Informe de diagnòstic del Servei per a Adolescents i Famílies 2016, format pel Centre per a Famílies amb Adolescents i pels punts de servei a adolescència "Aquí t'escoltem!".

1. Informe Servei per a
Adolescents i Famílies
Gener – Desembre 2016
Departament de Joventut
Direcció Serveis d’Infància, Joventut i Gent Gran
Àrea de Drets Socials
Abril 2017

2. Cronologia del Servei per a Adolescents i Famílies
2
Direcció de Serveis d’Infància, Joventut i Gent Gran
Departament de Joventut
El mes de setembre de 2015 es va iniciar l’activitat del Centre per a Famílies
amb Adolescents. Aquest mes d’abril procedim a obrir l’ATE al Centre Cívic de
Can Felipa (Districte de Sant Martí).

3. Servei per a Adolescents i
Famílies
3
Direcció de Serveis d’Infància, Joventut i Gent Gran
Departament de Joventut

4. 4
Direcció de Serveis d’Infància, Joventut i Gent Gran
Departament de Joventut
Què és i quins serveis ofereix el SAIF?
El Servei per a adolescents i famílies és un servei municipal de ciutat que ofereix
informació, formació i orientació tant als/les adolescents com a les seves famílies.
Es tracta d’un servei gratuït que complementa l’oferta existent, oferint formació,
eines i recursos que permetin als protagonistes (nois/noies adolescents i les seves
famílies) viure en primera persona l’etapa adolescent, aprofitant cada oportunitat
de creixement i acompanyament.
Quins serveis oferim?
Aquests dos serveis treballen de manera complementària i coordinada.

5. 5
Direcció de Serveis d’Infància, Joventut i Gent Gran
Departament de Joventut
Difusió del SAIF
Per tal de difondre aquest servei municipal i crear un banc de recursos
(derivacions, oferta formativa i treball en xarxa), al llarg del curs 2015-2016,
els professionals del SAIF han contactat amb entitats, serveis, centres
educatius... Aquestes accions han estat tant presencials, com per telèfon i/o
mail.
Per part dels professionals del Centre per a Famílies amb Adolescents:
222 accions de difusió del SAIF
Per part dels professionals dels Punts Aquí t’Escoltem:
598 accions de difusió del SAIF + 16 passa classes
per diferents instituts i escoles

6. CENTRE PER FAMILIES AMB
FILLS/FILLES ADOLESCENTS
6
Direcció de Serveis d’Infància, Joventut i Gent Gran
Departament de Joventut
Servei per a adolescents i joves
de 12 a 20 anys

7. 7
Direcció de Serveis d’Infància, Joventut i Gent Gran
Departament de Joventut
Funcions: Informació, formació i orientació per a famílies amb adolescents
Formació i sensibilització:
 Disseny i desenvolupament
d’activitats formatives.
 Creació i actualització d’un banc
de recursos formatius extern.
Atenció individualitzada:
 Espai d’acompanyament
professional i escolta, per part
d’un/a psicòleg/òloga i/o un/a
educador/a, per mobilitzar els
propis recursos i redibuixar el rol
parental.

8. 8
Direcció de Serveis d’Infància, Joventut i Gent Gran
Departament de Joventut
Formació i sensibilització a famílies
Principals objectius:
 Aprendre i compartir la seva vivència
com a referents parentals.
 Fomentar una visió positiva de l’etapa
adolescent
 Proporcionar espais de reflexió i
autoconeixement
 Fer servir la formació i sensibilització
com a eines de prevenció primària
Adreçada a pares, mares i altres
figures que exerceixen el rol
parental, així com a professionals
que treballen amb adolescents.

9. 9
Direcció de Serveis d’Infància, Joventut i Gent Gran
Departament de Joventut
Tipus de formacions des de Centre per Famílies
ACCIONS DE FORMACIÓ PRÒPIES
Propostes dissenyades, desenvolupades
i avaluades pels professionals del Centre
per a Famílies amb Adolescents.
ACCIONS DE FORMACIÓ COL.LABORATIVES
Suport puntuals que el Servei ofereix a
altres serveis o entitats que treballen en la
mateixa línia.
Fins al moment, han estat cessions d’espai
i/o suport a la difusió.
ACCIONS DE FORMACIÓ EXTERNALITZADA
Propostes que s’encarreguen a talleristes-
formador/es-ponents especialitzats en
una temàtica concreta, a demanda del
Servei.
Durant totes les fases hi ha coordinació
entre ambdues parts.
ACCIONS DE FORMACIÓ COMPARTIDES
Propostes dissenyades, desenvolupades i
avaluades conjuntament entre
professionals del Centre per a Famílies
amb Adolescents i altres professionals i/o
serveis externs.

