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VTP - Annamaria Morganti - 1° Luglio 2011

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Veröffentlicht am

Annamaria Morganti
Venezia Terminal Passeggeri S.p.A.

Destinazione Venezia
1° Luglio 2011, a Venezia [Tronchetto]
Terminal Crociere – Marittima
Terminal Isonzo 1
a bordo della nave da crociera MSC Armonia

A parlare di destinazione, attrattività, competitività, turismi, stagionalità, vantaggi dell’innovazione, web e web 2.0

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Veröffentlicht in: Bildung
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VTP - Annamaria Morganti - 1° Luglio 2011

  1. 1. Il Porto Passeggeri di Venezia
  2. 2. Profilo di Venezia Terminal Passeggeri S.p.A.• Venezia Terminal Passeggeri S.p.A. (VTP) è stata fondata nel 1997 dall’Autorità Portuale di Venezia per gestire e incrementare il traffico crocieristico nel Porto di Venezia.• Le strutture terminalistiche gestite da VTP soddisfano le esigenze di qualsiasi nave da crociera, traghetto o yacht che ormeggi a Venezia:  I Terminal Crociere 103, 107/108, 117 Isonzo 1 nell’area di Marittima sono strutture polifunzionali che, oltre ad ospitare l’attività crocieristica, sono sedi di convegni, eventi e rassegne fieristiche;  Il Terminal S. Basilio che ospita, oltre a navi da crociera di media grandezza, mega-yacht e aliscafi high speed;  Il Terminal Traghetti 123 specializzato nei collegamenti comunitari e con l’Est Mediterraneo.
  3. 3. VTP in numeri• 439,99% di crescita del traffico crociere dal1997 al 2010• 2.075.175 passeggeri globali nel 2010 di cui 1.617.011 passeggeri crocieristi nel 2010• Investimenti effettuati da VTP SpA dal 1997 al 2010: oltre € 31.000.000• Investimenti previsti da VTP SpA nei prossimi tre anni: oltre € 17.000.000• Oltre 2.900.000 bagagli di passeggeri crocieristi movimentati nel 2010• Fino a 33.000 persone movimentate nei giorni di picco stagionale• 48.962 veicoli di passeggeri crocieristi ospitati nei nostri parcheggi nel 2010• SUPERFICE TOTALE utilizzata dal porto passeggeri:  266.000 mq. di area a terra dei quali 47.267 mq. coperti, 6 terminal  123.700 mq. di bacino acqueo (Bacino di Marittima)  3.277 m. lineari di banchine
  4. 4. Statistiche passeggeri globali 1997-2010 e forecast 2011 2.500.000 cruises pax ferries pax hydrofoils pax 101.000 100.351 350.000 2.000.000 109.127 357.813 116.293 357.664 1.500.000 113.497 111.245 388.605 103.846 386.345 456.604 93.407 446.376 1.000.000 80.819 93.011 108.336 1.817.600 67.738 340.970 251.502 1.617.011 58.514 415.541 1.420.980 389.635 76.647 1.215.088 468.026 365.207 1.003.529 500.000 331.950 43.514 885.664 815.153 689.836 677.617 361.296 526.436 507.547 299.450 335.483 337.475 97.398 0 1997 1998 1999* 2000 2001 2002** 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 FOR 2011NB:* Nel 1999 il traffico passeggeri è stato influenzato negativamente dagli eventi politici che hanno interessato i Balcani** Nel 2002 il traffico crocieristico ha subito i contraccolpi dell11 settembre 2001.
  5. 5. Statistiche passeggeri crociere 1997-2010 e forecast 2011 2.000.000 1.817.600 1.800.000 1.617.011 1.600.000 1.420.980 1.400.000 1.215.088 1.200.000 1.003.529 1.000.000 885.664 815.153 800.000 689.836 677.617 600.000 526.436 507.547 400.000 335.483 337.475 299.450 200.000 97.398 0 1997 1998 1999* 2000 2001 2002** 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011NB:* Nel 1999 il traffico passeggeri è stato influenzato negativamente dagli eventi politici che hanno interessato i Balcani** Nel 2002 il traffico crocieristico ha subito i contraccolpi dell11 settembre 2001.
  6. 6. Il Porto Passeggeri di Venezia: una risorsa economica chiave per la comunità veneziana• L’importante tradizione marinara che ha reso Venezia indiscussa regina dei trafficicommerciali nell’Adriatico e l’accesso privilegiato verso l’Europa continentale continuanooggi grazie al suo Porto Passeggeri.• In pochi anni il Porto di Venezia è diventato: 1° Homeport del Mediterraneo (a pari merito con Barcellona); 4° porto crociere in Europa; 11° porto crociere mondiale.• Questo importante risultato corona gli sforzi congiunti della VTP e dell’Autorità Portualedi Venezia per rinnovare il Porto Passeggeri, incrementando e modernizzando le sueinfrastrutture e i servizi offerti.
  7. 7. I marketing target della Venezia Terminal Passeggeri• La strategia di marketing della Venezia Terminal Passeggeri sirivolge ai seguenti target:  Compagnie di crociera;  Città di Venezia (istituzioni locali e cittadini/opinione pubblica);  Passeggeri.
