Design thinking : Avant projet pour une plateforme d'Eau Funding

CAGNOTTE - première plateforme d'Eau Funding
Première plateforme d’Eau-Funding, CAGNOTTE permet aux habitants d’un quartier de diminuer
leur facture d’eau et d’offrir une partie de l’économie d’argent réalisée pour financer un projet
solidaire.
2 types de projets peuvent être financés :
– Des projets pour faciliter l’accès à l’eau potable pour des personnes qui en sont privées
– Des projets de solidarité locale, dans le quartier ou la ville du consommateur
AVEC CAGNOTTE
LES PETITES ÉCONOMIES
FONT LES GRANDES RIVIÈRES
1Brigitte Maillère - CAGNOTTE - première plateforme d'Eau Funding - Les petites économies font les grandes rivières

AQUA URBANA
devoir n°2
Brigitte Maillère
29 juin 2014

Rappel des résultats des phases de veille, exploration, recherche de propositions
L’étude de l’eau à travers les grilles de lecture culturelle et artistiques d’une part, et l’étude de la place de l’eau dans le
quartier du canal Saint Martin à Paris, d’autre part, m’ont conduit à envisager l’eau sous l’angle :
« l’eau un bien naturel rare et partagé, créateur de lien social »
• En effet, depuis l’origine de l’humanité, la question de l’accès à l’eau, fournie par la nature et indispensable à leur
vie, structure la vie quotidienne des hommes.
• Le lien social est particulièrement illustré par le nombre de rituels liés à l’eau , à toutes les époques et dans toutes
les cultures.
• Dans le quartier du Canal Saint Martin, le canal est un lieu de rassemblement. Le canal fait également pénétrer le
« souvenir » de la nature au cœur de la ville, depuis les sources de l’Ourcq.
Autour de cette posture de départ, j’ai développé 3 axes :
L’eau nous rappelle la nature
L’eau est un bien commun à partager
L’eau rassemble et peut être un lieu de rencontre

L’exploration des axes de développement
m’a conduit à imaginer plusieurs concepts …
– 1 « parcours » intitulé « retour à la source » : remonter le canal Saint Martin en combinant
différents modes de circulations éco-respectueuses jusqu’à la source de L’Ourcq en pleine nature.
– 1 piscine aménagée avec des éléments naturels : mousse, cascade sur des rochers…pour recréer
l’expérience d’un bain en pleine nature.
– 1 « Potager collaboratif au bord du Canal Saint Martin »
– 1 plateforme financement de projets solidaires grâce aux économies d’eau réalisées par les
habitants d’un quartier.
C’est ce dernier concept que j’ai développé sous la forme d’un avant projet dans le cadre de ce devoir n°2.

… avec le cheminement d’idées suivant :
L’eau est-elle un bien rare dans nos villes ?
• A première vue, non. En revanche le traitement de l’eau pour
produire de l’eau potable est coûteux, et gaspiller l’eau par des
usages inadaptés conduit à gaspiller des ressources
économiques qui seraient fort utiles pour d’autres usages.
• En conclusion, oui l’eau est un bien rare, et économiser l’eau
est producteur de valeur, en premier lieu pour l’usager, qui
peut faire baisser sa facture d’eau.
• D’où l’idée d’un service qui permet aux usagers de réduire
leur consommation d’eau et d’économiser de l’argent.
A partir de cette économie d’eau, comment introduire un partage ?
• Beaucoup de personnes sont sensibilisées au problème de
l’accès à l’eau propre dans certaines régions du globe.
Cependant, on exprime couramment « ce n’est pas parce que
je consommerai moins d’eau à mon domicile qu’il y en aura
davantage dans le Sahel ».
• En effet, il n’y a pas de communication physique entre les
sources d’approvisionnement en eau dans le Sahel et en
France.
• En revanche, d’autres moyens sont mobilisables, dont les
moyens financiers.
• D’où l’idée de financer des projets d’accès à l’eau potable
grâce aux économies d’argent réalisées par les
consommateurs d’eau potable dans les pays développés,
lorsqu’ils diminuent leur consommation d’eau.
Comment créer du lien social ?
• Contribuer à des projets à l’autre bout du monde permet de
développer une conscience planétaire mais ne développe pas un
lien social effectif car il ne permet pas la rencontre effective des
individus.
• J’ai donc cherché des pistes de création de lien social dans nos
villes, et trouvé deux pistes :
Un projet collectif d’économie d’eau, par exemple un
challenge à réaliser au sein d’une école, d’un quartier
pour atteindre un montant cible d’économies. Comme
un « Aquathon » organisé autour d’un effort collectif.
Le financement de projets solidaires dans nos villes : on
pourra donner aux consommateurs qui réalisent des
économies d’eau le choix de participer au financement
soit d’un projet d’accès à l’eau en région défavorisée, soit
de participer au financement d’un projet de solidarité
locale dans nos villes, en rapport avec nos pauvretés à
nous : logement, emploi, par exemple des projets de
réhabilitation de logements, ou de développement
d’emploi d’insertion.

