CENTRO STUDI TURISTICI - Internet Better Tuscany - 5 Maggio 2011

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Internet Better Tuscany Firenze, 5 Maggio 2011 Auditorium Sant’Apollonia Un evento organizzato da Fondazione Sistema Toscana e Regione Toscana, con il contributo di BTO Educational ALESSANDRO TORTELLI - Direttore Scientifico Centro Studi Turistici di Firenze - Internet Better Tuscany

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METRICHE RICERCHE E TENDENZE Da operatori di mercato A cura di Alessandro Tortelli INTERNET BETTER TUSCANY Firenze 5 maggio 2011

(Fonte dati: Elaborazioni Cst su dati OMT, Eurostat, Istat, Regione Toscana, Province) Evoluzione della domanda turistica – Periodo 2000 - 2010 n.i. 2000=100 Internazionale * +39% Italia ** +9% Europa (UE 27) ** +8% Toscana ** +14% * Arrivi ** Pernottamenti

Le presenze dei turisti ITALIANI – Periodo 2000 - 2010 (Fonte dati: Elaborazioni Cst su dati Istat, Regione Toscana, Province) n.i. 2000=100 Presenze 2000 Presenze 2010 Var. % Italia 198,5 mln 204,8 mln +3% Toscana 19,7 mln 21,6 mln +10%

Le presenze dei turisti STRANIERI – Periodo 2000 - 2010 (Fonte dati: Elaborazioni Cst su dati Istat, Regione Toscana, Province) n.i. 2000=100 Presenze 2000 Presenze 2010 Var. % Italia 140,4 mln 163,3 mln +16% Toscana 17,4 mln 20,7 mln +18%

La permanenza media – Periodo 2000 - 2010 (Fonte dati: Elaborazioni Cst su dati Istat, Regione Toscana, Province) Italia Toscana 2000 2010 2000 2010 Italiani 4,4 3,9 4,2 3,9 Stranieri 4,0 3,8 3,3 3,5 Es. Alberghieri 3,5 3,2 2,9 2,7 Es. Extralberghieri 7,9 6,4 6,5 6,1

I dati della Banca d ’ Italia sui Viaggiatori Stranieri in Italia I dati dell ’ Istat sui Viaggi e Vacanze degli Italiani in Italia

(Fonte dati: Elaborazioni Cst su dati Banca d ’Italia) I viaggiatori Stranieri in Italia – Periodo 2000 - 2010 Spesa media pro-capite giornaliera dei viaggiatori stranieri (€) Anno 2000 Anno 2010 Var. % Italia 84,0 € 93,9 € +12% Toscana 78,5 € 88,3 € +13%

(Fonte dati: Elaborazioni Cst su dati Banca d ’Italia, Istat, Regione Toscana, Province) I viaggiatori Stranieri in Italia – Periodo 2000 - 2010 Regione Toscana (Fonte dati: Elaborazioni Cst su dati Istat, Regione Toscana, Province) I viaggi e le vacanze degli italiani in Italia – Periodo 2000 - 2010

Evoluzione capacità ricettiva in Italia e Toscana Evoluzione capacità ricettiva Alberghiera Evoluzione capacità ricettiva Extralberghiera

Il mercato turistico degli anni duemila……… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Maggior attenzione al nostro cliente/ospite Il settore turistico tiene un ’unica fonte di ingresso: il turista. Generano spesa turistica …………………. Adattare gli attuali prodotti allo sviluppo di nuovi prodotti turistici Sviluppare nuovi prodotti turistici, basati sulle motivazioni al viaggio, che siano in grado di raggiungere nuovi segmenti di domanda turistica……………… Adattare i processi di marketing all ’evoluzione avvenuta I vecchi strumenti di marketing e vendita stanno perdendo molte quote di mercato a favore di nuovi canali o modelli fortemente dominati dalle nuove tecnologie della comunicazione Definizione di un nuovo concetto di “qualità esperienzale” e sviluppo della cultura del dettaglio Lo sforzo che andremo a realizzare nel marketing e nella commercializzazione perderà il suo effetto se il prodotto offerto non risponde alle aspettative che genera ………

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1. METRICHE RICERCHE E TENDENZE Da operatori di mercato A cura di Alessandro Tortelli INTERNET BETTER TUSCANY Firenze 5 maggio 2011

2. (Fonte dati: Elaborazioni Cst su dati OMT, Eurostat, Istat, Regione Toscana, Province) Evoluzione della domanda turistica – Periodo 2000 - 2010 n.i. 2000=100 Internazionale * +39% Italia ** +9% Europa (UE 27) ** +8% Toscana ** +14% * Arrivi ** Pernottamenti

3. Le presenze dei turisti ITALIANI – Periodo 2000 - 2010 (Fonte dati: Elaborazioni Cst su dati Istat, Regione Toscana, Province) n.i. 2000=100 Presenze 2000 Presenze 2010 Var. % Italia 198,5 mln 204,8 mln +3% Toscana 19,7 mln 21,6 mln +10%

4. Le presenze dei turisti STRANIERI – Periodo 2000 - 2010 (Fonte dati: Elaborazioni Cst su dati Istat, Regione Toscana, Province) n.i. 2000=100 Presenze 2000 Presenze 2010 Var. % Italia 140,4 mln 163,3 mln +16% Toscana 17,4 mln 20,7 mln +18%

5. La permanenza media – Periodo 2000 - 2010 (Fonte dati: Elaborazioni Cst su dati Istat, Regione Toscana, Province) Italia Toscana 2000 2010 2000 2010 Italiani 4,4 3,9 4,2 3,9 Stranieri 4,0 3,8 3,3 3,5 Es. Alberghieri 3,5 3,2 2,9 2,7 Es. Extralberghieri 7,9 6,4 6,5 6,1

6. I dati della Banca d ’ Italia sui Viaggiatori Stranieri in Italia I dati dell ’ Istat sui Viaggi e Vacanze degli Italiani in Italia

7. (Fonte dati: Elaborazioni Cst su dati Banca d ’Italia) I viaggiatori Stranieri in Italia – Periodo 2000 - 2010 Spesa media pro-capite giornaliera dei viaggiatori stranieri (€) Anno 2000 Anno 2010 Var. % Italia 84,0 € 93,9 € +12% Toscana 78,5 € 88,3 € +13%

8. (Fonte dati: Elaborazioni Cst su dati Banca d ’Italia, Istat, Regione Toscana, Province) I viaggiatori Stranieri in Italia – Periodo 2000 - 2010 Regione Toscana (Fonte dati: Elaborazioni Cst su dati Istat, Regione Toscana, Province) I viaggi e le vacanze degli italiani in Italia – Periodo 2000 - 2010

9. Evoluzione capacità ricettiva in Italia e Toscana Evoluzione capacità ricettiva Alberghiera Evoluzione capacità ricettiva Extralberghiera

10.

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