Bu sunum, Marmara Üniversitesi Pazarlama tezli yüksek lisans programında sunulmuştur.

1. «AKBANK»
MARKASI
Bahman Huseynli
ideamanbahman.com
Marmara Üniversitesi
Sosyal Bilimler Enstitüsü
Pazarlama Tezli Yüksek Lisans öğrencisi
İstanbul, Kasım 2015

2. AKBANK`IN TARİHİ
 Akbank, 1948 yılının Ocak ayında
Adana’da, bölgedeki pamuk
üreticilerine finansman sağlamak
amacıyla kurulmuştur.
 İstanbul’daki ilk şubesi 14 Temmuz
1950 tarihinde Sirkeci’de açılmış,
1954 yılında ise Genel Müdürlük
İstanbul’a taşınmıştır.
1948
Adana
ideamanbahman.com

3. AKBANK`IN VİZYONU
En Mükemmel Bankacılık Deneyimini Yaşatarak ve
Türkiye ’nin Büyümesini Destekleyerek Kalıcı Lider Olmak.
ideamanbahman.com

4. AKBANK`IN MİSYONU
Üstün nitelikli insan kaynağının paydaşlarına
sürekli büyük değer yarattığı en beğenilen
Türk şirketi olmak.
ideamanbahman.com

5. AKBANK`IN
SLOGANI VE RENGİ
ideamanbahman.com

6. AKBANK`IN STRATEJİK HEDEFLERİ
 Uzun vadede sürdürülebilir özkaynak
getirisini asgari %14-16 aralığında
gerçekleştirmek
 Kritik pazar paylarında Türkiye'nin lider
bankası konumunda olmak
 Türkiye'nin müşteri deneyimi ve
memnuniyeti açısından en iyi bankası
olmak
 Türkiye'nin en değerli bankası olmak
ideamanbahman.com

7. AKBANK`IN DEĞERLERİ
 Başarılı uygulamalar ile uzun dönemli stratejik yönetim
 Türkiye geneline yayılmış 990 şube ve ileri teknoloji dağıtım kanalları
 Sektörde pek çok ilki başlatması ile Türkiye'nin yenilikçi gücü
 Kalıcı ve yaygın fonlama tabanı
 Sürdürülebilir kârlılık ile yüksek özkaynak ve aktif getirisi
 %14,9 sermaye yeterlilik oranı ile güçlü sermaye yapısı
 Yüksek aktif kalitesi,
 Düşük takipteki krediler oranı; %1,7
 %1,8 operasyonel gider/aktif rasyosu ile yüksek verimlilik
 Düşük Kaldıraç Oranı ile kredilerde daha güçlü büyüme avantajı
ideamanbahman.com

8. AKBANK`IN YÜZLERİ
 3 yıla yakın bir süredir Akbank`ın
reklamlarında «ZIT İKİZLER» oynuyor.
 Kıvanç Tatlıtuğ ve İlker Ayrık
 Reklam kampanyalarının çoğunda,
henüz Akbank'la tanışmayan ve
bankayla çalışmayan kesim
hedefleniyor.
 İlk reklam filmi 14.03.2013 tarihde
saat 16:00`da sunuldu.
 https://www.youtube.com/watch?v=4
Ryp9dOLjQc
ideamanbahman.com

9. AKBANK REKLAMLARI
 «Zıt İkili»nin oynadığı
reklamların çoğu bankanın
KOBİ ve esnaflarla yönelik
kredi reklamları
 İhtiyaç kredilerininden, kredi
vadelerine, kolay kredi
başvurularından, ödeme
şekillerinedek hedef kısım
aydınlatılıyor
ideamanbahman.com

10. TÜRKİYE BANKACILIĞIN İLKLERİNİ
AKBANK`LA YAŞADI!
Akbank;
 Temettü politikasını açıklayan ilk bankadır (2003).
 Kurumsal Yönetim İlkeleri’ni Faaliyet Raporu’nda duyuran ilk bankadır (2003).
 Kurumsal Yönetim İlkeleri’ni web sitesinde duyuran ilk bankadır (2004).
 Kurucu hisselerini geri satın alan ilk bankadır (2005).
 Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi’ne imza atan ilk Türk bankasıdır (2007).
 Küresel İlkeler Sözleşmesi Raporu’nu (Global Compact) yayımlayan ilk bankadır (2010).
 Karbon Saydamlık Projesi’nin (CDP) Türkiye’de hayata geçirilmesine destek olarak öncülük etmiştir (2010).
 Mevduat ban​kaları arasında GRI standartlarına göre sürdürülebilirlik raporunu yayınlayan ilk bankadır
(2010).
 CDP’nin (Carbon Disclosure Project-Karbon Saydamlık Projesi) Global 500 Raporu’na Türkiye’den giren ilk ve
tek kuruluştur (2010).
ideamanbahman.com