Illustration : approfondissement de la créativité sur un ou plusieurs « concepts design »

Eléments de benchmark pour le projet d’Eau founding
• Plateformes de Crowdfunding
– L’idée s’inspire des plateformes de financement de projet par « la foule » : il s’agit d’accumuler de petites contributions pour
financer des projets.
– Voir : KickStarter (leader mondial), et KissKissBankBank (français)
• Applications de gestion de finances personnelles
– On voit apparaître en ce moment de nombreuses applications sur smartphone qui vous permettent, avec un format visuel
attractif et ludique (gamification) de visualiser vos dépenses personnelles : combien avez-vous dépensé au restaurant, où, avec
quel plaisir etc…
• Conseils et dispositifs pour économiser l’eau
– Sont en cours de déploiement : des compteurs communicants qui permettent de relever la consommation en temps réel et de la
diffuser sur des supports numériques. En plus de vous informer sur votre consommation quotidienne en eau, ces compteurs
intelligents permettent de détecter les fuites, et donc de réduire ces gaspillages
– Des dispositifs pour réduire le débit d’un robinet, réduire le volume déversé par une chasse d’eau etc…sont commercialisés
depuis longtemps,
– En ce qui concerne les usages, de nombreux sites permettent de trouver des conseils d’optimisation de sa consommation d’eau
(bain/douche, durée d’utilisation etc..)

Note descriptive de l’avant projet

CAGNOTTE - première plateforme d'Eau Funding
Première plateforme d’Eau-Funding, CAGNOTTE permet aux habitants d’un quartier de diminuer
leur facture d’eau et d’offrir une partie de l’économie d’argent réalisée pour financer un projet
solidaire.
2 types de projets peuvent être financés :
– Des projets pour faciliter l’accès à l’eau potable pour des personnes qui en sont privées
– Des projets de solidarité locale, dans le quartier ou la ville du consommateur
AVEC CAGNOTTE
LES PETITES ÉCONOMIES
FONT LES GRANDES RIVIÈRES

Usages
Brigitte Maillère - CAGNOTTE - première plateforme d'Eau Funding - Les petites économies font les grandes rivières 10

