de imbunatatire continua (sub oricare din formele business si management de
lui). proiect. Interventiile noastre
asigura cresterea performantei
la nivelul organizatiei, a
Primele doua abordari servesc interesele celei de-a treia dar proceselor si la nivel individual
pentru a usura prezentarea le vom trata pe fiecare ca subiect
de sine statator.

2. www.bmmconsulting.ro
Am reunit analisti de business,
specialisti in marketing-
vanzari, financiar, operatiuni
si HR. Am format o echipa
capabila sa raspunda
provocarilor pe care le aduce
nevoia de crestere sau
INDICATORII DE PERFORMANTA activitatile companiei rezultatele consolidare a organizatiilor.
pe termen lung sau scurt. Abia Interventiile noastre sunt un
Indicatorii de performanta sunt cand inteleg cum influenteaza un succes pentru ca:
echivalentul rezultatelor la proces un anumit parametru pot
STIM - Consultantii nostri sunt
analizele medicale. Indica starea sa incep sa planific si sa tin pregatiti la cel mai inalt nivel
de sanatate a firmei si lucrurile sub control. Si cu cat pot in cadrul unor programe de
eventualele pericole pe termen masura mai usor un anumit studii internationale. Pentru a
scurt sau lung. Tot ca in cazul aspect cu atat mai simplu este putea aborda integrat
analizelor medicale, si in cazul sa-l tin sub control. “What gets performanta, am investit timp
si resurse pentru a aprofunda
indicatorilor este important sa measured, gets done”, spune
domenii ca: strategie,
stim la ce parametrii sa ne uitam citatul devenit cliseu. Pentru a managementul resurselor
si cu ce frecventa. Exista controla rezultatele trebuie intai umane, strategie financiara,
parametri (si in sanatatea umana sa le enunt sub forma marketing, managementul
si in cea a firmelor) pe care daca masurabila. operatiunilor, managementul
ii ignor prea mult pot genera o Pot sa ma uit mai in amanunt cunostintelor si informatiilor si
analiza de business.
criza fatala. Glicemia si gradul de chiar, nu doar la proces ci si la
lichiditate generat din vanzari individ. Daca pornim de la PUTEM - Avem peste 300 de
sunt doar un exemplu. Acesti premisa ca obiectivul pe termen proiecte pe parcursul a 10 ani
parametri vitali trebuie lung al oricarei organizatii este sa de experienta in consultanta.
monitorizati in mod regulat. faca profit, inseamna ca rolul Aducem cu noi si experienta
anterioara in posturi de
Pentru sanatatea oamenilor si a oricarui angajat este sa
manageri in cadrul unor
firmelor pe termen lung trebuie contribuie prin ceea ce face fie companii de renume,
sa mergem mai departe de atat. la aducerea veniturilor fie la romanesti sau multinationale,
Este important sa intelegem si tinerea costurilor sub un nivel experienta care ne permite sa
factorii care influenteaza palnificat si acceptat. Cascadand intelegem provocarile pe care
parametrii actuali pentru a putea indicatorii financiari la nivel le intalniti in fiecare zi.
lua masuri. Si la fel cum la operational, la nivelul proceselor VREM - Punem pasiune in
oameni pentru a tine glicemia si al oamenilor, fiecare anagajat ceea ce facem. Ne motiveaza
sub control trebuie sa stiu ce sa va intelege ce trebuie sa faca si la satisfactia lucrului bine facut.
mananc si in ce cantitati, pentru ce nivel de performanta pentru a Lucram cu si pentru oameni in
a controla rezultatele financiare contribui la asigurarea unui care avem incredere si asta ne
face sa ne implicam 100 % in
trebuie sa inteleg cum anumit nivel de venituri si
proiectele noastre.
influenteaza fiecare din costuri.