  8. 8. Un marketing territoriale efficace deve:• Promuovere attraverso vari strumenti di comunicazione unaimmagine positiva del territorio in relazione alle suecaratteristiche ambientali e geografiche, alle sue infrastrutture, aiservizi offerti, ai propri valori storici, sociali, artistici e culturali,fornendo al contempo informazioni su eventi, attività, ricettività,accessibilità, intrattenimenti;• Alzare il livello di competizione da quello riguardante singolisoggetti imprenditoriali a competizione tra sistemi territoriali;• Fornire alle amministrazioni pubbliche gli strumenti perperseguire le proprie strategie di marketing e di pianificazione egestione territoriale, ad es. attraverso la disponibilità di dati,statistiche, risultati sul grado di soddisfazione e domanda,contributi scientifici;• Mantenere un essenziale positivo rapporto con gli enti pubblici;• Costruire reti interattive tra i vari soggetti.
  9. 9. Attività di marketing territoriale della Venezia Terminal Passeggeri• Costante rapporto con la pubblica amministrazione attraverso:  Riunioni periodiche (ad es. consulta sul turismo);  Organizzazione di visite in porto per illustrare la nostra realtà alle varie istituzioni/forze politiche;  Supporto di eventi cittadini (ad es. Regata Storica, Redentore, convegno sul turismo a Venezia ecc…);• Partecipazione a fiere/manifestazioni economiche o di settore crocieristico/turistico(Expo Shanghai, Seatrade, BIT) in collaborazione con altre realtà economichecitttadine/Istituzioni• Sito Internet con sezione Turismo dedicata e scambio di link - ad esempio conVenice Connected – portale dell’Amministrazione comunale studiato per favorire laprenotazione di servizi turistici a fronte di sconti (vedi prenotazioni alberghiere,trasporti pubblici, musei ecc..) contribuendo alla pianificazione del turismo - sezioneprenotazione posti auto online per crocieristi;• Organizzazione diretta attraverso VTP Events, società interamente partecipata daVTP SpA o messa a disposizione di spazi all’interno del porto passeggeri permanifestazioni, fiere, convegni, sponsorizzazioni, volti alla valorizzazione delpatrimonio locale e/o ambientale:  Convegno Unesco sui beni intangibili presenti a Venezia;  Green Ports.
  10. 10. Made in Venice un esempio di promozione dell’unicità di Venezia•VTP da sempre sostiene ed incentivaazioni di marketing territoriale in grado divalorizzare Venezia e la sua Laguna;• Made in Venice è un progetto interattivo(brochure cartacea e digitale+video) perun itinerario Veneziano, promossodirettamente da VTP, raccogliendosuggerimenti da parte di Confartigianato ePromovetro, alla scoperta dell’artigianato dipregio:  Vetro di Murano;  tessuti;  merletti e ricamo;  maschere;  costumi;  gondole.
  11. 11. Adriatic Sea: un esempio di co-marketing tra porti della stessa macroarea crocieristica• 12 porti coinvolti: Dubrovnik, Koper, Opatija,Pirano/Portoros, Rab, Ravenna, Rijeka, Sibenik,Split, Trieste, Venezia e Zadar.• Obiettivo dell’iniziativa: Consolidare l’immagine della rete dei porti dell’Adriatico, rinforzando la sua percezione a livello internazionale;  rispondere alla crescente necessità di collaborazione tra i porti dell’Adriatico, creando un efficace veicolo di comunicazione ed informazione;  attrarre nuove compagnie di crociera e fidelizzare i clienti fornendo:  dettagli tecnici su infrastrutture e facility offerte dai porti;  suggerimenti per crociere tradizionali e brevi;  informazioni turistiche;  idee originali per escursioni.
  12. 12. Comfort Lounge per crocieristi in attesa di raggiungere l’aeroporto• Il servizio nasce per agevolare i crocieristi chespesso sbarcano il mattino presto e che hannovoli di rientro internazionali dopo diverse ore,rispettando al contempo le nuove procedureadottate dall’aeroporto “Marco Polo” di Veneziache consentono l’accesso alla strutturaaeroportuale non prima di 3 ore dall’orario didecollo del proprio volo;• Attiva dal 2 luglio la “Comfort Lounge” saràdotata di:  servizio bar,  aria condizionata,  confortevoli sedute,  poltrone shiatsu  monitor (per la visualizzazione di notizie, informazioni turistiche e informazioni sui voli in partenza),  sala lettura con riviste internazionali,  internet point gratuiti e stampante per il web check-in,  area wi-fi gratuita,  sala giochi per i più piccoli.
  13. 13. GRAZIE PER LA CORTESE ATTENZIONE! www.vtp.it

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