SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 25
Social Media
Monitoring Tools



    15. November 2012
Wer weiss was?   SMM




                   2
Wozu dient ein Monitoring-Tool?                    SMM




 beobachten           messen           auswerten



mehr Übersicht!   mehr Efffizienz!   mehr Effektivität!




                                                      3
Der Einsatz von Monitoring Tools                    SMM


                              Social Media
                              Analytics


                       Paid
Social Media
Management                               Social Media
                                         Monitoring
               Owned


                          Earned




                                                        4
10 gute Gründe für ein SMM Tool           SMM


1. Situationsanalyse
2. Marktforschung
3. Strategieanpassungen
4. Früherkennung, Krisenmanagement
5. Issue Management / Agenda Setting
6. Evaluation
7. Akquise
8. Kontaktpflege, Kundenbindung, CRM
9. Content Optimierung
10. Leistungsmessung / Erfolgskontrolle


                                            5
Die beliebtesten
  Gratis-Tools
Google Alerts: Bequem   SMM




                          7
Hootsuite: Echt praktisch!   SMM




                               8
Facebook Insights: Tiefe Einblicke   SMM




                                       9
Blogsuche: Icerocket   SMM




                        10
Netvibes: Eine gute Übersicht   SMM




                                 11
Umstrittenes Klout – für den „guten“ Ruf   SMM




                                            12
TweetDeck: Mein Twitter-Favorit   SMM




                                   13
Shoutlet: Einfach fürs Team-Work   SMM




                                    14
Twenty Feet: Twitter-Allrounder   SMM




                                   15
Twitter-Tool-Box                                                                                                            SMM


   Twitter‘s erweiterte Suche – die Twitter-interne Suche
   Twazzup – in Echtzeit wird nach Themen gesucht
   Tweetgrader – ermittelt den Einfluss (Influence) auf Twitter
   Tweeteffect – zeigt an, aufgrund welcher Tweets Follower folgen/entfolgen.
   Twitter Counter – Zähler und Prognose für Follower-Growth-Rate und neue Followers
   Backtweets - durchsucht Twitter nach URLs.
   Twiangulate – vergleicht bis zu drei Twitter-Accounts
   TwitterTunnel – archiviert die Tweets eines Accounts in chronologischer Reihenfolge
   TwBirthday – so findet man heraus, an welchem Tag man auf Twitter aktiv geworden ist.
   SocialBro –Twitter-Allrounder (Nutzungsgewohnheiten der Follower, Influence)
   TweetStats – Twitterstatistik per Monat, Woche, Uhrzeit, Clients und aktivste Dialogpartner
   Twilert – E-Mail-Benachrichtigung für Twitter Themen, Brands, Keywords.
   u.v.m.




                                                Quele: http://gumpelmaier.net/2012/08/07/social-media-monitoring-tools-eine-wachsende-liste/



                                                                                                                                  16
Gratis-Tools
Die lange Liste von A-Z kurz gehalten                                           SMM


   48ers - einfache Echtzeitsuche über verschiedene Plattformen
   Cadmus - Überblick über verschiedene Plattformen
   Crowdbooster – Überblick über Twitter und Facebook, Kampagnen (2 Accounts
   Google Alerts - nicht der schnellste Dienst, jedoch praktisch (via RSS-Feeds
    oder E-Mail)
   Hootsuite – Überblick über verschiedene Plattformen, max. 5 Abfragen
   Klout - ein umstrittenes Reputation-Tool
   Kurrently – Echtzeitsuche für Begriffe in öffentl. Facebook-Posts, RSS-Feed
   Mention – Stichwortsuche für Chrome-Nutzer bis 1’000 Mentions kostenlos
   Netbreeze Community Report - ein leistungsfähiges Tool für eine öffentliche
    Auswertung
   Socialmention – einfache Echtzeitsuche für einzelne Begriffe über
    verschiedene Plattformen
   Twentyfeet - ist gut für die Beobachtung eines Twitter und eines Facebook
    Accounts
   Quintly (ehem. Allfacebook Stats) - Überblick für Twitter, Facebook und bald
    auch Youtube (3 Seiten/Profile gratis)


                                                                                   18
Professionelle Tools
Welche Profi-Tools sind wofür geeignet?         SMM




Quelle: Goldbach Interactive Tool Report 2012

                                                 20
Profi-Tools mit CRM-Integration                                              SMM


 Für Engagement                 = Engageor, Uber VU (gutes Preis-/Leistungsverh.)
 Für CRM                        = Meltwater, Radian 6
 Für Insights                   = Sysomos Heartbeat, Brandwatch




