made by Badar e Alam

1. WELCOME
Preston University 1
 Introduction
 Text Book/Reference Materials
 Contents
 Assessment
 Quiz 10%
 Ass/PR 10%
 Mid Quarter Exam 25%
 Final Exam 50%
 Cp 05%
 Rules of the class
 Mobiles on “Silent” please
 “No class within class” please

2. RECRUITMENT & SELECTION
By AAiirr CCddrree (( RR )) AAnnwwaarr
SSaaeeeedd

4. DDiiffffeerreennccee bbeettwweeeenn RReeccrruuiittmmeenntt aanndd SSeelleeccttiioonn
Recruitment is the process of searching the
candidates for employment and stimulating them
to apply for jobs in the organization
Selection involves the series of steps by which the
candidates are screened for choosing the most
suitable persons for vacant posts.

5. Difference between RReeccrruuiittmmeenntt aanndd SSeelleeccttiioonn
• The basic purpose of
Recruitments is to create a talent
pool of candidates to enable the
selection of best candidates for
the organization, by attracting
more and more employees to
apply in the organization.
• Recruitment is a positive process
i.e. encouraging more and more
employees to apply.
• Recruitment is concerned with
tapping the sources of human
resources
• There is no contract of
recruitment established in
recruitment
• The basic purpose of selection
process is to choose the right
candidate to fill the various
positions in the organization.
• Selection is a negative process as it
involves rejection of the
unsuitable candidates.
• Selection is concerned with
selecting the most suitable
candidate through various
interviews and tests.
• Selection results in a contract of
service between the employer and
the selected employee.

6. TTTTHHHHEEEE SSSSEEEELLLLEEEECCCCTTTTIIIIOOOONNNN PPPPRRRROOOOCCCCEEEESSSSSSSS

7. TTTTHHHHEEEE SSSSEEEELLLLEEEECCCCTTTTIIIIOOOONNNN PPPPRRRROOOOCCCCEEEESSSSSSSS
 SSeelleeccttiioonn iiss ttoo mmaattcchh ppeeooppllee ttoo wwoorrkk
 ‘‘WWoorrkk’’ iiss mmoorree tthhaann tthhee rraannggee ooff ttaasskkss aanndd aaccttiivviittiieess
uunnddeerrttaakkeenn;; iitt iinncclluuddeess tthhee pphhyyssiiccaall,, eeccoonnoommiicc,, aanndd ssoocciiaall
eennvviirroonnmmeenntt iinn wwhhiicchh tthhee aaccttiivviittiieess ttaakkee ppllaaccee..
 TThhee kkeeyy eelleemmeennttss iinn sseelleeccttiioonn aarree::
o AA cclleeaarr aanndd pprreecciissee ssppeecciiffiiccaattiioonn
o EEffffeeccttiivvee uussee ooff mmuullttiippllee tteecchhnniiqquueess
o EElliimmiinnaattiioonn ooff rreedduunnddaanntt pprroocceesssseess
o MMeeaassuurreemmeenntt
o EEvvaalluuaattiioonn aanndd ccoonnttiinnuuoouuss iimmpprroovveemmeenntt..

8. TTTTHHHHEEEE SSSSEEEELLLLEEEECCCCTTTTIIIIOOOONNNN PPPPRRRROOOOCCCCEEEESSSSSSSS
Selection process Flow Chart
Analyze
Role
Develop
competencies/p
erson
specification
Identify Labour
Market
Attract
Candidates
Screen
Applications
Assess
(interview,
tests,
assessment
centers etc)
Decision
Take/check
references
Short-list
Choice
reject
reject
Monitor/review
Offer Induction