Un scénario d’usage
1 - Découverte de CAGNOTTE
Valérie Charpentier habite en Ile de France. Des compteurs
communicants ont été déployés récemment dans son quartier.
Jointe à sa dernière facture d’eau, elle a découvert un flyer de
présentation de CAGNOTTE. La semaine dernière, elle avait reçu la
même feuille à l’école primaire.
A l’aide de la grille de conseil, elle a pu estimer le montant des
économies qu’elle pourrait réaliser cette année si par exemple les
enfants réduisent un peu leur durée de douche ou si elle place un
bouteille d’eau au fond du réservoir de chasse d’eau pour en réduire le
volume.
Le proposition qu’on lui fait lui plait : si elle économise 120 euros d’eau,
elle en gardera 60 euros et donnera 60 euros pour participer à un projet
solidaire.
3 - Le week end, Valérie consulte sa CagnOtte
Quand elle a un peu de temps, Valérie consulte sur son
smartphone la consommation d’eau de la famille et la progression
des économies réalisées. Elle lit également de nouveaux conseils
sur la gestion domestique de l’eau domestique.
Sur la page Facebook de CagnOtte, elle suit l’avancement du
AQUATHON de l’école.
2 - Valérie décide d’essayer CAGNOTTE
Valérie a profité de la découverte de CAGNOTTE pour discuter
« eau » avec sa famille. Les enfants aussi en avaient entendu
parler à l’école et vu une affichette à la boulangerie.
Elle se connecte sur la page Web de CAGNOTTE, s’inscrit,
consulte la consommation d’eau et le montant de dernière
facture, définit son objectif d’économie pour les 6 mois à venir et
choisit le projet qu’elle souhaite financer.
Elle décide de suivre sa consommation quotidienne sur son
smartphone et télécharge l’application CAGNOTTE..
4 - Challenge relevé !
Ce matin, Valérie a reçu un beau mail de félicitations : son objectif
d’économie est atteint, c’est le moment de concrétiser sa
promesse de don. Elle a économisé 120 euros par rapport à sa
consommation de l’année dernière, et elle en donne 60 pour le
projet qu’elle a choisi.
Elle clique sur « OK », et est conduite sur une page de
paiement.
Ce soir, elle félicitera toute la famille. Et si on utilisait nos 60 euros
restant pour une balade en kayak ?

50 %
Vous avez économisé
20m3 d’eau potable
Bravo ! Continuez !
Votre projet
Une pompe dans un village
Vous avez économisé
40m3 d’eau potable,
Soit 120 euros
Bravo ! Et MERCI !
Confirmez votre
promesse de don : 60 euros
Votre projet
Une pompe dans un village
100 %
OK
Maquettes de l’application

Fonctionnalités de CAGNOTTE
La plateforme de services de CAGNOTTE inclura :
• Une interface avec les compteurs communicants (cf. paragraphe « Technologies, non
visible des utilisateurs)
• Un plateforme destinée aux consommateurs d’eau, accessible sur Web et sur mobile,
pour :
– Suivre leurs économies
– Choisir les projets à financer
– Valider les dons aux projets
• Une plateforme destinée aux porteurs de projets solidaires, pour
– Inscrire leur projet et candidater pour être intégré au catalogue des projets CAGNOTTE
– Suivre les promesses de dons et les dons

Etude ethnographique
Une étude ethnographique pourra permettre de préciser la manière dont la notion
d’économie d’eau est intégrée dans les pratiques actuelles de consommateurs
Exemple d’ entretien semi-directif qui pourra être utilisé pour décrire le comportement en
matière d’économie d’eau :
– Que faites vous de votre facture d’eau quand vous la recevez ?
– Ou rangez vous vos factures d’eau ?
– Connaissez vous votre consommation d’eau ?
– Connaissez vous le prix auquel vous payez l’eau ?
– Quels gestes pratiques faites vous pour économiser l’eau ?
– Quelles actions avez-vous déjà entreprises pour économiser l’eau ?

