1. 1www.brandstrat.com
Percepciones y causas apoyadas
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
Mayo de 2012

2. 2www.brandstrat.com
2. Responsabilidad Social Empresarial
Conceptualización de la Investigación
1. Conceptualización de la investigación
3. Conclusiones y recomendaciones
estratégicas
Objetivos Generales
Metodología.
-Técnica
-Diseño de muestra
-Mercado
-Características de la técnica
- Perfil Demográfico

3. 3
– Objetivos Generales
Conceptualización de la Investigación
Evaluar el nivel percibido de responsabilidad social de los consumidores.
Evaluar la percepción de temas relacionados con los niveles de responsabilidad
social de las empresas.
Evaluar el apoyo a causas relacionadas con responsabilidad social empresarial.

4. 4
Conceptualización de la Investigación
Metodología
Mercado
Grupo/ Población objetivo
Características de la técnica de
recolección de datos / Captación
Características del instrumento
Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla,
Bucaramanga y Villavicencio
Hombres y mujeres de 12 a 65
años, estratos 2 al 6
Duración 15 Minutos aprox.
100% preguntas cerradas
El cuestionario se dividió en las siguientes
secciones:
Datos del entrevistado
Demográficos
Filtros
Bloque Responsabilidad social corporativa
El contacto inició desde la tercera casa de uso exclusivo para
vivienda (excluyendo para todo efecto las casas de uso
comercial) del correspondiente lado de manzana, y
visitando consecutivamente cada tercera casa de acuerdo al
recorrido señalado.
Para el caso de conjuntos residenciales, siempre se tuvo en
cuenta el segundo número de la nomenclatura (Ejemplo:
Avenida Colón #65-33, entonces nos referimos al 33, siendo
éste impar), de tal manera que para Conjuntos, Edificios o
Agrupaciones con nomenclatura impar fueron visitadas
únicamente viviendas impares, o para el caso de
nomenclatura par las viviendas a visitar fueron las pares. El
inicio del barrido se hizo desde el último piso hacia abajo
(caso de edificios) o desde la vivienda con mayor
nomenclatura de manera descendente (caso agrupaciones:
Casa 75, Casa 73, Casa 71, etc. Casa 5, Casa 3, Casa 1).
NOTA: En estratos 5 y 6 se aceptó interceptación,
verificando siempre que la persona viviera en el barrio. Las
encuestas realizadas por interceptación tuvieron un
porcentaje de supervisión de 100%.
NOTA2: Se aceptó máximo 6 encuestas por barrio.
Fecha de Campo
27 de Abril a 2 de Mayo

5. 5
MetodologíaDistribución de la muestra
Método del muestreo
Probabilístico _____
No Probabilístico __x____
Marco Muestral
Aplica para Probabilístico _____
Nivel de Confianza del 95%
Conceptualización de la Investigación
Por estrato
Por edades
NSE2 NSE3 NSE4 NSE5 Y 6 Total Error Sobre U. Infinito
Bogotá 36 35 24 25 120 8,9%
Cali 25 25 20 20 90 10,3%
Medellin 24 26 20 20 90 10,3%
Barranquilla 19 21 20 10 70 11,7%
Bucaramanga 21 25 15 10 71 11,6%
Villavicencio 18 18 11 13 60 12,7%
Total 143 150 110 98 501
Error Sobre U. Infinito 8,2% 8,0% 9,3% 9,9% 4,38%
12 a 17 18 a 24 25 a 35 36 a 45 46 a 55 56 a 65 Total Error Sobre U. Infinito
Bogotá 14 26 24 20 19 17 120 8,9%
Cali 13 17 17 16 14 13 90 10,3%
Medellin 13 18 17 15 15 12 90 10,3%
Barranquilla 9 17 13 15 8 8 70 11,7%
Bucaramanga 10 16 15 16 7 7 71 11,6%
Villavicencio 8 11 14 13 6 8 60 12,7%
Total 67 105 100 95 69 65 501
Error Sobre U. Infinito 12,0% 9,6% 9,8% 10,1% 11,80% 12,16% 4,38%
Muestra Sin Ponderar