10. 10
Direcció de Serveis d’Infància, Joventut i Gent Gran
Departament de Joventut
Perfil participants accions formatives any 2016

11. 11
Direcció de Serveis d’Infància, Joventut i Gent Gran
Departament de Joventut
Algunes de les accions de formació CPF pròpies:
 Posa’t a la seva pell, recordant la pròpia adolescència: Taller participatiu i lúdic
per viatjar a través dels sentits i connectar amb el jo adolescent.
 Aquí parlem: Grup de debat obert per a pares/mares que es reuneixen un cop al
mes. Les educadores guien i acompanyen aquest procés.
 Entendre’s amb els fills sense paraules: Taller en el que s’analitza què és la
comunicació no verbal i quina rellevància té, s'adquireix consciència del que es
diu per incorporar aprenentatges en la relació amb els adolescents.
 Tolerància a la frustració: Taller de reflexió al voltant de quins sentiments ens
genera, què podem fer per tolerar-la, per a què ens serveix i què en podem
aprendre.
 Gestió emocional: Taller per conèixer eines per alliberar emocions i generar
canvis interns per afrontar amb més perspectiva situacions personals, familiar o
laborals.
 Cicle Comunicació A/Efectiva: Diversos tallers i xerrades per aprofundir en quins
aspectes poden ajudar-nos a establir relacions positives amb els i les
adolescents, investigar el per què d’algunes actituds i com podem respondre.

12. 12
Direcció de Serveis d’Infància, Joventut i Gent Gran
Departament de Joventut
Atenció individualitzada
181 famílies ateses
Perfil de les persones ateses:
 Mitjana d’edat persones que exerceixen el rol
parental: 48 anys
 Mitjana d’edat adolescents atesos: 14 anys
 Mitjana de persones ateses per unitat familiar: 3
membres
 Tipologia família atesa: 55% monoparental, 32%
nuclears, 5% reconstituïdes, 5% adoptives i 3%
extenses.
Tancament d’intervencions:
 65 intervencions tancades per millora de la
relació pares/fills i/o incorporació de noves eines
i estratègies
 27 intervencions derivades a serveis
especialitzats externs.

13. PUNTS AQUÍ T’ESCOLTEM
13
Direcció de Serveis d’Infància, Joventut i Gent Gran
Departament de Joventut
Servei per a adolescents i joves
de 12 a 20 anys
*Previsió d’obertura d’un ATE cada any fins completar els 10 Districtes
*

14. 14
Direcció de Serveis d’Infància, Joventut i Gent Gran
Departament de Joventut
Què són els Punts Aquí t’Escoltem?
Espais adreçats a
adolescents dels 12 als 20
anys on es proporcionen
eines i recursos per enfortir
les seves habilitats
personals i socials i
fomentar el seu creixement
personal.

15. 15
Direcció de Serveis d’Infància, Joventut i Gent Gran
Departament de Joventut
Serveis que ofereixen:
Tallers, activitats grupals i
espais de reflexió:
 Programació trimestral orientada a
treballar la interioritat dels i de les
adolescents i joves a partir dels seus
interessos.
Servei d’atenció individual i
confidencial:
 Espai d’acompanyament individual i
escolta per donar suport als i les
adolescents en moments de
desorientació, dubte o patiment

16. 16
Direcció de Serveis d’Infància, Joventut i Gent Gran
Departament de Joventut
Objectius dels tallers i activitats grupals d’adolescents i joves
 Afavorir l’autoconeixement i la
presa de consciència de si mateixos
 Millorar la comunicació o
l’autoexpressió.
 Millorar l’assertivitat i la capacitat
de posar límits
 Proporcionar experiències en un
context grupal on la diversitat i el
conflicte esdevinguin oportunitats
per a l’aprenentatge.

17. 17
Direcció de Serveis d’Infància, Joventut i Gent Gran
Departament de Joventut
Tipus d’activitats grupals
Activitats grupals pròpies: 38
 Propostes dissenyades, desenvolupades i avaluades pels educadors/es dels ATE;
també poden comptar amb la presència d’un/a tallerista especialitzada, que
treballa amb l’educadora.
Activitats grupals compartides: 21
 Propostes dissenyades, desenvolupades i avaluades per les educadores dels
ATE, juntament amb altres serveis i/o professionals.
Activitats grupals col·laboratives: 15
 Suport puntuals que ofereix l’educador/a de l’ATE a un altres serveis, entitats i/o
professionals, per tal d’incorporar la perspectiva de la gestió emocional a la seva
tasca.
TOTAL: 74 ACTIVITATS

18. 18
Direcció de Serveis d’Infància, Joventut i Gent Gran
Departament de Joventut
Algunes de les activitats grupals ATE pròpies:
 Taller de micromasclismes: Taller per treballar els masclismes del dia a dia a
través de frases i accions quotidianes.
 Juguem amb les emocions: Dinamització de diversos jocs de taula amb
l’objectiu de trobar formes respectuoses de relacionar-se i conèixer-se en
espais més informals.
 Aquí Parlem: A través del teatre es tracten temes socials i personals a través
de la representació, improvisació, empatia, role playing i s’expressen
emocions. El teatre com a eina per expressar-se i sentir-se millor.
 Sex-Game: A partir d’un joc de taula construït i dinamitzat per l’educadora
es parla de sexualitat amb els joves, de manera propera i lúdica.
 Que l’alKOhol no et deixi fora de joc: Activitat per reflexionar sobre els
riscos associats al consum d’alcohol.
 Paradeta Dia Internacional de lluita contra la SIDA, de violència masclista,
de la dona treballadors, etc: Paradeta informativa vivencial.