Technologies

Technologies utilisées
Les compteurs communicants
CAGNOTTE est basée sur l’utilisation de compteurs d’eau
communicants.
Ces compteurs d’eau sont actuellement déployés par plusieurs
syndicats d’eau ou agglomérations.
Le déploiement des compteurs est en cours (il prendra plusieurs
années).
Ces compteurs envoient les mesures de consommations à la société
distributrice d’eau en temps réel, par onde GSM.(par l’intermédiaire
d’un opérateur de télérelevé)
Les consommateurs peuvent accéder à ces informations via le web.
http://www.greenit.fr/article/energie/la-france-commence-a-
deployer-des-compteurs-d-eau-intelligents-4599
En Ile de France, le service d’eau est géré par le Sedif , concédé à
Veolia qui utilise la solution M2ocity pour proposer le service de
télérelevé Teleo :
http://www.sedif.com/teleo.aspx
« Téléo : le Télérelevé
« Dans le cadre du nouveau contrat de délégation de service public, le SEDIF
a confié à son délégataire, Veolia Eau d’Ile-de-France, le déploiement d’ici
2015 d’un système de télérelevé des compteurs d’eau. À cette date, tous les
abonnés du SEDIF bénéficieront des services de Téléo. »
Avec le relevé à distance des compteurs d’eau, les abonnés du Service de
l’eau bénéficieront d’une facturation en temps réel, mais aussi d’une
meilleure maîtrise de leur consommation.
Désormais, tous les compteurs nouvellement posés sont équipés d’un module
radio. Pour transmettre l’index du compteur, ce module émet des ondes à
très faible puissance, deux fois par jour pendant quelques secondes.
Le signal est transmis via des répéteurs et des concentrateursdisposés sur la
voie publique et sur les toits d’immeubles, jusqu’au service clientèle de Veolia
Eau d’Ile-de-France. «
L’interfaçage de CAGNOTTE avec le télérelevé
M2ocity, la solution utilisée par le Sedif pour réaliser le télérelevé
met gratuitement à disposition des développeurs de services
(informaticiens) des applications dites « M2M » qui permettent
d’établir une communication entre :
– Les données relevées par les compteurs communicants
– Les applications que l’on souhaite développer pour un besoin
spécifique.
Cf http://m2oconnect.m2ocity.com/smart-lab.html
« Les applications M2M traitent, mettent en forme et
restituent sur internet et/ou smartphone toute la richesse des
données issues des objets connectés par m2ocity. »
CAGNOTTE pourra donc utiliser cette brique logicielle pour accéder
aux données de consommation des particuliers qui se seront inscrit à
CAGNOTTE

Esquisse des circuits d’information et de paiement

Viabilité
Le réseau d’acteurs
Le potentiel économique

La viabilité du projet s’appuie sur un réseau d’acteurs
partageant des intérêts autour des économies d’eau et du lien social
Le recensement d’acteurs met en évidence des intérêts partagés sur lesquels CAGNOTTE pourra s’appuyer pour son développement :
• Les compagnies distributrices d’eau ont intérêt à développer une image d’acteur conscient des enjeux de développement durable, et
capable d’offrir aux usagers des services nouveaux. Elle pourront être intéressées à promouvoir CAGNOTTE auprès des usagers et à faire
valoir cette implication auprès de leurs clients de la sphère publique (villes)
• Les opérateurs de télérelevé ont intérêt à promouvoir les utilisations les plus variées des relevés de consommations qu’ils réalisent,
justifiant ainsi l’utilité de leur plateforme de services. Ils auront intérêt à faciliter la réalisation de l’intégration technique de CAGNOTTE
avec leurs plateformes.
• La sphère politique et les villes ont intérêt à la promotion du lien social, et pourront vouloir relayer les services de CAGNOTTE auprès
des habitants et auprès des porteurs de projets solidaires.
• La sphère éducationnelle devrait être intéressée par une action concrète capable d’illustrer l’enseignement sur la consommation
responsable et la protection des ressources de la planète. Des enseignants pourront être motivés pour porter des « challenges
CAGNOTTE » au sein de leurs établissements.

Réseau d’acteur 1/2
Nature Représentativité Historique Arguments Objectifs
Consommateurs d’eau : individuels, collectifs
(copropriétés, bailleurs)
Diminuer leur facture d’eau
Population dans les zones géographiques mal
équipées en système d’eau potable
Un pb pas nouveau
et loin d’être résolu
Accéder plus facilement à de l’eau
potable
Population en situation de pauvreté dans nos
villes
des disparités
sociales croissantes
dans nos villes
Logement, emploi
Porteurs de projets solidaires Public/Privé Trouver des financements pour les
projets
Syndicats d’eau
Syndicat des Eaux d’Ile de France – Service public
de l’eau
http://www.sedif.com/
Public Qualité du service, prix Qualité de service aux abonnés
Sociétés distributrices d’eau
Veolia
Privé Très anciens Maîtrise de l consommation,
qualité du service, prix
Gagner de nouvelles concessions d’eau
Opérateurs de télérelevé
m2ocity
Industrie
numérique
Flexibilité des systèmes Gagner de nouvelles concessions de
relevé.
Vendre des services complémentaires
liés à l’utilisation des données télé-
collectées
Fournisseur de matériels pour économiser l’eau
(exemple réducteur de débit de douche)
http://www.activeau.fr/
Industrie moyen Une solution technique pour
limiter votre consommation
Vendre ses matériels