6. 6
MetodologíaDistribución de la muestra
Conceptualización de la Investigación
Por estrato
Por edades
NSE2 NSE3 NSE4 NSE5 Y 6 Total
Bogotá 115 108 26 15 264
Cali 33 32 6 9 80
Medellin 27 36 12 10 84
Barranquilla 15 18 4 5 41
Bucaramanga 7 5 5 1 18
Villavicencio 5 8 1 1 15
Total 202 207 54 41 502
12 a 17 18 a 24 25 a 35 36 a 45 46 a 55 56 a 65 Total
Bogotá 37 42 56 53 47 29 264
Cali 11 16 14 17 14 7 79
Medellin 10 17 16 14 15 12 84
Barranquilla 6 8 8 6 7 5 40
Bucaramanga 3 3 4 3 4 2 19
Villavicencio 3 4 3 3 2 1 16
Total 70 90 101 96 89 56 502
Muestra Ponderada
Uso de factores de Ponderación
Ciudad, nivel socioeconómico y edad.

7. 7
Conceptualización de la Investigación
Metodología
Técnica
Barrido de barrio
A partir del listado de barrios entregado, los encuestadores
verificaron el estrato al que estaba asignado el barrio, se
informó al supervisor cualquier caso que no coincidía, éste
reportó a la Oficina de campo para obtener el reemplazo
respectivo y hacer la actualización en la base de datos.
Ya ubicado correctamente el barrio, el encuestador inició el
barrido desde la esquina Nor-occidental hacia el oriente, de
manera continua por lado de la cuadra hasta terminar en el
lado sur-occidental de la misma, luego continuó con la
siguiente cuadra, se ubicó en la esquina Nor–oriental de la
manzana hacia el occidente de manera continua por lado de
la cuadra hasta terminar en el lado sur-oriental,
procedimiento que se realizó hasta la última cuadra ubicada
a lo largo de la manzana, en la cual el encuestador ubicado
en la esquina sur oriental hacia el norte completó el
recorrido de todas las cuadras encuestadas anteriormente
hasta llegar al punto de inicio. Procedimiento que se repitió
en todas las manzanas del barrio de acuerdo como se ilustra
en el gráfico.
SUPERVISOR ENCUESTADOR
Nor-
occidental
Sur-
occidental
Nor-
oriental

8. 8
Información de Interés
Cuestionario
Conceptualización de la Investigación

9. 9
Responsabilidad Social Empresarial
1. Conceptualización de la investigación
3. Conclusiones y recomendaciones
estratégicas
2.Responsabilidad Social Empresarial
• Principales hallazgos
• Percepción Responsabilidad en las empresas
• Relacionamiento y Preferencia
• Sacrificio/Compromiso
• Responsabilidad Social en consumo
• Causas

10. 10
Responsabilidad Social Empresarial
PRINCIPALES HALLAZGOS
Cuando hablamos de Responsabilidad Social Empresarial (perfil)
 El 66% de las personas prefieren negociar con empresas que hayan implantado programas que redundan
en beneficio de la sociedad
 En su mayoría, con un 94% de aceptación corresponden a personas de los NSE 2 y 3
 El sacrificio y/o aporte está concentrado en personas de 18 a 65 años
 De acuerdo a la percepción de otros un 59% son socialmente responsables
 En las ciudades donde son menos responsables socialmente es en Bucaramanga y Villavicencio
Responsabilidad Social Empresarial (En consumo)
Responsabilidad Social Empresarial (Causas)
 En su mayoría, con un 62% crear empleos bien remunerados es la causa que deberían apoyar más la empresas,
representado proporcionalmente en todos los NSE
Los +responsables Los -responsables
• Adolescentes de 12 a 17 años• Adultos de los NSE 2 y 3