9. TTTTHHHHEEEE SSSSEEEELLLLEEEECCCCTTTTIIIIOOOONNNN PPPPRRRROOOOCCCCEEEESSSSSSSS
Person Specification
TThhee ssppeecciiffiiccaattiioonn eemmbbrraacceess aa pprrooffiillee ooff tthhee rroollee aanndd ooff tthhee iiddeeaall ppeerrssoonn ttoo ffiillll tthhaatt rroollee.. SSiinnccee sseelleeccttiioonn
iiss aabboouutt mmaattcchhiinngg ppeeooppllee ttoo rroolleess,, iitt iiss iimmppoorrttaanntt tthhaatt bbootthh ssiiddeess ooff tthhee eeqquuaattiioonn aarree cclleeaarrllyy ssppeecciiffiieedd..
PPoooorr sseelleeccttoorrss oovveerrllooookk tthhee nneecceessssiittyy ooff cclleeaarr rroollee iinnffoorrmmaattiioonn.. GGoooodd sseelleeccttoorrss uunnddeerrssttaanndd tthhaatt oonnee ooff
tthhee bbeesstt jjuuddggeess ooff aa ccaannddiiddaattee’’ss ssuuiittaabbiilliittyy ffoorr aa rroollee iiss tthhee ccaannddiiddaattee;; hheellppiinngg ccaannddiiddaatteess ttoo ggaaiinn aa
cclleeaarr aasssseessssmmeenntt ooff tthhee rroollee wwiillll pprroovviiddee iimmppoorrttaanntt bbeenneeffiittss..
PPeerrssoonn ssppeecciiffiiccaattiioonn hheeaaddiinnggss
• KKnnoowwlleeddggee –– wwhhaatt tthhee iinnddiivviidduuaall nneeeedd ttoo kknnooww ttoo ccaarrrryy oouutt tthhee rroollee..
•SSkkiillllss aanndd aabbiilliittiieess –– wwhhaatt tthhee iinnddiivviidduuaall hhaass ttoo bbee aabbllee ttoo ddoo ttoo ccaarrrryy oouutt tthhee rroollee..
•BBeehhaavviioorraall ccoommppeetteenncciieess –– tthhee ttyyppeess ooff bbeehhaavviioorr rreeqquuiirreedd ffoorr ssuucccceessssffuull ppeerrffoorrmmaannccee ooff tthhee rroollee..
TThheessee sshhoouulldd bbee rroollee ssppeecciiffiicc,, iiddeeaallllyy bbaasseedd oonn aann aannaallyyssiiss ooff eemmppllooyyeeeess wwhhoo aarree ccaarrrryyiinngg oouutt tthheeiirr
rroolleess eeffffeeccttiivveellyy.. TThhee bbeehhaavviioorrss sshhoouulldd aallssoo bbee lliinnkkeedd ttoo tthhee ccoorree vvaalluueess aanndd ccoommppeetteennccyy ffrraammeewwoorrkk ooff
tthhee oorrggaanniizzaattiioonn ttoo hheellpp iinn eennssuurriinngg tthhaatt ccaannddiiddaatteess wwiillll ffiitt aanndd ssuuppppoorrtt tthhee oorrggaanniizzaattiioonn’’ss ccuullttuurree.. AAss
rreeppoorrtteedd bbyy PPuurrcceellll eett aall ((22000033)),, ccoommppaanniieess ssuucchh aass SSeellffrriiddggeess ttaakkee ggrreeaatt ccaarree ttoo ddeevveelloopp
ssppeecciiffiiccaattiioonnss tthhaatt ddeeffiinnee tthhee bbeehhaavviioorrss rreeqquuiirreedd aanndd ttoo uussee sseelleeccttiioonn tteecchhnniiqquueess tthhaatt pprroovviiddee ffoorr
ccuullttuurraall ffiitt bbeettwweeeenn tthhee iinnddiivviidduuaall aanndd tthhee oorrggaanniizzaattiioonn..
•QQuuaalliiffiiccaattiioonnss aanndd ttrraaiinniinngg –– tthhee pprrooffeessssiioonnaall,, tteecchhnniiccaall oorr aaccaaddeemmiicc qquuaalliiffiiccaattiioonnss rreeqquuiirreedd oorr tthhee
ttrraaiinniinngg tthhaatt tthhee ccaannddiiddaattee sshhoouulldd hhaavvee uunnddeerrttaakkeenn..
•EExxppeerriieennccee –– tthhee ttyyppeess ooff aacchhiieevveemmeenntt aanndd aaccttiivviittiieess tthhaatt wwoouulldd bbee lliikkeellyy ttoo pprreeddiicctt ssuucccceessss..
•SSppeecciiffiicc ddeemmaannddss -- aannyytthhiinngg tthhaatt tthhee rroollee hhoollddeerr wwiillll bbee eexxppeecctteedd ttoo aacchhiieevvee iinn ssppeecciiffiieedd aarreeaass,, eegg
ddeevveelloopp nneeww mmaarrkkeettss oorr pprroodduuccttss,, iimmpprroovvee ssaalleess,, pprroodduuccttiivviittyy oorr lleevveellss ooff ccuussttoommeerr sseerrvviicceess,,
iinnttrroodduuccee nneeww ssyysstteemmss oorr pprroocceesssseess..
•SSppeecciiaall rreeqquuiirreemmeennttss –– ttrraavveelllliinngg,, uunnssoocciiaall hhoouurrss,, mmoobbiilliittyy,, eettcc..

