Ecosistemi Digitali - Strategie, infrastrutture e strumenti digitali per il Turismo della Destinazione Italia Firenze, 2 dicembre 2016 http://ecosistemi.buytourismonline.com Francesco Palumbo Direttore Generale Direzione Turismo Ministero del beni e delle attività culturali e del turismo MiBACT Il Piano Strategico di Sviluppo del Turismo 2017 - 2022 Introduzione ai Tavoli al Lavoro http://ecosistemi.buytourismonline.com/mattina-tavoli/ Introduzione alle 3 sessioni dei Tavoli al lavoro, una guida per la stesura di una prima versione della Carta comune per lo sviluppo della digitalizzazione nella promozione turistica della Destinazione Italia, attraverso una mattinata di confronto che vede coinvolti degli attori di Governo dei territori, le Istituzioni Governative, gli esperti di settore.

1. 2017
2022
Italia Paese per Viaggiatori
PIANO STRATEGICO
DI SVILUPPO DEL TURISMO

2. PERCHÈ UN PIANO STRATEGICO DEL TURISMO?
“PER RIDISEGNARE E PORRE
AL CENTRO DELLE POLITICHE NAZIONALI IL TURISMO E LA SUA
PROGRAMMAZIONE ECONOMICA GRAZIE AD UNA FORTE
CONNESSIONE CON LA CULTURA”
2017
2022
Italia Paese per Viaggiatori

3. SIAMO TUTTI SULLO STESSO PIANO
➤ 39 componenti del comitato permanente per la promozione del
turismo in Italia nominati con decreto dal Ministro in
rappresentanza di Istituzioni ( 7 Ministeri, le Regioni, i
Comuni), operatori economici e Sindacati con il coordinamento
della Direzione Generale del Turismo.
➤ Oltre 200 persone coinvolte nella redazione del Piano, 400
partecipanti agli Stati generali del Turismo.
➤ 900 iscritti alla piattaforma partecipativa on-line.
➤ Oltre 500 ore di confronto in tavoli e sessioni di lavoro.
➤ Oltre 8 mesi di lavoro per la raccolta e l’organizzazione dei
contenuti.
2017
2022
Italia Paese per Viaggiatori

4. NON CI FERMIAMO MAI
La costruzione del PST è avvenuto per la prima volta in Italia con un metodo
aperto e partecipativo
In un processo iterativo di miglioramento continuo grazie ad una revisione
biennale e un piano attuativo annuale
2017
2022
Italia Paese per Viaggiatori

5. IL PIANO
➤ Abbiamo raccolto e studiato numeri e dati dello scenario internazionale
e dell’offerta Italiana, definito una visione, individuato principi
trasversali, obiettivi generali e specifici, linee d’intervento per decidere
tutti insieme cosa faremo per i prossimi 6 anni.
“RILANCIARE LA LEADERSHIP DELL’ITALIA SUL MERCATO
TURISTICO E ACCRESCERE IL CONTRIBUTO DEL TURISMO
AL BENESSERE ECONOMICO E SOCIALE IN MODO
SOSTENIBILE ”
Il PST è costruito secondo la metodologia generale dei Logic Models, applicata anche nella programmazione comunitaria*
2017
2022
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6. BUONI NUMERI CHE POSSIAMO MIGLIORARE
51,3% arrivi internazionaliL’EUROPA CONTINUA AD ESSERE LEADER DEL MERCATO MONDIALE
11,8% PIL nazionale 12,8% occupazioneIL TURISMO È UN COMPARTO CENTRALE PER LO SVILUPPO DEL PAESE
1°per Brand Reputation 2020 > prospettive crescitaTURISMO E CULTURA SONO GLI ELEMENTI DISTINTIVI DEL BRAND ITALIA
52% italiani/arrivi totali 70% europei/arrivi intz.
È MOLTO FORTE LA DIPENDENZA DAL TURISMO DOMESTICO E DAI MERCATI
MATURI
60% arrivi in sole 4RegioniI FLUSSI TURISTICI SONO CONCENTRATI NELLE TOP DESTINATIONS
da 4,1 a 3,6 ggpermanenza media 2001-15CRESCE IL TURISMO MORDI E FUGGI
solo 1 straniero su 10 arriva in Italia con viaggio organizzato
I PRODOTTI PERSONALIZZATI PREVALGONO SU QUELLI
STANDARD
nel 2025 la metà dei viaggiatori saranno MillenialsÈ SUL WEB CHE SI DECIDE E SI ACQUISTA
15% del mercato turisticoLA SHARING ECONOMY STA CAMBIANDO IL MONDO
bassa competitività nel posizionamento rispetto
ai nostri competitor e basso valore aggiunto per occupato
IL TURISMO IN ITALIA EVIDENZIA ALCUNE AREE DI MIGLIORAMENTO
2017
2022
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7. I DATI ITALIANI
➤ +11% degli arrivi (italiani e stranieri) tra 2010 e 2015 e nel
triennio 2016-2018 si prevede una crescita del +3%
➤ Nel 2015 sono 109,7 milioni di arrivi con 3,5 giorni di
presenza media e 107 € di spesa media pro-capite
giornaliera, il valore aggiunto generato dai loro consumi è
pari a +37,6 Mld €.
“POSSIAMO FARE
ANCORA MEGLIO”
2017
2022
Italia Paese per Viaggiatori

