Premier "P'tits Dej Vénères" animé par Dr. Thomas Gerbaud, Julien Gadanho et Boris Petrovitch Njegosh, autour de la réglementation européenne sur la donnée privée et des nouvelles opportunités d'expérience client à développer.

1. Ocean
Data
RGPD& EXPÉRIENCE CLIENT
Profiter de l’un pour améliorer l’autre

2. LA COMMUNAUTÉ " VÉNÈRE "
Pourquoi sommes-nous en colère ?
LAURENT
ALEXANDRE
LE SPECTRE
DE L'UBERISATION
PARLEZ-VOUS LE
" ZERO BULLSHIT " ?
MARRE DES TECHNO-PROPHÈTES
QUI PARLENT DE SUJETS
QU'ILS NE CONNAISSENT PAS
SOUS PRETEXTE QU'ILS ONT LU
LA PRÉFACE D'UN BOUQUIN
DE KURZWEIL
RAS-LE-BOL DES ORACLES
QUI PRÉDISENT LA FIN
DE L'ÉCONOMIE MONDIALE
PARCE QU'AMAZON
VIENT DE RACHETER UNE CHAINE
DE SUPERMARCHÉS
STOP AUX CONSULTANTS
QUI VOUS PARLENT DE DISRUPTION,
DE BLOCKCHAIN & DE SINGULARITÉ
DANS LA MÊME PHRASE
( AVEC UN ACCENT À LA
WALL STREET ENGLISH )

3. TOUTE UNE COMMUNAUTÉ
la communauté vénère c'est...
LA COMMUNAUTÉ
VÉNÈRE
LE GLOSSAIRE
VÉNÈRE
LES P'TITS DÉJ
VÉNÈRES

4. Partie A
RGPDM'A TUER !

5. LA RGPD
Les droits fondamentaux au respect de la vie privée
DROIT DE RECTIFICATION
DROIT À L'EFFACEMENT
DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES
DROIT D'OPPOSITION
DROIT À LA LIMITATION DU TRAITEMENT

6. MAIS POURQUOI ?
parce que vos données sont partout !

7. […] La companie d’analyse de données Cambridge Analytica a utilisé ces données
pour s’adresser aux potentiels électeurs de Trump. Facebook a répondu que non,
ce n’était pas une “faille”. Bien entendu, ce n’est pas une faille. Tout a bien fonctionné, comme prévu,
C’EST LE PROBLÈME
Paul Ford (Bloomberg.com, 21/03/18)
" Qui fait le malin, tombe dans le ravin "
Dr Thomas GERBAUD

8. LE GRAPH API
un point essentiel de la débacle de Facebook et Cambridge
permission group permissions profile items
public profile
(default)
public_profile
id
name
first_name
last_name
link
gender
locale
timezone
updated_time
verified
app friends user_friends
bio
birthday
education
first_name
last_name
gender
interested_in
languages
location
political
relationship_status
religion
quotes
website
work
extended profile
properties (xpP)*
friends_about_me
friends_actions
friends_activities
friends_birthday
friends_checkins
friends_education_history
friends_games_activity
friends_groups
friends_hometown
friends_interests
friends_likes
friends_location
about_me
actions
activities
birthday
checkins
history
events
games_activity
groups
hometown
interests
likes
location
notes
online_presence
photo_video_tag
photos
questions
relationship_details
relationships
religion_politics
status
subscriptions
website
work_history

9. LE RECIBLAGE PUBLICITAIRE
un "petit marché" de 200+ G$/an
04
01
02
03
Visite du Site
Acceptation
Cookies
Visualisation
Produit
Phase
Panier
Sortie
du Site
Relance
Email
Affichage
Display

11. LA SURVEILLANCE INTELLIGENTE
le Big Data de la " tranquillité publique "

12. RGPDMON AMOUR !
Partie B

13. SPÉCIFICATIONS CLÉS
pour faire chiant, faisons comme avant !
les données doivent
être transférables
nomination d'un
délégué à la protection
des données (dpo)
une conformité
adaptable
des failles
à rapporter
une collecte de données
cohérente
un consentement
sans équivoque
les données doivent
pouvoir être effacées
de manière permanente
les données doivent
être sécurisées
les données doivent
être traçables
les données doivent
être précises
Spécifications de gouvernance
Spécifications techniques

14. MÉTHODOLOGIE
simplifier plutôt que de construire des cathédrales !
CE QUE VOUS AVEZ PRÉPARÉ
POUR LE 25 MAI
CE QUE VOUS DEVEZ FAIRE
APRÈS LE 25 MAI
CE QUE VOUS NE SAVEZ
PAS ENCORE