11. 11
Percepción Responsabilidad Social en las Empresas
6%
8%
12%
17%
13%
11%
27%
37%
28%
38%
34%
38%
13%
9%
11%
Las empresas crean problemas a escala mundial con su actividad
normal
Las empresas resuelven problemas a escala mundial con su actividad
normal
Las empresas hacen lo suficiente para contribuir con la sociedad
2 3 4 51
B 501
5. Teniendo en cuenta una escala de 1 a 5 donde 1 es "Completamente en desacuerdo" y 5 "Completamente de acuerdo", ¿Qué tan de acuerdo se encuentra usted con las siguientes frases?
Tanto a nivel global como en Colombia se tiene la percepción más fuerte es que las empresas crean problemas a escala mundial
con su actividad normal.
3%
5%
7%
11%
14%
22%
43%
44%
35%
33%
30%
28%
9%
8%
8%
Fuente: Nielsen Global Trust in Advertising Survey,
Q3 2011
Colombia Global
Responsabilidad Social Empresarial
49%
43%
51%
TTB
36%
38%
42%
TTB

12. 12
70%
58%
69%
Las empresas crean problemas a escala mundial con su actividad
normal
Las empresas resuelven problemas a escala mundial con su
actividad normal
Las empresas hacen lo suficiente para contribuir con la sociedad
Estrato 2 y 3
Percepción Responsabilidad Social en las Empresas
5. Teniendo en cuenta una escala de 1 a 5 donde 1 es "Completamente en desacuerdo" y 5 "Completamente de acuerdo", ¿Qué tan de acuerdo se encuentra usted con las siguientes frases?
Se evidencia que los niveles socioeconómicos bajos son más marcados en sus posiciones que los NSE más altos, así como los
mayores de 46 a 65 años.
Responsabilidad Social Empresarial
21%
20%
23%
Estrato 4, 5 y 6
Las empresas crean problemas a
escala mundial con su actividad
normal
Las empresas resuelven problemas a
escala mundial con su actividad
normal
Las empresas hacen lo suficiente para
contribuir con la sociedad
Adolescentes (12-17 años)
45%
22%
45%
41%
46%
44%
Adultos Jóvenes (18-25 años)
53%
42%
51%
Adultos
(26-45 años)
54%
49%
52%
Mayores
(46-65 años)
Base: 293 Base: 208
Base: 67 Base: 105 Base: 195 Base: 134
66% 21%
51%37% 44% 48%
Algo de acuerdo/ completamente de acuerdo (TTB)

13. 13
Relacionamiento y Preferencia
3%
3%
2%
3%
9%
5%
9%
6%
29%
27%
28%
29%
41%
48%
38%
45%
20%
18%
23%
17%
Prefiero comprar productos y servicios de una empresa que haya implantado programas
que redundan en beneficio de la sociedad
Prefiero negociar con empresas que hayan implantado programas que redundan en
beneficio de la sociedad
Prefiero trabajar en una empresa que haya implantado programas que redundan en
beneficio de la sociedad
Prefiero invertir en empresas que hayan implantado programas que redundan en
beneficio de la sociedad
2 3 4 51
B 501
5. Teniendo en cuenta una escala de 1 a 5 donde 1 es "Completamente en desacuerdo" y 5 "Completamente de acuerdo", ¿Qué tan de acuerdo se encuentra usted con las siguientes frases?
En Colombia se evidencia que las personas u otras empresas prefieren negociar con aquellas empresas que tengan programas en
beneficio de la sociedad, mientras que a nivel global prefieren comprar productos y servicios de una empresa que haya implantado
programas que redundan en beneficio de la sociedad.
1%
2%
2%
2%
4%
4%
5%
5%
29%
31%
31%
34%
48%
47%
43%
43%
18%
16%
19%
16%
Fuente: Nielsen Global Trust in Advertising Survey,
Q3 2011
Colombia Global
Responsabilidad Social Empresarial
62%
61%
66%
61%
TTB
59%
62%
63%
66%
TTB

