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Anlageberatung - besser als ihr Ruf

Diese Zahl mag angesichts des teilweise schlechten Rufs der Anlageberatung im Finanzsektor überraschen: 87 Prozent der Kunden, die sich in den vergangenen drei Jahren von ihrer Bank beraten ließen, sind mit den Ergebnissen zufrieden. Und: Der Anteil der zufriedenen Kunden ist zuletzt sogar noch gestiegen. Mehr Informationen: http://bankenverband.de/presse/presse-infos/anlageberatung-besser-als-ihr-ruf

1 von 5
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Häufigkeit und Zufriedenheit mit
der Anlageberatung
Ergebnisse einer repräsentative Umfrage im Auftrag
des Bundesverbandes deutscher Banken

Dezember 2013
„Ich habe mich in den letzten zwei, drei Jahren
bei meiner Bank beraten lassen.“

65

47

14
4
ja, davon …

ein- bis zweimal

drei- bis fünfmal

Quelle: Bankenverband/IfD; Befragung Okt./Nov. 2013; Angaben in Prozent

mehr als fünfmal

2
„Mit der Anlageberatung bin ich …“

sehr
zufrieden

10 1
25

62

Quelle: Bankenverband/IfD; Befragung Okt./Nov. 2013; Angaben in Prozent

zufrieden
weniger
zufrieden
gar nicht
zufrieden

3
Zufriedenheit mit der Anlageberatung
100
90 83

87

83

84

87
81

80

79

85

87

70
60

(sehr) zufrieden

50

(gar) nicht zufrieden

40
30
20
10
0

9

9

9

15
8

8

16
11

11

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Quelle: Bankenverband/IfD; Befragung Okt./Nov. 2013; Angaben in Prozent

4
Informationen zur Umfrage
Erhebungszeitraum:
Stichprobe:

21.10. bis 4.11.2013
1.415 deutsche Wohnbevölkerung ab 16 Jahre

Erhebungsmethode:

Mündlich-persönliche Befragung

Auftraggeber:
aktuelle Erhebung:
frühere Erhebungen:

Bundesverband deutscher Banken, Berlin
IfD – Institut für Demoskopie Allensbach
ipos Mannheim

Die Ergebnisse der Studie sind repräsentativ für die wahlberechtigte
Bevölkerung in Deutschland. Alle Ergebnisse sind in Prozent angegeben.
Fehlende Prozentpunkte zu 100 % = „weiß nicht“/keine Angabe.

5

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Anlageberatung - besser als ihr Ruf

  • 1. Häufigkeit und Zufriedenheit mit der Anlageberatung Ergebnisse einer repräsentative Umfrage im Auftrag des Bundesverbandes deutscher Banken Dezember 2013
  • 2. „Ich habe mich in den letzten zwei, drei Jahren bei meiner Bank beraten lassen.“ 65 47 14 4 ja, davon … ein- bis zweimal drei- bis fünfmal Quelle: Bankenverband/IfD; Befragung Okt./Nov. 2013; Angaben in Prozent mehr als fünfmal 2
  • 3. „Mit der Anlageberatung bin ich …“ sehr zufrieden 10 1 25 62 Quelle: Bankenverband/IfD; Befragung Okt./Nov. 2013; Angaben in Prozent zufrieden weniger zufrieden gar nicht zufrieden 3
  • 4. Zufriedenheit mit der Anlageberatung 100 90 83 87 83 84 87 81 80 79 85 87 70 60 (sehr) zufrieden 50 (gar) nicht zufrieden 40 30 20 10 0 9 9 9 15 8 8 16 11 11 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Quelle: Bankenverband/IfD; Befragung Okt./Nov. 2013; Angaben in Prozent 4
  • 5. Informationen zur Umfrage Erhebungszeitraum: Stichprobe: 21.10. bis 4.11.2013 1.415 deutsche Wohnbevölkerung ab 16 Jahre Erhebungsmethode: Mündlich-persönliche Befragung Auftraggeber: aktuelle Erhebung: frühere Erhebungen: Bundesverband deutscher Banken, Berlin IfD – Institut für Demoskopie Allensbach ipos Mannheim Die Ergebnisse der Studie sind repräsentativ für die wahlberechtigte Bevölkerung in Deutschland. Alle Ergebnisse sind in Prozent angegeben. Fehlende Prozentpunkte zu 100 % = „weiß nicht“/keine Angabe. 5