Stati Generali del Turismo per il Piemonte verso la stesura di un Piano Strategico https://statigenerali.piemonte-turismo.it/ #6 di 8. Lago Maggiore, Lago d’Orta, Lago di Mergozzo e le Valli dell’Ossola I numeri della Destinazione Piemonte Cristina Bergonzo, Responsabile dell’Osservatorio di Destinazione, DMO Piemonte Marketing #6 di 8. Verbano, Cusio, Ossola Lago Maggiore, Lago d'Orta, Lago di Mergozzo e le Valli dell'Ossola VERBANIA | Centro Eventi il Maggiore Via al Torrente S. Bernardino, 49 Martedì 19 e mercoledì 20 giugno 2018 https://statigenerali.piemonte-turismo.it/portfolio-item/verbania/

1. Osservatorio Turistico
Regionale
Cristina Bergonzo
Verbania, 19 giugno 2018

2. L’Osservatorio - Chi siamo
Cristina Bergonzo
Statistica e Marketing per lo
sviluppo del turismo in
Piemonte
Analisi, scenari e reporting
Responsabile OTR
Cristina Gasco
Lingue e letteratura
Raccolta dati
HD TUAP
Livia Falomo
Ingegneria
Elaborazione dati

3. L’Osservatorio - Cosa facciamo
Elaborazione dati
statistici
Supporto al processo di
raccolta dati statistici dei
flussi turistici
Analisi degli indicatori e
redazione Rapporti
Statistici
Analisi di contesto e scenari
a supporto della
Programmazione Strategica
Regionale
Divulgazione e
formazione presso gli
stakeholder
Ricerca e sviluppo per il
turismo in Piemonte

4. I dati dei flussi turistici
• I dati dei flussi turistici sono informazioni fondamentali per
• pianificare le strategie territoriali
• programmare le attività di marketing e comunicazione
• gestire/ripartire i fondi disponibili a sostegno del settore.
• I dati sono raccolti nell’ambito della rilevazione ISTAT “Movimenti dei
clienti negli esercizi ricettivi” – es. cfr. Circolare n. 5 del 21/02/2014 prot. 3443
• I dati dei flussi turistici sono dati statistici e non possono essere
comunicati ad altri uffici per fini diversi, se non in forma aggregata.
Fine
mese
Entro il 10
del mese
successivo
Entro il 20
del mese
successivo
Entro il 30
del mese
successivo
Strutture
ricettive
Uffici
Provinciali
Caricamento
dati del solo
totale mensileFonte: ISTAT
I dati richiesti:
• Arrivi
• Presenti
• Partiti
Dettaglio:
• Paese di
provenienza
• Dati giornalieri

5. Ricerca e sviluppo
Destinazione vs Prodotto-Esperienze vs Innovazione
[Destinazione Torino] [Big Data Analysis 4 Tourism]
[Laboratori Thinking Design]

6. L’Osservatorio – I prodotti
0

7. L’Osservatorio – I prodotti
http://www.sistemapiemonte.it/cms/privati/turismo/servizi/497-
osservatorio-del-turismo

8. Contesto e tendenze
Verbania, 19 giugno 2018

9. visitpiemonte.com
Contesto nazionale e internazionale
Fonte:UNWTO
2017 – A consuntivo
gli arrivi
internazionali
crescono del 7%
2018 – la
previsione di
crescita
internazionale
oscilla fra il 4% - 5%

10. visitpiemonte.com
PST 2017 – 2022 - In evidenza
Fonte:PainoStrategicodelTurismoItalia2017-2022

11. visitpiemonte.com
PST 2017 – 2022 - In evidenza
Fonte:PainoStrategicodelTurismoItalia2017-2022

12. visitpiemonte.com
Superati i 14milioni e 900mila
pernottamenti
Presenze in crescita: +6,35%
Fonte:elaborazioneOsservatorioTuristicoRegionalesubasedatiTURFdellaRegionePiemonte
2017 vs 2008: +28,89%
2017 2016: +6,35%vs
Provenienza 2017 vs 2016
Italia 4,96%
Estero 8,28%

13. visitpiemonte.com
5milioni e 180mila turisti in Piemonte
Arrivi in crescita: +7,42%
Fonte:elaborazioneOsservatorioTuristicoRegionalesubasedatiTURFdellaRegionePiemonte
2017 vs 2008: +49,01%
2017 2016: +7,42%vs
Provenienza 2017 vs 2016
Italia 6,59%
Estero 8,82%

14. visitpiemonte.com
Andamento mensile e stagionale
Fonte:elaborazioneOsservatorioTuristicoRegionalesubasedatiTURFdellaRegionePiemonte
• I mesi che registrano una crescita
maggiore sono i mesi estivi di
giugno e luglio: +22% di arrivi e
+24% di presenze a giugno e
oltre +9% di arrivi e +13% di
presenze a luglio.
• L’estate attira oltre il 60% dei
flussi turistici.
• Gli arrivi crescono similmente nei
due semestri, mentre i
pernottamenti crescono di più
nella seconda metà dell’anno.