14. 14
81%
94%
84%
86%
Prefiero comprar productos y servicios de una empresa que haya
implantado programas que redundan en beneficio de la sociedad
Prefiero negociar con empresas que hayan implantado programas
que redundan en beneficio de la sociedad
Prefiero trabajar en una empresa que haya implantado programas
que redundan en beneficio de la sociedad
Prefiero invertir en empresas que hayan implantado programas
que redundan en beneficio de la sociedad
Estrato 2 y 3
Relacionamiento y Preferencia
5. Teniendo en cuenta una escala de 1 a 5 donde 1 es "Completamente en desacuerdo" y 5 "Completamente de acuerdo", ¿Qué tan de acuerdo se encuentra usted con las siguientes frases?
Se evidencia que las empresas tienen una alta tendencia a negociar con otras que tengan programas en beneficio de la sociedad, y
esta tendencia es mayor en adultos jóvenes de niveles socioeconómicos más bajos.
Responsabilidad Social Empresarial
30%
27%
28%
27%
Estrato 4, 5 y 6
Prefiero comprar productos y servicios de una
empresa que haya implantado programas que
redundan en beneficio de la sociedad
Prefiero negociar con empresas que hayan
implantadoprogramas que redundan en beneficio de
la sociedad
Prefiero trabajar en una empresa que haya
implantadoprogramas que redundan en beneficio de
la sociedad
Prefiero invertir en empresas que hayan implantado
programasque redundan en beneficio de la sociedad
Adolescentes (12-17 años)
42%
63%
59%
62%
64%
69%
59%
72%
Adultos Jóvenes (18-25 años)
62%
68%
60%
63%
Adultos
(26-45 años)
64%
64%
66%
55%
Mayores
(46-65 años)
Base: 293 Base: 208
Base: 67 Base: 105 Base: 195 Base: 134
Algo de acuerdo/ completamente de acuerdo (TTB)
86% 28%
62%56% 66% 63%

15. 15
Sacrificio/Compromiso
8%
11%
14%
10%
16%
17%
32%
27%
27%
36%
36%
32%
13%
10%
11%
No me importa pagar más por productos y servicios procedentes de empresas que hayan
implantado programas que redundan en beneficio de la sociedad
Estoy dispuesto a aceptar una menor rentabilidad de mis inversiones de una empresa que
haya implantado programas que redundan en beneficio de la sociedad
Estoy dispuesto a aceptar un sueldo menor por trabajar en una empresa que haya
implantado programas que redundan en beneficio de la sociedad
2 3 4 51
5. Teniendo en cuenta una escala de 1 a 5 donde 1 es "Completamente en desacuerdo" y 5 "Completamente de acuerdo", ¿Qué tan de acuerdo se encuentra usted con las siguientes frases?
Se evidencia que a nivel de Colombia las personas afirman estar más dispuestas a sacrificar dinero que a nivel global.
5%
7%
10%
13%
21%
27%
37%
38%
35%
35%
27%
22%
11%
7%
6%
Fuente: Nielsen Global Trust in Advertising Survey,
Q3 2011
Colombia Global
Responsabilidad Social Empresarial
43%
46%
49%
TTB
28%
34%
46%
TTB

16. 16
69%
63%
59%
No me importa pagar más por productos y servicios procedentes
de empresas que hayan implantado programas que redundan en
beneficio de la sociedad
Estoy dispuesto a aceptar una menor rentabilidad de mis
inversiones de una empresa que haya implantado programas que
redundan en beneficio de la sociedad
Estoy dispuesto a aceptar un sueldo menor por trabajar en una
empresa que haya implantado programas que redundan en
beneficio de la sociedad
Estrato 2 y 3
Sacrificio/Compromiso
5. Teniendo en cuenta una escala de 1 a 5 donde 1 es "Completamente en desacuerdo" y 5 "Completamente de acuerdo", ¿Qué tan de acuerdo se encuentra usted con las siguientes frases?
Se observa que las personas de niveles socioeconómicos más bajos son los que están más dispuestos a sacrificar para el beneficio
de la sociedad, así como los adultos entre 26 y 45 años. Se evidencia también que los adolescentes son lo que menos sacrificarían, y
es interesante observar que en cuanto a relacionamiento y preferencia los adultos jóvenes están más dispuestos que los adultos, sin
embargo a la hora de hacer un sacrificio los adultos se destacan por encima de los otros.
Responsabilidad Social Empresarial
22%
22%
21%
Estrato 4, 5 y 6
No me importa pagar más por
productos y servicios procedentes de
empresas que hayan implantado…
Estoy dispuesto a aceptar una menor
rentabilidad de mis inversiones de una
empresa que haya implantado…
Estoy dispuesto a aceptar un sueldo
menor por trabajar en una empresa
que haya implantado programas que…
Adolescentes (12-17 años)
38%
27%
27%
44%
46%
37%
Adultos Jóvenes (18-25 años)
56%
51%
48%
Adultos
(26-45 años)
51%
48%
47%
Mayores
(46-65 años)
Base: 293
Base: 208
Base: 67 Base: 105 Base: 195 Base: 134
Algo de acuerdo/ completamente de acuerdo (TTB)
63% 21%
48%30% 42% 51%