Quelle: Goldbach Interactive Tool Report 2012

                                                                                21
Sysomos Heartbeat: Funktionalitäten                                                                        SMM




http://www.goldbachinteractive.com/aktuell/fachartikel/marktubersicht-plattformen-social-media-monitoring




                                                                                                             22
Radian 6 & Salesforce: Engagement    SMM




                                       23
Netbreeze: Preis-/Leistungsverhältnis    SMM




                                           24
Bernadette Bisculm
Dörflistrasse 10
8057 Zürich
+41 44 586 72 84
+41 79 488 72 84

www.bisculm.com

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Proyecto cer san fransisco
Proyecto  cer san fransiscoProyecto  cer san fransisco
Proyecto cer san fransiscoROPACHA
 
Un ejemplo de razonamiento con la logica
Un ejemplo de razonamiento con la logicaUn ejemplo de razonamiento con la logica
Un ejemplo de razonamiento con la logicaDaniel Oros
 
Hacia una nueva ciudadania
Hacia una nueva ciudadaniaHacia una nueva ciudadania
Hacia una nueva ciudadaniaEqpMigraciones
 
Exposision yulma
Exposision yulmaExposision yulma
Exposision yulmaYulma Ake
 
Diapositivas yelyah
Diapositivas yelyahDiapositivas yelyah
Diapositivas yelyahSteph Vn
 
De súbditos a ciudadanos
De súbditos a ciudadanosDe súbditos a ciudadanos
De súbditos a ciudadanosozqar77
 
A2-BeatrizRodríguez-MiPresentación
A2-BeatrizRodríguez-MiPresentaciónA2-BeatrizRodríguez-MiPresentación
A2-BeatrizRodríguez-MiPresentaciónberoru25
 
Gardenia carranza
Gardenia carranzaGardenia carranza
Gardenia carranzaXinita CG
 
Los reyes católicos
Los reyes católicosLos reyes católicos
Los reyes católicosAlerika
 
Primeros auxilios en bovinos
Primeros auxilios en bovinosPrimeros auxilios en bovinos
Primeros auxilios en bovinosfvivar88
 
Sustantivos presentacion
Sustantivos presentacionSustantivos presentacion
Sustantivos presentacionandrea-atleti9
 

Andere mochten auch (20)

Proyecto cer san fransisco
Proyecto  cer san fransiscoProyecto  cer san fransisco
Proyecto cer san fransisco
 
Un ejemplo de razonamiento con la logica
Un ejemplo de razonamiento con la logicaUn ejemplo de razonamiento con la logica
Un ejemplo de razonamiento con la logica
 
Hacia una nueva ciudadania
Hacia una nueva ciudadaniaHacia una nueva ciudadania
Hacia una nueva ciudadania
 
Exposision yulma
Exposision yulmaExposision yulma
Exposision yulma
 
top dejuegos
top dejuegostop dejuegos
top dejuegos
 
El color
El color El color
El color
 
InfoAqua
InfoAquaInfoAqua
InfoAqua
 
Diapositivas yelyah
Diapositivas yelyahDiapositivas yelyah
Diapositivas yelyah
 
De súbditos a ciudadanos
De súbditos a ciudadanosDe súbditos a ciudadanos
De súbditos a ciudadanos
 
A2-BeatrizRodríguez-MiPresentación
A2-BeatrizRodríguez-MiPresentaciónA2-BeatrizRodríguez-MiPresentación
A2-BeatrizRodríguez-MiPresentación
 
Gabinetes
GabinetesGabinetes
Gabinetes
 
Violet Mackenzie
Violet MackenzieViolet Mackenzie
Violet Mackenzie
 
Gardenia carranza
Gardenia carranzaGardenia carranza
Gardenia carranza
 
Los reyes católicos
Los reyes católicosLos reyes católicos
Los reyes católicos
 
guanuajuato
guanuajuato guanuajuato
guanuajuato
 
3D- & Virtual-Reality-Projektionstechnik: VDC-Whitepaper
3D- & Virtual-Reality-Projektionstechnik: VDC-Whitepaper 3D- & Virtual-Reality-Projektionstechnik: VDC-Whitepaper
3D- & Virtual-Reality-Projektionstechnik: VDC-Whitepaper
 