15. visitpiemonte.com
I principali mercati
Italia, Germania, BeNeLux, Francia e Svizzera
• La ripartizione delle presenze risulta
pari a: 57% mercato italiano e 43%
mercato straniero.
• La Germania è sempre il primo
mercato estero e vale circa il
24% del totale estero.
• A seguire BeNeLux e Francia
con quota pari a 13% e 12%
rispettivamente.
Fonte:elaborazioneOsservatorioTuristicoRegionalesubasedatiTURFdellaRegionePiemonte

16. visitpiemonte.com
Andamenti dei mercati
A livello regionale crescono i mercati tradizionali: Germania,
Francia e Scandinavia
Fonte:elaborazioneOsservatorioTuristicoRegionalesubasedatiTURFdellaRegionePiemonte
• Germania +10,8% arrivi e
+13,7% presenze
• Francia +13,6% arrivi e
13,2% presenze;
• Scandinavia 11,1% arrivi e
10,2% presenze;
• Svizzera +9,9% di arrivi e
+9,4% di presenze),
• Regno Unito +6,4% di arrivi
e +9,8% di presenze);
BeNeLux +2,7% di arrivi e
+6,6% di presenze).

17. visitpiemonte.com
Andamento del mercato Italia
Crescono i pernottamenti da quasi tutte le altre regioni
Fonte:elaborazioneOsservatorioTuristicoRegionalesubasedatiTURFdellaRegionePiemonte

18. visitpiemonte.com
Andamento del mercato Italia
Crescono gli arrivi da tutte le regioni italiane
Fonte:elaborazioneOsservatorioTuristicoRegionalesubasedatiTURFdellaRegionePiemonte

19. visitpiemonte.com
I laghi – la stagione estiva
Segno positivo
Fonte:elaborazioneOsservatorioTuristicoRegionalesubasedatiTURFdellaRegionePiemonte
• In quest’area il mercato
estero vale circa il 76% degli
arrivi totali.
• Negli arrivi crescono sia i
turisti nazionali che esteri
(+11,07% e +8,51%
rispettivamente)
• In quest’area il mercato estero vale
circa il 83% delle presenze totali.
• Decisa crescita delle presenze
dall’estero, ed incremento dei
pernottamenti degli italiani (+8,96% e
+16,16% rispettivamente).

20. visitpiemonte.com
Focus ATL
Fonte:elaborazioneOsservatorioTuristicoRegionalesubasedatiTURFdellaRegionePiemonte

21. visitpiemonte.com
Focus Verbano
Fonte:elaborazioneOsservatorioTuristicoRegionalesubasedatiTURFdellaRegionePiemonte
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Quote Ita-Est 2017 2017 vs 2008 2017 vs 2016
Italia 636.266 609.969 592.014 596.027 550.687 483.625 468.192 526.518 504.064 592.713 18% -7% 18%
Estero 2.044.832 1.900.694 2.135.336 2.292.337 2.342.776 2.286.898 2.285.284 2.278.551 2.400.813 2.656.998 82% 30% 11%
Totale 2.681.098 2.510.663 2.727.350 2.888.364 2.893.463 2.770.523 2.753.476 2.805.069 2.904.877 3.249.711 100% 21% 12%
Presenze - Focus Verbano

22. visitpiemonte.com
Focus Cusio
Fonte:elaborazioneOsservatorioTuristicoRegionalesubasedatiTURFdellaRegionePiemonte
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Quote Ita-Est 2017 2017 vs 2008 2017 vs 2016
Italia 84.331 70.369 81.913 85.220 79.249 71.566 68.157 77.901 89.480 101.940 33% 21% 14%
Estero 126.992 119.933 138.634 148.287 150.400 162.645 164.961 168.019 177.064 211.065 67% 66% 19%
Totale 211.323 190.302 220.547 233.507 229.649 234.211 233.118 245.920 266.544 313.005 100% 48% 17%
Presenze - Focus Cusio

23. visitpiemonte.com
Focus Ossola
Fonte:elaborazioneOsservatorioTuristicoRegionalesubasedatiTURFdellaRegionePiemonte
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Quote Ita-Est 2017 2017 vs 2008 2017 vs 2016
Italia 231.524 202.804 223.132 230.615 257.777 266.877 213.239 231.302 233.800 249.198 74% 8% 7%
Estero 33.915 34.344 41.803 41.490 67.743 69.260 60.994 68.752 65.858 88.493 26% 161% 34%
Totale 265.439 237.148 264.935 272.105 325.520 336.137 274.233 300.054 299.658 337.691 100% 27% 13%
Presenze - Focus Ossola