Réseau d’acteurs 2/2
(suite)
Nature Représentativité Historique Arguments Objectifs
Sphère politique Développement durable des
ville
Sphère éducation Pouvoirs publics,
individus
personnelement
convaincus
Eduquer les enfants au développement
durable
Sphère sociale Société Apporter de l’aide au niveau
international ou local

Potentiel économique
Les Consommateurs
• Le déploiement de compteurs d’eau communicants est en cours.
Green IT considère que 31 millions de compteurs d’eau intelligents
seront déployés dans le monde à l’horizon 2016.
Cf. http://www.greenit.fr/article/materiel/eau-31-millions-de-
compteurs-intelligents-des-2016-3219
• « En Ile de France, près de 400 000 compteurs seront échangés, au
rythme de 35 communes par an en moyenne, jusqu’en 2015. »
http://www.sedif.com/teleo.aspx
• Le déploiement de ces compteurs se fait par quartier, pour des raisons
d’équipement (relais pour transporter les signaux). De ce fait la
proposition CAGNOTTE pourra également se faire par quartier. Cela
veut dire que l’on pourra faire une communication locale (écoles,
mairie…) et se coordonner avec des projets de solidarité locaux.
Le potentiel d’économie d’eau.
• Ordre de grandeur : En surveillant sa consommation et en adoptant de
bonnes pratiques, un foyer pourrait économiser 50 m3 d’eau par an,
soir 280 euros, environ.
• http://www.econeaume.fr/calculette-economies-eau/ propose
d’évaluer le potentiel d’’économie d’eau d’un foyer. Une économie de
50m3 par an en moyenne est possible, soir 280 euros dans l’exemple.
(à nuancer cette information est fournie par un site qui vend des
matériels d’équipement de salle de bain).
Porteurs de projets solidaires
Les besoins de financement et les projets sont potentiellement infinis.
Coûts
Sont à prévoir :
– Coûts de développement informatique
– Coût de communication
– Coûts d’exploitation informatique
– Coût d’administration : Relation partenaires et Sélection des
projets
Revenus
Pour équilibrer les coûts et assurer la viabilité du projet, les revenus
proviendront de :
– Un pourcentage (commission de gestion) sur le financement des
projets
– Eventuellement , des publicités à inclure sur les pages Web et
mobile de la plateforme CAGNOTTE, pour proposer des appareils
facilitant les économies d’eau (réducteurs de débit, chasse d’eau
économique…)

Identité

Une identité qui véhicule les valeurs du projet
• Les valeurs
– Maîtrise de la consommation, respect des ressources naturelles (l’eau) et économiques
– Partage
– Lien social
• Une couleur, le bleu couleur symbolique de l’eau, (exemple : cf références artistiques n°3 dans la
planche univers design)
• Un nom, CAGNOTTE
Issu du vocabulaire populaire, il ramène au quotidien, temporalité dans laquelle s’exercent les
économies d’eau. La lettre O mise en évidence fait le lien phonétique avec l’eau
• Une baseline : « les petites économies font les grandes rivières »
Construite à partir du dicton « les petits ruisseaux font les grandes rivières », elle évoque :
– L’aspect financier par le remplacement du mot « ruisseau » par le mot « économie »
– L’accumulation de petites actions pour obtenir un résultat significatif
– L’eau qui coule et peut passer d’un acteur à l’autre
• Une police de caractères, Segoe Print , en forme de vaguelette
• Un logo
– Un cochon, symbole des petites économies
– De l’eau dans le cochon, symbole de la transformation des économies d’eau en économies
financières
– Il y manque encore un élément graphique signifiant le lien social (des mains ? Des
personnages assis sur le cochon ?)

Planche univers design
(1) « départ pour le puits » osididier@aol.com
(1)
(2) « Gouttes d'eau » Jacques Tissinier, 1979
(2)
(3) Barbara SILLARI
(3)
Références artistiques

Avant-projet CAGNOTTE - première plateforme d'Eau Funding
de Brigitte Maillère
est mis à disposition selon les termes de la
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Conditions 4.0 International.
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