8. VISIONE E STRATEGIE
LEADERSHIP
DELL’ITALIA
SUL MERCATO
TURISTICO
TERRITORIO E PATRIMONIO
COMPETITIVITÀ
E LAVORO
INTEGRAZIONE E I
NTEROPERABILITÀ
valorizzazione, gestione durevole,
fruizione sostenibile e innovativa
aderente alle richieste e alle
aspettative del turista
competitività, valore aggiunto,
quantità e la qualità
dell’occupazione turistica.
interoperabilità condivisione
con istituzioni e operatori
2017
2022
Italia Paese per Viaggiatori
IL TURISTA
AL CENTRO

9. PRINCIPI TRASVERSALI
Si tratta di elementi strategici che agiscono in modo trasversale su tutti gli
obiettivi e gli interventi del PST:
SOSTENIBILITÀ
INNOVAZIONE
ACCESSIBILITÀ
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2022
Italia Paese per Viaggiatori

10. Definiti in
funzione della
realizzazione
della visione
4 OBIETTIVI
GENERALI
Contribuiscono
a raggiungere il
corrispondente
Obiettivo
generale
13 OBIETTIVI
SPECIFICI
Individuano gli
ambiti operativi
finalizzati al
raggiungimento
di ciascun
Obiettivo
52LINEE DI
INTERVENTO
2017
2022
Italia Paese per ViaggiatoriOBIETTIVI E INTERVENTI

11. 2017
2022
Italia Paese per ViaggiatoriOBIETTIVI

12. “ABBIAMO MAGNIFICI SEGRETI
DA RIVELARE”
A
2017
2022
Italia Paese per ViaggiatoriOBIETTIVI NEL DIGITALE

13. A.1 valorizzare in modo integrato le aree strategiche di attrazione turistica e
i relativi prodotti
OBIETTIVI NEL DIGITALE
INNOVARE, SPECIALIZZARE E INTEGRARE L’OFFERTA NAZIONALE
A
2017
2022
Italia Paese per Viaggiatori
➤ A.3.5
§ Sostegno a imprese innovative e creative per lo
sviluppo di nuovi prodotti

14. “DIAMO UNA ROTTA
AL NOSTRO FUTURO”
B
2017
2022
Italia Paese per ViaggiatoriOBIETTIVO GENERALE

15. B.1 digitalizzare il sistema turistico italiano
➤ B.1.2
§ infrastrutturazione per la fruizione “in mobilità” di servizi (banda
larga, ultra larga, wi-fi, accesso unico)
➤ B.1.3
§ interoperabilità digitale DMS
➤ B.1.1
§ creazione di un Ecosistema digitale della Cultura e del Turismo
ACCRESCERE LA COMPETITIVITÀ DEL SISTEMA TURISTICO
B
2017
2022
Italia Paese per ViaggiatoriOBIETTIVI NEL DIGITALE
➤ B.4.5
§ Potenziamento del sistema di incentivi per la digitalizzazione delle
imprese del turismo
B.3 accrescere la cultura dell’ospitalità e sviluppare competenze adeguate
alla evoluzione del mercato

16. “ESSERE ALL'ALTEZZA DELLA NOSTRA
ECCELLENZA”
C
2017
2022
Italia Paese per ViaggiatoriOBIETTIVO GENERALE

17. C.3 rafforzare la digitalizzazione dei servizi di
promozione e commercializzazione
➤ C.3.2
§ differenziazione degli strumenti digitali in coerenza con i singoli
mercati
➤ C.3.3
§ coordinamento delle social media strategy territoriali
➤ C.3.1
§ definizione di indirizzi condivisi relativi a regole editoriali per le
conversazioni digitali sulle destinazioni in un'ottica di
interoperabilità della promozione
➤ C.3.4
§ infrastruttura digitale per la commercializzazione dell'offerta
2017
2022
Italia Paese per Viaggiatori
SVILUPPARE UN MARKETING EFFICACE E INNOVATIVO
C
OBIETTIVI NEL DIGITALE