24. visitpiemonte.com
Focus Verbano – Cusio - Ossola
Fonte:elaborazioneOsservatorioTuristicoRegionalesubasedatiTURFdellaRegionePiemonte
Qualifica 2008 2016 2017 Qualifica 2008 2016 2017
Albergo 282 260 254 Albergo 16.216 15.196 15.145
Albergo Residenziale 23 26 25 Albergo Residenziale 1.401 1.386 1.369
Campeggio 58 55 53 Campeggio 25.457 22.048 22.375
Villaggio Turistico 2 4 4 Villaggio Turistico 960 4.536 4.536
Casa per Ferie 30 34 32 Casa per Ferie 1.707 1.699 1.676
Ostello per la gioventu 1 5 5 Ostello per la gioventu 104 168 156
Rifugio Alpino 35 37 36 Rifugio Alpino 1.007 1.087 1.067
Rifugio Escursionistico 4 2 2 Rifugio Escursionistico 92 60 60
Bivacco Fisso 14 14 14 Bivacco Fisso 144 144 144
Agriturismo 23 34 35 Agriturismo 250 345 375
Affittacamere 62 90 101 Affittacamere 563 703 760
Rifugio non gestito 5 5 Rifugio non gestito 80 80
CAV - Residence 25 53 62 CAV - Residence 1.268 1.952 2.170
Bed & Breakfast 125 291 304 Bed & Breakfast 527 1.260 1.359
Alloggi Vacanze 13 24 Alloggi Vacanze 121 180
Totale 684 923 956 Totale 49.696 50.785 51.452
Strutture ricettive Posti letto

25. visitpiemonte.com
Tendenze prodotti – esperienze
flussi e redditività
Fonte:PainoStrategicodelTurismoItalia2017-2022

26. visitpiemonte.com
Tendenze
•Cambi generazionali 
Generazione Z nativi digitali
•Tecnologia (web) e sharing
economy
•Sostenibile, slow e green e fare
«esperienza»

27. visitpiemonte.com
Oltre i Millennial
Per la Gen Z i social diventano un canale
commerciale diretto.
In particolare, il 72% degli intervistati
statunitensi acquisterebbe volentieri direttamente
tramite social, mentre il 50% dice di trovare
ispirazione per gli acquisti con i social; addirittura più
di un terzo sostiene di aver aumentato il proprio
utilizzo in funzione di una migliore ricerca di
informazioni, in vista degli acquisti.
Secondo lo studio, ancora, YouTube è la piattaforma
di social media più utilizzata regolarmente dai
ragazzi, mentre Facebook è ancora il regno dei
Millennial.
Il 70% dei Gen Z usa anche Instagram, rispetto al
54% dei Millennial, inoltre, e questo lo sappiamo già, il
social usato pressoché unicamente dagli under 25 è
Snapchat.Inutile dirlo, senza video un contenuto
perde quasi del tutto di appeal.
Fonte:Accenture2017
La Gen Z rappresenta tutti i ragazzi nati in un
mondo già immerso nel digitale, a differenza dei
fratelli maggiori (i Millennial) che invece sono i
nati e cresciuti nel momento del passaggio di
testimone tra analogico e digitale.

28. visitpiemonte.com
Tecnologia… oltre il web
ROMA, 7 feb 2018 - Google rende più semplice organizzare un viaggio sul
piccolo schermo dello smartphone. La compagnia di Mountain View ha
annunciato che sarà possibile prenotare volo e hotel direttamente dai
risultati delle ricerche online.
In un post, Google ha spiegato di aver migliorato la ricerca di hotel da mobile
con più informazioni e filtri per il prezzo.
Nei prossimi giorni, inoltre, cercando un albergo si visualizzerà il tasto per
accedere alla scheda "Voli", e viceversa su Google Flights si potrà iniziare
una ricerca per gli hotel nelle stesse date del volo. Google ha infine
introdotto il tasto "Più destinazioni", che offre suggerimenti, consente di
esplorare nuove mete e destinazioni per fughe del weekend.
Travel: è boom di prenotazioni fatte da app
mobile.
Il 60% delle transazioni effettuate su dispositivi
mobili avviene tramite app di prenotazione

29. visitpiemonte.com
Slow, green e sostenibile e fare «esperienza»
Fonte:Varie
Dal 2004 è sempre cresciuto il turismo a contatto con la natura, una crescita tre
volte superiore rispetto a quella dell’intera industria turistica.
Il trend positivo fa stimare che l’ecoturismo abbia raggiunto nel corso del primo
decennio del secondo millennio un peso pari al 25% dell’intera industria turistica
mondiale.
Un’altra ricerca condotta nel 2012 da TripAdvisor ha rilevato che il 30% dei turisti
è favorevole a scegliere la meta della vacanza in base al livello di sostenibilità
della destinazione stessa.
Il turismo non è più “cosa mi offri” ma “come mi fai sentire”: ora a l centro c’è la
persona. Non è un caso se oggi il fattore umano, fatto di persone con le loro
usanze e abitudini, attrae più turisti dei monumenti e delle bellezze naturali. Il
33% degli europei chiede di essere protagonista e non più solo spettatore.

30. visitpiemonte.com
Stati Generali del Turismo
www.statigenerali.piemonte-turismo.it