3. www.bmmconsulting.ro
Pentru modele aplicate
domeniului in care activati,
strategiei si viziunii
dumneavoastra va invitam sa
ne contactati. Echipa noastra
de consultanti va ofera sprijin
in:
• auditarea organizatiei in
vederea identificarii
decalajelor de performanta
si a cauzelor acestora
• stabilirea unui panou de
bord pentru planificare si
control cu cei mai potriviti
Construita inteligent, o astfel de sfarsitul saptamanii si am sa ma indicatori in functie de
structura de indicatori poate asigur ca lucrurile intra pe strategia organizatiei,
deveni o adevarata harta a fagasul normal. O astfel de
performantei organizationale. analiza si o astfel de interventie • corelarea tuturor
Toata lumea intelege directia presupun pe de-o parte ca am perspectivelor (financiar.
operational, marketing,
strategica si rolul sau sau al reusit sa fac legatura intre HR) pentru a asigura decizii
procesului pe care il controleaza indicatorul financiar (cifra de corecte,
in intregul angrenaj. vanzari) si cel operational
In afara de planificare si (coeficientul de intoarcere a • cascadarea indicatorilor de
asigurarea unei directii, intalnirilor adica numar mediu la nivel organizational pana
la functiile relevante,
cascadarea indicatorilor de contracte incheiate raportat
financiari la nivel operational la numar de intalniri). Pe de alta • cascadarea indicatorilor
permite si interventia rapida si parte, este important sa financiari relevanti la nivel
luarea de masuri cand lucrurile o monitorizez acest indicator si sa operational astfel incat
iau pe un fagas gresit. Cel mai am acces la aceste informatii in fiecare angajat sa inteleaga
simplu exemplu pe care il putem timp real pentru a putea lua rolul sau in implementarea
strategiei si atingerea
da tine de vanzari. Daca masuri. La fel de usor, daca obiectivelor organizatiei,
atingerea targetului depinde de inteleg corelatiile intre financiar
un numar mediu de vizite zilnice si operational, pot sa tin sub • analiza si (re)trasarea
(stabilit in urma unor analize) si control permanent orice proceselor pentru a asigura
daca acest numar de vizite nu indicator vital al organizatiei care indeplinirea nivelului de
performanta propus,
este realizat, nu voi astepta pana tine de: profit, lichiditate,
la sfarsitul lunii ca sa intervin ci eficienta operationala, • stabilirea unui sistem de
voi avea o discutie cu omul de solvabilitate, rentabilitatea evaluare pe baza de
vanzari cel mai tarziu probabil la capitalului angajat s.a.m.d. rezultate

4. Un aspect important este ce tip de in calcul aceste perspective este
indicatori aleg. Pentru a avea o Fisa Scorului Echilibrat (Balanced
imagine reala a sanatatii firmei Scorecard), model de planificare si
trebuie sa privesc lucrurile integrat. evaluare utilizat de mare parte din
Trebuie sa analizez mai multe tipuri companiile din top 500 din SUA www.bmmacademy.ro
de indicatori si sa armonizez toate tocmai pentru ca permite
perspectivele organizatiei inclusiv managerilor sa inteleaga sa vada o CURSURI PERSONALIZATE:
pe acelea care pot parea divergente: imagine de ansamblu a organizatiei.
indicatorii financiari, cei ce tin de Acesta nu este insa singurul model • Vanzari dificile
perspectiva clientilor, cei ce tin de cu o abordare holistica a
perspectiva resurselor umane, a performantei. EFQM, modelul care • Managementul
operatiunilor sau a dezvoltarii si sta la baza Premiului European performantei
inovarii. Cand iau medicamente pentru Calitate ofera de asemenea
pentru a rezolva o problema de un cadru complex si sistemic de • Strategia de resurse
sanatate trebuie sa gandesc corpul planificare si analiza a performantei. umane
in ansamblu si sa vad daca nu Un aspect ce trebuie luat in calcul
cumva rezolv o problema si, prin cand se lucreaza cu perspective • Management de proiect
efectele secundare, generez o alta corelate si sisteme de indicatori
mai grava sau daca, luand un (financiari si operationali) cascadati • Managementul
medicament prea mult imi fac mai pana la functiile relevante este ca e vanzarilor
mult rau decat bine. In cadrul nevoie de o solutie software
firmelor, o analiza integrata care ia inteligenta care sa ofere in timp util • Management financiar
in calcul toate perspectivele imi informatiile necesare in analize si
permite sa-mi dau seama daca nu fundamentarea deciziilor. Solutiile • Revitalizare
cumva o decizie are un impact bun de tip ERP, BI sau CRM va vor organizationala
pe termen scurt dar prost pe permite sa sintetizati cantitati mari
termen lung sau daca un rezultat de date, sa accesati informatia in
bun dintr-o anumita perspectiva nu timp real si sa structurati datele in
vine pe socoteala unei probleme din functie de nevoile de informare ale
alta parte. fiecarui grup interesat in parte.
Cel mai cunoscut instrument care ia