Francesco Terzini
Art Director Fondazione Sistema Toscana
User experience & paraggi
7 Novembre 2012
San Donato in Poggio, Tavarnelle val di Pesa
Palazzo Malaspina
Lezione di Turismo di BTO Educational
verso #bto2012
Rewind:
http://www.btoeducational.it/calendario/1_cassettadegliattrezzi/
3. USER EXPERIENCE
?
“Tutti gli aspetti che riguardano
l’interazione dell’utente finale con
l’azienda ed i suoi prodotti”
(Nielsen-Norman Group)
4. USER EXPERIENCE
?
“Il giudizio degli utenti sulla qualità del
prodotto derivante dalla loro esperienza
d’uso e le caratteristiche del prodotto che
lo rendono usabile e piacevole”
(Alistair Sutcliffe, University of Manchester)
5. USER EXPERIENCE
?
“L’esperienza d’uso concerne gli aspetti
esperienziali, affettivi, l’attribuzione di senso e
di valore collegati al possesso di un prodotto e
all’interazione con esso [...]”
(Wikipedia)
6. USER EXPERIENCE
SYSTEM
“...user experience focusing on
users’ feelings stemming both
INTERAZIONE
from pragmatic and hedonistic come luogo dell’incontro
aspects of the system.”
(Wikipedia)
HEDONISTIC
PRAGMATIC
7. UX DESIGN
Strumenti e fattori che definiscono un’esperienza d’uso completa ed efficace
CORPORATE
UX
SERVICES
Strumenti
DESIGN
SOCIAL MARKETING
USABILITY ACCESSIBLE
PLEASURE
Fattori PERFORMANCE TRUST
27. 10 REGOLE di BASE
1. Usabile significa Funzionale
2. Il Feedback è fondamentale
3. Orientarsi prima di tutto
4. L’estetica vuole la sua parte
5. Semplice ma performante
6. Le immagini contano
7. Le informazioni devono essere rintracciabili
8. Le informazioni devono essere comprensibili
9. La tua home page è la tua Main Hall
10. I form sono la tua reception