10. TTTTHHHHEEEE SSSSEEEELLLLEEEECCCCTTTTIIIIOOOONNNN PPPPRRRROOOOCCCCEEEESSSSSSSS
Competencies
• TThhee tteerrmm ‘‘ccoommppeetteenncciieess’’ iiss uusseedd ttoo ddeessccrriibbee aallll tthhee wwoorrkk--rreellaatteedd ppeerrssoonnaall aattttrriibbuutteess,,
kknnoowwlleeddggee,, eexxppeerriieennccee,, sskkiillllss aanndd vvaalluueess tthhaatt aa ppeerrssoonn ddrraawwss oonn ttoo ppeerrffoorrmm tthheeiirr wwoorrkk
wweellll.. IInn mmaannyy HHRR aapppplliiccaattiioonnss,, ssuucchh aass ttrraaiinniinngg oorr ppeerrffoorrmmaannccee mmaannaaggeemmeenntt,, tthhee
ccoommppeetteenncciieess aarree ddeessccrriibbeedd iinn tteerrmmss ooff bbeehhaavviioorrss aanndd ppaatttteerrnnss ooff wwoorrkk,, aanndd tthhee ffooccuuss
iiss oonn tthhoossee ccoommppeetteenncciieess wwhhiicchh ddiiffffeerreennttiiaattee bbeettwweeeenn eeffffeeccttiivvee aanndd ssuuppeerriioorr
ppeerrffoorrmmaannccee.. FFoorr sseelleeccttiioonn ppuurrppoosseess aa sslliigghhttllyy bbrrooaaddeerr aapppprrooaacchh nneeeeddss ttoo bbee ttaakkeenn,, ffoorr
aa nnuummbbeerr ooff rreeaassoonnss..
• FFiirrsstt,, iitt iiss nnoott aapppprroopprriiaattee ttoo ffooccuuss oonnllyy oonn tthhee ccoommppeetteenncciieess wwhhiicchh ddiiffffeerreennttiiaattee
ssuuppeerriioorr ffrroomm eeffffeeccttiivvee ppeerrffoorrmmaannccee..
• SSeeccoonndd,, pprroovviiddiinngg ddeessccrriippttiioonnss ooff tthhee ccoommppeetteenncciieess iinn tteerrmmss ooff eevveerryyddaayy wwoorrkk
bbeehhaavviioorrss iiss ooff oonnllyy lliimmiitteedd vvaalluuee.. IItt iiss hhiigghhllyy lliikkeellyy tthhaatt ccaannddiiddaatteess wwiillll bbee eexxtteerrnnaall ttoo
tthhee oorrggaanniizzaattiioonn,, aanndd//oorr iinn aa ddiiffffeerreenntt aarreeaa ooff wwoorrkk..
• TThhiirrdd,, tthheerree aarree ggrreeaatt pprraaccttiiccaall ccoonnssttrraaiinnttss wwhhiicchh mmaayy rreennddeerr iitt ddiiffffiiccuulltt ttoo ggeett
eexxaammpplleess ooff tthhee ccaannddiiddaatteess ddiissppllaayyiinngg tthhee ccoommppeetteenncciieess iinn eevveerryyddaayy wwoorrkk bbeehhaavviioorr..
Attracting
• The initial part of the selection process is concerned with ‘selling’ the role.
• The process of attracting people to apply for the role requires achievement
of a balance. There need to be sufficient candidates to afford and
opportunity to choose, but the quality of candidates needs to be good
enough to make such decisions meaningful.