18. “PARTECIPARE
PER PROGRAMMARE INSIEME”
D
2017
2022
Italia Paese per ViaggiatoriOBIETTIVO GENERALE

19. D.1 promuovere la gestione integrata e partecipata,
l’aggiornamento continuo del Piano e le scelte
degli operatori in direzione della sostenibilità e
dell’innovazione
OBIETTIVI NEL DIGITALE
➤ D.1.2
§ realizzazione di un sistema informativo - documentale per la PA in
materia di turismo
➤ D.1.3
§ sistemi di comunicazione e confronto digitali ai fini
dell’orientamento e dell’informazione degli operatori
( piazza dei saperi )
REALIZZARE UNA GOVERNANCE EFFICIENTE E PARTECIPATA NEL PROCESSO DI ELABORAZIONE E DEFINIZIONE DEL PIANO E DELLE
POLITICHE TURISTICHE
D
2017
2022
Italia Paese per Viaggiatori

20. Ø Creazione dell’ecosistema digitale del turismo
§ Messa a disposizione di una piattaforma
interoperabile di dati e servizi per turisti
§ Accesso ai luoghi della cultura, logistica,
ospitalità, prodotti legati al territorio, trasporti,
meteo ecc.
PST E LA STRATEGIA DIGITALE DGT MIBACT
2017
2022
Italia Paese per Viaggiatori
OBIETTIVI PRIMARI
Ø Definizione della Travel Library
§ Primo prototipo di ecosistema digitale del turismo
con mappe interattive

21. Ø Proseguire e promuovere le attività del MIBACT:
§ Mappatura e digitalizzazione dei punti di
interesse
§ Mappatura di attività/eventi in Italia di grande
rilevanza
§ Diffusione di modelli di dati condivisi e già
esistenti tra il livello centrale (MIBACT) e il
livello locale (e.g., Regioni)
PST E STRATEGIA DIGITALE DGT MIBACT
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COSA PROPONIAMO DI FARE

22. Ø Organizzazione di una task force nell’ambito del gruppo di
lavoro sull’accordo per le infrastrutture digitali del turismo che si
focalizzi su interoperabilità, open data e
modellazione al fine di:
§ supportare il dispiegamento del nuovo ecosistema digitale del
turismo presso gli enti locali
§ condividere modelli comuni per la rappresentazione dei dati,
anche in formato aperto
§ definire le regole per interoperabilità tra le banche dati pubbliche
(PAC, Regioni, Enti locali) in linea quanto definito dall’Agenzia per
l’Italia Digitale
§ definire regole e standard redazionali per assicurare la massima
qualità dell’informazione
§ proporre una metodologia analoga a quella adottata nel contesto
cultura per la definizione dell’ontologia Cultural-ON
§ abilitare l’integrazione e i collegamenti tra i dati nel Web di altri
domini applicativi (meteo, trasporti) e del contesto cultura
PST E STRATEGIA DIGITALE DGT MIBACT
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COSA PROPONIAMO DI FARE

23. Ø Realizzazione dell’integrazione di banche dati strategiche
§ Registro delle agenzie di viaggio - infotrav
§ Registro delle guide turistiche
§ Registro delle strutture ricettive
Ø Progettazione di modelli di dati condivisi tra tutti gli attori
partecipanti all’ecosistema. (e.g. definizione di ontologie sul
dominio cammini, guide turistiche ecc.)
Ø Interoperabilità tra banche dati centrali e territoriali
§ Banche dati locali (e.g., cammini, strutture ricettive) gestite dai
rispettivi titolari ma coordinate per far confluire i dati “dal basso”
nell’ecosistema
§ Banche dati della cultura (e.g., luoghi ed eventi) e di altri domini (e.g.,
meteo, trasporti)
Ø Diffusione dei dati aperti necessari per l’ottimizzazione
dell’integrazione e per la loro diffusione per il rilancio dell’economia di
settore rendendo disponibili i dati pubblici ad imprese private
PST E STRATEGIA DIGITALE DGT MIBACT
2017
2022
Italia Paese per Viaggiatori
COSA PROPONIAMO DI FARE

24. PST E STRATEGIA DIGITALE
2017
2022
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COSA PROPONIAMO DI FARE
ü Luoghi
ü Beni culturali
ü Cammini
ü Guide turistiche
ü Eventi
ü Meteo
ü Borghi
ENIT
PRIVATI
ENTI LOCALI
REGIONITravel library

25. UN METODO PIENAMENTE
APERTO E PARTECIPATIVO
IL PIANO ATTUATIVO - I NUMERI
53
82
32
15
0
17
34
51
68
85
azioni per obiettivo
➤ 182 azioni proposte in riferimento ai 4 obiettivi, altre
57 acquisite attraverso la piattaforma ‘Idee per il
turismo’
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