2. •Consultora de comunicació especialitzada en noves tecnologies
•Edito Blog-o-corp des de 2006 www.cristinaaced.com/blog
•Col·laboradora docent de la UOC i Universitat Abat Oliba
3. PROGRAMA
Què són els social media? Breu
introducció.
Què és la reputació digital i per què
és important gestionar-la.
Pla de visibilitat i gestió de la
reputació 2.0 en 3 passos.
4. Qui té perfil
en
Qui té
Facebook?
blog?
Qui té identitat Qui té
digital? reputació
digital?
5.
6. Punt de trobada
Recomanació
Mirar i escollir
Conversar
Persones
7. SOCIAL MEDIA
Els social media o mitjans socials són
aquells en els quals els propis usuaris
generen el contingut, com els blogs,
el microblogging o les xarxes socials.
en contraposició als mass media
18. 3 IDEAS PER COMENÇAR…
Internet ésuna gran conversa i
qualsevol pot participar en ella
La Xarxa democratitza la visibilitat
Els social media faciliten que ens fem
visibles
21. ACTUALMENT…
La Xarxa democratitza la visibilitat
Participació creixent
dels consumidors
La Xarxa és immediata
La recomanació és clau
22. Què feu abans de
comprar una
càmera de fotos?
O de contractar
un servei?
O de triar l’hotel
de les
vacances?
23. EL NOU CONSUMIDOR
Més format
Més informat
Més exigent
Més participatiu
(recomanació)
24. SOBRE LAS DECISIONES DE COMPRA
El 85% dels usuaris canvia de decisió
de compra per comentaris
d'Internet, segons Ciao.es
El 96% dels internautes busca
informació a Internet abans de
comprar alguna cosa, segons
Mediascope
25. LA DIRECCIÓ DE PERSONES…
Podem conèixer la reputació dels
treballadors potencials (CV digital i
viu)
26.
27. LA DIRECCIÓ DE PERSONES…
Podem conèixer la reputació dels
treballadors potencials (CV digital i
viu)
Si l’empresa té bona reputació atreu
talent
28. 1. Introducción a la Web 2.0
http://vimeo.com/9016498
La comunicación está cambiando
29. PODEM SER VISIBLES A LA XARXA!
Qualsevol pot publicar (si vol)
No calen grans inversions (no gratis)
Podem posicionar-nos com ens
interessi
Però necessitem un pla!
32. LA WEB NO OBLIDA
“En Internet nada se hace a
lápiz, todo se hace a boli.”
(Multimillonarios por accidente, de Ben
Mezrich, Alienta)
“Todo lo que hacemos
deja rastro.”
(Egosurfing, de Llucia Ramis,
Ediciones Destino)
33. REPUTACIÓN DIGITAL
“Cada vez más, nuestras ‘huellas
digitales’ permitirán que un
tercero se forme una opinión
sobre nosotros sin habernos visto
nunca”.
Visibilidad. Cómo gestionar la reputación en Internet.
Barcelona: Gestión 2000.
34.
35. “Los jóvenes tendrán que
cambiar de identidad
para escapar de un pasado digital
lleno de juergas, que ahora se
registra con absoluto detalle en las
redes sociales como Facebook.”
Eric Schmidt, máximo responsable de Google
36. PLA DE GESTIÓ DE LA REPUTACIÓ
3 1
Conversar Escoltar
2
Planificar
(estratègia)
50. OBJECTIUS
Quins objetius vull aconseguir?
No hi ha continguts sobre mi i vull
canviar això
Les referències que hi ha no m'agraden
Vull millorar el meu posicionament
Posicionar com a expert en aquest
àmbit
…
51. ESTRATÈGIA
Com fer-los realitat?
Creant perfils en xarxes socials i
participant activament
Creant un bloc i creant contingut
d'interès
...
57. POSSIBLES INDICADORS
Quan cerco el meu nom a Google, els
3 primers resultats són meus
Quan algú cerca la meva especialitat,
el meu blog apareix
Les referències que no m'agradaven
han baixat posicions
…
58. PLA DE GESTIÓ DE LA REPUTACIÓ
3 1
Conversar Escoltar
2
Planificar
(estratègia)
59. Qui creu que
és important
tenir perfil a I tenir un
Facebook? blog?
Qui té identitat Qui té
digital? reputació
digital?
60. Web 2.0 i els mitjans socials…
NO SÓN TECNOLOGIA
SÓN UNA ACTITUD!