HOSHIN KANRI Om doelen te halen moet je de juiste verbeterinspanningen verrichten. Liefst zo min mogelijk. Let op de 80/20-regel: 20% van de oorzaken veroorzaken 80% van de gevolgen, de verliezen. Dat is de kloof tussen de huidige en de gewenste situatie-> de doelstellingen. Ga lui verbeteren. Verbeter alleen wat nodig is.