Il 10 maggio 2011, durante la manifestazione EXPANDERE, s'è tenuto il workshop intitolato "Il Controllo di Gestione: dalla teoria alla pratica". Durante il workshop è stato presentato un corso di 30 ore che avrà luogo presso l'azienda che ne ha farà richiesta. Il costo del corso è di 2.500 € indipendentemente dal numero di partecipanti al corso. E' un'iniziativa rivolta alle PMI e vede nell'Imprenditore il suo naturale interlocutore.

2. Chi siamo

3. Come operiamo

4. Quando entriamo in gioco

5. Le 5 fasi Contratto di check-up Se l’Imprenditore lo considera necessario Convenzione d’intervento e follow-up Al termine dell’Intervento Dopo 3 o 4 anni nuovo check-up Se l’Imprenditore lo considera necessario Convenzione d’estensione follow-up Primo contatto Realizzazione check-up Realizzazione Intervento, sconto = costo del check-up Controllo dell’Intervento e follow-up per 12 mesi follow-up per altri12 mesi

10. PARTNER AZIENDALE ?

11. PARTNER AZIENDALE ?

12. Cosa faremo oggi

13. IL CONTROLLO DI GESTIONE: Come passare dalla teoria alla pratica

14. UNI EN ISO 9000:2005 Per guidare e far funzionare con successo un’organizzazione è necessario dirigerla e tenerla sotto controllo in maniera sistematica e trasparente. Il successo può derivare dall’attuazione e dall’aggiornamento di un sistema di gestione progettato per migliorare con continuità le prestazioni tenendo conto delle esigenze di tutte le parti interessate. La gestione di un’organizzazione comprende, tra le altre discipline di gestione, la gestione per la qualità. 2000

15. UNI EN ISO 9000:2005 2000

16. UNI EN ISO 9000:2005 2000

17. UNI EN ISO 9000:2005 2000

18. UNI EN ISO 9000:2005 2000

20. Dar un significato non ambiguo a certe dizioni non è facile, anche organi quali UNI, CEN ed ISO faticano a “quadrare il cerchio” … vediamo alcuni esempi:

21. 1 2 3 4

22. 1 2 3 4 5 6

24. Sono stati identificati otto principi di gestione per la qualità che possono essere utilizzati dall’alta direzione per guidare l’organizzazione verso il miglioramento delle prestazioni. 5.2 Leadership I leader stabiliscono unità di intenti e di indirizzo dell'organizzazione. Essi dovrebbero creare e mantenere un ambiente interno che coinvolga pienamente le persone nel conseguimento degli obiettivi dell'organizzazione 5.1 Orientamento al cliente Le organizzazioni dipendono dai propri clienti e dovrebbero pertanto capire le loro esigenze presenti e future, soddisfare i loro requisiti e mirare a superare le loro stesse aspettative. UNI EN ISO 9000:2005 2000

25. Sono stati identificati otto principi di gestione per la qualità che possono essere utilizzati dall’alta direzione per guidare l’organizzazione verso il miglioramento delle prestazioni. 5.2 Leadership I leader stabiliscono unità di intenti e di indirizzo dell'organizzazione. Essi dovrebbero creare e mantenere un ambiente interno che coinvolga pienamente le persone nel conseguimento degli obiettivi dell'organizzazione 5.1 Orientamento al cliente Le organizzazioni dipendono dai propri clienti e dovrebbero pertanto capire le loro esigenze presenti e future, soddisfare i loro requisiti e mirare a superare le loro stesse aspettative. 5.3 Coinvolgimento delle persone Le persone, a tutti i livelli, costituiscono l'essenza dell'organizzazione ed il loro pieno coinvolgimento permette di porre le loro capacità al servizio dell'organizzazione. 5.4 Approccio per processi Un risultato desiderato si ottiene con maggiore efficienza quando le attività e le relative risorse sono gestite come un processo. UNI EN ISO 9000:2005 2000

26. Sono stati identificati otto principi di gestione per la qualità che possono essere utilizzati dall’alta direzione per guidare l’organizzazione verso il miglioramento delle prestazioni. 5.2 Leadership I leader stabiliscono unità di intenti e di indirizzo dell'organizzazione. Essi dovrebbero creare e mantenere un ambiente interno che coinvolga pienamente le persone nel conseguimento degli obiettivi dell'organizzazione 5.1 Orientamento al cliente Le organizzazioni dipendono dai propri clienti e dovrebbero pertanto capire le loro esigenze presenti e future, soddisfare i loro requisiti e mirare a superare le loro stesse aspettative. 5.3 Coinvolgimento delle persone Le persone, a tutti i livelli, costituiscono l'essenza dell'organizzazione ed il loro pieno coinvolgimento permette di porre le loro capacità al servizio dell'organizzazione. 5.4 Approccio per processi Un risultato desiderato si ottiene con maggiore efficienza quando le attività e le relative risorse sono gestite come un processo. 5.5 Approccio sistemico alla gestione Identificare, comprendere e gestire, come fossero un sistema, processi tra loro correlati contribuisce all'efficacia e all'efficienza dell'organizzazione nel conseguire i propri obiettivi. 5.6 Miglioramento continuo Il miglioramento continuo delle proprie prestazioni complessive dovrebbe essere un obiettivo permanente dell'organizzazione UNI EN ISO 9000:2005 2000