17. 17
Responsabilidad social en consumo
59%
41%
Si No
Base: 501
Percepción sobre si los demás son
Consumidores socialmente responsables
7. Considera usted que en general las demás personas son consumidores socialmente responsables?
En general se evidencia una percepción de que más de las mitad de la sociedad sí es socialmente responsable,
especialmente en Bogotá y Barranquilla.
Responsabilidad Social Empresarial
78%
39% 32%
69%
17% 25%
57% 61% 63% 63%
41% 55% 55%64% 58%
22%
61% 68%
31%
83% 76%
43% 39% 38% 37%
59%
45% 45% 36% 42%
Si No

18. 18
13%
15%
19%
20%
20%
20%
21%
22%
24%
25%
25%
25%
27%
27%
29%
30%
36%
40%
62%
Mejorar el acceso a las instituciones culturales
Mejorar la salud materna
Mejorar la formación y educación en ciencias, tecnología, ingeniería y matemáticas
Favorecer el acceso a las tecnologías
Mejorar el acceso al agua potable
Combatir las enfermedades no transmisibles como las cardiovasculares, el cáncer, las
enfermedades pulmonares crónicas y la diabetes
Fomentar una alianza mundial para el desarrollo
Combatir el VIH/SIDA, la malaria y otras enfermedades
Lograr una educación primaria universal
Garantizar la sostenibilidad medioambiental
Llevar a cabo proyectos de desarrollo que beneficien a comunidades del entorno de sus
oficinas o fábricas
Proteger a los animales
Reducir la mortalidad infantil
Promover la integración racial, étnica y cultural
Promover la igualdad de sexos y la dignidad de la mujer
Socorrer a las víctimas de desastres naturales
Erradicar la pobreza y el hambre extremas
Apoyar a las pequeñas empresas y a los emprendedores
Crear empleos bien remunerados
Total Colombia - Causas
9. De las siguientes causas que le voy a mostrar, ¿Cuáles considera son las cinco causas más importantes que las empresas deberían apoyar?
Para la mayoría, la causa que más deberían apoyar las empresas es crear empleos bien remunerados.
Responsabilidad Social Empresarial
Salud y necesidades
básicas
Ambientales
Integración Social y
Desarrollo
Educación y Cultura

19. 19
15%
20%
20%
22%
27%
30%
36%
Mejorar la salud materna
Mejorar el acceso al agua potable
Combatir las enfermedades no transmisibles…
Combatir el VIH/SIDA, la malaria y otras…
Reducir la mortalidad infantil
Socorrer a las víctimas de desastres naturales
Erradicar la pobreza y el hambre extremas
Total Colombia - Causas
9. De las siguientes causas que le voy a mostrar, ¿Cuáles considera son las cinco causas más importantes que las empresas deberían apoyar?
Para la mayoría, las causas que más deberían apoyar las empresas son las de integración social y desarrollo.
Responsabilidad Social Empresarial
Salud y necesidades básicas
13%
19%
24%
Mejorar el acceso a las instituciones culturales
Mejorar la formación y educación en
ciencias, tecnología, ingeniería y matemáticas
Lograr una educación primaria universal
Educación y Cultura
20%
21%
25%
27%
29%
40%
62%
Favorecer el acceso a las tecnologías
Fomentar una alianza mundial para el desarrollo
Llevar a cabo proyectos de desarrollo que beneficien a…
Promover la integración racial, étnica y cultural
Promover la igualdad de sexos y la dignidad de la mujer
Apoyar a las pequeñas empresas y a los emprendedores
Crear empleos bien remunerados
Integración Social y desarrollo
25%
25%
Garantizar la sostenibilidad medioambiental
Proteger a los animales
Ambientales
Prom 32%
Prom 24%
Prom 25%
Prom 18%
Base: 501