11. TTTTHHHHEEEE SSSSEEEELLLLEEEECCCCTTTTIIIIOOOONNNN PPPPRRRROOOOCCCCEEEESSSSSSSS
Response
• TThhee rreessppoonnssee pprroocceessss iiss uussuuaallllyy bbaasseedd oonn aapppplliiccaattiioonn ffoorrmmss oorr ccuurrrriiccuullaa vviittaaee.. TThhee uussee
ooff aapppplliiccaattiioonn ffoorrmmss aaddddss aanndd aaddddiittiioonnaall ssttaaggee ttoo tthhee oovveerraallll pprroocceessss bbeeccaauussee tthhee iinniittiiaall
ccoonnttaacctt ffrroomm tthhee ccaannddiiddaatteess hhaass ttoo bbee ffoolllloowweedd wwiitthh aa rreessppoonnssee iinn sseennddiinngg oouutt tthhee
ffoorrmmss.. TThheerree iiss,, hhoowweevveerr,, tthhee ooppppoorrttuunniittyy ttoo sseenndd tthhee ootthheerr iinnffoorrmmaattiioonn ddeessccrriibbeedd
aabboovvee aanndd,, oonn ooccccaassiioonnss,, iitt mmaayy tthheerreeffoorree bbee uullttiimmaatteellyy mmoorree ccoosstt eeffffeeccttiivvee tthhaann
ddeeaalliinngg wwiitthh ddiirreecctt aapppplliiccaattiioonnss.. TThhee uussee ooff aann aapppplliiccaattiioonn ffoorrmm mmeeaannss aa ssttaannddaarrddiisseedd
rreessppoonnssee aaggaaiinnsstt wwhhiicchh aa ggrreeaatt nnuummbbeerr ooff ccaannddiiddaatteess ccaann bbee aasssseesssseedd..
Screening
• Providing selectors with a clear idea of the competencies to focus on when screening the
application form, together with example of good or poor evidence, will significantly improve
the quality and consistency of the selection process. A similar principle can be applied to the
screening of curricula vitae, although the varied nature of each candidate’s CV makes the task
more difficult and time-consuming.
Interviewing
Interviewing suffers from a number of problems.
1. It is difficult for the interviewer to sustain attention throughout the interview, with interviewers
sometimes able to remember only the opening and closing stages of the interview.
2. Judgment of interviews can sometimes be clouded by prejudices or influenced unduly by
stereotyping the candidate with, for example, others in his or her organization, or by ‘mirroring’ in
which the interviewer looks more favourably on candidates matching the interviewer’s own profile.
3.Perhaps the most common failing of interviews is the lack of preparation on the part of the
interviewer.

12. TTTTHHHHEEEE SSSSEEEELLLLEEEECCCCTTTTIIIIOOOONNNN PPPPRRRROOOOCCCCEEEESSSSSSSS
Testing
• Psychological tests
Psychological tests use systematic and standardized procedures to measure differences in
individual characteristics such as intelligence and personality. They enable selectors to gain a
greater understanding of candidates to help in predicting the extent to which they will be
successful in a job. Psychological tests are measuring instruments, which is why they are often
referred to as psychometric tests. ‘Psychometric’ literally means mental measurement. For
selection purposes, the main types of tests are those used for measuring intelligence and ability
and those concerned with assessing personality characteristics.
•Intelligence tests
•Ability tests
•Personality tests
The ‘big five’ personality characteristics
• Extraversion/introversion – gregarious, outgoing, assertive, talkative and active (extraversion);
or reserved, inward-looking, diffident, quiet, restrained (introversion)
• Emotional stability – resilient, independent, confident, relaxed; or apprehensive, dependent,
under-confident, tense,
• Agreeableness – courteous, cooperative, likeable, tolerant; or rude, uncooperative, hostile,
intolerant.
• Conscientiousness – hard-working, persevering, careful, reliable; or lazy, dilettante, careless,
expedient.
• Openness to experience – curious, imaginative, willingness to learn, broad-minded; or
blinkered, unimaginative, complacent, narrow-minded.

13. TTTTHHHHEEEE SSSSEEEELLLLEEEECCCCTTTTIIIIOOOONNNN PPPPRRRROOOOCCCCEEEESSSSSSSS
Exercises
• TThhee kkeeyy eelleemmeennttss iinn eessttaabblliisshhiinngg wwoorrkk ssiimmuullaattiioonnss aarree ttoo ddeevveelloopp eexxeerrcciisseess wwhhiicchh aarree
rreeaalliissttiicc,, aarree ccaappaabbllee ooff bbeeiinngg oobbsseerrvveedd aanndd eevvaalluuaatteedd,, wwhhiicchh eennccoouurraaggee ttrruuee rraatthheerr
tthhaann aarrttiiffiicciiaall bbeehhaavviioorr ffrroomm ccaannddiiddaatteess,, aanndd aarree ccoosstt eeffffeeccttiivvee..
Assessment Centres
• Assessors are brought together for debriefing and provide their evaluation of candidates based
on overall performance through all the assessment elements.
• The main characteristics of assessment centres are :
• Exercises are used to capture and simulate the key dimensions of the job. These may
include one-to-one role-plays and group exercises; it is assumed that performance in
these simulations predicts behavior on the job;
• Candidates are interviewed and tested;
• Performance is measured in several dimensions in terms of the competencies required to
achieve the target level of performance in a particular job or at a particular level in the
organization;
• Several candidates or participants are assessed together to allow interaction and to make
the experience more open and participative;
• Several trained assessors or observers are used to increase the objectivity of assessments.

