Kaizen: Letterlijk: veranderen naar beter of Continu Verbeteren. Als iemand met een idee voor een verbetering komt Wil je wel dat er goed nagedacht is over probleem, oorzaken en oplossingen Het is belangrijk dat bij elk verbeteridee is nagedacht over: Welk probleem het oplost Wat de oorzaken er van zijn In dit deel meer over gestructureerd verbeteren met PDCA Bij kaizen – continu verbeteren wordt er veel gebruik gemaakt van de zogenaamde Deming-cyclus PDCA – plan do check act Er zijn mensen die zeggen dat elke verbetering zorgvuldig onderbouwd moet worden. Trial and error, zomaar eens wat experimenteren is verboden. Althans dat zou Deming gevonden hebben. Toch klopt dat niet. De oorspronkelijke PDCA komt voort uit het idee van Trial and error. Proberen, goed naar de effecten kijken en je probeersel aanpassen aan wat je hebt geleerd. PDCA is niet bedoelt om zomaar blind wat te experimenteren. Maar met structuur. Er zijn enkele fundamentele vragen die gesteld moeten worden, zoals: Voor welk probleem is het verbeteridee een oplossing? Wat zijn de (bron)oorzaken van dat probleem? Als we het verbeteridee gaan uitproberen, wat verwachten we daarvan? Waar gaan we op letten tijdens de test (Check-fase)? Eerst het probleem goed beschrijven en vooral begrijpen Wat is de huidige situatie? Daar horen begrijpende W-vragen en H-vragen bij Maar niet WAAROM, dat is een verklarende vraag. Die komt later Als je het probleem begrijpt, Ga je op zoek naar waar het probleem ontstaat, de bronoorzaken. Dat doe je door meerdere keren de verklarende vraag: ‘waarom’ te stellen De oplossing voor een probleem is vaak het wegnemen van de bronoorzaken Zoals je onkruid pas werkelijk weghaalt door de wortels te verwijderen Wees je ervan bewust dat een oplossing zich pas bewijst in de praktijk. Tot die tijd is het een hypothese. Waarvan je denkt dat het gaat werken

1. Yokoten
2
PDCA - DEMING

2. Meer over Kaizen
In ons boek:
Continu Verbeteren
Bert Teeuwen
Uitgeverij Yokoten
Elke (internet-)boekhandel
Yokoten

3. YouTube-kanaal
Yokoten

4. • Letterlijk: veranderen
naar beter
•Continu Verbeteren
KAIZEN

5. Als iemand met een idee voor een
verbetering komt
Wil je wel dat er goed nagedacht is over
probleem, oorzaken en oplossingen

6. Hoe dan ook,
Het is belangrijk dat bij elk verbeteridee is
nagedacht over:
Welk probleem het oplost
Wat de oorzaken er van zijn
In dit deel meer over gestructureerd
verbeteren met PDCA

7. 1 KLEINE STAPJES
Yokoten
2 PDCA - DEMING
8 YouTube filmpjes over KAIZEN:
4 KAIZENTEAMS
5 5W2H & IS – IS NIET
8 5 x WAAROM
7 HET BOB-MODEL
6 BRAINSTORMEN
3 VORMEN

8. Een verbetervoorstel is het
testen waard als er is
nagedacht over wat het
probleem is en wat de
oorzaken zijn
Yokoten

9. Bij kaizen – continu verbeteren
wordt er veel gebruik gemaakt van de
zogenaamde Deming-cyclus
PDCA – plan do check act

10. Plan: wat is de verbetering of verandering
die je in gedachten hebt, wat wil je doen?
Do: voer dat uit
Check: test en evalueer: wat zijn de
effecten
Act: leer van de effecten en pas de
verbetering aan

11. Plan-fase
DEMING-CYCLUS - PDCA
Plannen van de
verbetering

12. Plan-fase
Do-fase
DEMING-CYCLUS - PDCA
Plannen van de
verbetering
Uitvoeren van
de verbetering

13. Plan-fase
Do-fase
Check-fase
DEMING-CYCLUS - PDCA
Plannen van de
verbetering
Uitvoeren van
de verbetering
Testen en
evalueren
van de
verbetering

14. Plan-fase
Do-fase
Act-fase
Check-fase
DEMING-CYCLUS - PDCA
Plannen van de
verbetering
Uitvoeren van
de verbetering
Testen en
evalueren
van de
verbetering
Leren en
Bijsturen

15. Er zijn mensen die zeggen dat elke
verbetering zorgvuldig onderbouwd moet
worden.
Trial and error, zomaar eens wat
experimenteren is verboden. Althans dat
zou Deming gevonden hebben.

16. Toch klopt dat niet.
De oorspronkelijke PDCA komt voort uit het
idee van Trial and error. Proberen, goed
naar de effecten kijken en je probeersel
aanpassen aan wat je hebt geleerd.

