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Picking por voz
Vocollect -
Brenda Jacqueline Hernández Moreno
Empresa: Scorpion
Grupo Scorpion S.A de C.V. es una empresa con más de 26 años de
experiencia en el canal de Mayoreo.
Enfocados en la venta de bienes de consumo a través de mayoreo,
medio-mayoreo y autoservicio, con una presencia sólida dentro del
mercado mexicano.
2
Misión
Ser el mejor en los procesos de compra, distribución y venta de bienes y servicios de
consumo frecuente, buscando siempre la creación de valor al cliente.
3
VisiónSer el grupo comercial más rentable, reconocido por nuestros clientes,
colaboradores y proveedores en constante crecimiento e innovación.
ValoresHonestidad: Nos expresamos y actuamos con coherencia y sinceridad, con respeto total a la verdad.
Integridad: Garantizamos la satisfacción de nuestros clientes haciendo lo correcto y asumiendo la responsabilidad
de nuestros actos.
Respeto: Reconocemos y apreciamos nuestro valor como personas, así como de los demás y nuestro entorno.
Confianza: Somos transparentes en nuestro actuar y nuestras relaciones, lo que nos permite avanzar y crecer junto
a nuestros clientes y proveedores.
Ventajas vs. Riesgos
Mayor Productividad
Al apoyar a los
trabajadores a dar
mejores resultados en
menor tiempo
Considerable menor
margen de error
Con la ayuda del sistema
se limitan los errores
humanos al ser
acompañados paso por
paso confirmando
información.
Estandarización de procesos
Con esta herramienta se facilita
la estandarización y medición
de los tiempos de operación,
logrando tener datos más
específicos y seguros para
calcular eficacia.
4
Errores en la toma de
pedido
Cabe la posibilidad de
errores por parte del
personal encargado de
cargar los pedidos al
sistema.
Posibilidad de que el
personal malentienda la
instrucción
Al iniciar con el proceso
es posible que el
personal no comprenda
al 100% el uso del
sistema.
Posibilidad de error en
inventario
Sin que sea detectado
por el sistema.
De las estrategias
implementadas
Gerencia Scorpion
Dar capacitación a todos los operadores y
seguimiento de cerca en el proceso.
Vocollect
Personalizando el producto para que la empresa
tenga la mejor experiencia y resultados.
Operadores Scorpion
Recibir capacitación y darle un uso adecuado al
equipo para óptimos resultados
5
Rol de participantes en la estrategia
Resultados tangibles
● Aumento de grado de exactitud en los
pedidos de la empresa hasta llegar al 99.4%
● Disminución de tiempos muertos
● Disminución de margen de error
● Incrementación de productividad de 27%
6
Conclusiones
Éste es un ejemplo del buen trabajo en
equipo que se necesita por parte de todos
los elementos implicados para
implementar exitosamente una nueva
estrategia en una organización, desde el
momento en el que se evalúan los
beneficios a obtener, darle seguimiento al
buen manejo del equipo en el proceso y
capacitación del personal a utilizarlo, es
claro que esta organización y colaboración
es la clave para el éxito de este tipo de
estrategia.
7
8
¡Gracias!
Brenda Jacqueline Hernández
Moreno
Bibliografía
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  • 1. Picking por voz Vocollect - Brenda Jacqueline Hernández Moreno
  • 2. Empresa: Scorpion Grupo Scorpion S.A de C.V. es una empresa con más de 26 años de experiencia en el canal de Mayoreo. Enfocados en la venta de bienes de consumo a través de mayoreo, medio-mayoreo y autoservicio, con una presencia sólida dentro del mercado mexicano. 2
  • 3. Misión Ser el mejor en los procesos de compra, distribución y venta de bienes y servicios de consumo frecuente, buscando siempre la creación de valor al cliente. 3 VisiónSer el grupo comercial más rentable, reconocido por nuestros clientes, colaboradores y proveedores en constante crecimiento e innovación. ValoresHonestidad: Nos expresamos y actuamos con coherencia y sinceridad, con respeto total a la verdad. Integridad: Garantizamos la satisfacción de nuestros clientes haciendo lo correcto y asumiendo la responsabilidad de nuestros actos. Respeto: Reconocemos y apreciamos nuestro valor como personas, así como de los demás y nuestro entorno. Confianza: Somos transparentes en nuestro actuar y nuestras relaciones, lo que nos permite avanzar y crecer junto a nuestros clientes y proveedores.
  • 4. Ventajas vs. Riesgos Mayor Productividad Al apoyar a los trabajadores a dar mejores resultados en menor tiempo Considerable menor margen de error Con la ayuda del sistema se limitan los errores humanos al ser acompañados paso por paso confirmando información. Estandarización de procesos Con esta herramienta se facilita la estandarización y medición de los tiempos de operación, logrando tener datos más específicos y seguros para calcular eficacia. 4 Errores en la toma de pedido Cabe la posibilidad de errores por parte del personal encargado de cargar los pedidos al sistema. Posibilidad de que el personal malentienda la instrucción Al iniciar con el proceso es posible que el personal no comprenda al 100% el uso del sistema. Posibilidad de error en inventario Sin que sea detectado por el sistema. De las estrategias implementadas
  • 5. Gerencia Scorpion Dar capacitación a todos los operadores y seguimiento de cerca en el proceso. Vocollect Personalizando el producto para que la empresa tenga la mejor experiencia y resultados. Operadores Scorpion Recibir capacitación y darle un uso adecuado al equipo para óptimos resultados 5 Rol de participantes en la estrategia
  • 6. Resultados tangibles ● Aumento de grado de exactitud en los pedidos de la empresa hasta llegar al 99.4% ● Disminución de tiempos muertos ● Disminución de margen de error ● Incrementación de productividad de 27% 6
  • 7. Conclusiones Éste es un ejemplo del buen trabajo en equipo que se necesita por parte de todos los elementos implicados para implementar exitosamente una nueva estrategia en una organización, desde el momento en el que se evalúan los beneficios a obtener, darle seguimiento al buen manejo del equipo en el proceso y capacitación del personal a utilizarlo, es claro que esta organización y colaboración es la clave para el éxito de este tipo de estrategia. 7