BTO 2015 Side ONE | Mercoledì 2 dicembre #2 Focus Hall E adesso che ci faccio con Facebook? 14.20 : 15.10 www.buytourismonline.com http://www.buytourismonline.com/eventi/adesso-facebook/ Keynote Speaker Rocco Rossitto – Co-founder #webinpratica Paolo Ratto – Consulente e formatore comunicazione online

1. PAOLO RATTO
@jul_x
E adesso che
ci faccio con Facebook?
ROCCO ROSSITTO
@roccorossitto
• FIRENZE - 2 DICEMBRE 2015 •

2. @roccorossitto
ROCCO ROSSITTO
www.roccorossitto.it
@jul_x
PAOLO RATTO
www.paoloratto.com

3. Vuoi partecipare?
Non costa nulla ma devi registrarti, prima possibile su
www.diecicose.it

4. Facebook e gli operatori turistici in Italia
(forse manca la tua, che aspetti?)
http://bit.ly/facebooknelturismo

9. Facebook perché

10. SYNCRONICITY
una strada a 3 velocità
LUNGO PERIODO BREVE PERIODO REAL TIME

11. LUNGO PERIODO
CONTENUTO
(DI VALORE)
BISOGNO
NON MATURO
SCOPERTA
DEL BISOGNO
RELAZIONE
(acquisto)
DISTRIBUZIONE

12. LUNGO PERIODO
LA DESTINAZIONE COME PALCOSCENICO
NON SERVE
ESSERE
PRESENTI,
SERVE
ESSERE
IMPORTANTI.

13. LA DESTINAZIONE COME PALCOSCENICO
IT’S NOT
ABOUT YOU,
IT’S ABOUT
ALL AROUND
YOU
LUNGO PERIODO

14. FUD
BOTTEGA SICULA

15. MY PARKING

16. LA TUA PAGINA (E QUINDI TU)
COME ABILITATORE
LUNGO PERIODO

17. LUNGO PERIODO
LO STORYTELLING COME TECNICA
RACCONTARE UNA STORIA O FARLA VIVERE?
LUNGO PERIODO

18. BREVE PERIODO
CONTENUTO
COMMERCIALE /
ADV SPINTO
BISOGNO
MATURO
ACQUISTO /
LEAD

19. ottenere risultati subito non
è il mestiere dei social, ma
male non fa, vero?
ROI?
BREVE PERIODO

20. Far vedere le cose giuste.
Alle persone giuste.
BREVE PERIODO

21. BREVE PERIODO

22. BREVE PERIODO

23. Retargeting
Lookalike
DATABASE
www
APP
} }
BREVE PERIODO

24. Facebook
Ads:
Obiettivo
Traffico al
Sito
Facebook Ads:
Obiettivo
Conversione
Pubblico in target che
NON è mai stato sul
sito e NON è mai stato
cliente.
Ma ci assomiglia
Pubblico che è già
stato sul mio sito ma
non ha ancora
convertito
Prima visita
al sito
Visita per
convertire
+
+
+
+
1
2
BREVE PERIODO

25. MY PARKING
1
2

26. 368
conv
0,35€ x
conv
3690€
valore conv
se 1 conv = 10€
130,48€
2000 iscritti
alla lista d’attesa
FUD - BOTTEGA SICULA

27. REAL TIME
CUSTOMER
CARE
PROPOSTA
COMMERCIALE
CONTENUTO
(creativo)

28. IO NOI
GLOBALE
CONTENUTO
(creativo)
REAL TIME
LOCALE

29. Che cosa usiamo per dire qualcosa a
qualcuno, rapidamente?
CUSTOMER
CARE
REAL TIME

30. REAL TIMEREAL TIME

31. REAL TIME
PROPOSTA
COMMERCIALE
REAL TIME

32. REAL TIMEEsempio di matrice per tracciare i messaggi diretti
*solo i commenti ai post di tipo “customer care” e “richiesta info”
REAL TIME

33. REAL TIME
Grafico che rappresenta
quali tipologie di richieste
sono effettuate in un
determinato periodo.
Grafico che disegna il sentiment
delle valutazioni del servizio
(positivo e negativo)
REAL TIME

34. una strada a 3 velocità

35. ?È possibile e soprattutto sostenibile
utilizzare la strategia delle 3 velocità?

36. LUNGO

37. BREVE

38. 1 Post su Facebook. Qualche Euro per distribuirlo. 4 giorni di tempo.
80 prenotazioni, barca piena!
LUNGO+BREVE
+REALTIME

39. GRAZIE!
@roccorossitto
ROCCO ROSSITTO
www.roccorossitto.it/blog
@jul_x
PAOLO RATTO
www.paoloratto.com
DOMANDE?