14. TTTTHHHHEEEE SSSSEEEELLLLEEEECCCCTTTTIIIIOOOONNNN PPPPRRRROOOOCCCCEEEESSSSSSSS
Check and Offers
• TThhee iinnffoorrmmaattiioonn oonn ccaannddiiddaatteess nneeeeddss ttoo bbee cchheecckkeedd ffoorr aauutthheennttiicciittyy..
TThhiiss mmaayy iinncclluuddee ddooccuummeennttaarryy cchheecckkss oonn qquuaalliiffiiccaattiioonnss,, lliicceennsseess,,
eettcc,, ssttaattuuttoorryy cchheecckk oonn wwoorrkk eelliiggiibbiilliittyy,, ssppeecciiaalliisstt cchheecckkss oonn hheeaalltthh
aanndd ccrreeddiitt oorr ccrriimmiinnaall rreeccoorrddss,, aanndd ttaakkiinngg uupp rreeffeerreenncceess..
• OOffffeerrss ooff eemmppllooyymmeenntt mmaayy bbee ccoonnddiittiioonnaall oorr uunnccoonnddiittiioonnaall..
CCoonnddiittiioonnaall ooffffeerrss aarree ssoommeettiimmeess bbaasseedd oonn pprree--ccoonnddiittiioonnss.. SSuucchh aass
rreecceeiipptt ooff ssaattiissffaaccttoorryy rreeffeerreenncceess oorr aacchhiieevveemmeenntt ooff aann aaccaaddeemmiicc
qquuaalliiffiiccaattiioonn.. SSoommee ooffffeerrss aarree ppoosstt--ccoonnddiittiioonnaall,, ffoorr eexxaammppllee tthheeyy
mmaayy bbee ssuubbjjeecctt ttoo ssaattiissffaaccttoorryy ccoommpplleettiioonn ooff pprroobbaattiioonnaarryy ppeerriioodd..
OOffffeerrss nneeee ttoo bbee cclleeaarr aanndd eexxpplliicciitt,, aanndd aalltthhoouugghh tthheerree aarree nnoo lleeggaall
rreeqquuiirreemmeenntt ffoorr aa wwrriitttteenn ccoonnttrraacctt ooff eemmppllooyymmeenntt,, tthheerree iiss aa lleeggaall
rreeqquuiirreemmeenntt ffoorr aa ssttaatteemmeenntt ooff mmaaiinn tteerrmmss aanndd ccoonnddiittiioonnss ttoo bbee
pprroovviiddeedd wwiitthhiinn ttwwoo mmoonntthhss ooff ttaakkiinngg uupp eemmppllooyymmeenntt..

15. LLLLAAAABBBBOOOOUUUURRRR MMMMAAAARRRRKKKKEEEETTTTSSSS

16. LLLLAAAABBBBOOOOUUUURRRR MMMMAAAARRRRKKKKEEEETTTTSSSS
Types of Market
Economic
TThhee ccllaassssiicc eeccoonnoommiicc tthheeoorriieess ddiivviiddee llaabboouurr mmaarrkkeettss::
• IInntteerrnnaall LLaabboouurr MMaarrkkeett
IInntteerrnnaall LLaabboouurr mmaarrkkeett iiss ccllaassssiiccaallllyy ddeeffiinneedd aass tthhee mmaarrkkeett wwiitthh aa ssiinnggllee
oorrggaanniizzaattiioonn,, aass ooppppoosseedd ttoo tthhee ggeenneerraall llaabboouurr mmaarrkkeett ccoovveerriinngg aallll ffoorrmmss ooff
eemmppllooyymmeenntt..
• TThhee EExxtteerrnnaall MMaarrkkeett
TThhee eexxtteerrnnaall mmaarrkkeett wwaass ccoonncceerrnneedd wwiitthh aallll tthhoossee wwhhoo wweerree eeiitthheerr iinn eemmppllooyymmeenntt
oorr aavvaaiillaabbllee ffoorr eemmppllooyymmeenntt aanndd iitt iiss tthhiiss ggrroouupp tthhaatt iiss ffeeaattuurreedd iinn aallll ssttaattiissttiiccaall
iinnffoorrmmaattiioonn oonn llaabboouurr mmaarrkkeettss,, wwhheetthheerr pprroodduucceedd bbyy ggoovveerrnnmmeenntt bbooddiieess oorr ootthheerrss..
Social
Sociological terms to describe labour markets have been primary and secondary labour markets.
• The Primary Market
The primary market relates to those in full-time long-term employment.
• The Secondary Market
The secondary market relates to those in casual, part-time, or temporary work which impact
on this perspective.