19. S’han realitzat una mitjana de 22
activitats per punt ATE al llarg de
l’any 2016, amb una mitjana de 18
participants
19
Direcció de Serveis d’Infància, Joventut i Gent Gran
Departament de Joventut
Perfil participants activitats grupals any 2016
S’ha realitzat activitats grupals amb
altres serveis municipals:
 Dinamització equipaments juvenils
 Punt Informació Juvenil (PIJ)
 Jove informa’t i participa (JIP)
 A partir del carrer (APC) ...

20. 20
Direcció de Serveis d’Infància, Joventut i Gent Gran
Departament de Joventut
Atenció individualitzada:
207 adolescents atesos
Perfil dels adolescents atesos:
 Les persones ateses han tingut edats compreses
entre els 11 i 22 anys.
 Mitjana d’edat adolescents atesos: 16 anys
 Vies d’accés dels adolescents: 24% APC/Serv.
Socials, 20% centres educatius, 14% familiars,
13% professionals entitats, 11% educadores ATE,
6% professionals de la salut...
Tancament d’intervencions:
 34 intervencions que han millorat el motiu de la
consulta.
 7 intervencions derivades a altres serveis
 8 intervencions grup de suport mutu ATE.

21. Servei per a Adolescents i
Famílies
21
Direcció de Serveis d’Infància, Joventut i Gent Gran
Departament de Joventut
Nou contracte: 1/10/2017 a
30/6/2019

22. 22
Direcció de Serveis d’Infància, Joventut i Gent Gran
Departament de Joventut
Reptes SAIF:
 Noves obertures Punts ATE: En nou contracte (1 d’agost 2017 a 30 juny
2019, es preveu que s’efectuï una apertura progressiva de nous Punts
Aquí T’escoltem:
A partir de 4/2018
7è ATE
A partir de 4/2019
8è ATE
Pròrroga nou plec de 1 juliol 2019
a 30 novembre 2020
9è ATE i a partir 4/2020 10è ATE
Actualment existeixen 6 punts Aquí T’Escoltem: Garcilaso ubicat a l’Espai Jove
Garcilaso a Sant Andreu, Les Basses, ubicat a l’Espai Jove Les Basses a Nou Barris,
La Fontana, ubicat a l’Espai Jove La Fontana a Gràcia, Jovecardí, ubicat al Espai
d’Adolescents Jovecardí a Les Corts, Casa Sagnier, ubicat al Casal de Joves Casa
Sagnier a Sarrià - Sant Gervasi i el de Can Felipa, Centre cultural a Sant Martí.

23. 23
Direcció de Serveis d’Infància, Joventut i Gent Gran
Departament de Joventut
Reptes SAIF:
 Supervisió externa: Els/les professionals del Servei per Adolescents i Famílies
tindran un espai de supervisió extern, per part d’un professional extern a l’equip, de
periodicitat bimensual entès com un procés d'orientació, assessorament, seguiment
i avaluació sobre la intervenció que realitzen general, tan a nivell d’assessorament
com del funcionament de l’equip de treball així com les situacions derivades dels
assessoraments individuals i familiars.
 Xarxa de professionals i experts per la promoció i la prevenció dels
adolescents: s’impulsarà la creació d’una xarxa de professionals experts en la
promoció i la prevenció amb adolescents que possibiliti un espai de discussió i
contrast que per mantenir actualitzat un diagnòstic de situació en relació a
l’adolescència i la parentalitat que ens guiï en una constant i permanent avaluació
de les necessitats del servei.

24. 24
Direcció de Serveis d’Infància, Joventut i Gent Gran
Departament de Joventut
Dotació de Recursos humans nou contracte
Per a la correcta prestació del servei es garantirà:
 Un mínim de 37,5 hores setmanals de direcció, i supervisió del servei
global (punts “Aquí t’escoltem” i Centre per a famílies).
 Un mínim de 37,5 hores setmanals de servei administratiu per donar servei
i cobertura a tots els i les professionals de l’equip.
Pel Centre per a Famílies amb adolescents es garantirà:
 60 hores setmanals de servei d’educació social
 Un mínim de 30 hores setmanals de servei de psicologia.
Equip mínim de treball per a cada punt “Aquí T’Escoltem”:
 25 hores setmanals de servei d’educació social (9 h a coordinació i treball
intern i 16 h a intervenció directa).
 12 hores setmanals de servei de psicologia (4 h a coordinació interna i
externa i 8 h a intervenció directa).