Primeros auxilios en bovinos
Primeros auxilios en bovinosPrimeros auxilios en bovinos
Primeros auxilios en bovinos
 
Antroponimos
AntroponimosAntroponimos
Antroponimos
 
Etica rh
Etica rhEtica rh
Etica rh
 
Sustantivos presentacion
Sustantivos presentacionSustantivos presentacion
Sustantivos presentacion
 

Ähnlich wie Social Media Monitoring Tools für Einsteiger und KMU

Social Media Monitoring erläutert
Social Media Monitoring erläutertSocial Media Monitoring erläutert
Social Media Monitoring erläutertPhil v. Sassen
 
Erfahrungsbericht SMWHH by crowdmedia / Erfolgsmessung (WMHH Februar 2013)
Erfahrungsbericht SMWHH by crowdmedia / Erfolgsmessung (WMHH Februar 2013)Erfahrungsbericht SMWHH by crowdmedia / Erfolgsmessung (WMHH Februar 2013)
Erfahrungsbericht SMWHH by crowdmedia / Erfolgsmessung (WMHH Februar 2013)crowdmedia GmbH
 
Messbarer Erfolg Im Social Media Marketing
Messbarer Erfolg Im Social Media MarketingMessbarer Erfolg Im Social Media Marketing
Messbarer Erfolg Im Social Media MarketingBIG Social Media
 
Wie macht man Vertrieb mit Social Media Monitoring Tools? -Leseprobe-
Wie macht man Vertrieb mit Social Media Monitoring Tools? -Leseprobe-Wie macht man Vertrieb mit Social Media Monitoring Tools? -Leseprobe-
Wie macht man Vertrieb mit Social Media Monitoring Tools? -Leseprobe-Karl Hoffmeyer
 
Social Media Marketing Seminar - 121WATT
Social Media Marketing Seminar - 121WATTSocial Media Marketing Seminar - 121WATT
Social Media Marketing Seminar - 121WATT121WATT GmbH
 
Social media monitoring 2013 - Wegweiser durch den Dschungel
Social media monitoring 2013 - Wegweiser durch den DschungelSocial media monitoring 2013 - Wegweiser durch den Dschungel
Social media monitoring 2013 - Wegweiser durch den Dschungeltalkwalker
 
Datamatics Award 2012 Griesheim 'Social Media: Hype - Realität - Nutzen'
Datamatics Award 2012 Griesheim 'Social Media: Hype - Realität - Nutzen'Datamatics Award 2012 Griesheim 'Social Media: Hype - Realität - Nutzen'
Datamatics Award 2012 Griesheim 'Social Media: Hype - Realität - Nutzen'Datamatics Global Services GmbH
 
Twitterstrategien für Unternehmen und Private - Eine Einführung in «The next ...
Twitterstrategien für Unternehmen und Private - Eine Einführung in «The next ...Twitterstrategien für Unternehmen und Private - Eine Einführung in «The next ...
Twitterstrategien für Unternehmen und Private - Eine Einführung in «The next ...Ralph Hutter
 
Social Media Monitoring - Ein Leitfaden aus der Praxis
Social Media Monitoring - Ein Leitfaden aus der PraxisSocial Media Monitoring - Ein Leitfaden aus der Praxis
Social Media Monitoring - Ein Leitfaden aus der PraxismrBenSch
 
Klenk & Hoursch Social Media Quick Profiler
Klenk & Hoursch Social Media Quick ProfilerKlenk & Hoursch Social Media Quick Profiler
Klenk & Hoursch Social Media Quick ProfilerDaniel J. Hanke
 
2012 smm-unterlagen-vl16
2012 smm-unterlagen-vl162012 smm-unterlagen-vl16
2012 smm-unterlagen-vl16Annette Beulich
 
Kunde 2.0: Beitrag 6
Kunde 2.0: Beitrag 6Kunde 2.0: Beitrag 6
Kunde 2.0: Beitrag 6Kunde2-0
 
Jeden Tag neue Chancen: Social Media Monitoring für Marketing und Vertieb
Jeden Tag neue Chancen: Social Media Monitoring für Marketing und VertiebJeden Tag neue Chancen: Social Media Monitoring für Marketing und Vertieb
Jeden Tag neue Chancen: Social Media Monitoring für Marketing und Vertiebnet-clipping
 