17. LLLLAAAABBBBOOOOUUUURRRR MMMMAAAARRRRKKKKEEEETTTTSSSS
Types of Market
Geographic
AA tthhiirrdd wwaayy ooff llooookkiinngg aatt llaabboouurr mmaarrkkeettss iiss oonn aa ggeeooggrraapphhiiccaall bbaassiiss..
TTrraaddiittiioonnaallllyy wwee hhaavvee bbeeeenn ccoonncceerrnneedd wwiitthh tthhee ddiiffffeerreennccee bbeettwweeeenn
llooccaall aanndd nnaattiioonnaall mmaarrkkeettss ssiinnccee ssoommee llaabboouurr iiss ccoonnssttrraaiinneedd ffoorr
eeccoonnoommiicc oorr ootthheerr rreeaassoonnss ttoo tthhee llooccaalliittyy,, wwhhiillee ‘‘ccaarreeeerr’’ jjoobbss hhaavvee
tteennddeedd ttoo ooppeerraattee oonn aa nnaattiioonnaall mmaarrkkeett.. TThhuuss,, lloowweerr--ppaaiidd mmaannuuaall
oorr cclleerriiccaall ppoossiittiioonnss wwoouulldd tteenndd ttoo bbee rreessoouurrcceedd ffrroomm tthhee llooccaall
llaabboouurr mmaarrkkeettss wwhhiillee pprrooffeessssiioonnaall,, tteecchhnniiccaall oorr mmaannaaggeerriiaall rroolleess aarree
mmoorree lliikkeellyy ttoo bbee rreessoouurrcceedd ffrroomm tthhee nnaattiioonnaall llaabboouurr mmaarrkkeett..

18. LLLLAAAABBBBOOOOUUUURRRR MMMMAAAARRRRKKKKEEEETTTTSSSS
Labour Market Changes
• LLaabboouurr sshhoorrttaaggeess iinn tthhee 11998800ss wwhhiicchh aaccccoommppaanniieedd ggrroowwtthh ooff
oorrggaanniizzaattiioonnss hhaavvee ttuurrnneedd ttoo aa llaabboouurr ssuurrpplluuss ffoolllloowwiinngg uunniivveerrssaall
ttrreennddss ttoo ddoowwnnssiizziinngg..
• SSkkiillllss sshhoorrttaaggee pprreevvaaiill iinn ssppiittee ooff llaabboouurr ssuurrpplluuss aanndd ggoovveerrnnmmeenntt
iinntteerrvveennttiioonn ((ssuucchh aass TTrraaiinniinngg aanndd EEnntteerrpprriissee CCoouunncciillss aanndd NNaattiioonnaall
VVooccaattiioonnaall QQuuaalliiffiiccaattiioonnss)) aanndd ssuucchh sskkiillllss sshhoorrttaaggee aarree ddeetteerriioorraattiinngg
iinn eeaacchh rreeppoorrtteedd yyeeaarr..
• TThhee aaggee ccoommppoossiittiioonn ooff tthhee llaabboouurr mmaarrkkeett iiss cchhaannggiinngg iinn lliinnee wwiitthh
ddeemmooggrraapphhiicc cchhaannggeess ssoo tthhaatt tthheerree aarree ffeewweerr yyoouunngg ppeeooppllee aanndd aa
ggrreeaatteerr nnuummbbeerr ooff oollddeerr ppeeooppllee iinn tthhee ppooppuullaattiioonn ggeenneerraallllyy..
• TThhee ggeennddeerr ccoommppoossiittiioonn ooff tthhee eemmppllooyymmeenntt mmaarrkkeett iiss cchhaannggiinngg ssoo
tthhaatt mmaallee eemmppllooyymmeenntt iiss ddeecclliinniinngg aanndd aannyy ggrroowwtthh iinn eemmppllooyymmeenntt
iiss iinn ffeemmaallee eemmppllooyymmeenntt..
• TThheerree iiss aa sseeccttoorraall sshhiifftt ffrroomm mmaannuuffaaccttuurriinngg iinndduussttrryy,, iinn wwhhiicchh
eemmppllooyymmeenntt iiss sstteeaaddiillyy ddeecclliinniinngg,, ttoo tthhee lleeiissuurree aanndd rreettaaiill sseeccttoorrss
wwhheerree tthheerree iiss ggrroowwtthh iinn eemmppllooyymmeenntt..