17. PDCA komt voort uit Trial &
Error,
Gestructureerd
Experimenteren
Yokoten

18. PDCA is niet bedoelt om zomaar blind wat
te experimenteren. Maar met structuur.
Er zijn enkele fundamentele vragen die
gesteld moeten worden, zoals:

19. •Voor welk probleem is het verbeteridee een
oplossing?
FUNDAMENTELE VRAGEN

20. •Voor welk probleem is het verbeteridee een
oplossing?
•Wat zijn de (bron)oorzaken van dat probleem?
FUNDAMENTELE VRAGEN

21. •Voor welk probleem is het verbeteridee een
oplossing?
•Wat zijn de (bron)oorzaken van dat probleem?
•Als we het verbeteridee gaan uitproberen, wat
verwachten we daarvan? Waar gaan we op
letten tijdens de test (Check-fase)?
FUNDAMENTELE VRAGEN

22. Kaizen – continu verbeteren kan gaan over
het oplossen van (soms hardnekkige)
problemen. Dat is problem solving.
Maar kan ook gaan over verbeteringen richting
een doelstelling. Improving. Dat laatste zal veel
eerder trial&error zijn omdat je oplossingen
gaat proberen die nog niet eerder geprobeerd
zijn.

23. 1. Problemen oplossen (Problem Solving)
2. Verbeteren (Improvement)
PROBLEMEN EN IDEEEN

24. Hoe dan ook.
Doe het allebei door goed na te denken.
En stel en beantwoord voortdurend
begrijpende en verklarende vragen

25. Verbeter en experimenteer
al nadenkend en vragend
Yokoten

26. Terug naar de PDCA-cyclus. De PLAN-fase
van PDCA is iets te generiek om in de
praktijk te kunnen toepassen.
Het is niet zo maar een oplossing
bedenken.
Daarom is het beter om de PLAN-fase te
splitsen in drieën:

27. Plan-fase
Do-fase
Act-fase
Check-fase
DEMING-CYCLUS - PDCA
Plannen van de
verbetering
Uitvoeren van
de verbetering
Testen en
evalueren
van de
verbetering
Leren en
Bijsturen

28. 1. Het probleem beschrijven en begrijpen
2. Het probleem verklaren
3. Het probleem oplossen
PLAN-FASE IN DRIEËN

29. Eerst het probleem goed beschrijven en
vooral begrijpen
Wat is de huidige situatie?
Daar horen begrijpende W-vragen en H-
vragen bij
Maar niet WAAROM, dat is een
verklarende vraag. Die komt later

30. PROBLEEM
CHECK
WAT, WANNEER,
WAAR, WELKE,
WIE, HOE,
HOEVEEL
PLAN-FASE
BESCHRIJVEN
BEGRIJPEN
PLAN-FASE IN DRIEËN

31. Als je het probleem begrijpt,
Ga je op zoek naar waar het probleem
ontstaat, de bronoorzaken.
Dat doe je door meerdere keren de
verklarende vraag: ‘waarom’ te stellen

32. CHECK
WAAROM, WAAROM,
WAAROM, WAAROM,
WAAROM
PLAN-FASE
BESCHRIJVEN
BEGRIJPEN
PLAN-FASE IN DRIEËN
OORZAKEN
PROBLEEM
VERKLAREN

33. De oplossing voor een probleem is vaak
het wegnemen van de bronoorzaken
Zoals je onkruid pas werkelijk weghaalt
door de wortels te verwijderen

34. CHECK
PLAN-FASE
BESCHRIJVEN
BEGRIJPEN
PLAN-FASE IN DRIEËN
OORZAKEN
PROBLEEM
VERKLAREN
OPLOSSING

35. De 8 stappen verbetercirkel uit ons boek is
gebaseerd op dit idee van de plan-fase in
drieën splitsen.

36. DE 8 STAPPEN
VERBETER-
CIRKEL

37. Wees je ervan bewust dat een oplossing
zich pas bewijst in de praktijk.
Tot die tijd is het een hypothese.
Waarvan je denkt dat het gaat werken

38. Elk verbetervoorstel is een
hypothese,
totdat er voldoende bewijs is
dat het in de praktijk werkt
Yokoten

39. Bedenk voordat je de Check-fase in gaat
waar je op gaat letten tijdens het testen:
Wat verwacht je van de oplossing?
Waar ga je vooral op letten?

40. Bedenk vooraf de Check-fase:
Wat verwacht je van de
oplossing?
Waar ga je naar kijken?
Yokoten

41. Vergeet niet te kijken naar eventuele
negatieve bijwerkingen van oplossingen.
Zodat je de oplossing misschien in de ACT-
fase kan corrigeren

42. Continu verbeteren – kaizen kan je in je
eentje, met z’n tweeen of in een team.
Meer daarover in deel 3: Varianten van
kaizen

43. Yokoten
3
VARIANTEN