Cyberforum RoundTable "Social Media Strategie & Planung"
Cyberforum RoundTable "Social Media Strategie & Planung"Cyberforum RoundTable "Social Media Strategie & Planung"
Cyberforum RoundTable "Social Media Strategie & Planung"Rebecca Rutschmann
 
Der MehrWert von Social Media im B2B
Der MehrWert von Social Media im B2BDer MehrWert von Social Media im B2B
Der MehrWert von Social Media im B2BHeidi Schall
 
A fool with a tool is still a fool. Social Media Analysis: angewandte Praxis
A fool with a tool is still a fool. Social Media Analysis: angewandte PraxisA fool with a tool is still a fool. Social Media Analysis: angewandte Praxis
A fool with a tool is still a fool. Social Media Analysis: angewandte PraxisBeck et al. GmbH
 
Social Media Monitoring für Verlage
Social Media Monitoring für Verlage Social Media Monitoring für Verlage
Social Media Monitoring für Verlage Wibke Ladwig
 
Social Media Marketing - soziale Netzwerke erfolgreich nutzen (von Jan Manz w...
Social Media Marketing - soziale Netzwerke erfolgreich nutzen (von Jan Manz w...Social Media Marketing - soziale Netzwerke erfolgreich nutzen (von Jan Manz w...
Social Media Marketing - soziale Netzwerke erfolgreich nutzen (von Jan Manz w...LoeschHundLiepold GmbH (LHLK.de)
 
Social Media Marketing - soziale Netzwerke erfolgreich zur Kommunikation nutz...
Social Media Marketing - soziale Netzwerke erfolgreich zur Kommunikation nutz...Social Media Marketing - soziale Netzwerke erfolgreich zur Kommunikation nutz...
Social Media Marketing - soziale Netzwerke erfolgreich zur Kommunikation nutz...LoeschHundLiepold GmbH (LHLK.de)
 

Ähnlich wie Social Media Monitoring Tools für Einsteiger und KMU (20)

Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung
Social Media Marketing - Kleines Budget, große WirkungSocial Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung
Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung
 
Social Media Monitoring erläutert
Social Media Monitoring erläutertSocial Media Monitoring erläutert
Social Media Monitoring erläutert
 
Erfahrungsbericht SMWHH by crowdmedia / Erfolgsmessung (WMHH Februar 2013)
Erfahrungsbericht SMWHH by crowdmedia / Erfolgsmessung (WMHH Februar 2013)Erfahrungsbericht SMWHH by crowdmedia / Erfolgsmessung (WMHH Februar 2013)
Erfahrungsbericht SMWHH by crowdmedia / Erfolgsmessung (WMHH Februar 2013)
 
Messbarer Erfolg Im Social Media Marketing
Messbarer Erfolg Im Social Media MarketingMessbarer Erfolg Im Social Media Marketing
Messbarer Erfolg Im Social Media Marketing
 
Wie macht man Vertrieb mit Social Media Monitoring Tools? -Leseprobe-
Wie macht man Vertrieb mit Social Media Monitoring Tools? -Leseprobe-Wie macht man Vertrieb mit Social Media Monitoring Tools? -Leseprobe-
Wie macht man Vertrieb mit Social Media Monitoring Tools? -Leseprobe-
 
Social Media Marketing Seminar - 121WATT
Social Media Marketing Seminar - 121WATTSocial Media Marketing Seminar - 121WATT
Social Media Marketing Seminar - 121WATT
 
Social media monitoring 2013 - Wegweiser durch den Dschungel
Social media monitoring 2013 - Wegweiser durch den DschungelSocial media monitoring 2013 - Wegweiser durch den Dschungel
Social media monitoring 2013 - Wegweiser durch den Dschungel
 
Datamatics Award 2012 Griesheim 'Social Media: Hype - Realität - Nutzen'
Datamatics Award 2012 Griesheim 'Social Media: Hype - Realität - Nutzen'Datamatics Award 2012 Griesheim 'Social Media: Hype - Realität - Nutzen'
Datamatics Award 2012 Griesheim 'Social Media: Hype - Realität - Nutzen'
 
Twitterstrategien für Unternehmen und Private - Eine Einführung in «The next ...
Twitterstrategien für Unternehmen und Private - Eine Einführung in «The next ...Twitterstrategien für Unternehmen und Private - Eine Einführung in «The next ...
Twitterstrategien für Unternehmen und Private - Eine Einführung in «The next ...
 