11. YENİLİKLER BANKASI AKBANK
 80’li yllarda teknolojideki gelişmelere bağlı olarak Akbank, tüm
bankacılık işlemlerinde bilgisayar kullanımına geçti ve online
uygulamalara başladı.
 2001 yılında bireysel bankacılıkta yeni bir dönem açan Akbank
“Ailem” ile, bir ailenin ihtiyaç duyabileceği her türlü finansal
çözümü müşterilerine sundu. Aynı yıl markası ve sahip olduğu
özellikler dahil her şeyiyle müşterilerin beklenti ve istekleri
doğrultusunda oluşturulan Axess Kredi Kartı’nı kullanıma sundu.
 Tek bir mesajla kredi başvurusu yapmaya olanak sağlayan
CepKredi’yle, Akbank online bankacılığa yeni bir yorum getirdi.
 Akbank, Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi'ni imzalayan
ilk Türk Bankası oldu.
ideamanbahman.com

12. YURTDIŞINDAKİ İLK ÖZEL BANK
AKBANK
 80’lerde Türk ekonomisinde
başlayan dışa açılma
politikalarının bir yansıması
olarak, Akbank 1983 yılında
Londra'da, daha sonra adı
Sabancı Bank olarak
değiştirilen Ak International
Ltd.’yi kurdu. Bu yeni
kuruluşla Akbank, yurdışında
banka kuran ilk Türk özel
sektör bankası oldu.
ideamanbahman.com

13. ONLİNE ŞUBE İLK AKBANK`TA
 İlklerin bankası Akbank,
sadece banka kartı şifresi
kullanarak bankacılık
işlemlerini internetten
yapmayı sağlayan internet
şubesiyle Türkiye’de online
şubeye sahip ilk banka oldu.
 Aynı zamanda Akbank, “mobil
imza” uygulamasını Bireysel
İnternet Şubesi'nde para
transferlerinde kullanan ilk
banka oldu.
ideamanbahman.com

14. DÜNYA BANKACILIK PAZARINDA
AKBANK
 Akbank Türk bankacılık
sektörünü selfservis kredi
kavramıyla tanıştırdı. Standart
Kredi süreçlerinde tüketicileri
zaman ve enerji kaybına uğratan
başvuru aşamalarını ortadan
kaldıran Kredi Makinesi, dünya
bankacılık pazarında da bir ilk
olma özelliğini taşımaktadır.
ideamanbahman.com

15. AKBANK RATİNG NOTLARI
ideamanbahman.com

16. AKBANK`IN ORTAKLIKLARI
49%
51%
Sabancı Holding. İlişkili
Kuruluşlar ve Kişiler
Halka Açık Kısım
ideamanbahman.com

17. AKBANK`IN TEMEL YÖNETİM İLKELERİ
Dürüstlük
Güvenilirlik
Tarafsızlık
Uygunluk
Saydamlık
Toplumsal Yararın Gözetilmesi ve Çevreye Saygı
ideamanbahman.com

18. AKBANK`IN YÖNETİCİSİ
 Suzan Sabancı Dinçer, Akbank Yönetim Kurulu Başkanı ve
Murahhas Üyesi'dir.
 Lisans öğrenimini İngiltere'deki Richmond College'da Finans
üzerine yapmıştır. Ayrıca ABD'de Boston Üniversitesi'nden
işletme dalında lisansüstü (MBA) dereceye sahiptir.
 Kariyerine 1986 yılında bankacılık sektöründe başlayan Sabancı
Dinçer, 1989 yılından itibaren Akbank'ta görev almıştır.
 Aynı zamanda Sabancı Holding Yönetim Kurulu üyeliği de dahil
10`un üzerinde kurum ve kuruluşun Yönetim/Danışman Üyeliğini
üstlenmektedir.
 2012 yılında, Kraliçe II. Elizabeth adına “Britanya İmparatorluğu
Onursal Mükemmeliyet Önderliği nişanı verilmiştir.
 Sabancı Dinçer, evli ve iki çocuk annesidir.
ideamanbahman.com

19. AKBANK`IN SOSYAL
SORUMLULUKLARI
 Akbank sosyal sorumluluk
projelerini bir çok
istikametlerde gerçekleştiriyor.
 Üniversiteli öğrenciden
öğretmene, çocuk
bilgilendirmeden çevreye,
dünyadan Türkiyeye ve
Türkiyeden dünyaya, sanata,
kültüre ve çok şeye destek
oluyor Akbank..
Sürdürülebilir
lik Raporu
Dünyayı
Türkiye`ye
Taşımak İçin
Türkiye`yi
Dünyaya
Anlatmak İçin
Geleceğe
Hazır Olmak
İçin
Umut Vermek
İçin
Daha İyi Bir
Dünya İçin
ideamanbahman.com