20. 20
7%
9%
10%
11%
13%
11%
20%
20%
28%
27%
30%
43%
38%
48%
Mejorar la salud materna
Combatir las enfermedades no transmisibles como
las cardiovasculares, el cáncer, las enfermedades…
Mejorar el acceso al agua potable
Combatir el VIH/SIDA, la malaria y otras
enfermedades
Socorrer a las víctimas de desastres naturales
Reducir la mortalidad infantil
Erradicar la pobreza y el hambre extremas
Causa por NSE y Edades
NSE 2 y 3
Base: 293
9. De las siguientes causas que le voy a mostrar, ¿Cuáles considera son las cinco causas más importantes que las empresas deberían apoyar?
En cuanto a las causas de salud y necesidades básicas los niveles socioeconómicos más bajos son los que más apoyan
especialmente erradicar la pobreza y el hambre extremas. Por edades no segmenta mucho y no hay gran diferencia.
Responsabilidad Social Empresarial
Salud y necesidades básicas
12%
Base: 208
NSE 4, 5 y 6
9%
18%
20%
24%
29%
29%
39%
Mejorar la salud materna
Combatir el VIH/SIDA, la malaria y otras…
Combatir las enfermedades no…
Mejorar el acceso al agua potable
Reducir la mortalidad infantil
Erradicar la pobreza y el hambre extremas
Socorrer a las víctimas de desastres…
24%
Base: 69
11%
19%
20%
24%
27%
27%
31%
23%
Base: 90
11%
20%
21%
24%
28%
29%
31%
23%
Base: 198
11%
20%
20%
24%
28%
29%
32%
Base: 145
23%
Promedio
Adolescentes (12-17 años)
Adultos Jóvenes
(18-25 años) Adultos ( 26-45 años) Mayores (46-65 años)
33%
Promedio

21. 21
Causa por NSE y Edad
NSE 2 y 3
Base: 293
9. De las siguientes causas que le voy a mostrar, ¿Cuáles considera son las cinco causas más importantes que las empresas deberían apoyar?
Los niveles socioeconómicos más bajos apoyan más las causas de educación y cultura que los altos especialmente en
lograr una educación primaria universal , y por edades los que más apoyan estas causas son los adultos.
Responsabilidad Social Empresarial
18%
32%
26%
Mejorar el acceso a las instituciones
culturales
Lograr una educación primaria universal
Mejorar la formación y educación en
ciencias, tecnología, ingeniería y
matemáticas
Educación y Cultura
25%
6%
12%
9%
NSE 4, 5 y 6
9%
Base: 208
18%
22%
26%
Mejorar el acceso a las instituciones
culturales
Lograr una educación primaria
universal
Mejorar la formación y educación
en ciencias, tecnología, ingeniería y
matemáticas
22%
Adolescentes (12-17 años)
Base: 69
19%
22%
23%
21%
Base: 90
Adultos Jóvenes (18-25 años)
21%
24%
27%
24%
Base: 198
Adultos ( 26-45 años)
20%
21%
27%
22%
Base: 145
Promedio
Promedio
Mayores (46-65 años)