Social Media Monitoring - Ein Leitfaden aus der Praxis
Social Media Monitoring - Ein Leitfaden aus der PraxisSocial Media Monitoring - Ein Leitfaden aus der Praxis
Social Media Monitoring - Ein Leitfaden aus der Praxis
 
Klenk & Hoursch Social Media Quick Profiler
Klenk & Hoursch Social Media Quick ProfilerKlenk & Hoursch Social Media Quick Profiler
Klenk & Hoursch Social Media Quick Profiler
 
2012 smm-unterlagen-vl16
2012 smm-unterlagen-vl162012 smm-unterlagen-vl16
2012 smm-unterlagen-vl16
 
Kunde 2.0: Beitrag 6
Kunde 2.0: Beitrag 6Kunde 2.0: Beitrag 6
Kunde 2.0: Beitrag 6
 
Jeden Tag neue Chancen: Social Media Monitoring für Marketing und Vertieb
Jeden Tag neue Chancen: Social Media Monitoring für Marketing und VertiebJeden Tag neue Chancen: Social Media Monitoring für Marketing und Vertieb
Jeden Tag neue Chancen: Social Media Monitoring für Marketing und Vertieb
 
Cyberforum RoundTable "Social Media Strategie & Planung"
Cyberforum RoundTable "Social Media Strategie & Planung"Cyberforum RoundTable "Social Media Strategie & Planung"
Cyberforum RoundTable "Social Media Strategie & Planung"
 
Der MehrWert von Social Media im B2B
Der MehrWert von Social Media im B2BDer MehrWert von Social Media im B2B
Der MehrWert von Social Media im B2B
 
A fool with a tool is still a fool. Social Media Analysis: angewandte Praxis
A fool with a tool is still a fool. Social Media Analysis: angewandte PraxisA fool with a tool is still a fool. Social Media Analysis: angewandte Praxis
A fool with a tool is still a fool. Social Media Analysis: angewandte Praxis
 
Social Media Monitoring für Verlage
Social Media Monitoring für Verlage Social Media Monitoring für Verlage
Social Media Monitoring für Verlage
 
Social Media Marketing - soziale Netzwerke erfolgreich nutzen (von Jan Manz w...
Social Media Marketing - soziale Netzwerke erfolgreich nutzen (von Jan Manz w...Social Media Marketing - soziale Netzwerke erfolgreich nutzen (von Jan Manz w...
Social Media Marketing - soziale Netzwerke erfolgreich nutzen (von Jan Manz w...
 
Social Media Marketing - soziale Netzwerke erfolgreich zur Kommunikation nutz...
Social Media Marketing - soziale Netzwerke erfolgreich zur Kommunikation nutz...Social Media Marketing - soziale Netzwerke erfolgreich zur Kommunikation nutz...
Social Media Marketing - soziale Netzwerke erfolgreich zur Kommunikation nutz...
 

Mehr von Bernadette Bisculm

Content für Kleine, die hoch hinaus wollen. Content Strategie für KMUs.
Content für Kleine, die hoch hinaus wollen. Content Strategie für KMUs.Content für Kleine, die hoch hinaus wollen. Content Strategie für KMUs.
Content für Kleine, die hoch hinaus wollen. Content Strategie für KMUs.Bernadette Bisculm
 
Hotelmarketingtag 9.9.2014 Luzern
Hotelmarketingtag 9.9.2014 LuzernHotelmarketingtag 9.9.2014 Luzern
Hotelmarketingtag 9.9.2014 LuzernBernadette Bisculm
 
Content Marketing Strategy Checklist - For Hospitality and Tourism
Content Marketing Strategy Checklist - For Hospitality and Tourism Content Marketing Strategy Checklist - For Hospitality and Tourism
Content Marketing Strategy Checklist - For Hospitality and Tourism Bernadette Bisculm
 
Content Marketing Strategie für Hotellerie und Tourismus - Checkliste in Deutsch
Content Marketing Strategie für Hotellerie und Tourismus - Checkliste in DeutschContent Marketing Strategie für Hotellerie und Tourismus - Checkliste in Deutsch
Content Marketing Strategie für Hotellerie und Tourismus - Checkliste in DeutschBernadette Bisculm
 
Impulsreferat «Konfliktdialoge auf Augenhöhe meistern»
Impulsreferat «Konfliktdialoge auf Augenhöhe meistern»Impulsreferat «Konfliktdialoge auf Augenhöhe meistern»
Impulsreferat «Konfliktdialoge auf Augenhöhe meistern»Bernadette Bisculm
 