19. LLLLAAAABBBBOOOOUUUURRRR MMMMAAAARRRRKKKKEEEETTTTSSSS
Accessing Markets
• EEmmppllooyymmeenntt cceennttrreess,, ssuucchh aass ccaarreeeerrss sseerrvviiccee oorr jjoobb cceennttrreess oorr
uunneemmppllooyymmeenntt ooffffiicceess..
• AAggeenncciieess,, ssoommeettiimmeess ffoorr tteemmppoorraarryy ppoossiittiioonnss,, ssoommeettiimmeess ffoorr
ppeerrmmaanneenntt ppoossiittiioonnss aanndd ssoommeettiimmee aass aann oouutt--ssoouurrcceedd ooppeerraattiioonn iinn
wwhhiicchh tthhee aaggeennccyy aaccttss aass aa pprroovviiddeerr ooff sseerrvviicceess rraatthheerr tthhaann aa bbrrookkeerr
ffoorr llaabboouurr..
• CCoonnssuullttaannttss ttoo uunnddeerrttaakkee sseeaarrcchh aanndd sseelleeccttiioonn,, ppaarrttiiccuullaarrllyy wwhheenn
sseeaarrcchhiinngg ffoorr hhiigghh lleevveell oorr mmoorree ssppeecciiaalliizzeedd ppoossiittiioonnss wwhheerree tthheerree
mmaayy bbee aa nneeeedd ttoo ttaapp iinnttoo aann iinndduussttrryy mmaarrkkeett..
• AAddvveerrttiissiinngg tthhrroouugghh vvaarriioouuss mmeeddiiaa,, wwhheetthheerr oonn aa llooccaall,, nnaattiioonnaall oorr
iinntteerrnnaattiioonnaall bbaassiiss aanndd wwhheetthheerr oonn aa ggeenneerraall oorr ssppeecciiaalliizzeedd ffooccuuss..

20. FFoollllooww--uupp
11.. TThhee iinnffoorrmmaattiioonn ggaaiinneedd oonn tthhee ccaannddiiddaattee iiss oofftteenn ppllaacceedd wwiitthh
tthhee rreeccrruuiittmmeenntt ffiillee aanndd rreettaaiinneedd iinn ccaassee ooff aannyy ddiissccrriimmiinnaattiioonn
ccllaaiimmss oorr ootthheerr ccoommppllaaiinnttss..
 22.. IItt iiss oofftteenn tthhee ccaassee tthhaatt tthhee ffiinnaall sseelleeccttiioonn iiss aa ccoommpprroommiissee,,
tthhaatt nnoo ccaannddiiddaattee ppeerrffeeccttllyy mmaattcchheess tthhee ssppeecciiffiiccaattiioonn,, aanndd tthhaatt aann
ooffffeerr iiss mmaaddee ttoo tthhee ppeerrssoonn wwhhoo mmoosstt cclloosseellyy mmaattcchheess tthhee
ssppeecciiffiiccaattiioonn.. IItt iiss iimmppoorrttaanntt,, tthheerreeffoorree,, ttoo ppllaann tthhee iinndduuccttiioonn
pprroocceessss ttoo mmeeeett tthhee nneeeeddss ooff tthhaatt ppeerrssoonn,, ttoo rreevviieeww tthhee rroollee
ddeessiiggnn ttoo sseeee wwhheetthheerr iitt rreeqquuiirreess cchhaannggiinngg ((tthhee nneeww ppeerrssoonn mmaayy
nneeeedd mmoorree oorr lleessss ssuuppeerrvviissiioonn tthhaann eennvviissaaggeedd,, ffoorr eexxaammppllee )),, aanndd
ttoo pprroovviiddee hhiiss oorr hheerr nneeww mmaannaaggeerr wwiitthh iinnffoorrmmaattiioonn oonn tthhee wwaayy iinn
wwhhiicchh tthheeyy ccaann bbee mmaannaaggeedd ffoorr bbeesstt rreessuullttss..
 33.. IInn ccoommppeetteennccyy--bbaasseedd sseelleeccttiioonn tthheerree iiss tthhee aaddddeedd aaddvvaannttaaggee
ooff bbeeiinngg aabbllee ttoo ttrraacckk ddeevveellooppmmeenntt ,, mmaannaaggee oonn--ggooiinngg
ppeerrffoorrmmaannccee,, aanndd lliinnkk ppaayy ttoo ccoommppeetteenncciieess ssoo tthhaatt sseelleeccttiioonn
bbeeccoommeess tthhee ssttaarrtt ooff aa pprroocceessss rraatthheerr tthhaann tthhee eenndd..

