Réalisation d'une application pour la communication interne chez SNCF
1. RETOURS D’EXPÉRIENCE
D’UN CAS CONCRET
CHEZ SNCF
Anaïs VIVION - CEO Beapp - Twitter : @AnaVivion
Alexandre DUBOIS - Responsable Communication et Digital
de l’Université du Service SNCF - Twitter @AlexVoyages
RÉALISATION
D’UNE APP POUR
LA COMMUNICATION INTERNE
D’UNE GRANDE ENTREPRISE :
2. Avant de parler projet …
Un peu de contexte
Alexandre Dubois
Responsable communication et Digital de
l’université du service SNCF
Problématique initiale :
Comment apporter directement
la bonne information aux collaborateurs de
l’UDS alors qu’ils sont submergés d’e-mails et
que certains sont mobiles ?
Anaïs VIVION
CEO et co-fondatrice de Beapp
Aide les entreprises à innover sur mobile en
transformant
leur idée en projet !
Problématique :
comment aider Alexandre à mieux
communiquer avec ses collaborateurs
interne via le mobile ?
3. campus
répartis dans
toute la France
Présentation de
l’UDS
11
collaborateurs,
dont 100
formateurs
130
Organisme de formation
interne des agents du
Service SNCF :
50 000
agents
4. ENJEU DE LA
COMMUNICATION
Ré enchanter l’image de l’UDS et valoriser son
savoir-faire auprès des collaborateurs internes
et de nos commanditaires
Faire adhérer les collaborateurs à l’entité UDS,
susciter la fierté, l’envie, les échanges,
et partager notre actualité
Apporter directement la bonne information
aux collaborateurs
Véritable vitrine
de la digitalisation
et de l’innovation
de l’UDS
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5. POURQUOI
LE MOBILE ?
Répondre à la fois aux enjeux de
transformation digitale et aux
nouveaux usages
Délivrer une information
sur-mesure et en mobilité
Un support qui permet à la fois d’être
agile et de nous adapter aux solutions
technologiques à venir
34,9 millions de
mobinautes
en France
2,2h par jour
sur son smartphone
28 applications
en moyenne
6. LANCEMENT DE
PROJET !
Choisir son
prestataire ?
Choisir ses
technologies
Développer
le projet
Créer de
l’adhésion
Adoption de
l’application
7. véritable partenariat
des valeurs communes
CHOIX DU PRESTATAIRE
Bien choisir son prestataire de développement
L’agilité de BeApp a été
primordiale pour l’UDS !
10. CRÉER DE
L’ADHÉSION
Fonctionnalités définies en CODIR UDS
au regard des grands projets de la
branche Voyages SNCF
Choix du nom de l’application My UDS
via un concours auprès des
collaborateurs
Convention Digitale de l’UDS du 14/09 :
acculturation des collaborateurs de
l’UDS, de nos commanditaires et du
réseau RH
La Journée « Tous Agiles » de la
branche Voyages SNCF du 13/10 :
échanges entre collaborateurs de la
branche sur les nouveaux modes de
travail collaboratif
Petit-déjeuner digital du 28/11 :
lancement de l’appli et téléchargement
par les collaborateurs
13. CONNEXION
. Tous les collaborateurs reçoivent
un e-mail pour les inviter à finaliser
leurs comptes.
14. FLUX D’INFORMATIONS
Actualités de l’UDS en temps
réel depuis l’application.
Deux rubriques :
. Actualités
. Evénements
Plusieurs contenus possibles :
. Vidéos
. Photos
. Articles
. PDF
15. INVITATION AUX FORMATIONS
Les collaborateurs reçoivent
directement les invitations aux
événements auxquels ils sont
conviés (en fonction de leurs
entités / groupes)
Ils peuvent :
. Accepter /refuser
. Voir le détail
. Répondre aux sondages
avant et après l’événement
. Voir la liste des participants
. Participer au chat
. Visualiser et télécharger les
supports après la formation
16. COMMUNAUTÉ UDS
Les utilisateurs peuvent
visualiser l’annuaire des
collaborateurs.
Ils peuvent voir leurs fiches
détail et chatter directement
avec eux depuis l’application.
18. RETOURS D’EXPÉRIENCE
EN 4 POINTS
HARMONIE
Une collaboration en
harmonie, malgré les aléas
ADHÉSION
L’application très attendue :
nouveau souffle pour la
communication interne
de l’UDS
RETARD
3 mois de retard
OBJECTIF
500 téléchargements,
soit 100% de notre cible