Krisendialoge Kurzreferat vom 1.12.2013
Krisendialoge Kurzreferat vom 1.12.2013Krisendialoge Kurzreferat vom 1.12.2013
Krisendialoge Kurzreferat vom 1.12.2013Bernadette Bisculm
 
Referral. Facebook - Das kleine 3 x 3
Referral. Facebook - Das kleine 3 x 3 Referral. Facebook - Das kleine 3 x 3
Referral. Facebook - Das kleine 3 x 3 Bernadette Bisculm
 
Internetbriefing: Ist der Social Media ROI berechenbar - oder nicht?
Internetbriefing: Ist der Social Media ROI berechenbar - oder nicht?Internetbriefing: Ist der Social Media ROI berechenbar - oder nicht?
Internetbriefing: Ist der Social Media ROI berechenbar - oder nicht?Bernadette Bisculm
 
Controller-Tagung vom 11.09.2012: Social Media ROI: Ist er berechenbar - oder...
Controller-Tagung vom 11.09.2012: Social Media ROI: Ist er berechenbar - oder...Controller-Tagung vom 11.09.2012: Social Media ROI: Ist er berechenbar - oder...
Controller-Tagung vom 11.09.2012: Social Media ROI: Ist er berechenbar - oder...Bernadette Bisculm
 

Mehr von Bernadette Bisculm (10)

Content für Kleine, die hoch hinaus wollen. Content Strategie für KMUs.
Content für Kleine, die hoch hinaus wollen. Content Strategie für KMUs.Content für Kleine, die hoch hinaus wollen. Content Strategie für KMUs.
Content für Kleine, die hoch hinaus wollen. Content Strategie für KMUs.
 
Hotelmarketingtag 9.9.2014 Luzern
Hotelmarketingtag 9.9.2014 LuzernHotelmarketingtag 9.9.2014 Luzern
Hotelmarketingtag 9.9.2014 Luzern
 
Content Marketing Strategy Checklist - For Hospitality and Tourism
Content Marketing Strategy Checklist - For Hospitality and Tourism Content Marketing Strategy Checklist - For Hospitality and Tourism
Content Marketing Strategy Checklist - For Hospitality and Tourism
 
Content Marketing Strategie für Hotellerie und Tourismus - Checkliste in Deutsch
Content Marketing Strategie für Hotellerie und Tourismus - Checkliste in DeutschContent Marketing Strategie für Hotellerie und Tourismus - Checkliste in Deutsch
Content Marketing Strategie für Hotellerie und Tourismus - Checkliste in Deutsch
 
Impulsreferat «Konfliktdialoge auf Augenhöhe meistern»
Impulsreferat «Konfliktdialoge auf Augenhöhe meistern»Impulsreferat «Konfliktdialoge auf Augenhöhe meistern»
Impulsreferat «Konfliktdialoge auf Augenhöhe meistern»
 
Die 12 Social Media Gebote
Die 12 Social Media GeboteDie 12 Social Media Gebote
Die 12 Social Media Gebote
 
Krisendialoge Kurzreferat vom 1.12.2013
Krisendialoge Kurzreferat vom 1.12.2013Krisendialoge Kurzreferat vom 1.12.2013
Krisendialoge Kurzreferat vom 1.12.2013
 
Referral. Facebook - Das kleine 3 x 3
Referral. Facebook - Das kleine 3 x 3 Referral. Facebook - Das kleine 3 x 3
Referral. Facebook - Das kleine 3 x 3
 
Internetbriefing: Ist der Social Media ROI berechenbar - oder nicht?
Internetbriefing: Ist der Social Media ROI berechenbar - oder nicht?Internetbriefing: Ist der Social Media ROI berechenbar - oder nicht?
Internetbriefing: Ist der Social Media ROI berechenbar - oder nicht?
 
Controller-Tagung vom 11.09.2012: Social Media ROI: Ist er berechenbar - oder...
Controller-Tagung vom 11.09.2012: Social Media ROI: Ist er berechenbar - oder...Controller-Tagung vom 11.09.2012: Social Media ROI: Ist er berechenbar - oder...
Controller-Tagung vom 11.09.2012: Social Media ROI: Ist er berechenbar - oder...
 