22. 22
16%
17%
24%
26%
30%
37%
60%
15%
18%
21%
27%
30%
35%
68%
29%
40%
25%
37%
41%
59%
86%
Fomentar una alianza mundial para el desarrollo
Promover la integración racial, étnica y cultural
Favorecer el acceso a las tecnologías
Llevar a cabo proyectos de desarrollo que beneficien a
comunidades del entorno de sus oficinas o fábricas
Promover la igualdad de sexos y la dignidad de la mujer
Apoyar a las pequeñas empresas y a los emprendedores
Crear empleos bien remunerados
17%
18%
21%
23%
28%
40%
64%
14%
15%
22%
24%
35%
46%
52%
Promover la integración racial, étnica y
cultural
Favorecer el acceso a las tecnologías
Fomentar una alianza mundial para el
desarrollo
Llevar a cabo proyectos de desarrollo que
beneficien a comunidades del entorno de…
Apoyar a las pequeñas empresas y a los
emprendedores
Promover la igualdad de sexos y la dignidad
de la mujer
Crear empleos bien remunerados
9%
8%
13%
9%
11%
13%
27%
Causa por NSE y Edades
NSE 2 y 3
Base: 293
9. De las siguientes causas que le voy a mostrar, ¿Cuáles considera son las cinco causas más importantes que las empresas deberían apoyar?
Dentro de las cuatro categorías, la causa que más apoyan las personas son las de integración social y desarrollo, y dentro de ésta los niveles
socioeconómicos bajos salen a relucir una vez más. En cuanto a las edades se evidencia como a medida que se adquiere más edad las prioridades
van cambiando, por ejemplo para los adolescentes promover la igualdad de sexos es mucho más importante que para los mayores.
Responsabilidad Social Empresarial
Integración Social y desarrollo
45%
Base: 208
12%
Base: 69
29%
NSE 4, 5 y 6
Adolescentes (12-17 años)
30%
Base: 90
Adultos Jóvenes (18-25 años)
30%
Base: 198
Adultos ( 26-45 años)
30%
Base: 145
Mayores (46-65 años)
Promedio
Promedio

23. 23
Causa por NSE y Edades
NSE 2 y 3
9. De las siguientes causas que le voy a mostrar, ¿Cuáles considera son las cinco causas más importantes que las empresas deberían apoyar?
Una vez más se evidencia que los niveles socioeconómicos bajos son los más responsables socialmente y que e cuanto a las
causas ambientales le dan importancia al sostenimiento medioambiental y la protección de los animales. Por edades no se
observa una segmentación marcada.
Responsabilidad Social Empresarial
34%
33%
Proteger a los animales
Garantizar la sostenibilidad
medioambiental
Ambientales
31%
Base: 293
12%
13%
Proteger a los animales
Garantizar la
sostenibilidad
medioambiental
Base: 208
12%
NSE 4, 5 y 6
14%
46%
Garantizar la sostenibilidad
medioambiental
Proteger a los animales
28%
Base: 69
Adolescentes (12-17 años)
14%
43%
28%
Base: 90
Adultos Jóvenes (18-25 años)
21%
38%
29%
Adultos ( 26-45 años)
Base: 198
12%
44%
28%
Mayores (46-65 años)
Base: 145
Promedio
Promedio

24. www.brandstrat.com 24
Conclusiones

25. 25
Conclusiones
• Se evidencia que en general las personas prefieren negociar o comprar productos y servicios de empresas que
hayan implementado programas que redunden en beneficio de la sociedad. A nivel global esta tendencia es la
misma.
• Las personas de nivel socioeconómico más bajo son aquellas que se perciben son más responsables socialmente y
se preocupan más por el beneficio de la sociedad, así como los adultos jóvenes entre 18 y 25 años. Los mayores de
45 también presentan esta misma tendencia.
• La causa que mas apoyan las personas es crear empleos bien remunerados. Es interesante observar que para los
adolescentes este aspecto es de menor importancia que para los demás segmentos. Se evidencia una alta
importancia para los adolescentes de la causa relacionada con proteger a los animales. Así mismo para aquellas
personas de recursos más bajos el crear empleos bien remunerados es la causa más importante; y a medida que se
adquiere más edad las prioridades van cambiando.