21. FFoollllooww--uupp
 44.. OOrrggaanniizzaattiioonn ffiinndd iitt uusseeffuull ttoo ttrraacckk ccoossttss aanndd mmeeaassuurreess aalloonngg
eeaacchh ssttaaggee ooff tthhee pprroocceessss.. AAtt tthhee aaddvveerrttiissiinngg ssttaaggee,, tthhee rreessppoonnssee
rraattee ttoo eeaacchh ffoorrmm ooff ppuubblliicciittyy nneeeeddss ttoo bbee mmoonniittoorreedd,, nnoott oonnllyy iinn
aabbssoolluuttee tteerrmmss bbuutt aallssoo sshhoowwiinngg pprrooppoorrttiioonnss ooff rreessppoonnddeennttss ggooiinngg
oonn ttoo tthhee ddiiffffeerreenntt ssttaaggeess aanndd ttoo ffiinnaall sseelleeccttiioonn..
 55.. TThhee ccoorrrreellaattiioonn ooff iinntteerrvviieeww,, tteesstt aanndd eexxeerrcciissee ssuucccceessss ttoo
aapppplliiccaattiioonn ffoorrmm aanndd CCVV iinnffoorrmmaattiioonn nneeeeddss ttoo bbee aannaallyysseedd,, ttoo
iiddeennttiiffyy ffuuttuurree ttaarrggeettss.. TThhee ccoosstt ooff eeaacchh ssttaaggee aanndd tteecchhnniiqquuee nneeeeddss
ttoo bbee cclleeaarrllyy iiddeennttiiffiieedd ((iinncclluuddiinngg iinntteerrnnaall llaabboouurr ccoossttss)) bbootthh iinn
ggrroossss tteerrmmss aanndd aass aa rraattiioo ttoo ssuucccceessssffuull ccaannddiiddaatteess.. TThhee
eeffffeeccttiivveenneessss ooff tthhee ddiiffffeerreenntt ssttaaggeess aanndd tteecchhnniiqquueess nneeeeddss ttoo bbee
aasssseesssseedd,, tthhiiss iiss bbeesstt ddoonnee bbyy rreeffeerreennccee ttoo tthhee ssuubbsseeqquueenntt
eevvaalluuaattiioonn ooff tthhee ccaannddiiddaattee wwoorrkk ppeerrffoorrmmaannccee ttoo sseeee wwhheetthheerr tthhee
tteecchhnniiqquueess aaccccuurraatteellyy pprreeddiicctteedd tthhee oouuttccoommee.. WWhheerree ddiiffffeerreenntt
tteecchhnniiqquueess pprroovviiddee tthhee ssaammee cclluueess,, iitt nneeeeddss ttoo bbee qquueessttiioonneedd
wwhheetthheerr bbootthh aarree nneeeeddeedd oorr wwhheetthheerr rreelliiaannccee ccoouulldd ssaaffeellyy bbee
ppllaacceedd oonn oonnee..
 66.. QQuuaalliittyy wwiillll bbee rreefflleecctteedd iinn tthhee ssppeeeedd ooff rreessppoonnssee –– wwhheetthheerr
aallll aapppplliiccaattiioonnss nnaaiirreess ffoorr cclliieennttss ((iinncclluuddiinngg iinntteerrnnaall)) aanndd
ccaannddiiddaatteess

22. FFoollllooww--uupp
((ssuucccceessssffuull aanndd uunnssuucccceessssffuull))..
77.. CCaarree sshhoouulldd bbee ttaakkeenn ttoo mmoonniittoorr tthhee eeffffeecctt ooff mmeecchhaanniissttiicc
pprroocceesssseess ssuucchh aass tteessttss aanndd bbiiooddaattaa iinn ccrreeaattiinngg iinnddiirreecctt
ddiissccrriimmiinnaattiioonn..