Social Media Monitoring Tools für Einsteiger und KMU

  • 1. Social Media Monitoring Tools 15. November 2012
  • 3. Wozu dient ein Monitoring-Tool? SMM beobachten messen auswerten mehr Übersicht! mehr Efffizienz! mehr Effektivität! 3
  • 4. Der Einsatz von Monitoring Tools SMM Social Media Analytics Paid Social Media Management Social Media Monitoring Owned Earned 4
  • 5. 10 gute Gründe für ein SMM Tool SMM 1. Situationsanalyse 2. Marktforschung 3. Strategieanpassungen 4. Früherkennung, Krisenmanagement 5. Issue Management / Agenda Setting 6. Evaluation 7. Akquise 8. Kontaktpflege, Kundenbindung, CRM 9. Content Optimierung 10. Leistungsmessung / Erfolgskontrolle 5
  • 6. Die beliebtesten Gratis-Tools
  • 9. Facebook Insights: Tiefe Einblicke SMM 9
  • 11. Netvibes: Eine gute Übersicht SMM 11
  • 12. Umstrittenes Klout – für den „guten“ Ruf SMM 12
  • 14. Shoutlet: Einfach fürs Team-Work SMM 14
  • 16. Twitter-Tool-Box SMM  Twitter‘s erweiterte Suche – die Twitter-interne Suche  Twazzup – in Echtzeit wird nach Themen gesucht  Tweetgrader – ermittelt den Einfluss (Influence) auf Twitter  Tweeteffect – zeigt an, aufgrund welcher Tweets Follower folgen/entfolgen.  Twitter Counter – Zähler und Prognose für Follower-Growth-Rate und neue Followers  Backtweets - durchsucht Twitter nach URLs.  Twiangulate – vergleicht bis zu drei Twitter-Accounts  TwitterTunnel – archiviert die Tweets eines Accounts in chronologischer Reihenfolge  TwBirthday – so findet man heraus, an welchem Tag man auf Twitter aktiv geworden ist.  SocialBro –Twitter-Allrounder (Nutzungsgewohnheiten der Follower, Influence)  TweetStats – Twitterstatistik per Monat, Woche, Uhrzeit, Clients und aktivste Dialogpartner  Twilert – E-Mail-Benachrichtigung für Twitter Themen, Brands, Keywords.  u.v.m. Quele: http://gumpelmaier.net/2012/08/07/social-media-monitoring-tools-eine-wachsende-liste/ 16
  • 18. Die lange Liste von A-Z kurz gehalten SMM  48ers - einfache Echtzeitsuche über verschiedene Plattformen  Cadmus - Überblick über verschiedene Plattformen  Crowdbooster – Überblick über Twitter und Facebook, Kampagnen (2 Accounts  Google Alerts - nicht der schnellste Dienst, jedoch praktisch (via RSS-Feeds oder E-Mail)  Hootsuite – Überblick über verschiedene Plattformen, max. 5 Abfragen  Klout - ein umstrittenes Reputation-Tool  Kurrently – Echtzeitsuche für Begriffe in öffentl. Facebook-Posts, RSS-Feed  Mention – Stichwortsuche für Chrome-Nutzer bis 1’000 Mentions kostenlos  Netbreeze Community Report - ein leistungsfähiges Tool für eine öffentliche Auswertung  Socialmention – einfache Echtzeitsuche für einzelne Begriffe über verschiedene Plattformen  Twentyfeet - ist gut für die Beobachtung eines Twitter und eines Facebook Accounts  Quintly (ehem. Allfacebook Stats) - Überblick für Twitter, Facebook und bald auch Youtube (3 Seiten/Profile gratis) 18
  • 20. Welche Profi-Tools sind wofür geeignet? SMM Quelle: Goldbach Interactive Tool Report 2012 20
  • 21. Profi-Tools mit CRM-Integration SMM  Für Engagement = Engageor, Uber VU (gutes Preis-/Leistungsverh.)  Für CRM = Meltwater, Radian 6  Für Insights = Sysomos Heartbeat, Brandwatch Quelle: Goldbach Interactive Tool Report 2012 21
  • 22. Sysomos Heartbeat: Funktionalitäten  SMM http://www.goldbachinteractive.com/aktuell/fachartikel/marktubersicht-plattformen-social-media-monitoring 22
  • 23. Radian 6 & Salesforce: Engagement  SMM 23
  • 25. Bernadette Bisculm Dörflistrasse 10 8057 Zürich +41 44 586 72 84 +41 79 488 72 84 www.bisculm.com