27. Sono stati identificati otto principi di gestione per la qualità che possono essere utilizzati dall’alta direzione per guidare l’organizzazione verso il miglioramento delle prestazioni. 5.2 Leadership I leader stabiliscono unità di intenti e di indirizzo dell'organizzazione. Essi dovrebbero creare e mantenere un ambiente interno che coinvolga pienamente le persone nel conseguimento degli obiettivi dell'organizzazione 5.1 Orientamento al cliente Le organizzazioni dipendono dai propri clienti e dovrebbero pertanto capire le loro esigenze presenti e future, soddisfare i loro requisiti e mirare a superare le loro stesse aspettative. 5.3 Coinvolgimento delle persone Le persone, a tutti i livelli, costituiscono l'essenza dell'organizzazione ed il loro pieno coinvolgimento permette di porre le loro capacità al servizio dell'organizzazione. 5.4 Approccio per processi Un risultato desiderato si ottiene con maggiore efficienza quando le attività e le relative risorse sono gestite come un processo. 5.5 Approccio sistemico alla gestione Identificare, comprendere e gestire, come fossero un sistema, processi tra loro correlati contribuisce all'efficacia e all'efficienza dell'organizzazione nel conseguire i propri obiettivi. 5.7 Decisioni basate su dati di fatto Le decisioni efficaci si basano sull'analisi di dati e di informazioni. 5.6 Miglioramento continuo Il miglioramento continuo delle proprie prestazioni complessive dovrebbe essere un obiettivo permanente dell'organizzazione 5.8 Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori Un'organizzazione ed i suoi fornitori sono interdipendenti ed un rapporto di reciproco beneficio migliora, per entrambi, la capacità di creare valore. UNI EN ISO 9000:2005 2000

28. UNI ISO 10014:2007 (SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE)

29. PRINCIPI DI GESTIONE E TEST DI AUTOVALUTAZIONE (UNI ISO 10014:2007 Linee guida per la realizzazione di benefici eco-fin) 1 2 3 4 5 6 7 8

30. Riepilogando i processi sono 4, anzi 6, tanto è vero che l’autovalutazione della maturità è su 6 indici … ma allora perché per ottenere benefici economici-finanziari devo misurare 8 principi? E se provassimo un approccio diverso? Magari come cantavano gli Eagles (1972): Take it easy, d on't let the sound of your own wheels drive you crazy … QUINDI:

33. Dove siamo ? GESTIRE UN’AZIENDA VUOL DIRE PORSI TRE DOMANDE Cosa dobbiamo fare per arrivarci ? Dove vogliamo andare ?

34. DAL 2000 NELLE ISO 9000 (Ciclo PDCA,Edward Deming 1950) a CHECK DO ACT PLAN

35. NELLE EYESORE 9000 (Ciclo PDCA, Oxebridge Quality Resources International LLC): a CRAP DOH! ASS-COVER PRO-CASTI-NATE

36. NELLE EYESORE 9000 (Ciclo PDCA, Oxebridge Quality Resources International LLC): a CRAP DOH! ASS-COVER PRO-CASTI-NATE

37. NELLE ISO 9000 (UNI EN ISO 9004:2009 Appendice B e UNI ISO 10014:2007 ):

38. IL CONTROLLO DI GESTIONE E’ …

39. IN WIKIPEDIA :

40. a IL CONTROLLO DI GESTIONE

41. IL CONTROLLO DI GESTIONE

43. UNA PRIMA PUNTUALIZZAZIONE È la Proprietà, gli Azionisti, e nessun altro che decide il dove vogliamo andare. Chi gestisce l’Azienda deve solo perseguire gli obiettivi e la strategia stabilita. Se, casualmente, l’Azienda è gestita da una parte della Proprietà, questa deve operare un cambio di mentalità.

44. UNI ISO 10014:2007 (SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE) La presente norma internazionale fornisce linee guida per ottenere benefici economici e finanziari dall’applicazione dei principi di gestione per la qualità della ISO 9001. Tali principi sono di seguito denominati " principi di gestione ". La presente norma internazionale è destinata all’alta direzione di un’organizzazione ed integra la ISO 9004 per il miglioramento delle prestazioni. Fornisce esempi di benefici realizzabili e identifica metodi e strumenti di gestione disponibili per facilitarne l’ottenimento. La presente norma internazionale contiene linee guida e raccomandazioni e non è destinata ad uso contrattuale, regolamentare o di certificazione.

46. NELLE UNI (UNI 10771:2003 punti 5.1 e 5.6):

48. LA SICUREZZA DEI DATI

50. DAL CODICE CIVILE

51. UNA VISIONE PIU’ “SISTEMICA” AZIENDA MATERIE PRIME CAPITALE DI RISCHIO PRODOTTO FINITO O SERVIZIO MANO D’OPERA SERVIZI ESTERNI CAPITALE DI TERZI

52. NELLE ISO 9000 (ISO 9000:2005 e ISO 10014:2007):

53. NELLE ISO 9000 (UNI EN ISO 9004:2009 Appendice B e UNI ISO 10014:2007 ):

54. III LEGGE DI H. H. GOSSEN (1854)

55. IMPRESE BANCHE GLI “ATTORI” NELLA MACROECONOMIA

56. NELLE UNI (UNI 10771:2003 punto 3.6):

57. NELLE ISO 9000 (UNI EN ISO 9000:2005 punto 3.3.7):

58. NELLA UNI EN ISO 9004:2009 (Punto 4.4 Parti interessate, esigenze ed aspettative) Parte Interessata Esigenze ed aspettative Clienti Qualità, prezzo e prestazioni relative alla consegna dei prodotti Proprietari/azionisti Durevole redditività, Trasparenza Persone dell’organizzazione Buon ambiente di lavoro, sicurezza occupazionale, riconoscimenti e premi Fornitori e Partner Reciproco beneficio e continuità di rapporto Società Protezione ambientale, comportamento etico, rispetto dei requisiti cogenti