15. OPPORTUNITÉ
repenser la relation avec le client & le prospect

16. ARE YOU READY ?
faites-le savoir et valorisez vos actions
from : Google Analytics <analytics-noreply@google.com>
subject : [Action Required] Important updates on Google Analytics
Data Retention and the General Data Protection Regulation (GDPR)
from : Ocean Data <news@ocean-data.io>
subject : OceanData se renouvelle
from : Flush <news@lush.com>
subject : Don't flush the LUSH !
FIN DE LA NEWSLETTER ?!
Dernier mail d'OceanData... ouf ! Vous n'aurez plus à me subir.
SAUF SI NOUS EN FAITES LA DEMANDE en cliquant sur ce lien
Au fait, pourquoi dois-je me ré-inscrire ?
OceanData est en avance sur son temps.Nous préparons l'entrée en vigueur du GDPR - Règlement
Général sur la Protection des Données [www], dans les bacs le 25 mai 2018 - ce qui nous force à être
au clair sur la souscription à cette newsletter. A vous de jouer, ca se passe ici.
Au passage, une précision : nous devons être un des seuls acteurs de la #data qui n'exploite pas les
données des visites de son site web et qui ne profile pas ses prospects / visiteurs / clients. Nous pour-
rions le faire, bien entendu, mais nous ne le faisons pas. Pourquoi ? Tout simplement parce que nous
pensons pouvoir nous en passer, pari certes osé, mais pari assumé.
OceanData
European e-communication laws (GDPR) are changing and to ensure
you keep getting fresh deliveries of LUSH emails, we request your
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17. CIEL MON PARCOURS !
RGPD
Partie C

18. L'EXPÉRIENCE CLIENT (CX)
visualisez vos parcours pour identifier les "data stories"


Offres
& services
Données
internes
Données
externes
9
10
3 8
6
4
7
5b
1
2
Marketing
digital
Campagne
& services
Contrôle
1er
niveau
Export
vers le CRM
Consolidation
des données
Rapport de
contrôle
Migration
dans la base client
Contrôle
3e
niveau
Données
déclaratives
Agrégation
de données
ClientClient
5a
Contrôle
2e
niveau
Conseiller
client
Chargé
d’audit


KYC
platform

Base
client
GED
Chargé
de conformité
CRM

Responsable
marketing

19. ELLES SONT DÉJÀ LÀ !
5 solutions simples et faciles à mettre en pratique
CONSENTEMENT
DÉGROUPÉ
CONSENTEMENT
GRANULAIRE
DOUBLE
OPT-IN
ACTIVE
OPT-IN
GESTIONNAIRE
D'OPT-IN
    

20. RGPD BY DESIGN
intégrer l'éthique de la donnée dès la conception

OPT-IN

OPT-OUT
SCORE VERT
SCORE ORANGE
SCORE ROUGE








SCÉNARIO A
Pro-activité
OPT-IN
OPT-OUT
SCÉNARIO B
Solicitation client
SCÉNARIO C
Démarchage

21. YES WE HACK
mais qui sont les hackers ?

22. LE HACK C'EST QUOI ?
ou comment peut-on accéder simplement à vos données

23. YES WE HACK
la sécurité et la confiance au cœur de l'expérience client

24. QUE FAIRE ?
audit de sécurité ou bug bounty

25. LA MORALE
faire moins mais faire mieux !
FAITES
SIMPLE
SOYEZ
CONFIANT
RESTEZ
BIENVEILLANT
NE PROFITEZ PAS DE LA GDPR
POUR VOUS CONSTRUIRE
UNE NOUVELLE CATHÉRALE
( vos utilisateurs n'en veulent plus )
LES SHERIFS DE LA CNIL
ATTENDRONS BIEN QUELQUES MOIS
AVANT DE TIRER À VUE !
( 4% du CA, ça fait réfléchir )
CHOYEZ L'EXPÉRIENCE
DE VOS CLIENTS ET DONNEZ
LEUR UNE RAISON DE RESTER !
( quand on est bon, on est bon )

26. MAIS QUI SOMMES NOUS VRAIMENT ?
Des grandes geules experts de tous poils
BORIS
PETROVITCH NJEGOSH
DR THOMAS
GERBAUD
JULIEN
GADANHO
STRATÈGE
NUMÉRIQUE
AGITATEUR
& DATA SCIENTIST
GREY HACKING
& CYBER-SÉCURITÉ

27. & RÉPONSES
QUESTIONS