20. AKBANK`TAN SANATA DESTEK
ideamanbahman.com

21. AKBANK BEYİN VE GİRİŞİMCİLİK
PROJELERİ
ideamanbahman.com

22. AKBANK`TAN ÇOCUKLARA DESTEK
ideamanbahman.com

23. SOSYAL MEDYADA AKBANK
ideamanbahman.com

24. RAKAMLARLA AKBANK
ideamanbahman.com

25. AKBANK`IN ÖDÜLLERİ
 GlobalFİNANCE tarafından düzenlenen “2015 Dünya’nın En İyi Dijital
Bankaları Ödülleri” - "World’s Best Digital Banks Awards” sahiplerini buldu.
Uluslararası bankacılık sektörünün büyük önem verdiği bu prestijli ödüllerde
Akbank 6 ödülle “Türkiye’nin En İyi Dijital Bankası” seçildi.
 GSMA’den aldığı ‘Dünyanın En İyi Akıllı Telefon Uygulaması’ ödülü.
 Uluslararası prestijli ödül platformu Stevie Awards, 2002 yılından bu yana
dünyanın en iyi ürün, hizmet ve iletişim projelerini belirliyor. Akbank’ın ürün,
hizmet ve iletişim projeleri, bu yıl başarılarına yenilerini ekleyerek 2 Altın, 3
Gümüş, 3 Bronz Stevie ödülüyle onurlandırıldı.
 Akbank’ın ses getiren kurumsal sosyal sorumluluk projesi “Ekonominin
Kahramanı Çocuklar”, Türkiye’de Yılın Kurumsal Sosyal Sorumluluk Projesi
unvanını alarak, Altın Stevie Ödülüne layık görüldü.
 “Deneysellik ve İnovasyon” kategorisinde Altın Stevie ödülünü aldı.
ideamanbahman.com

26. AKBANK MARKASI HARVARD`DA
 Akbank'ın 2001 krizi sonrasındaki dönüşüm ve büyüme
stratejisi, 2009 yılında Harvard Üniversitesi Kennedy
School of Government (Harvard KSG), tarafından vaka
çalışması haline getirildi.
 Vaka lisans ve lisansüstü öğrencilerinin ders
programında da yerini aldı.
 Vakada 2001 krizinin Türkiye ekonomisi ve bankacılık
sistemi üzerindeki etkileri ve Türk bankacılık sisteminin
ve özellikle Akbank’ın 2002-2007 yılları arasında
yaşadığı dönüşüm ele alınıyor.
 Vaka çalışmasına «O Genç Bir Ülke : Türkiye ve
Akbank» adlı 20 dakikalık film çekildi ve artık dünyanın
bir kaç üniversitesinde örnek olay haline geldi.
ideamanbahman.com

27. TÜRKİYENİN
EN DEĞERLİ
MARKASI
AKBANK
Uluslararası marka değerlendirme
kuruluşu Brand Finance, 2015 yılı
için Türkiye'nin en değerli
markalarını sıraladı.
Akbank ilk sırada yer aldı.
ideamanbahman.com

28. AKBANK 2015 RAKAMLARINDA
 2015 yılının 9 ayında Akbank’ın 2 milyar 898
milyon TL brüt karı olmuş, bunun 676 milyon
TL vergi karşılığı ayırmış ve ilk dokuz ayın
sonunda banka 2 milyar 222 milyon TL
konsolide net kar elde etmişdir.
 Ekonomiye sağladığı toplam kredi desteği
188 milyar TL
 Reel sektöre verilen destek yılın ilk 9 ayında
geçtiğimiz yıl sonuna kıyasla yüzde 18 artış
göstererek 149 milyarın üzerine çıktı
ideamanbahman.com

29. AKBANK MARKASININ KİŞİLİĞİ
 Müşteri ve çalışanlarının yüksek
memnuniyetiyle hizmet kalitesini
sektörden her zaman bir adım daha
önde tutmaya çalışan ve bu şekilde
de farklılaşmayı hedefleyen bir banka.
 Genç, dinamik, çalışkan
 Birincilikler ve yeniliklerle dolu
 Türkiye`nin yenilikçi güçü
ideamanbahman.com

30. AKBANK MARKASININ KİMLİĞİ
 Müşteri ve çalışanlarının
yüksek memnuniyetiyle hizmet
kalitesini sektörden her zaman
bir adım daha önde tutmaya
çalışan ve bu şekilde de
farklılaşmayı hedefleyen bir
bankayız.
 Esanafın, işletmenin sorununa
çözüm üreten bir marka.
ideamanbahman.com

31. AKABANK MARKASININ İMAJI
 Akbank – çalışanlarından enerji,
Türkiye'den ilham alan, bu
dinamizmle Türkiye'ye değer
katmak ve yeni fırsatlar
yaratmak için çalışmaya
devam eden bir markadır.
 Sıcak, samimi, herkese hitap
eden bir banka
 Yüksek çalışan bağlılığına sahip
bir marka
ideamanbahman.com

32. HAZIRLADI
BAHMAN HUSEYNLİ
Marmara Üniversitesi
Sosyal Bilimler Enstitüsü
Pazarlama Tezli Yüksek Lisans öğrencisi
«Marka Değeri Yönetimi» dersi
«Akbank» Markasının araştırılması
Bu sunumda kullanılan bilgiler Akbank’ın kendi sitesi de dahil olmak üzere çeşitli internet
kaynaklarından derlenmiştir. Ticari amaçlı değildir ve yüksek lisans öğrenci sunumudur.
01.11.2015
İstanbul, Türkiye
ideamanbahman.com

33. TEŞEKKÜRLER